电信双录云解决方案介绍课件

1、双录云解决方案介绍2018年8月监管政策要求政策银保监会中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定保险销售行为可回溯管理暂行办法中国银监会江苏监管局关于推行商业银行风险产品录音录像工作的通知中国人民银行中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知（银发2016261号）关于加强银行业务金融机构人民币同业银行结算账户管理的通知证监会证券期货投资者适当性管理办法银行保险证券业务场景银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品营业网点现金区业务；银行业金融机构代销国债及实物贵金属，可根据实际情况自行决定是否纳入专区“双录”管理

2、存储时间要求录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。于2017年7月1日起实施向年龄超过60周岁的投保人销售保险期间为超过一年 人身保险产品的；销售投资连结保险产品的；保险兼业代理机构销售保险期间为超过一年的人身保险产品。影音图像资料保管期限自保险合同终止之日起计算保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后二年。于2017年11月1日起实施普通投资者申请成为专业投资者；向普通投资者销售高风险产品或者提供相关服务；根据投资者和产品或者服务的信息变化情况，

3、主动调整投资者分类、产品或者服务分级以及适当性匹配意见的，应告知投资者上述情况；向普通投资者销售产品或者提供服务前，应当告知相关业务信息。经营机构应当按照相关规定妥善保存其履行适当性义务的相关信息资料，防止泄露或者被不当利用，接受中国证监会及其派出机构和自律组织的检查。录音录像资料、自查报告等的保存期限不得少于 20 年。 于2017年7月1日起实施监管政策细则行业监管要求总结采集形式采集要求管理要求完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等对录音录像文件严格管理，并确保能够实现快速精准的检索调阅

4、，同时对备份、信息安全有明确要求。其中保险行业要求全程质检。金融机构应保障录音录像质量，确保影音资料清晰、完整、连贯。看清脸，听清话，不可人为更改、涂抹或删除存储要求规定各个场景录像资料保留时间，保障各方权益。双录基本流程影像采集销售人员同金融客户共同交互完成影像传输将影像文件从现场实时/定时传输至存储系统影像存储存储系统接收到影像文件后存储/备份检索/质检查询调取某笔影像文件，人工质检、智能化质检、质检结果反馈双录系统建设基本要素根据监管要求建立录音录像采集系统、影像数据管理系统双录系统网络系统存储系统提供长期的录音录像数据的存储/备份营业网点/代理人完成录制后通过网络传输至对应存储系统双录

5、系统建设需求分析存储系统采购及运维大量计算机存储资源。网络系统影像的上传、审阅均占大量内网带宽资源。安全可信星级机房弹性扩容商务宽带不限量套餐全国覆盖语音识别语义分析视频应用天翼云存储网络系统经验双录系统基于视频技术，定制开发符合自身要求的双录系统。双录系统功能架构采集端审核端部署于电信共有云采集端账户登录与退出业务信息录入影像采集编码实时水印位置坐标影像回看、删除影像加密上传人脸识别验证审核端账户管理认证影像信息查询影像信息调阅作业信息统计影像信息质检质检结果反馈影像数据归档管理端租户分权分域租用资源分配租户计费租用资源统计任务分配影像采集图像清晰流程完整影像上传安全 便捷 灵活影像归档与调

6、阅支持实时流式调阅，将数据进行归档满足保存期限要求影像质检对不合规任务进行驳回，支持重新录制提交优势与银行、保险业务流程相对独立，可独立使用，也可嵌入到现有系统中规范化，流程化双录处理，符合监管要求云端部署，按需申请，弹性伸缩，成本可控支持多样化的场景和多种类的终端双录平台优势传统双录电信双录安全可信星级机房弹性扩容商务宽带不限量套餐全国覆盖语音语义身份验证视频应用网络天翼云存储传统双录解决方案基础架构占用机房空间投入较高存储压力部署困难专业人员运维网络占用业务网络固定工位上传，灵活性差系统应用重新开发平台项目周期长电信双录建设与传统双录对比系统经验平台成本网络接口防火墙服务器录音录像软件存储

7、管理软件运维成本前端维护前端变更安全防护IP地址和路由存储和备份带宽成本前端带宽平台带宽000增值服务费：按月托收或一次性收取行业双录方案前端成本定制采集设备定制水晶头定制电话线录音终端盒本地存储传统双录电信双录建设与传统双录对比传统双录本地信息化建设投入巨大系统建设，人员成本，运维费用，机房费用尚未计入。自建双录系统投入双录智能质检方案123456投保人身份证信息核对（人脸识别）提醒投保人注意事项（语音语义）身份信息核对（人脸识别）投保提示书确认（字符识别）免除保险人责任条款说明（语音语义）出示投保单（字符识别）预处理处理完成案例介绍（1/2）-中保信保险销售行为可回溯系统采集上传代理人通过

8、APP填写投保单号、投保人信息、个人工号等信息；代理人按保险公司规范对销售现场录音录像；确认无误后将相关信息上传，将投保单中业务信息同影像数据关联并存储在天翼云中影像质检质检员通过WEB/客户端访问双录平台相关投保单等业务信息；基于业务信息反馈质检员存储信息，质检员访问存储并播放；质检员对影像数据质检完后给以通过/驳回等操作，并经双录平台反馈代理人案例介绍（2/2）-邮储银行深圳分行双录项目政策法规要求客户需求监管要求中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知关于加强银行业务金融机构人民币同业银行结算账户管理的通知中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见邮储银行总行要求关于落实人民银行有关单位账户异常开户录音录像要求的通知（邮银管20178号）建设目标建设内容项目建设周期分为两期：第一期：满足人行、银监的监管要求，实现对公业务双录基本 功能；第二期：引入OCR识别技术，对