凤凰车商通使用手册资料

1、2014年1月8日凤凰(fnghung)车商通Web端产品说明编写(binxi)：蒋杰共三十三页目录凤凰车及车商体系简介凤凰车商Web端产品说明书凤凰车商在各地方(dfng)露出及说明共三十三页定位(dngwi)凤凰车商Web端产品是基于门户的汽车经销商网络营销(yn xio)平台的拓展平台；凤凰车商Web端产品端是凤凰车商自媒体营销的重要平台；凤凰车商Web端产品是为汽车经销商量身打造的经销商与客户的沟通纽带。网络营销(Web端)客户端补充营销赢 得商 机共三十三页服务体系 客户端营销体系Web端内容管理强势媒体平台凤凰车商凭借着多种营销手段和营销服务，为汽车经销商解决(jiju)网络营销中

2、的问题共三十三页信息(xnx)发布更多推广位置凤凰(fnghung)车商车型库城市站凤凰首页汽车首页手机客户端信息发布系统，包括发布车型报价、新闻、调查及手机客户端等，用户可以在后台自主操作，自主推广，实现自助式的营销。在市场上同类产品功能几乎相同的情况下，凤凰车商在使用上更加简单，发布速度更快，推广位置更多信息发布更多推广位置共三十三页目录凤凰车商Web端简介凤凰车商Web端使用说明共三十三页网络营销(yn xio)贵店的专属营销平台贵店专属营销平台客户关怀、优惠信息、专属400电话；用户体验更加人性化界面简洁大方，功能齐全，更有一键免费呼叫功能，商机不容流失(lish)；凤凰品牌，值得信赖

3、品牌价值仅次CCTV，全媒体服务，带您直达商机。共三十三页凤凰车商Web端主页面功能(gngnng)介绍首页：凤凰车商首页，这里可以为车商展示的信息包括形象图、车商基本信息、电话信息，主推车型、销售(xioshu)品牌及车商新闻等。车型报价、车型图片：这里为车商提供所售车型报价及车型外观等信息，为客户选车提供一定的指导信息；同样是车商网络营销的基础且必要的手段。促销新闻：车商新闻最佳发布地点，车上可通过促销新闻告诉客户最近优惠信息，并且可以合理规避厂家对价格控制所产生的风险。在线咨询：车商与客户之间最重要的沟通纽带之一，同样是现代互联网营销最重要的一个环节，车商除了为客户回答相关疑问，并且可以

4、通过各种互动形式增强客户对车商的粘性，从而引导其购车。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端主页面功能介绍关于我们：客户对车商的信赖来自车商的背景、售后机售前服务，好的售前态度不仅仅是和客户保持关系及互动性，更重要的是需要客户的信任，车商可以在车里完完整整的介绍自己，介绍自己的优势(yush)，告诉客户，为什么一定要在你家买车，“关于我们”绝对是一个非常了不起的展示位置。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商登陆车商管理员登录车商后台：/dealerback/login，或者点击城市站首页搜索(su su)栏下方“经销商”按钮1、输入车商账号及密码；2、点击“登陆”

5、即可完成登陆。*如遇登陆问题，车商可第一时间拨打服务热线当地客户顾问电话进行问题反馈。共三十三页凤凰车商Web端产品(chnpn)说明凤凰车商车型报价(bo ji)登陆后点击商家后台左侧“车型报价” ，进入相应界面。发布车型报价：点击上方所经营的车型后，输入报价后点击“保存”，或勾选已填写的报价后点击上方“保存报价”即可。共三十三页凤凰车商Web端产品(chnpn)说明凤凰车商车型报价-主推车型登陆后点击商家后台左侧“车型报价” ，进入(jnr)相应界面。主推车型前台展示位置管理主推车型：在需要作为主推车型的车型后点击“推荐”即可，如需取消某款车型的主推，只需要选中

6、取消主推的车型，点击“删除”即可。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商资讯管理-车型报价登陆后点击商家后台(huti)左侧“车型报价” ，进入相应界面。管理经营车型：点击顶部“管理经营车型”可以对自己店内销售车型进行管理，如果销售该厂商下所有车型，在“全部车型”前方打钩并点击“保存”即可；如果至销售部分车型，只需要在销售的车型前方打钩，并点击保存即可。设置主营品牌：在厂商后点击“设为主营品牌”后，主营品牌将会显示在经销商前台左上角Logo图位置。共三十三页凤凰车商Web端产品(chnpn)说明凤凰车商订单管理(gunl)登陆后点击商家后台左侧“订单管理”中的“询价订单”

7、、 “试驾订单”、 “在线咨询”及“公共订单”，进入相应界面。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商订单管理-询价订单处理订单：所有订单都以表格形式呈现，在表格中可以看到客户(k h)意向车型及客户(k h)姓名电话等基础信息，经销商可直接对客户(k h)进行跟踪处理，如需对将客户(k h)信息进行备注，点击右侧“处理”后可以对客户信息进行备注操作，回复字数不低于5个字符，点击“回复”后即可看到客户完整电话号码。共三十三页凤凰车商Web端产品(chnpn)说明凤凰车商订单管理-在线咨询登陆后点击商家(shn ji)后台左侧“订单管理”中的“在线咨询”，进入相应界面。处理在

8、线咨询订单：在线咨询订单以问答形式呈现给客户和经销商，在这里，可以看到客户对经销商的询问，经销商只需在点击“处理”后在回答文本框中回复客户后点击“回复”即可，客户再登陆该页面的时候即可看到经销商对该问题的回答。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰(fnghung)车商订单管理-公共订单登陆后点击商家后台左侧“订单管理”中的“公共订单”，进入相应界面。抢订单：此处公共订单分为两类，24小时内未被处理的询价订单和通过i询价系统导入的询价订单，经销商只需在点击“抢订单”后在回答文本框中对客户信息进行备注操作，然后点击“回复”后即可看到客户完整电话号码。共三十三页凤凰(fnghun

9、g)车商Web端产品说明凤凰车商400来电管理登陆后点击商家后台左侧“400来电管理” ，进入相应界面。可以通过点击上方按钮查询不同类型通话，并通过excel导出。通话成功(chnggng)的来电可以选择收听电话录音，同时可以依据通话时间对通话计划记性查询分类。共三十三页凤凰车商Web端产品(chnpn)说明凤凰车商新闻管理登陆后点击商家后台(huti)左侧“新闻管理” ，即可进入该车商新闻列表页。查询新闻：1、点击“全部新闻”等标签即可按分类查询；2、填写标题，或填写发布时间可以自定义查询；3、点击翻页按钮也可按默认排序查询。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商新闻管

10、理-发布新闻登陆后点击商家后台左侧“新闻管理” ，进入该车商新闻列表页后点击“新闻发布”即可进入新闻发布界面。常规新闻发布：填写好相关内容后，选择相关车型及在线订车（车型），点击“确定(qudng)”即可完成新闻发布；使用模板发布：（默认推荐）填写相关内容后，点击“发布”按钮后即可完成发布；点击“不使用模板”按钮，进入常规发布界面；填写相关内容后，点击“发布”按钮后即可完成发布；点击“预览新闻”按钮，即可查看在页面上的呈现样式。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商形象图管理登陆后点击(din j)商家后台左侧“形象图管理” ，进入相应界面（基础会员不支持上传形象图）。上

11、传形象图：点击“浏览”后选择本地360*240像素尺寸图片，在标题处输入标题，并添加链接，可以对主推的车型或是新闻进行焦点图播放，增加宣传效果。然后点击“保存”后即更新完成。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商积分管理登陆后点击商家后台左侧“积分管理” ，进入相应界面。完成(wn chng)资料填充、登陆、处理询价、发布新闻均可获得相应积分，同级别会员积分高者可获得更多汽首、站首展示机会。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商车信通管理登陆后点击商家后台左侧“车信通管理” ，进入相应界面。填写销售代表(dibio)姓名、手机号码后点击“添加销售代表

12、”，即可注册成功。注册成功的销售代表将会轮流接收到i询价系统发送的客户询价短信（即每个用户的询价信息在同一家店仅会有一个销售顾问能够收到）。共三十三页凤凰(fnghung)车商Web端产品说明凤凰车商系统公告登陆后点击商家后台左侧的“系统公告”，即可了解车商产品的最新动态，如：版本(bnbn)更新、新增功能等。并且车商可以通过商家后台左侧 “修改密码”更改密码。1、填写原密码；2、输入新密码并重复输入在下面一行中；3、点击修改后即可完成。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明汽车(qch)首页本地车市汽车首页使用IP定向技术，本地车市显示内容为当地IP所在城市的内容。最新报价显示为最近该

13、标签价格范围内经销商报价，点击后可直达经销商相应内容；经销商推荐则显示本地该经销商展示，点击后进入该经销商主页。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明汽车(qch)首页团购右侧促销本区域位置原则上为经销商展示，露出内容为钻石版、黄金版经销商最近30天发布新闻，以经销商级别排序（钻石-黄金），每3小时刷新一次。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明地方站首页右上侧焦点(jiodin)图下苏州商家促销推荐本区域位置原则上为经销商展示，经销商新闻若不够，使用编辑文章代替。5月25日后显示经销商一个月内头条文章，以经销商级别排序（钻石-黄金）。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明地

14、方站首页本地车市商家(shn ji)促销商家促销部分理论上为钻石版、黄金版经销商30天内文章露出位置，若当地会员经销商新闻数量不够，则由编辑文章替换。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明地方(dfng)站首页最新报价最新报价显示为最近该标签价格范围内经销商报价，点击后可直达经销商相应内容。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明地方站首页本地(bnd)经销商动态本地经销商动态右列为经销商文章展示区域，此位置不做级别排序。若当地经销商文章不够则由编辑文章顶上。经销商访谈区域为编辑为经销商相关负责人撰稿区域，从而体现经销商最近动态，搭建经销商与客户关系的纽带。共三十三页凤凰(fnghung)车商露出说明地方(dfng)站首页本地经销商推荐此位置经销商展示由之前的两行增长至5行，增加了经销商露出的机会，这里经销商排序规则为等级+积分的排序方式。共三十三页共三十三页内容摘要2014年1月8日。信息发布更多推广位置。网络营销贵店的专属营销平台。2、点击“登陆”即可完成登陆。*如遇登陆问题，车商可第一时间拨打服务热线当地