COO岗位职责说明书

1、首席运营官岗位职责标准说明书岗位名称首席运营官所属部门/文件编号文件名称标准说明书版本2020/A1首席运营官岗位职责，页数5直接上级岗位总经理直接下级岗位C00助理岗位核心价值负责公司运营监督管理，组织建立和完善公司运营管理体系，协调各部门实施公司 战略目标和各项计划，并代表总经理对各部门的执行过程和完成结果进行检查、监督、 改进，确保公司战略目标、制度得到实现。职责与工作结果职责工作结果决策支持1.负责参加公司中长期发展战略的讨论和制定，提出自己的建议，供总经理 决策；2.负责参加公司年度战略目标和经营计划讨论制定，提出自己的建议，供总 经理决策；3.负责参加公司有关重大事项决策讨论，提出

2、自己的建议，供总经理决策。行业研究分析1.负责组织研究国家宏观经济政策、结构调整对公司的影响，结合期间市场调 查分析报告关联数据及趋势分析，提出有关企业改革、发展战略、方针政策 方面的建议，确保建议提供及时准确率100%；2.负责统筹对影响公司现有产业所处行业的政治、经济、技术、社会等因素进行研究和跟踪，定期编制分析报告，确保分析报告提交及时准确率100%；3.负责组织对行业内竞争对手进行分析，分析对手经营策略与规划，定期推出 研究报告，提出与竞争对手的差距及改进措施，确保研究报告提交及时准确 率 100%；4.负责组织开展标杆企业分析，研究分析行业内先进管理思想、方法以及商业 模式、业务发展

3、策略，编制对标杆分析研究报告，确保标杆分析研究报告提 交及时准确率100%。战略规划1.负责依据行业研究分析成果，结合公司现状进行战略分析，整合形成战略分析报告，报总经理审批，确保战略分析报告审批通过率100%；2.负责组织制定公司发展战略目标，并根据战略目标，制定中长期战略发展规划，报总经理审批，确保中长期战略发展规划审批通过率100%；3.负责组织公司战略目标的分解，确保分解及时完成率100%。运营管理1.负责建立和维护公司运营监察体系，构建公司5级检查体系、改进体系等，并监督执行，确保公司战略方案提交总经理审核通过；2.负责依据公司战略分解战略、组织制定公司年度、季度、月度工作计划，确

4、保各项计划提交总经理审核通过；3.负责监督、检查公司各项计划的执行，发现问题及时解决，确保问题处理及时率100%，确保各项计划达成率100%；4.负责跟踪、评价公司战略规划的实施情况，对实施偏差进行分析研究并提 出战略调整方案建议，报总经理审批，确保战略调整方案建议审批通过率 100%。体系建设1.负责组织编制公司运营所需的各项制度、流程、工具、标准等相关体系，确保制度、流程、工具、标准等受控执行率100%；2.负责归口管理职能部门制定各项制度、流程、工具、标准，确保各项制度、流程、工具、标准改进完成率100%；3.负责监督、检查公司各项制度、流程、标准等体系的落实执行情况，确保 制度、流程、

5、工具、标准执行率100%。计划审核1.负责完成汇总、审核各部门负责人提交月（周）报月（周）计划，主持召 开公司级质询会，对计划和执行的结果进行统计、公布与讲评，确保所有 计划总经理审核通过率100%。运营监察1.根据月（周）报月（周）计划，负责完成对各部门重点工作检查、监督， 发现问题通知分管总监或副总并给予公示，监督部门经理限期改正，跟踪 改进结果，确保重点工作改进完成率100%；2.根据总经理指令，负责完成对专项计划执行过程与完成情况进行检查、监 督，汇总公布检查结果，做好裁决、奖罚与纠正，确保专项计划完成及时 率 100%。改进提高1.根据计划执行中存在的某项计划多次完不成或重大事项出错

6、等情况，负责 在质询会上确认需改进事项，组织相关人员召开改进会，分析原因、找出措施、做出新承诺，跟进或委派专人跟进改进事项，进行过程检查，审核改进结果，确保改进承诺完成及时率100%；2.根据计划执行存在的某类共性问题，负责在质询会上确认需讨论专题，并 组织相关人员召开专题会，分析原因、找出措施、做出新承诺，跟进或委 派专人跟进专题改进，进行过程检查，审核改进结果，确保专题改进承诺 完成及时率100%。绩效考核1.负责审核绩效考核指标、统计模式、激励方案的设计、更新是否符合关联 目标、成本、激励要求等合理性评估，并报总经理批准，确保绩效指标新 增及更新报总经理批准通过率100%；2.负责公司月

7、度绩效考核，统计、审核、汇总各部门绩效得分，确认无误后交行政人事部核算工资，确保核算及时准确率100%；3.负责根据绩效考核得分，提出改善建议，比如：培训需求、绩效比例调整、 面谈建议等方案，确保执行率100%。稽核管理1.负责公司相关数据的稽核，比如产量数据、库存、损耗、质量等相关方面数 据，找出管理中的漏洞，提出改善经营管理的建议和措施，分析报表总经 理，确保稽核及时准确率100%，建议采纳率60%以上。执行文化宣讲与培训1.负责制J订文宣计划，完成执行文化、职业文化的宣讲，确保文宣计划达成率100%；2.根据检查情况、完成整理执行文化的经典故事或案例，负责组织执行力训 练，确保考核通过率

8、100%。公共关系管理1.负责协调办理、接待关联顾问咨询公司、认证公司、培训公司等人员各项培 训指导、审查，与相关单位的日常关系维护。确保关系良好，办事顺畅。团队建设1.负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关 键岗位A/B角计划，为业务发展提供人才保障；2.负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核通过率100%，胜任率 100%；3.负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提 出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议。确保关键岗位员工流失率符合公司 规定；4.负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度 一致

9、。制度建设1.负责组织建立和运营管理各项规章制度与工作流程，提交总经理审批，确保改进完善及时率100%；2.负责组织建立完善下属部门各项管理制度、流程、工具、标准，提交总经理审核通过，确保工具和标准改进完善及时率100%；3.负责下属部门各项制度、流程、标准培训，确保员工考核通过率100%。委派工作1.负责完成公司领导委派的其他工作，确保完成及时率100%，结果报委派 人。岗位职业行为禁区绝对禁止泄露或出卖公司运营及监察等管理所掌握的所有资源或资料；严重渎职，导致本职工作出现重大纸漏，造成公司遭受重大经济损失；对公司重大事件恶意隐瞒不报，对公司造成严重影响和损失；在履行运营监察职责时，对公司、

10、对员工立场不公正、弄虚作假，造成公司运营效率变低、偏离正确方向；拉帮结派，在公司内部形成帮派体系，严重影响公司正常运营；以权谋私，利用权力收受员工或外部人员贿赂，谋取个人私利。后果严重具有上述行为者，均属违反公司重大制度规定，公司将给予罚款以及相应处 分；情节严重者，将依法解除劳动合同；情节特别严重者，保留追究相应民事或 刑事责任的权利。核心权限运营权公司战略建议权；各部门工作计划监督、审核权；绩效审核权；运营改进检查监督、审核权；本部门员工工作计划审核权；本部门员工作计划检查监督权。人事权分管部门培训建议权；分管部门人员激励方案建议权；分管部门人员编制建议权；分管部门员工绩效考核权；分管部门经理级以下人员招聘、内部调岗、辞退、奖惩审 批权；6.分管部门经理人员录用、晋级、调薪、辞退、奖惩建议权。财务权本部门年度预算建议权；本部门报销审核权。任职资格要求准入学历本科及以上学历专 业具有工商企业管理、项目管理等相关专业经 验5年以上同业全面运营管理相关工作经验，3年同规模企业副总经理以上工作经 验知识与技能具备行业相关的政策、法律知识；具有全面的企业规划、运营管理知识；具有很强的报告撰写能力；具备一定的战略规划与分析能力；具有较强的计划、组织、沟通、协调能力；具有一定的管理培训指导和训练能力；具有熟