常见KPI问题处理思路

1、常见KPI问题类型一般需要处理的恶化小区类型有：无线接入性掉话率TBF拥塞切换成功率上下行质量优化（上下行67级质差小区占比、下行05及质量占比）半速率占比NSEI拥塞二、 常见KPI问题处理思路1、无线接入性影响无线接入性指标主要有两个方面：SD信道分配成功率、TCH信道分配成功率，分 别就这两方面进行阐述。1.1 SD信道分配成功率通俗的讲就是SD拥塞，处理SD拥塞主要从以下几方面考虑：1.1.1硬件故障原因分析：载频吊死、传输闪断等硬件问题导致用户频繁的申请网络。解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理。1.1.2位置更新占用SD过多原因分析：LAC规划不合理或者LAC区基站

2、的主控不明显、过覆盖。解决建议：合理的规划LAC区、调整基站覆盖。1.1.3突发话务或者话务集中原因分析：突发话务或者话务集中。解决建议：增加SD信道。1.1.4高话务小区原因分析：小区话务本身较高，无更多的SD信道可以配置。解决建议：扩容、调整覆盖合理的进行话务分流、修改重选参数。1.1.5参数设置不合理原因分析：T3101设置不合理、HYS设置异常（设置过小易导致SD拥塞）。解决建议：结合当地实际情况及路面情况，合理设置参数。1.1.6频率干扰原因分析：SD信道所在频点存在干扰，导致SD分配异常。解决建议：修改频点，或将SD信道配置到别的载频。1.2 TCH信道分配成功率主要从以下几方面考

3、虑：1.2.1 TCH高拥塞原因分析：小区话务量较高，现有容量无法满足需求，导致用户无法占用。解决建议：扩容或者通过合理话务均衡分流话务。1.2.2天馈系统故障原因分析：设备安装不规范或天线老化。解决建议：检查天馈系统。1.2.3载频故障原因分析：载频存在7743/7949告警、上下行质量差存在隐性故障。解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行则更换载频。1.2.4合路器故障原因分析：合路器故障导致载波下行质量差引起低占用。解决建议：更换合路器（通过观察是否为16载频或712载频同时出现故障判断）。2、掉话率引起TCH掉话的原因很多，主要说明下平时出现较多的情况。2.1载频故障原因分析：载频出

4、现7745告警、载频上下行质量较差。解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理，更换载频。2.2 BB2或合路器故障原因分析：多载频存在745/7743告警、多载频质量差。解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理，更换BB2或合路器。2.3天馈系统故障原因分析：多载频质量差。解决建议：需现场定位，故障表征为主分集接收接反、天线老化性能下降。2.4严重干扰原因分析：外界干扰、频率干扰。解决建议：排除外界干扰、优化频率。2.5传输故障原因分析：传输闪断（一般为微波传输）、误码高。解决建议：提高传输质量，需要别部门配合。2.6切换失败导致掉话原因分析：区域忙，出切换失败导致高掉

5、话。解决建议：优化出切换成功率指标。3、TBF拥塞TBF拥塞主要出现在语音及数据业务均较忙的小区下。3.1硬件故障原因分析：载频或合路器故障导致载频吊死，导致容量不足。解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理。3.2语音及数据业务均较忙原因分析：话务量高，容量无法满足。解决建议：扩容、调整覆盖合理的进行话务分流。3.3参数配置不合理原因分析：数据静态信道配置不足。解决建议：修改CDED/CDEF，增加数据静态信道，同时要考虑语音拥塞情况，合理的开启 半速率。3.4 PCU拥塞原因分析：PCU负荷过大解决建议：合理规划NSEI，切换PCU。4、切换成功率切换分为入切换及出切换，所以切

6、换成功率的优化需要明确是入切换差或者出切换差。4.1软件故障原因分析：小区存在时钟偏移的告警，该现象会导致小区出入切换都差。解决建议：调整时钟。4.2硬件故障原因分析：载频故障，存在7745/7743告警；天馈系统故障，小区存在7604主分集接收告警；合路器故障，多载频存在告警或者质量差。解决建议：按照处理硬件故障流程处理。4.3传输故障原因分析：传输质量下降，传输误码率高。解决建议：提高传输质量，需要传输部门配合。4.4无线资源缺乏原因分析：拥塞。解决建议：按照解决拥塞流程处理。4.5严重干扰原因分析：BCCH频率干扰，外界干扰。解决建议：修改BCCH、消除外界干扰。5、上下行质量优化目前针

7、对上下行质量考核主要有两方面：上下行67级质差小区占比、下行05级质量占 比。5.1载波故障原因分析：载频存在7745/7743告警或下行质量差（恶化程度一般是下行0级80以下）。解决建议：更换载频或BB25.2合路器故障原因分析：合路器故障、部分合路器开启跳频会导致质量恶化。解决建议：对于跳频小区，一般先关闭跳频，定位哪块载频故障，如多块载频质量差，则更 换合路器。5.3干扰原因分析：外界干扰、频率干扰，主要导致小区上行质量差解决建议：消除干扰、修改频率。5.4远距离覆盖原因分析：基站覆盖过远，导致上行电平弱，上行质量较差解决建议：调整小区覆盖、在弱覆盖区域新增基站。6、半速率占比高半速率占用过多会导致MOS值指标降低，半速率占比优化必不可少。6.1高话务原因分析：话务量高，容量不能满足需求。解决建议：扩容、降功率或者调整覆盖合理的进行话务分流，降低半速率。6.2资源分配不合理原因分析：数据业务不忙，但是静态信道配置过大，导致语音业务忙，占比半速率多。解决建议：合理配置数据静态信道。6.3参数设置不合理原因分析：话务不忙，但是半速率信道及半速率门限未关闭。解决建议：对于话务不忙且