欧普照明导购员培训剖析

1、 广东欧普照明有限公司成立于1996年8月，是一个创新型快速发展的公司，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养。欧普照明的产品涵盖家居，商照，电工，光源等领域，是集研发、生产和销售于一体的综合性照明企业。目前有28个办事处和遍布全国1300多家专卖店，5000多家销售网点，产品远销世界十几个国家和地区。 欧普照明欧普照明 专注光的价值专注光的价值 1996年至1998年为“入行期”。 1996 年1月，创建工厂，员工八人。 1997年8月，开始投产吸顶灯。 1998年中期，行业引发价格战，在此期间，确定了“品质优先”的经营原则。 1999年至2000年为“企业定位期”。这期间创立了欧普品牌，确立

2、“品牌经营”原则。 1999年购置厂址，建设厂区（现欧普总部之欧普大厦和厂房）。 2000年6月23日，第一间办事处成立。 2000年8月，成功注册“欧普”商标，欧普新VI系统建设。 2001年至2004年为“打造企业规模基础期”。 2002年荣获广东省著名商标，广东省名牌产品，节能灯国家免检产品等荣誉。 2003年9月25日，全国经销商大会（2000余人）在古镇召开。 2004年：全国优秀经销商大会（500）强，专卖店系统启动，在迪拜开设分公司，迈出向海外市场扩张的一大步；世界品牌实验室授予“中国最具品牌价值500强”荣誉称号，照明行业唯一入选企业。 2005年，稳定发展阶段。 2006年，

3、荣获中国名牌产品，成功引进ERP项目，与Hay集团合作启动咨询管理项目。 欧普照明的产品涵盖家居照明、工程照明及电工产品等领域，家居照明产品有吸顶灯、节射灯、筒灯、天花射灯、壁灯、餐厅灯、感应灯、镜前灯、护眼台灯、T5支架、浴霸；商业照明产品有：光源、电器部分、天花灯、低压射灯、大功率射灯、格栅射灯、筒灯、灯盘、支架、金卤灯等产品，为家居照明、商业照明、电工产品的系统集成商。1、基础照明：、基础照明：把整个空间照亮（又称全局照明或整体照明），使空间有一个均匀的照度。 2、重点照明：、重点照明：在小范围内，采取特别的照明方式，给某一特定的对象给予特别高的照度，有效的突出对象 3、间接照明：、间接

4、照明：4、功能照明：、功能照明： 一、厨房一、厨房 基本功能：基本功能：洗涤食物、餐具、烹饪， 同时厨房顔色丰富且要求 看起来干净卫生 用灯要求：用灯要求：亮度高、显色性好、易清 洁、色温适合，简单、实 用二、卫生间二、卫生间基本功能：基本功能：沐浴、洗衣物、洗涮用灯要求：用灯要求：防水、光线柔和、不产生眩 光，色温合适，洗涮盆上方 镜前灯显色性高，以中间色 较为理想，简单、实用三、餐厅三、餐厅基本功能基本功能：用餐用灯要求：用灯要求：显色性高，保证食物颜色； 选择下照或下拉式灯具，光 线控制在餐桌范围，集中用 餐注意力； 防止阴影和避免产生眩光四、客厅四、客厅基本功能：基本功能：待客会友、全

5、家活动、用灯要求：用灯要求：以豪华大方的顶灯作为主照 明，结合重点照明和间接照 明，满足不同环境的需要， 色彩和种类可以丰富一些。五、主卧室五、主卧室基本功能：基本功能：休息、放松、梳妆、读书用灯要求：用灯要求：光线柔和、色彩淡雅、暧色 调为主，用背景光营造氛 围，梳妆用的镜前灯要求显 色性高、色温以中间色为 宜，辅以台灯、壁灯作局部照明六、儿童房六、儿童房基本功能：基本功能：休息、学习、游戏用灯要求：用灯要求：照度相对要高，要有保护眼 睛的功能，兼顾儿童喜好七、书房七、书房基本功能：基本功能：读书、下棋、观赏、休闲用灯要求：用灯要求：灯光要营造安静的气氛，色 温以冷白色为主；基础照明 不宜过

6、亮以免分散学习的注 意力；读书台灯要有护眼功 能八、阳台八、阳台基本功能：基本功能：休息、晾衣服、堆放物品用灯要求：用灯要求：不宜太亮，具有防水、防 尘、防雾功能即可一、节能灯的结构一、节能灯的结构灯头塑件：灯头塑件：采用PBT塑料，具有阻燃、耐 高温、防紫外线作用灯管：灯管：水涂三基色灯管电子件：电子件：二、节能灯发光原理（为什么能节能）二、节能灯发光原理（为什么能节能）节能灯主要是通过镇流器给灯管灯丝加热，大约在1160K温度时，灯丝就开始发射电子（因为在灯丝上涂了一些电子粉），电子碰撞氩原子产生非弹性碰撞，氩原子碰撞后获得了能量又撞击汞原子，汞原子在吸收能量后跃迁产生电离，发出253.7

7、nm 的紫外线，紫外线激发荧光粉发光，由于荧光灯工作时灯丝的温度在1160K左右，比白炽灯工作的温度2200K-2700K低很多，所以它的寿命也大提高，达到5000小时以上，由于它不存在白炽灯那样的电流热效应，荧光粉的能量转换效率也很高，达到每瓦50流明以上。节能灯的特点节能灯的特点 消费者利益消费者利益1、灯头采用阻燃材料、灯头采用阻燃材料 安全安全2、显色性好、显色性好Ra82 返还家居实物颜色返还家居实物颜色3、使用寿命、使用寿命8000小时小时 一个顶一个顶8个，三年无忧，个，三年无忧，省心省心4、高效、节能、高效、节能80% 省钱，算个细帐买灯不用省钱，算个细帐买灯不用钱钱5、无频闪

8、、无频闪 保护你和家人的眼睛保护你和家人的眼睛四、名词解四、名词解平均数命平均数命显色性显色性显色指数显色指数三基色三基色色温色温温升温升筒灯筒灯（一）筒灯材质工艺（一）筒灯材质工艺前环：前环：铁、锌合金支架：支架：Q235钢卡簧：卡簧：65Mn钢反光罩：反光罩：铝灯头：灯头：陶瓷接线盒：接线盒：Q235钢镇流器：镇流器：硅钢片（电感式）防雾玻璃筒灯的作用筒灯的作用作为基础照明作为基础照明能体现光的层次感能体现光的层次感突显照明空间突显照明空间使光源更集中，光效更高使光源更集中，光效更高欧普筒灯的特点欧普筒灯的特点消费者利益消费者利益1、表面电镀处理使用寿命 长达10年不易生锈，保持美观2、反

9、光罩采用电化工艺，5 年不氧化保持反光效果3、铁、锌合金材质，采用 压铸工艺，硬度高耐用射灯射灯路轨射灯路轨射灯灯头座：灯头座：锌合金、铁、铜、前环：前环：锌合金、玻璃连接杆：连接杆：铜件、铁管件灯头：灯头：石英陶瓷灯头导轨盒：导轨盒：防火PC料电路板：电路板：防火V940等级光源：光源：玻璃吸顶射灯吸顶射灯灯头座灯头座：锌合金、铁、铜前环前环：锌合金、玻璃连接杆连接杆：铜件、铁管件灯头灯头：石英陶瓷灯头吸顶盒：吸顶盒：防火PC料电路板电路板：防火V940等级光源光源：玻璃射灯、天花灯的作用射灯、天花灯的作用作为重点照明使用作为重点照明使用（光束集中）体现实物的立体效果体现实物的立体效果（可调

10、整不同照射角度）体现物体的质感体现物体的质感（光源采用高显色性金卤灯）突显照明空间突显照明空间天花灯天花灯外框：外框：铁（Q235、F08）、铝合金 （Al+Mg+C）、锌合金(Zn+Mg+C)前卡、卡簧：前卡、卡簧：65Mn钢灯头：灯头：石英陶瓷灯头光源：光源：玻璃反光罩：反光罩：铝材欧普电子变压器特点欧普电子变压器特点消费者利益消费者利益1、电子件具有过载、过压、电子件具有过载、过压 短路等异常保护功能短路等异常保护功能使用无忧、放心使用无忧、放心2、外壳采用阻燃材料，耐、外壳采用阻燃材料，耐 高温高压冲击高温高压冲击使用安全使用安全3、体积小、体积小安装方便，适用范围广安装方便，适用范围

11、广4、使用寿命长达、使用寿命长达1万小时万小时实惠、省心实惠、省心5、功率因素高、功率因素高 =0.99实惠实惠欧普电子变压器特点欧普电子变压器特点消费者利益消费者利益1、电子件具有过载、过压、电子件具有过载、过压 短路等异常保护功能短路等异常保护功能使用无忧、放心使用无忧、放心2、外壳采用阻燃材料，耐、外壳采用阻燃材料，耐 高温高压冲击高温高压冲击使用安全使用安全3、体积小、体积小安装方便，适用范围广安装方便，适用范围广4、使用寿命长达、使用寿命长达1万小时万小时实惠、省心实惠、省心5、功率因素高、功率因素高 =0.99实惠实惠一、支架的用途一、支架的用途用作间接照明或者背景光用不同的灯光颜

12、色营造不同的照明环境二、支架的材质结构二、支架的材质结构灯架：灯架：0.5厚铝合金两端：两端：PBT阻燃材料灯管：灯管：水涂三基色灯管电子件：电子件：支架的特点支架的特点消费者利益消费者利益1、高强度铝合金灯架、高强度铝合金灯架更结实、更牢固更结实、更牢固2、PBT阻燃灯头阻燃灯头安全、放心安全、放心3、电子件具灯管预热、电子件具灯管预热 和异常保护功能和异常保护功能安全、放心安全、放心4、高效三基色灯管、高效三基色灯管节能、显色性好节能、显色性好5、使用寿命长、使用寿命长更实惠、更省心更实惠、更省心欧普欧普T5支架支架普通普通T5支架支架1、灯架材质厚实，、灯架材质厚实，0.5mm 反光效果

13、好，工艺精良反光效果好，工艺精良灯架材料薄，灯架材料薄，0.35mm2、标有功率与实际功率相、标有功率与实际功率相 符符通常标有功率小于实际功率通常标有功率小于实际功率3、电子件带有异常保护功、电子件带有异常保护功 能能电子件电路设计简单不带异常保电子件电路设计简单不带异常保护功能护功能4、功率因素高、功率因素高0.95功率因素约功率因素约0.65、色温标准，显色性高、色温标准，显色性高色温偏高，显色性能一般色温偏高，显色性能一般一、浴霸的用途一、浴霸的用途浴室取暖浴室照明浴室换气、浴霸的分类、浴霸的分类按安装方式分：按安装方式分：壁挂式；吸顶式按产品功能分：按产品功能分： 二合一（灯暧、照明

14、） 三合一（灯暖、照明、换气） 四合一（灯暖、照明、换气、负离子） 五合一（灯暖、风暖、照明、换气、吹风） 六合一（灯暖、风暖、照明、换气、吹风、负 离子）三、浴霸的工作原理三、浴霸的工作原理 通过红外线灯泡辐射或PTC陶瓷发热体吹热风传递给受热体，然后通过排气装置（电机和风轮）抽走室内浊气，达到室内空气清新的效果。四、浴霸的材质结构四、浴霸的材质结构面板：面板：高品质的阻燃PC或不锈钢、铝红外取暖线灯泡：红外取暖线灯泡：硬质防爆玻璃、29/30 号钨丝、铝丝镀层照明灯泡：照明灯泡：白质灯、节能灯电机：电机：矽钢片滚珠轴承电机箱体：箱体：16/18mm冷轧板开关：开关：阻燃塑料、复合银触点、夜

15、光出风管：出风管：PE材料加进口色料，不发黄1、热覆盖率高（、热覆盖率高（高效倍暖红外线灯泡）2、安全、安全（智能过热保护、恒温电机、防爆玻 璃、防水开关、人民保险公司承保）3、采用新材质、采用新材质（长寿、抗老化）4、人性化设计、人性化设计（夜光、超强换气、外观时 尚）5、品种款式齐全、品种款式齐全6、安装方便（、安装方便（标准建筑设计）镜前灯的作用镜前灯的作用 梳妆时增加脸部照明，经证明在梳妆时脸部应保证有300LUX的照度比较合适，销售时强调化妆效果。对灯具的基本要求对灯具的基本要求 显色性高，避免产生眩光，简洁欧普镜前灯特点欧普镜前灯特点消费者利益消费者利益1、采用、采用4100K色温

16、色温健康、舒适健康、舒适2、显色指数、显色指数Ra85保证化妆效果保证化妆效果3、采用国标、采用国标T5光源光源售后服务及更换方便售后服务及更换方便 4、避免产生眩光、避免产生眩光健康、舒适健康、舒适5、铝合金、亚克力、铝合金、亚克力材质材质不生锈、灯光柔和不生锈、灯光柔和电子镇流器电子镇流器镇流器的作用：镇流器的作用：（50/60Hz）市电经整流滤波，将交流电变成直流电，再由逆变器将直流电压变换成2550KHz的高频电压，高频电压经输出电路产生高压使灯管点亮。输出电路在灯管点亮后，对灯起限流作用。控制电路可实现灯管预热和异常保护等功能。 电子镇流器的特点电子镇流器的特点1、功耗小、功耗小2、

17、体积小、重量轻、体积小、重量轻3、无频闪，、无频闪，25000次次/秒秒4、无噪音、无噪音5、温升低、温升低6、可低压起动、可低压起动170V7、使用寿命长达、使用寿命长达1万小时万小时8、电子件带异常保护功能、电子件带异常保护功能消费者利益消费者利益省电省钱省电省钱安装方便安装方便保护眼睛保护眼睛还你安静家居环境还你安静家居环境安全安全省心、无忧省心、无忧省心省心安全无忧安全无忧 欧普电子镇流器欧普电子镇流器 1、灯管预热和异常保护、灯管预热和异常保护功功 能能 2、标有功率与实际功率、标有功率与实际功率相相 符符 3、功率因素高、功率因素高=0.95 4、接线端子采用快接式，、接线端子采用快接式， 方便、接触方便方便、接触方便 普通电子镇流器普通电子镇流器 为节约成本去掉了带异常保护功能的电子为节约成本去掉了带异常保