导入CI的基础性工作

1、 企 业 实 用 公 共 关 系第三章 企业识别系统 第一节 CI概述一、CI概念的三种解释（P.21） 1、CI：Design Coordination Corporate Image 企业系统形象设计等（国际通用译法）。 2、CIS：Corporate Identity System企业识别系统，企业机构形象（港）（一般译法） 3、CI：Corporate Image Strategy 企业形象战略（日本用法） VI 视觉型： 美式CI，通过对企业标志、标准字等视觉要素的系统化，标准化的设计整合，来沟通企业理念和文化，统整企业形貌，达到社会大众迅速认知、识别的目的。 刚引进国家通常都以其为

2、介绍基点。 MI 文化型： 日式CI，强调以理念为中心的CI战略，把概念性的确抽象理念落实为具体可见的视觉符号，属于自我推广为基础的企业文化活动。 MI+BI，VI 自律型： 中国型，采美日两家之长，把MI和BI合为“软件系统”，把VI作为“硬件系统”，目的在于创造企业优势，沟通客观事物（美式）和自我实现（日式）为一体，创造企业优势。 二、公共关系、企业形象与企业识别系统的比较( P.22) 三者追求的目标有所差异。 公关：求的是一个“好”字， 企业形象：求的是一个“美”字 企业识别系统：求的是一个“特”字（在好美的基础上）。 企业识别系统要给消费者一个强烈的印象，使消费者很容易选中它。三、C

3、I含义与功能（P.23） 1、CI含义（内容） 人 CI包括三个内容 心脏 MI：（Mind Identity）理念识别系统 树根 四肢 BI：(Behavior Identity)行为识别系统 树干、枝 脸面 VI：(Visual Identity) 视觉识别系统 花 2、CI的功能 （1）稳定企业形象：企业是一个组织，不因掌管组织的人的变动而随意改变。企业形象改变的要求应是来自于消费者等公众的要求。 （2） 统一企业形象：内在形式和外在形式的统一。 （3） 提升企业形象：企业形象识别系统的实施的工程和目的就是提升企业形象，把企业的管理水平提高到现代化水平上，将形象提到更高层次。四、 CI的

4、三个组成部分（三个子系统） (P.25) 1、MI（理念识别系统） 运用企业管理的一般规律，根据企业的实际情况，所制定的适合本企业的基本知道思想，向公众传达企业的精神，使公众认识企业。 MI主要有两方面的基本内容 （1） 企业使命：经济使命、社会使命、发展科技的使命。 （2） 企业精神：全体员工共同追求的思想境界。 （3） 企业经营思想和行为准则。 2、BI（行为识别系统） 指静态行为和动态行为两部分组成的系统 （1）静态行为：指企业制定的各种合理可行的规章制度、行为规范、机构设置、人员素质提高等。 （2） 动态行为：以静态行为为基础，在公共关系实践中，在企业的经营活动中员工的动态表现。 3、

5、VI（视觉识别系统） 通过企业的外在形象给公众以深远的影响。 包括两个方面的基本内容： （1） 基本要素：如名称、标志、品牌专用字体、名称专用字体、标准色等。 （2） 应用要素：如：办公接待用品、产品包装、广告传播、建筑环境（标识）、运输系统（标识）、服装制式、展台布置等。 （3） 以上这些都应使公众看到后产生过目不忘的印象。 第二节 企业导入CI 一、企业导入CI的动机与时机 (P.28) 1、企业导入CI的动机 (1)企业内部的需求 a、统一和提升企业形象的需要 b、吸引人才的需要 c、走出困境的需要 （2）迎接外部挑战的需要 竞争对手不断增加，消费意识不断转变，于是不是在竞争对手、消费者

6、、成本、宣传、管理思想与经营思想、社会责任、国际市场等方面的挑战中，不断加强形象建设，提高形象层次。 2、企业导入CI的时机 抓住有利时机，因势利导，造成势在必行的氛围，形成共识。二、企业导入CI的组织准备 (P.29) 1、建立导入CI领导组织（CI委员会或CI领导小组） 一般由懂事长、总经理或主要负责人牵头。 （1） CI关系到企业长远的、根本性的建设，关系到企业各个方面，需要权威去领导，也是领导决心的表现。 （2） CI是在企业历史与现状的基础上导入的，领导能坚持从实际出发；其次，提升了形象的要求，体现了领导的意志和思想，是其价值取向、经营哲学的延伸。 2、明确CI导入的主攻方向（需要解

7、决的问题） （1）是明确一切从头做起是没有必要的； （2）在时间、人、财、物方面的投入需进行规划。 3、CI导入的时间安排和经费预算 （1） 时间方面，分三个阶段： 调查研究、制造方案、组织实施 （2） 经费预算 包括对设施的增减，人员（外聘专家）工资或报酬等。 4、制定CI提案书 CI提案书是导入CI准备阶段的总结，也是具体实施导入CI工作的开始。提案书以书面形式统一思想，明确工作任务、分工及进度安排、经费开支等作出了详细的说明。 提案书只是领导小组的意见，作为CI导入这件关系到企业长远发展的大事，尚许通过董事会，全体领导成员、全体员工或（职代会）讨论，官方征求意见。实际导入CI时，遇有提案

8、书不足之处，要及时调整，领导要协调解决并书面记录备案。三、调查研究 （P.31） 这是导入CI工作的第一步，是导入CI的基础性工作，是制定CI的出发点。 1、指导思想 与内容 （1） 指导思想 调查研究屗的指导思想噶应贯彻始终，即边调查，边研究企业状况，边分析企业的优势和劣势，以及优势如何保持发扬，劣势如何改变。 CI策划的思路在调查研究中就开始孕育并有了雏形，为制造方案做了充分的准备。 （2） 内容 a、在企业内部 调查MI、BI、VI的情况 b、在企业外部 调查消费者、竞争对手的情况 以此来分辨企业的优势与劣势。这些优势和劣势主要与竞争对手在知名度、美誉度方面；在产品质量、价格、包装方面；

9、在服务方面；在广告宣传反面；在社会责任方面；在新产品开发方面；在促销人员和促销手段方面；在经销渠道方面，在市场占有率和增长方面等。 2、调查研究的对象、手段和要求 （1） 对象： 公众、行业信息、外部形象。 （2） 手段 个案调查、重点调查、典型调查、抽样调查等。 （3） 要求 全面、准确、动态、归因、结论。四、制定方案 （P.32） 两个阶段 1、总概念报告 是对调查研究的总结，是制定CI策划的纲领性、指导性的原则意见，在企业的理念（MI）、行为准则（BI）、外部形象（VI）等方面都提出了具体的设想，CI策划的大体轮廓已策划完毕。 2、制定具体实施方案 其内容包括员工手册、岗位手册、营销手册、VI手册以及将MI具体化（如厂歌、厂旗、厂训等)。五、组织实施 （P.34） 1、首先必须树立正确的实施观念 2、其次高层领导必须积极自觉地、信心十足地以自身的坚定性和模范执行者的姿态影响员工。 3、培训员工、向员工反复宣传，使员工与领导达成共识，使员工明确CI的精神，并通过其向外部传播。 4、对公众宣传，使公众了解企业的重大变革及其内容。（2） 内容 a、内部企业调查