如何制订高效流程ppt课件

1、如何制定高效流程流程管理引见流程调研确定流程梳理范围 流程描画 明确流程的目的及关键胜利要素流程描画是流程优化的前提 整理流程第一阶段第二阶段规范流程流程优化 流程规范 流程再造 第三阶段画出流程图描画各环节规范 流程搜集成册，作为日常任务的指点根据 流程优化前提流程优化组织流程调研 确定再造的流程范围确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具 重新审视企业的流程和再设计利用流程管理工具流程优化 流程的继续优化过程优化后流程搜集成册，作为日常任务的指点根据 流程再造为什么要做流程？2、假设他是该部门的新员工，他能根据流程开展任务吗？为什么？1、我们在任务过程中有没有做过流程？做了流程是不是就能处

2、理我们任务中的矛盾？问题出在哪里呢？3、根据各位目前所在的岗位，看到这个流程，他会根据流程开展任务吗？为什么？课程目的了解流程管理的根本概念流程图绘制关键点学习绘制流程图内容大纲流程管理概述流程图的种类流程定义流程关键要素流程管理的作用流程管理的目的流程规范整理流程规范流程流程优化改善案例交流6流程图引见 是一种按照作业发生顺序，简明的表达流程中每一事件的图形 流程图的种类 系统流程图-FUNCTION LEVEL 事务流程图-ACTIVITY LEVEL,TASK LEVEL流程图的符号：简单、易懂、完好为原那么系统流程图-FUNCTION LEVEL 系统流程图又称上下流程图：上下流程图是

3、最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。事务流程图-ACTIVITY LEVEL事务流程图又称矩阵流程图：矩阵流程图不仅表示下下关系，还可以看出某一过程的责任部门。流程的定义流程：为了到达某一特定结果所必需之一系列作业活动之串连，这些作业活动集合了所须之人员、设备、资料并运用特定的作业方法，以达成该预期之结果。流程的特征可衡量的投入可添加附加价值的作业活动可衡量的产出可反复的过程流程的根本方式投 入资 料物 料顾客须求资源设备说 明标 准教 育产 出(硬 体)产 品 (软 体)服 务资 讯增加附加价值的作业活动作业活动作业活动作业活动衡量衡量衡量衡量投入投入投入产出产出产出流程的

4、关键要素认识流程四原那么：一切权、需求、衡量、改善活动三角色：顾客、执行者、供应者流程管理四原那么一切权/责任(OWNERSHIP/RESPONSIBILITY)流程一切人的重要性需求(REQUIREMENT)明确/双方赞同/可衡量/书面化衡量(MEASUREMENTS)衡量工程/频率/方法/担任人/相关单位认可/定期检讨改善行动(CORRECTIVE ACTION)抑制缺陷/改良质量/提高消费力/简化操作/满足企业变动需求流程一切人的重要性为何要流程一切人一切权=责任=权益组织的运作分工与协调确保流程的维持与继续改善流程一切人甄选原那么必需从流程中的关键部门挑选出来阶层必需不低于一切相关人员

5、,最好是部门主管必需能为流程的成败担任他的权益不能转授,要全权担任必需具备协调才干流程一切人责任了解整个流程建立流程并维持运作确保流程管理流程一切人权益流程资源分配流程小组成员绩效考核流程管理三个角色供应者了解顾客需求提供顾客需求的产出执行者方案流程活动以符合需求预防问题发生恒量控制与改善流程绩效顾客了解供应者才干对供应者提出明确需求对供应者投入提出回馈流 程执行者供应者顾客投入产出需求需求障 碍障 碍回馈衡量系统流程管理的作用1、通过精细化管理提高受控程度 2、通过流程的优化提高工作效率 3、通过制度或规范使隐性知识显性化4、通过流程化管理提高资源合理配置程度 5、通过合理的流程可以实现授权

6、，实行根本性的改善6、快速实现管理复制 流程管理的目的 1、保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度)2、保证业务流程面向客户 3、流程中的活动都是增值的活动 4、员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 5、流程持续改进，永不过时 从企业管理提升角度看：流程管理的目的 1、梳理工作顺畅，信息畅通 ；2、显化建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理 ；3、优化不断改善工作，提升工作效率 ；4、监控找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理）；5、监督便于上级对工作的监督 ；从部门任务效率角度看：流程设计中易犯的错误1、不可单纯

7、的预先设限问题的定义与流程涉及的范围 流程设计是从源流思索的角度来重估任务流程，当然不可限定是哪一单位的流程，也许在和其它单位来往的过程中隐藏了许多处理的对策；2、不要单靠由下而上的提倡设计的方式 流程设计是治本性的改革，并不是在日常作业的零散改善而已，没有管理者强而有力的参予是无法达成的；3、不要太早放弃 流程改造的过程，由于牵涉到权限的授与，与原有的思索方式不同，遭到各部门的反对的时机也较多，所以不要太早放弃；4、不要以小小的成果为满足 全面活用信息流通技术，实现根本性的改革就应有戏剧性、彻底化的改善；5、绝不能只重新设计任务过程而已 系统性的思索，来到达整体性的改善，任务流程设计要表达全

8、流程观念，实现业务流程构成闭环管理 ；内容大纲流程管理概述流程图的种类流程定义流程关键要素流程管理的作用流程管理的目的流程规范整理流程规范流程流程优化改善案例交流流程管理引见流程调研确定流程梳理范围 流程描画 明确流程的目的及关键胜利要素流程描画是流程优化的前提 整理流程第一阶段第二阶段规范流程流程优化 流程规范 流程再造 第三阶段画出流程图描画各环节规范 流程搜集成册，作为日常任务的指点根据 流程优化前提流程优化组织流程调研 确定再造的流程范围确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具 重新审视企业的流程和再设计利用流程管理工具流程优化 流程的继续优化过程优化后流程搜集成册，作为日常任务的指点

9、根据 流程再造整理流程-流程调研对现有日历进展改动管理日历提供秘书效力行政管理举行变卦委员会会议工程变卦活动硬件设计工程开发流程建立外部供货商之文件调查供货商选择供货商采购流程义务(文件窗体)活动(SOP)子流程根本流程Process Decomposition第1层第2层第3层第4层流程层次整理流程-流程调研流程伞建立建立方式按现有流程系统按应有流程系统根据完好的流程系统用系统图表达流程伞的展开流程伞展开财务管理系统预算作业管理流程应收帐款管理流程费用管理流程应收帐款帐务处子流程呆账处置子流程应收票据处置子流程企 业 经 营 管 理 系 统催收作业程序备抵呆账提列程序流程清点案例：credi

10、t limit&payment term 恳求流程overdue AR 预防处置流程overdue AR 催收流程Invoice 管理流程呆账处置流程衰退&消折处置流程营收管理系统订单管理系统客户管理流程清点案例：新inquiry订单NEW RFQ处置流程样品需求处置流程量产订单处置流程新品订单处置流程合约审查流程客户主文件恳求流程RMO处置流程订单变卦处置流程本钱分析新产品导入控制程序设计开发流程设计控制之产品试作流程质量记录管理流程合约处置作业流程客怨不良处置流程客退品处置流程客运恳求流程新产品试作管理流程客诉处置流程重工流程报废处置作业流程订单管理系统营收管理系统客户管理流程清点案例：消

11、费样品检验流程烙铁,锡炉,烤箱,冰箱,温度控制流程回焊炉,隧道烤箱控制流程废品抽样方案实施流程SMT首件管理流程SMT零件拉力测试流程SMT模后量测管理流程质量异常处置流程MRB处置流程SCAR发行控制流程产品周期管理流程SHOP-FLOOR管理流程打印卷标管理流程制程检验流程矫正与预防作业流程产品鉴别与追溯流程质量管理流程清点案例：制程管理流程制程变卦管理流程制程检验管理流程治工具及设备管理流程测试软件管理流程重工处置管理流程教育训练管理流程消费管理作业流程O/I控制流程制程变卦试做联络单规格传签表治工具管理流程设备管理流程硬件管理流程厂内模具管理流程治工具环境物质管理控制流程测试软件管理流

12、程重工流程重任务业指点书消费管理流程清点案例：供货商质量划分管理流程原资料进料检验制程中原资料不良客怨原资料不良供货商质量评鉴流程新供货商评鉴流程现供货商再评鉴流程取消或恢复协立厂商资历评鉴流程供货商请款作业流程供货商选择与评鉴供货商管理部门进展流程清点请各部长与本部门成员一同列举本部门至少3个流程：第一组：质量部、技术部、销售部组长：第二组：管理部、财务部、采购部组长：第三组：消费部1组组长：第四组：消费部2组组长：第五组：方案物流部组长：流程根本数据建立1.流程称号2.流程定义3.流程使命4.流程范围5.流程小组6.顾客、供应者7.产出、投入8.改善方案期间 整理流程-关键流程描画整理流程

13、-关键流程选定思索要素使命导向：胜利关键要素顾客导向：顾客称心要素问题导向：艰苦显著问题选出关键流程其它思索要素最易完成最复杂范围最大本钱、任务量、执续性、人数绩效现况整理流程-关键流程描画各部长选定关键流程，并与本组成员一同填写流程根本资料关键流程管理小组建立重新分组5分钟：建议本小组选择的关键流程所属部门的担任人为流程担任人，位置不调动；部长在作为流程支持人，位置不调动；其他小组成员按照另外四个小组的需求自行组合；规范流程常用的流程图符号椭圆符号：开场和终了矩形符号： 用来表示在过程的一个单独的步骤。菱形符号为：用来表示过程中的一项断定或一个分岔点，断定或分岔的阐明写在菱形内，常以问题的方

14、式出现。对该问题的回答决议了断定符号之外引出的道路，每条道路标上相应的回答。 箭头，符号为： 用来表示层层步骤在顺序中的进展。连线的箭头表示一个过程的流程方向。文挡标志符号：用来表示属于该过程的书面信息，生成的任何供人阅读的信息，例如打印结果。圆圈符号：用来表示流程图的待续。圈内有一个字母或数字。在相互联络的流程图内，衔接符号运用同样的字母或数字，以表示各个过程是如何衔接的。 预定义过程符号：用来表示图表中知或已确定的另一个过程，但未在图表中详细列出平行四边形，符号为： 用来表示数据任何种类的输入或输出，例如接纳或发布信息，,其中可注明数据名来源用途或其它的文字阐明，此符号并不限定数据的媒体。

15、 规范流程-绘制流程图建立、绘制流程图应留意以下事项： 能否真实显示流程现状的实践情况，而不是应该如何或过去如何 能否确实包括一切每个步骤 能否与实践任务者以及有关人员讨论并确认过 绘图原那么 画流程图根本要求复杂流程图请分主、分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。流程不能在同一页绘制，可运用衔接符衔接到下一页中。流程图制止死循环流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开场符号只能出现一次，但是“终了符号可以出现多次。一样流程图，符号大小应为一致。流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。同一途径，指示箭头应只需一个流程图如有参考到其他流程。可援用已定义的流程，不需求反复绘制。途径符号应防止相互交叉。关键流程流程图绘制请各小组流程担任人组织本小组成员绘制流程图规范流程流程发表流程搜集成册，作为日常任务的指点根据，并进展流程实施发表： 流程发表发表方式：