北京移动【彩信转转赢】整体解决方案

1、数据业务病毒式营销平台数据业务病毒式营销平台整体解决方案整体解决方案彩信转转赢彩信转转赢中国移动通信集团北京有限公司数据业务中心 目 录公司简介公司简介 深圳市奇迹通讯有限公司（7G）成立于2004年末，目前运营总部已迁往上海。是一家专门与中国移动合作自有数据业务的服务商，致力于研究如何与移动运营商共同提升用户的语音、短信、彩信等业务的使用量，推出了一批收入型的创新产品。截至目前，已经和上海、河南、浙江等多个省市的移动运营商开展了自有业务合作，注册收费用户超过800万。 奇迹通讯（7G）是中国最早采用ICT（Information and Communication Technology) 模

2、式发展的公司之一。目前致力于交互式语音业务平台和数据业务传播平台的深度运营，以融合的信息及通讯技术为用户提供服务。 奇迹通讯（7G）立志成为移动运营商的紧密战略合作伙伴，通过7G人的努力、创新、更努力，成长为ICT行业的领先者。奇迹通讯（7G）将紧紧围绕用户需求，帮助移动运营商进行统一平台的产品整合创新、嵌入式的深度运营服务和精细化的营销推广。奇迹通讯（7G）将在移动运营商的自有成熟业务的深度开发、深度运营、深度营销方面寻找更多的合作机会。随着移动运营商自有业务的不断创新和成长，奇迹通讯（7G）也面临着千载难逢的发展机遇。奇迹的两大平台两个产品线奇迹的两大平台两个产品线解决用户在无应答时漏接电

3、话的问题不换任何硬件让用户一机实现双号双待解决用户在不方便接听电话时的问题让用户摆脱烦人的电话的法宝12510无线数字俱乐部短信的病毒式营销彩信的病毒式营销短信百事帖彩信超市交互式语音平台交互式语音平台催生各种语音提升类产品数据业务病毒式营销平台数据业务病毒式营销平台催生各种数据提升类产品数据业务病毒式营销平台的国内分布数据业务病毒式营销平台的国内分布业务业务用户数用户数备注备注约300万注册用户签订局点中国移动中国移动中国联通中国联通中国电信中国电信浙江移动上海移动北京移动福建移动河南移动河南联通河北联通海南联通上海电信 2007年4月，在浙江移动开展了“短信转转赢”业务。具统计，其一位注册

4、用户平均每月增张20条点对点短信，收费用户为35条/月，平均带动点对点短信10条/月。该业务体验收尾平均在5-6%，甚至在金华达到12%收尾转正率。该业务受到用户和运营商的喜爱。 目 录中国移动北京公司，经过数年的持续发展，各类用户总数已经突破1000万。在用户规模稳步增长的同时，伴随着各运营商之间的竞争及市场结构的调整，于是，寻找新的业务增长点成为中国移动北京公司发展突破口。近年来，移动方向围绕培养新的收入增长点全面推广移动数据新业务，一些数据新业务也呈现良好的发展和增长态势，有效地推动了整个企业向规模效益型发展的转变。然而，在数据新业务推广过程中也显现出一些问题：目前采用的新业务套餐及新业

5、务与品牌、语音产品捆绑的营销方式有效地提升了新业务收入和规模，但目前部分信息类数据业务出现了量收倒挂的现象；信息类数据业务的用户活跃度很低，用户被收取套餐费，却没有使用业务，存在投诉隐患；采用点对点短信、彩信群发的方式维护用户活性和激活沉默用户，取得一定效果，但由于缺乏系统支撑，这种维护方式欠缺常态性和高效率。 为探索信息内容业务推广方法，弥补目前数据业务规模营销的局限性。建议中国移动北京公司拟结合地市精细化营销的雏形，建立系统化、常态性的精细化营销系统病毒式营销系统。 项目背景项目背景病毒式营销平台的目的病毒式营销平台的目的神州行神州行动感地带动感地带全球通全球通数据业务活跃用户数据业务活跃

6、用户 提升数据业务活跃度和普及度1构筑数据业务的主动营销平台，提升短信、彩信、彩铃、WAP、手机报及飞信等数据业务的普及率及活跃度 提升品牌形象2通过病毒式营销系统平台的运作，增加用户粘度、增加运营收入、提升品牌形象 营造良性循环的价值链3营造更加合理的商业模式，保证价值链的健康发展、良性循环。 活跃用户深度挖掘非活跃用户被带动提升成为活跃用户ARPU ARPU 病毒式营销平台整体规划病毒式营销平台整体规划彩信转转赢的产生彩信转转赢的产生 彩信业务作为运营商重要的数据业务组成之一，由于受手机终端、提供的彩信内容限彩信业务作为运营商重要的数据业务组成之一，由于受手机终端、提供的彩信内容限制，发展

7、速度比较缓慢。到目前为止，北京市彩信渗透率仅有制，发展速度比较缓慢。到目前为止，北京市彩信渗透率仅有30左右，而点对点条数仅左右，而点对点条数仅为为3条。因此针对点对点彩信业务拓展将尤为重要。条。因此针对点对点彩信业务拓展将尤为重要。 促进彩信的传播主要有三种途径：促进彩信的传播主要有三种途径： 1、提供内容新颖、有一定趣味性及可转性的种子彩信供用户传播、提供内容新颖、有一定趣味性及可转性的种子彩信供用户传播 2、通过一定的激励机制，鼓励用户更加积极的转发、通过一定的激励机制，鼓励用户更加积极的转发 3、想办法找到对转发彩信敏感的用户、想办法找到对转发彩信敏感的用户, 让敏感用户逐渐带动其他沉

8、默用户，形成病毒式让敏感用户逐渐带动其他沉默用户，形成病毒式的传播，最终形成用户自觉地转发彩信，培养彩信的转发习惯的传播，最终形成用户自觉地转发彩信，培养彩信的转发习惯 基于这样的市场需求背景下，提出了彩信转转赢业务。彩信转转赢业务通过对种子彩信的基于这样的市场需求背景下，提出了彩信转转赢业务。彩信转转赢业务通过对种子彩信的提供者以及种子彩信的传播者给予适当的奖励，鼓励用户更多地进行点对点彩信的参与，培提供者以及种子彩信的传播者给予适当的奖励，鼓励用户更多地进行点对点彩信的参与，培养用户彩信转发习惯，提升用户彩信的养用户彩信转发习惯，提升用户彩信的ARPU值以及渗透率。值以及渗透率。 奇迹平台

9、奇迹平台 彩信转转赢的彩信转转赢的“病毒式病毒式”特点特点引人转发的内容内容刺激用户使用的规则规则平台化的功能营销营销多元化的用户分析分析电信级运营运营每月新鲜的主题活动活动 目 录彩信转转赢业务介绍彩信转转赢业务介绍 彩信转转赢是一项提升点对点彩信增量的数据增值业务，培养用户健康内容彩信的习惯，营造彩信文化。 每天提供给用户一条经过编辑人员精心挑选的优质彩信。同时通过统计业务用户对种子彩信转发量来发现用户喜爱的彩信内容类别，对用户进行分类，通过智能下发机制让适合的内容发给适合的人。 彩信转转赢具有强大的奖励机制，用户可通过彩信转发、参加主题活动等方式获得金币，金币可以参加抽奖和兑奖活动，以此

10、促进用户彩信转发，大量提升网内点对点彩信数量；业务规范业务规范 点点 播播 1关键字点播：根据主题关键字点播最热彩信点播：转发量最高TOP100随机下发彩信编号点播：根据网站彩信编号点播订阅杂志的功能订阅杂志的功能2信息、帮助查询信息、帮助查询3 用户推荐邀请用户推荐邀请4彩信转转赢根据不同用户的喜好，提供多种不同的彩信杂志供用户选择，用户选择后，系统每日根据用户选择的杂志类型下发对应的种子彩信。用户可以邀请自己移动的朋友加入彩信转转赢业务，如果邀请成功将能获得相应奖励金币。用户可以发送H查看游戏规则、指令规则和金币规则等信息，也可发送J查看自己的金币及排名信息 收费用户 包月费：3元/月 点

11、播费：0.2元/次 免费用户 包月费：0元/月 点播费：0.2元/次 非系统用户 点播费：0.5元/次 精彩彩信素材库、为给朋友转发彩信提供素材 低资费享受高质量、超值信息 信息内容丰富、涵盖节日祝福、日常祝福彩信，幽默图片，网络热帖等方面内容 诱惑的奖项设置，转发彩信、点播等行为可获取金币，金币可参与每月排名及兑奖彩信贺卡彩信贺卡DIY5刺激用户使用的规则刺激用户使用的规则病毒式特点病毒式特点特点5：与其他业务联动特点4：贺卡DIY特点3：关键字点播特点2：奖励规则特点1：金币规则奇迹把病毒式平台的病毒式特点深植入彩信业务中。 规则有病毒特点 奖励有病毒特点 业务有病毒特点 病毒式营销是一种

12、信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向 他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的 方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息 传向数以千计、数以百万计的受众。 红线为同一种子彩信接续转发的过程，以下过程均在当月发生，且第二代和第三代用户中均无【彩信转转赢】的注册用户。 用户1将种子彩信发给用户2和3，可得12金币（转发给2和3各得6金币）； 用户2将种子彩信发给用户4和5，1可得6金币（转发给用户2和3，1分别得3金币） 用户3将种子彩信发给5，1可得3金币 用户4和5又将种子彩信发给用户7和8，因为接续已经超过3代，所以1在此次过程中，不再得金币 综上，用户1在此次转发

13、过程中，共获得21个金币。例例病毒式特点病毒式特点1：鼓励传播的金币规则：鼓励传播的金币规则用户注册保留业务点播彩信转发种子彩信邀请朋友注册传播种子彩信+ 金币+ 金币+ 金币+ 金币+ 金币+ 金币用户吸引用户保留提升用户活跃度形成彩信种子用户刺激用户转发行为形成彩信转播+=引发病毒式营销传播一个用户带来700多个用户的真实案例：金华某用户在2007年7月份的短信转转赢中邀请用户710个，成功邀请704个用病毒式特点病毒式特点2：交叉营销的奖励规则：交叉营销的奖励规则奖池的奖励方式也可以随着业务的发展变得多样化。在业务初期，每月除固定奖励金币排名前三的用户外，还会从

14、各个金币段抽去若干名幸运用户进行奖励。随着业务的发展，奖池金额不断扩大，我们还可以从奖池中拿出一部分奖金，专门奖励点播用户，鼓励用户更多参与，或者可以让金币来兑换不同的增值业务 高金币中金币低金币固定大奖幸运抽奖高概率幸运抽奖低概率年底兑奖兑换增值业务兑换增值业务努力有大奖幸运有抽奖年底有兑奖人人都有奖以上，付出必有对应回报，精准刺激用户彩信活跃度，这种方式引发病毒式感染病毒式特点病毒式特点3：用短信点彩信的关键字点播功能：用短信点彩信的关键字点播功能关键字点播就是用户根据自我需求，使用想要的主题关键字以短信形式上线到我们平台。我们平台根据库内匹对，下发给用户对用主题库中的内容，关键字点播它的

15、优点是：1、降低用户使用门槛，资费便宜，使用短信点播彩信2、用户自主模式，快速找到想要的彩信用户交互形式点播示例用 户下 行点播、功能指令下 行搜索、查看、点播信息界面、反馈信息加 班七夕节例例发送D+关键字到58518以上，根据用户需求点播彩信，用户想要彩信只要记得58518，这种方式引发病毒式联想效益病毒式特点病毒式特点4：将贺卡用彩信表达的：将贺卡用彩信表达的DIY功能功能【彩信转转赢】的魔幻贺卡是指系统提供各种已经制作好的精美图片，这些图片和普通背景的区别就是它的内容以表达某种特定的内容为主，例如精美的戒指图片，搞笑的通缉令，温馨的祝福卡 【彩信转转赢】的彩信签名卡模仿传统的纸质贺年卡

16、的书写格式，用彩信的方式将古老的纸质贺卡再现于手机。【彩信转转赢】的普通贺卡用户发送96自己的祝福语到58518便可制作一张普通贺卡用户发送971自己的名字971 真情对戒972 搞笑通缉令973 温馨贺卡974 吉祥金条例：例：971小胡用户发送98对方的名字#祝福语#自己的名字 98小雨#新快乐 万事如意#叶子用户发送96+祝福语 96你知道吗，我是真的很想你你知道吗，我是真的很想你用户在WEB上，用户选择贺卡模版，输入文字、选择背景音乐制作成为普通贺卡 以上，根据用户需求给于用户DIY传情内容。提供用户创造的乐趣，又给转发彩信带来自主传情内容引发病毒式DIY病毒式特点病毒式特点5：与其他

17、业务联动的交叉营销功能：与其他业务联动的交叉营销功能交叉营销业务交叉营销业务短信转转赢彩信超市手机动漫.在彩信转转赢中交叉营销其它数据业务引发病毒式交叉营销金币兑换，彩信转转赢用户可以才是用户金币兑换交叉业务内容跟踪，交叉业务提供彩信内容，可以通过彩信转转赢系统了解彩信点播和转发量以上，形成多业务多次营销，用户得利网站用户界面网站用户界面直接在网站选择订阅杂志后实现订阅。例如在网站杂志专区浏览杂志介绍后，直接点击便可进入定制页面。 彩信官方排行榜，满足用户从众心理转发最多的彩信，点播最多的彩信让最火、最流行的彩信直击你眼球最新、最火、最吸引人的活动第一视线，告知用户彩信最近活动，吸引参与节日提

18、醒，告知用户近期节日。提醒用户给朋友送去祝福。 目 录产品和用户分析产品和用户分析【彩信转转赢】致力于打造一款适合用户转发的彩信业务，无论从彩信内容，业务规则设计，以及营销方式，都从鼓励用户转发出发。【彩信转转赢】必将凝聚一批喜欢转发彩信的用户。这也是和【彩信超市】、【手机报纸】最本质的区别。产品定位目标用户分析我们通过对北京彩信用户点对点条数大于3条的用户，其sms条数及APRU值做关联研究后，得出的分布图如下，并将【短信转转赢】业务的目标用户和【彩信转转赢】进行了对比 从对比中我们发现，短信转转赢业务的体验用户和彩信高转用户分布几乎完全重合。彩信转转赢业务的目标用户基本上即为短信转转赢的目

19、标用户群体。营销策略营销策略”病毒式病毒式” 种子用户发展计划种子用户发展计划1 1、金币兑换、金币兑换 彩信转转赢的目标用户群体和短信转转赢的目标用户特征吻合。可将彩信转转赢和短信转转赢的业务金币按照一定的比例统一，短信转转赢用户累积的金币可兑换彩信转转赢业务。让最具发展潜力的用户无资费负担使用业务。2 2、业务赠送、业务赠送 对短信转转赢的业务免费赠送彩信转转赢业务，降低业务使用门槛，吸引用户使用。3 3、短信、彩信交叉营销、短信、彩信交叉营销 在短信转转赢日常流程中交叉营销彩信转转赢业务，用户可以发送短信随意点播短信和彩信4 4、套餐推广、套餐推广 将彩信转转赢和短信转转赢业务打包成优惠

20、套餐销售，用低价格，高信息量服务吸引用户逐步提升用户感知，培养用户彩信习惯短信转转赢转为彩信转转赢用户第一步第一步：筛选敏感用户，发起免费彩信邀请 手机报在网时间大于3个月的用户 彩信超市在网时间大于2个月的用户 彩信超市月点播超过3条的用户 点对点彩信每月超过3条的用户第二步第二步：刺激用户接受馈赠，留下最敏感的用户 发起彩信礼包免费大馈赠 发起彩信英雄榜 多角度刺激告知，筛选彩信种子用户第三步第三步：培养用户习惯，培养一批忠实的种子用户 触发点营销，不断让用户了解业务 提供优质内容，让用户依赖信源 从兑奖和抽奖给用户以活动奖励第四步第四步：用户养成习惯，定期主题活动维系用户平台化的营销功能

21、平台化的营销功能-”病毒式病毒式”自动传播自动传播病毒式营销交叉营销触发点营销接触点营销精细化营销对于彩信数据形成数据仓库，对于仓库数据可以随时定义提取所需数据统计内容排行及分类，传播矢量统计，能提供内容层面的转发效果分析分析用户喜好，聚类出挖掘用户和内容的细分关系分析用户的接触点、交际圈，实现用户行为定向分析平台能够分析未注册用户，在未注册用户自动找出潜在用户（对业务半敏感、敏感用户群），然后针对这部分用户进行自动营销根据时间、行为、金币等预设触发条件，对用户进行宣传。一方面帮助业务进行智能营销，另一方面帮助用户深入对业的了解根据移动业务的相关性，在不同的产品推荐其他产品。比如在短信转转赢推

22、荐彩信转转赢，在彩信转转赢推荐短信转转赢发展注册用户推荐新的注册用户，推荐成功之后给于推荐用户以奖励。通过被邀请用户回复系统邀请短信实现，他调动户积极性、一定程度上对业务进行了免费宣传依托依托奇迹自有奇迹自有业务平台数据结合运营商提供数据，聚合用户信息资源，把握用户行为业务平台数据结合运营商提供数据，聚合用户信息资源，把握用户行为偏好，提供个性化服务，实现精准营销。偏好，提供个性化服务，实现精准营销。 客户手机号码：客户手机号码：1398813988* * * * *6666客户客户“画像画像”客户客户“画像画像”：1 1、时尚女性、时尚女性2 2、动漫爱好者、动漫爱好者3 3、节日短信需求、

23、节日短信需求4 4、资费不敏感、资费不敏感5 5、终端支持、终端支持MMSMMS平台中使用记录：平台中使用记录：彩信转发偏好：祝福、卡通彩信转发偏好：祝福、卡通短信转发偏好：日常祝福短信转发偏好：日常祝福IMEIIMEI系统中信息：系统中信息：用户机型：索爱用户机型：索爱S700S700移动使用记录：移动使用记录：短信量：短信量：200200条条/ /月月彩信量：彩信量：5 5条条/ /月月ARPUARPU值：值：150150元元BossBoss中客户资料：中客户资料：用户姓名：章用户姓名：章* * *用户性别：女用户性别：女年龄：年龄：2323精准营销的基础精准营销的基础用户画像用户画像这条

24、彩信真有趣！这条彩信真有趣！发给发给TOMTOM吧，他吧，他肯定喜欢肯定喜欢用户定位用户定位时间定位时间定位内容定位内容定位精细化营销精细化营销精准营销精准营销触发式营销触发式营销自动触发台，下发业务相关帮助及其提醒，增加用户体验感受你知道吗？发送DB到*可以点播彩信，发送彩信能够获得金币你知道吗？你的金币已经达到1004，您将会有机会获得时尚MP3，加油！你知道吗？转发【彩信超市】的彩信可以获得金币奖励，每月都有好礼送，发越多机会越大分析短信自短信自动送达动送达接触点营销接触点营销 目 录电信级运营电信级运营运维处理流程客服处理流程日常沟通流程日常运营流程开奖兑奖流程功能升级新功能设计活动执

25、行营销策划CP管理奇迹运营人员配备投入奇迹运营人员配备投入 产品总监产品总监：一名，整个产品的总体协调人并负责活动方案、产品升级设计等工作。 运营管理部运营管理部：本地化管理，包含营销、策划、客服、运维，负责运营商同公司的资源协调、协助运营商配合执行活动及其他工作,本地10人 内容管理部内容管理部：每10万用户增加一名，负责内容策划、CP管理、内容审核 数据分析部数据分析部：若干名，负责对业务数据进行深度挖掘。 技术支持中心技术支持中心：每10万用户增加一名，负责数据提取、系统维护。 技术研发中心技术研发中心：若干名，负责产品新功能开发。产品总监产品总监内容管理部运营管理部技术研发中心数据分析

26、部技术支持中心奇迹承诺和预测奇迹承诺和预测奇迹通讯作为业务的运营合作方，将开设724的技术服务热线和升级投诉热线奇迹通讯将在北京本地建立运营团队和客服团队，并将成立一个电话营销中心支撑本地业务营销推广。 承诺业务上线一年后，共发展25万收费用户。 体验用户转发量：3条/月 收费用户转发量：6条/月 客服投诉量0.05% 目 录奇迹内容规划的奇迹内容规划的”病毒式病毒式”特点特点更精彩分类更合理、内容更新颖、形式更丰富更易转结合祝福、情感、幽默、猎奇、挑战等因素编辑用户喜欢转发的彩信更便宜包月资费仅3元，且收费用户点播彩信仅0.2元/条更刺激金币奖励制度，让用户的每次努力都有机会换来真金白银更健

27、康在保证内容精彩的前提下我们倡导健康彩信、健康转发彩信内容都具有容易转发、易传播性容易转发、易传播性 平台的匹配跟踪模块，可以跟踪分析用户转发行为，给用户喜欢的内容平台可以记录用户的点播、转发行为，根据转发时间、转发对象、转发内容三个纬度定义用户，在特定的时间用户有需求的内容提供给用户引人转发的内容引人转发的内容”病毒式病毒式”转发因子转发因子转发因子5：传递感情的多种业务形式转发因子4：从用户出发的贴士告知转发因子3：促进转发的游戏规则转发因子2：有规划的活动主题转发因子1：多渠道发现易转发内容由高到低排列大类小类总转发率节日祝福由高到低小节类18.23%调侃类14.37%对仗类13.68%

28、传情类8.06%日常祝福由高到低传情类17.72%调侃类10.57%对仗类6.30%鼓舞类2.16%字符类0.00%情趣笑话4.31%整蛊幽默4.00%经典语录由高到低男女主题类4.63%社会主题类3.85%人生主题类3.20%时尚酷语类3.14%开心一笑高普通笑话4.42%低冷笑话2.23%绵绵情话高调侃类0.71%低婉约类0.00%互动游戏猜谜类0.00%研究发现用户所喜欢转发的短信类别依次是：节日祝福、日常祝福、情趣笑话、整蛊幽默、经典语录、开心一笑、绵绵情话和互动游戏。因此我们将借鉴到彩信中，合理搭配出用户喜欢转发的彩信类别！我们从短信我们从短信中发现中发现网络各大论坛奇文酷图，精心筛

29、选，用户看了不想转都难！我们从论坛我们从论坛中发现中发现 转发率高的邮件同样能在彩信中掀起转发风暴！我们从邮件我们从邮件中发现中发现怎么样的内容会引起转发？怎么样的内容会引起转发？奇迹寻找到彩信的转发因子奇迹寻找到彩信的转发因子彩信转转赢彩信转转赢A、资费明示，消除用户转发顾虑B、金币规则提醒，鼓励用户转发D、公益性宣传，激发用户传播C、兑奖公告，刺激用户转发E、定期引导、一周一条即时传送精彩瞬间,搞笑另类图酷图下载，声情并茂贺卡DIY,最新最奇动画游戏，独乐乐不如众乐乐，让你的朋友分享你的心情你的快乐，让你的魅力绽放在这多媒体时代吧！同时开通希望工程短信募捐平台， 让你的爱心轻松送达。只需动

30、动拇指转发一条彩信就可为希望工程捐助一分钱，奉献自己的一份爱心。 例：例： 每逢佳节送上一道彩信祝福大餐，图文并茂的表现形式必然给用户带来全新的感受！ 奇迹的内容管理奇迹的内容管理带主题的策划带主题的策划策划主题建立游戏规则CP管理按照主题制作内容奇奇 迹迹C PC P+病 毒 式 内 容手机报：凝聚一批喜爱读彩信的用户彩信超市：凝聚一批喜欢看彩信的用户彩信转转赢：凝聚一批喜欢转转彩信的用户并且培养一批有彩信传情习惯的用户宣宣传传贴贴士士金金币币奖励奖励易易转转内内容容节节日日排期排期情感情感传递传递以上，通过奇迹对内容的管理，形成转发因子，让彩信转转赢转起来多元化的用户分析多元化的用户分析“

31、病毒式病毒式”的对症下药的对症下药第五步：定期采用模型+数据比较法，对模型微调第四步：建立通用的用户分类模型第三步：根据不同特征用户数据进行数据分析第二步：跟踪用户行为，得到偏好数据第一步：对于不同特征用户进行服务同一转发主题内容同一转发主题内容,由不同由不同CP进行不同风格策划进行不同风格策划类型类型节日节日祝福祝福日常日常祝福祝福感悟感悟流行流行网文网文星座星座运程运程互动互动游戏游戏笑话笑话图铃图铃传情传情时尚流行版24%10%1%23%7%3%16%8%经典怀旧版24%19%8%4%4%3%14%4%炫酷搞怪版24%14%4%25%10%3%16%10%动漫卡通版24%14%24%10

32、%6%2%6%12%无敌Q版24%14%15%10%12%2%6%15%经典典藏版24%10%10%14%10%6%16%10%【彩信转转赢】业务通过对彩信内容的研究分类，以及通过跟踪日常用户彩信转发行为，精心编制了六本彩信杂志，具体见下： 1）时尚流行版；2）经典怀旧版；3）炫酷搞怪版； 4）动漫卡通版；5）无敌Q版； 6）经典典藏版 内容分类为：日常祝福、节日祝福、开心一笑、流行网文、人生感悟、互动游戏、图铃传情、星座运程CP管理管理每期彩信内容统一规划，引导CP提供符合要求的高质量彩信彩信主题、彩信样式、彩信条数、彩信活动、彩信游戏、彩信图片、彩信音乐、彩信动画、彩信屏保、彩信长度均进行

33、严格控制，根据每月内容规划统一配置CP资源协同完成每期下发种子彩信内容CP策划管理为了满足用户对彩信的不同需求，我们将引导CP创作不同风格的彩信幽默型：满足年轻、时尚用户需求大众型：满足一般用户需求商务型：满足商务用户情感沟通需求根据不同主题创作不同风格的彩信，对用户进行精细化营销CP创作管理我们采取三重彩信评审机制, 保证每期出炉的彩信质量CP审核管理根据CP日常合作情况，对CP的行为进行公开、公平的奖励和处罚奖励：定量、定性评分，选出季度优秀CP予以表彰并进行内容推荐处罚：根据CP违约事件的不同性质和严重程度，屏蔽该CP内容，进行内容整改及现金处罚CP奖惩管理 目 录病毒式营销平台功能架构

34、病毒式营销平台功能架构独家机制独家机制, ,分析出什么分析出什么人人, ,什么时什么时候候, ,发什么发什么用户表示层用户表示层CPCP管理管理CP公司资料录入；CP审核；CP策划管理CP资料查询变更；CP考核；内容管理内容管理内容打标识；内容目录管理；上传；查询变更；内容审核；内容验证；内容归档；短信、彩信、短信、彩信、WAPWAP下载或点播彩信，实现与平台的数据交互；通过WAP上传用户个性化彩信、或通过短信DIY彩信；业务门户网站业务门户网站门户后台管理：门户前台服务：门户登录/登出；业务导航；业务定购/退定服务；定购关系查询业务逻辑层业务逻辑层Message TransferMessag

35、e Transfer实现WAP、MMS、SMS、WAP Push等数据通信模式的自动适配移动应用服务移动应用服务（MASMAS）实现应用业务处理逻辑；订购关系的管理与同步；金币的计算与同步；彩信资源管理及下发点播机制应用网络接口应用网络接口实现WAP、MMS、SMS、BOSS与应用之间的数据交互运营分析运营分析实现病毒式营销功能的智能分析与自动激发；实现数据挖掘功能，运用运营数据建立用户业务模型业务支撑层业务支撑层日志管理（日志管理（LMSLMS）系统日志管理及业务容错分析业务配置和监控业务配置和监控（BCM）应用配置管理，系统告警，性能监控，性能报表，服务进程管理，终端配置监控业务支撑（业务

36、支撑（BSSBSS）实现业务的动态加载和分布式协同工作功能；Middle Ware & DBMiddle Ware & DB支持系统的三层架构，实现数据的有效管理和访问控制；内容管理子系统内容管理运营管理子系统CP管理、数据统计分析、自营销体系、数据挖据业务处理及支撑子系统Message Transfer、MAS、BSS、LMS、应用接口等等WWW门户子系统WWW彩信门户（后台管理、前台服务）WAP门户子系统WAP彩信门户（后台管理、前台服务）事件管理子系统系统容错分析、配置管理和监控子系统功能分布子系统功能分布支撑网元 BOSS 业务网关 彩信跟踪 专家系统组网结构组网结构建

37、设方案建设方案拓补图中上方红框为本次彩信中心改造点；拓补图中下方红框为本次业务平台的新增设备；业务平台的新增设备配置参数与业务处理服务器相同（或同等配置）。将现有的业务处理服务器中的数据库单独移植到数据库服务器，以缓解彩信转转赢上线后的平台压力；资源文件的存储考虑放在WWW服务器上，便于用户及奇迹通讯的彩信数据上传；数据需求数据需求 该业务过程中数据需求是彩信的跟踪数据能够体现彩信流转过程的数据特性，实现该业务需要的数据即：发送号码、接收号码、发送时间、彩信的所有元素信息（文件名）、彩信成功到达标识；1.1. 发送号码发送号码：点对点彩信的发送手机号；2.2. 接收号码接收号码：点对点彩信的接

38、收手机号；3.3. 发送时间发送时间：点对点彩信的发送时间；4.4. 彩信元素信息彩信元素信息：点对点彩信数据流中会包含一个或多个元素，要求显示所有元素的文件名；5.5. 成功标识成功标识：点对点彩信在是否成功到达目标手机号上受很多因素限制，那么在业务开展的过程中就会有漏洞，从而影响积分计算的准确性和公正性，因此奇迹通讯要求一定是成功到达的彩信跟踪数据；另外，由于彩信跟踪的正确性也决定了该业务在开展过程中积分的准确性和公正性，因此，要求彩信能跟踪的正确性不能低于99%；数据流程数据流程1. 奇迹通讯录入带有某种可跟踪的标识的彩信至平台；2. 奇迹通讯将带有某种标识的彩信下发给业务用户；3. 用

39、户成功接收种子彩信之后将该彩信转发给自己的好友或客户；4. 彩信中心跟踪带有该标识的彩信，并将成功到达的彩信流转日志记录下来，并定时或定长的将日志输出到对应的目录；5. 业务处理平台根据彩信的跟踪结果合并彩信并和平台进行比对，匹配到平台上的彩信ID；6. 积分计算程序将5中的匹配结果进行转发层级及积分计算；7. 输出积分计算结果和层次关系； 以种子彩信ID作为根节点，以用户的转发为树叶，记录种子信息传播轨迹 以用户的转发时间为依据，在内存中生成链表结构； 金币计算3层（接续2层）； 月底自动清除内存中的树信息，以确保跨月不影响金币计算的准确性平台营销技术特色一：平台营销技术特色一： 与病毒式营

40、销内在机制相同的转发积分树体系与病毒式营销内在机制相同的转发积分树体系遵循跨行业数据挖掘标准流程CRISPDM；为用户建立喜好属性通过系统自学习代理（Self-Learning Agent）对用户转发彩信的进行跟踪和统计，及时调整用户的喜好属性结合用户的喜好属性以及品牌、ARPU值、SMS发送量、MMS发送量等信息，对用户进行聚类分析，在遵循用户个性化喜好的基础上，将用户划分为不同的社区，并为他们提供不同的杂志类型，将合适的内容发给合适的人群平台营销技术特色二：平台营销技术特色二： 数据挖掘技术数据挖掘技术精确定位目标用户精确定位目标用户 实时跟踪分析现网数据，支持多种触发模式，包括：时间触发

41、、金币触发、行为触发等； 可以灵活配置进行不同时间、不同条件的下行触发； 触发的彩信和短信内容均可配置，从而达到在正确的时间给正确的用户下发正确的下行，以提升用户对病毒式营销平台的业务体验平台营销技术特色三：平台营销技术特色三： 有效传播有效传播触发式自营销机制触发式自营销机制用户流程用户流程用户发起的正向定购/取消流程 BOSS侧发起的定购/取消流程用户发起的反向定购/取消流程病毒式营销平台整体规划病毒式营销平台整体规划融合短信融合短信彩信彩信彩铃彩铃飞信飞信1、专家系统/短信中心接口-实现短信匹配跟踪-实现提取飞信相关信息以获悉用户飞信行为2、彩信中心接口-彩信匹配模块通讯，实现短信跟踪3、彩铃计费接口-BOSS侧彩铃计费接口，通过该接口可以获取用户开通彩铃、更换彩铃音乐的行为4、营帐接口-实现数据业务直接功能，新业务体验23 用用 户户 统统 一一 营营 销销 统统 一一 规规 则则 统统 一一通过“