丰田汽车战略规划与战略管理体系研究（2021）

1、丰田汽车战略规划与战略管理体系研究CONTENTS项目概述（项目背景和目的、项目内容）第一章丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍第二章丰田中长期战略规划管理体系第三章丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理第四章丰田战略运营系统的基本要素和启示第五章CHAPTER ONE项目概述 CHAPTER ONE 项目概述1、背景和目的丰田汽车在近几十年得到了快速发展，特别是2008年丰田汽车在全世界的销量首次超过美国通用汽车公司，丰田汽车所取得的成绩与丰田汽车长期注重中长期的战略规划，并能够在丰田集团内部坚定不移的执行集团战略是分不开的；丰田汽车在制定战略和执行战略中不断的总结成功经验，形成了一

2、整套制定战略的组织架构和运行体制，值得中国汽车企业学习借鉴项目背景总结归纳丰田汽车制定中长期发展战略的内容架构和组织运行体系以及战略构成要素的执行，为中国汽车企业制定中长期战略规划和运行提供借鉴经验研究目的CHAPTER ONE 项目概述2、项目内容我们对丰田中长期战略规划管理体系研究分为如下三个部分四个章节项目阶段项目内容丰田中长期战略规划管理体系（2015年全球战略和中国战略研究）1.丰田2015年全球战略- 战略制定背景- 2015年丰田全球愿景/战略2.丰田中长期战略规划管理体系 - 总部中长期战略规划体系 - 管理体系和流程 - 战略规划的最高决策层 - 总部战略规划部门-综合企划部

3、 - 商品企划 - 前期调查3.区域战略制定体系（丰田中国战略） - 区域战略制定体系 - 中国方向性委员会 - 中国战略制定流程 - 区域战略的具体输入者丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理3.丰田长期战略规划和年度经营计划 的滚动管理- 运作体制和年度方针管理- 年度方针管理- 年度方针编制 - 年度方针的管理体系 - 日常管理丰田战略运营系统的基本要素和启示4.丰田战略运营系统的基本要素和启示 - 基本要素1-以区域本部为中心2-强化收益为基础3-来自高层领导强有力的推动4-分工明确，区域和职能部门根据综合企 划部提出的全公司方向性，制定中长期 战略和年度经营计划5-丰田特色的会议管

4、理系统6-职能和区域本部的人事派遣制度7-年度方针按照PDCA循环开展 - 启示CHAPTER TWO丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍受美国金融危机、及产品召回事件影响，丰田汽车全球销量下滑，客户信赖度下降，并出现连续两年财政赤字，在此背景下，2009年，丰田开始酝酿2015年全球战略1、制定背景产品质量问题丰田全球召回事件世界金融危机客户对丰田产品的信赖度下降连续两年的财政赤字制定2015年全球战略产品质量问题丰田全球召回事件世界金融危机客户对丰田产品的信赖度下降连续两年的财政赤字制定2015年全球战略CHAPTER

5、 TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍同时，面对美国金融危机和召回事件，丰田原有的决策机制应对迟缓，外界批评丰田保守声音甚嚣尘上，丰田内部也要求决策体系变革，发扬彻底的“现地现物”精神1、制定背景中国美国欧州日本多数战略要本土总部决策，对各地域市场反映迟缓CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍基于上述背景，丰田在制定2015年全球战略中，为了更贴近客户，加快市场反映速度，丰田开始推进建设各地区能够自主判断的体制，区域本部战略规划权限大幅提升1、制定背景区域全球全球Vision和目标 区域任务区域目标、经营计划期待总部地区本部期待确认战略制成丰田总部提出

6、全球愿景和目标，并提出对各地区发展方向的期待，具体的区域目标以及经营计划由区域本部及职能部门制定，制定后向总部汇报确认CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍丰田最高决策层提出了2015年全球愿景：秉承丰田理念和方式，追求总是超越客户的期待、为顾客创造快乐与幸福2、丰田2015年全球战略 - 愿景和目标提供安全放心、令人心动的驾乘感受创造全球美好生活与富裕社会这是我们在未来社会中领跑移动工具领域的愿望为此，每一个丰田人都在打造高品质都在时刻追求领先于时代的创新技术都秉持与地球环境友好相处的意识我们坚信，这是一个总是超越顾客期待为顾客和所在地区创造快乐与幸福的丰田在坚持

7、“精益求精”和永无止境的改善精神的同时我们还将倾听来自支持丰田发展的顾客的心声锐意革新，实现更高更远的目标丰田纲领丰田基本理念丰田方式愿景宗旨丰田2015年全球愿景CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍同时，针对不同地域的市场情况，丰田总部提出了对各地域2015年发展目标；共同地方是海外市场强调以产品为主线2、丰田2015年全球战略 - 各地区目标丰田2015年全球各地域目标欧洲小型车的全球计划为提供更好地商品，做出贡献中国市场份额提高技术中心布点日本先进技术、具有持续改善力的制造业北美独立发展通过与IT产业合作，引领未来的汽车发展亚洲、大洋洲新开发的小型车的开发、

8、生产中心中南美、非洲、中东在各个国家提供适合当地的“私家车”CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍商品战略强调了开发适合区域消费者产品的重要性以及扩大对环保车市场的投入2、丰田2015年全球战略 - 商品战略丰田将着力开发“优质汽车”，大幅提高设计和质感 建立以本地化汽车生产为主的体制 丰田将契合各地区客户的需求，生产令人怦然心动的汽车 在混合动力车型方面，丰田将全面扩充产品阵容 在新一代环保汽车方面（PHV、EV、FCV等），丰田将致力于从全方位同时推动研发工作，并将产品投放市场。在汽油发动机方面，丰田将进一步降低油耗，推动高效率汽油发动机的研发 强化商品力 扩大

9、环保车的阵容 CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍雷克萨斯战略是丰田商品战略的重要组成部分,之所以成为单独的战略说明丰田汽车对豪华车给予了无限的希望2、丰田2015年全球战略 - 雷克萨斯战略丰田将进一步确立这一源自日本的“真正全球豪华品牌”的地位丰田将提供雷克萨斯独有的高品质、高附加值产品和贴心的服务 包括彰显雷克萨斯独到价值的激情行驶、独创设计和先进技术等 丰田还将在新兴市场加强雷克萨斯品牌的推广 在日本开发生产高品质,高附加价值的产品CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍调整区域销售比率，销售目标新兴国市场是丰田汽车积极开拓的最大

10、区域市场2、丰田2015年全球战略 - 销售目标2010年实际销量2015年销售计划50%50%新兴国日美欧40%60%新兴国日美欧在新兴市场方面，丰田将努力加强新型国际多用途车和新开发小型车等本地化生产车型的发展；丰田将以2015年为目标，提高在新兴市场的销量，实现在日本、欧美和新兴市场取得良好平衡的事业结构CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍供给战略体现了丰田汽车平衡全球地域性的生产能力，以及加强新兴国家的投资和扩大生产规模2、丰田2015年全球战略 - 供给战略在日本，丰田将有效利用现有的生产能力和世界上最先进的生产技术，主要生产混合动力车等拥有先进技术和高

11、附加值的产品建立以本 地化汽车生产为主的体制 在欧美，丰田为有效利用现有生产能力，将努力提高现有工厂的运行效率 在新兴市场，丰田将在确认是否需要加强生产能力的基础上，讨论投资时期和投资规模 2012年在中国长春工厂10万台的投资扩建在巴西7万台的生产规模扩建 日欧美 新兴国 CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍丰田新事业战略将着力提高汽车的新附加价值2、丰田2015年全球战略 - 新事业战略PHV EVG-BOOK丰田之家交通工具的价值节省能源的价值信息终端设备的价值下一代的汽车与电力/家电产业合作 与IT产业合作丰田将着力“创造汽车的新附加值”，提供将汽车、家庭

12、和信息融为一体的“智能社区服务”（为建设新一代都市作出贡献）丰田将联手国际IT企业，在全球推广智能信息管理中心CHAPTER TWO 丰田2015年全球战略的制定背景和战略介绍丰田在全球战略强调了要使经营有稳定的收益基础，到2015年，营业利润年均增长5%，利润约1万亿日元2、丰田2015年全球战略 - 稳定的收益基础为切实执行地区、产品、事业的各项战略，丰田将进一步加强提高品质、降低价格、人才培养这三大基本功能，确立兼顾品质与成本的“稳固的经营基础”稳固的经营基础品质成本人才培养提高产品力和成本竞争力地域战略事业战略商品战略CHAPTER THREE丰田中长期战略规划管理体系CHAPTER

13、THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.1 丰田的组织架构丰田汽车组织架构分为决策层和执行层，各层级之间互相关联使战略决策能够顺畅的执行到各个层级社长、副社长（6名）专务役员（15名）常务役员（39名）集团的发展方向最高决策担任本部长职务，负责职能决策或者区域本部的决策协助本部长决策，兼管一个或者几个部工作部门具体工作执行丰田决策层基干一级（部长、室长、主查）基干二级（室长、组长、主查）基干三级（主干、主担当）丰田执行层CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.2 丰田的部门设置综合企划部是全球战略制定的组织者，协助最高决策层提出各地区发展目标和期待，统合各区域/职能战略；营

14、业企划本部下的商品企划部负责丰田全球商品企划丰田全球战略协助最高决策层提出全球发展方向和目标；收集、汇总各区域/职能本部的意见；组织全球战略规划会议的召开；形成战略规划文本会长、社长综合企划部调查部商品企划部业务开发本部后勤/人事本部财务本部信息系统本部采购本部营业企划本部日本国内销售本部美洲本部欧非本部中国本部澳亚中近东本部售后服务本部质保本部技术管理本部产品开发本部车辆技术本部动力总成本部燃料电池开发本部生产规划本部制造本部新兴国企划部丰田商品企划全球和新兴国家的商品企划其他销售相关部室涉外广报部CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.3 丰田2015年全球战略规划的最高

15、决策层董事会成员分管技术兼任中亚本部本部长；分管涉外和销售企划分管事业开发、IT、采购、国内销售事业、情报事业和品质保证分管北美本部、中国本部、生产企划、生产技术和制造综合企划部（分管供应链管理），采购本部财务本部，负责公司的投资决策，资源配置分管欧洲、财务、总务人事涉外本部分管综合企划部(主要分管CSR、企划和计划）环境部、IT部、调查部副社长专务役员副社长布野幸利副社长内山田副社长小泽 哲副社长新美副社长佐佐木真一会长：张富士夫社长：丰田章男小平信因专务伊地知专务古桥专务伊原保守专务直管商品企划部CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.4 综合企划部组织结构和职能综合企划

16、部下辖企业社会责任、企划、计划和供应链管理4个室，约90人左右2010年，CSR的工作内容由原来的环境部转移到综合企划部；CSR 工作的统一组织与管理；组织制定年度CSR 工作计划；关注社会和环境问题，编制丰田企业社会责任年度报告综合企划部（约90人左右）企业社会责任CSR企划室计划室供应链管理室关注战略问题，协助最高决策层提出公司战略目标；组织区域和职能部门讨论战略议题；汇总区域和职能部门战略形成公司总体战略文本公司年度方针制定组织区域和职能部门讨论年度计划；汇总编制公司总体年度计划组织区域本部进行现地化采购战略制定汇总编制集团成本战略CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1

17、.5 商品企划部组织结构和职能商品企划部是商品规划中的重要部门，主要负责丰田集团全球各地域车型投放的规划HEV商品规划EV商品规划FC商品规划商品企划部新事业商品室LEXUS商品室第一关联商品室第二关联商品室雷克萨斯商品整体规划大型车辆商品规划SUV商品规划MPV商品规划中型车商品规划小型车商品规划商品企划部是商品开发部和营业企划部相衔接的部门,对商品进行先行研究定义规划；由于商品企划需要了解商品开发所有流程，在丰田内部，只有担任过产品开发CE（主任工程师）的人才能够担任商品企划室负责人CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.6 商品企划部组织结构和职能商品企划部由社长直属管

18、理，通过对产品的多角度的调查分析，构思的募集和评价，制定产品线规划和未来10年的商品投入计划2009年，丰田汽车对营业企划本部进行了组织重建，将原来的营业企划本部组部门设置为两个部新兴国企划部：为了加强商品企划阶段的职能和强化新兴国家的商品力，以及相关联的业务，新兴国家车型企划放在新兴国企划部中进行商品企划部：全球车型放在商品企划部中进行营业企划本部新兴国商品事业企划室商品企划部营业企划部营业企划本部商品企划部新兴国企划部09年组织机构调整后09年组织机构调整前 CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.7 调查部组织结构和职能调查部负责所有丰田关注领域的情报的基础调查，并将调

19、查数据分析和相关部门共享调查部主要负责全球情报的基础调查，为综合企划部、商品企划部等部门提供相关数据支持；调查部每三个月提供一次全球宏观经济形式报告，其中包括全球经济形式分析，各地域国家经济形式分析，各地域国汽车市场整体情况及基本汽车产销数据，包括竞争对手的消费者满意度调查，分析丰田品牌满意度变化统合全球调查数据调查部全球化关联企划部第一关联部（日美欧）第二关联部（新兴国）宏观层面 - 各国宏观经济、政策动向 - 法律、法制 - 环境和能源先行技术 - 科学技术发展动向，各国技术方针和政策竞争情报 - 竞争企业战略情报和分析、产品品牌竞争力分析 - 产业竞争动向消费者 - 客户满意度调查CHA

20、PTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.8 综合企划部/商品企划部/调查部业务关系针对基础调研、商品企划和综合企划等业务，区域层面都有具体业务部室与总部部门相对应综合企划部、商品企划部和调查部与区域层面的业务关系总部层面区域层面外部协力单位外部调研支持商品企划部基础调查调查部TMCI商品企划室商品企划中国部业务室TMCI商品企划室综合企划综合企划部中国部战略主查事业室业务室营业室CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.9 丰田2015年全球战略管理体系丰田针对2015年全球战略规划，构筑了两层管理体系：由董事会判断“做什么”，由各地区、各职能本部长判断“怎么做”区

21、域本部、职能本部下属课、室区域战略的具体输入单位，并制定具体的年度计划区域本部、职能本部依据各地域目标，制定区域目标和经营计划最高决策层（董事会）提出2015年愿景综合企划部组织区域本部和职能本部讨论，提出和确定各地域目标董事会（董事）判断 “做什么”各地区、各职能的本部长判断“怎么做”CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.10 丰田2015年全球战略制定流程丰田公司全球战略制定流程发现、关注新问题；授权综合企划部深入调查重新评价公司发展愿景向各区域/职能本部下达公司战略期望；建议各区域/职能中心应特别关注和解决的议题对区域战略规划逐一审议，保证各区域战略与公司总的发展方向

22、和目标相一致；最终批准区域战略规划最高决策层（董事会）进行综合分析；发现公司战略新问题提出公司战略方向及目标；汇总、收集区域/职能本部负责人意见组织区域和职能本部；向董事会提供分析及技术支持综合企划部（战略规划经营会）战略问题解决建议审议、形成初步战略方向及目标为区域/职能战略规划提供必要的建议发现、关注与区域和职能业务相关的新问题；组织深入调查提供建议区域本部主导，职能本部配合，审议区域战略规划（包括各区域的职能战略）；职能本部综合各区域职能战略陈述区域和职能战略规划；规划修正区域/职能本部本部长(区域战略委员会）进行现状分析；发现本部门战略新问题审议各区域下的职能战略；制订区域下的职能战略

23、；输入至总部的整体战略规划参与审议会议，为领导提供分析及技术支持；区域/职能本部下属规划职能课/室(委员会或工作组）战略问题解决建议输入工作内相关业务课室负责人形成战略规划文本区域/职能本部制定区域和职能战略审议/批准/公布战略规划战略议题分析及解决总部确认战略方向及目标输入区域战略制定委员会CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.11 丰田2015年全球战略管理体系-承担的角色和责任丰田公司全球战略规划中各自承担的角色和责任审核上一年业绩及战略指标完成情况发现公司战略新问题进行内外部环境分析，为最高决策层提供分析支持；衡量公司层面业绩表现，总结上一年区域/职能业绩完成情况深

24、入调查业务相关的新的战略机遇/挑战资料输入部门的部长/业务主查参与战略制定讨论会议决策公司的愿景形成公司初步的战略方向及目标为最高决策层提供分析支持，提出公司的战略方向及目标向区域/职能部门发布公司战略方向和目标制定区域/职能战略目标确保战略规划按照年度经营计划实施业务主查参加年度经营计划实施会议指导区域/职能部对战略进行深入分析向区域/职能部门提供指导汇总地域/职能部门战略报告根据综合企划部设立的公司战略方向和目标，制定区域/职能战略规划和年度方针根据公司总体战略目标、区域和/职能战略目标，分解制定本业务部战略审核区域/职能业战略规划决定公司总体战略规划及各级战略目标向最高决策层提供对区域/

25、职能战略的分析意见形成公司战略规划和年度方针陈述区域/职能战略陈述业务部战略区域/职能本部制定区域和职能战略审议/批准/公布战略规划战略议题分析及解决总部确认战略方向及目标最高决策层（董事会）集团战略规划部门-综合企划部区域/职能本部业务部/课/室CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.12 综合企划部和其他部门的横向/纵向关系综合企划部不负责区域和职能战略制定；区域及职能战略分别由区域方向性委员会、以及区域领导下的职能委员会承担；调查部向企划部门提供数据支持在丰田中长期战略规划制定体系中，综合企划部主要承担着协助最高决策层提出发展目标，以及组织战略规划会议召开的职能，与区域

26、和其他职能部门没有人员派遣关系；为更好地做到现地化，现地职能部门人员会派遣到日本对口部门进行培训和共同工作；调查部主要提供定点观测数据分析以及对个别调查进行统一管理综合企划部区域方向性委员会提出目标战略输入职能部门(商品企划、营业企划、品质等）职能委员会战略输入组织战略输入组织提出目标战略输入全球中长期战略全球职能战略区域战略区域职能战略调查部调查统一管理提供调查数据分析CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.13 商品企划和市场调查的固定模式丰田的商品企划过程中，调查部、商品企划部和产品开发本部密切关联，遵循固定的市场调查和商品企划模式与产品企划、产品开发调查结果所涉及的所

27、有相关部门，都有必要进行研究，从规划阶段就达成共识丰田固定的市场调查和商品企划模式先行企画阶段商品构想阶段商品企画阶段以后基础调查阶段调查部商品企画部产品开发本部(CE)基础调查概念调查CE构想调查基础调查例行的调查项目：地域政策法规地域宏观经济情况市场销售情况竞争车型价格研究定点观测信息个别调查，在每个产品开发之前实施：地域经销商销售信息消费者车型喜好经销商要求导入车型信息CE进行商品构想的确认调查，并形成企划原案CE、商品企划部、调查部合意并确定最终商品企划MSRP決定以及目标市场的价格动向；海外市場价格动向的持续调查合意的开展商品企划CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系

28、1.14 商品企划丰田具有严密的信息/事实收集体系，不同战略都有独立的管理系统，并严格按照调研/草案-决策-实施的流程调研/草案（Research）决策（Decision）商品战略价格战略整体目标经销商网络战略调查部、商品企划部中国本部、中国技术中心销售公司、经销商实施（Do）商品企划部造型设计本部、产品开发部车身技术部、动力总成本部生产规划本部、制造工厂销售公司技术中心销售公司销售公司、经销商制造工厂中国本部、销售公司营业企划本部营业企划本部销售公司、经销商制造工厂调查部营业企划本部总公司经营层中长期China-10%另有年度销售目标5年周期规划每年滚动更新4-5年大改款时重新定价、此外价格

29、不变中长期网络规划年度建设计划管理周期以日本为主（2012年后转到中国）以中国为主CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.15 中期商品企划综合新商品企划，是指丰田公司未来5年在全球各区域市场的车型投放规划（何时、何地、投放何种车型）主要依据营业企划本部提交过来的草案和调查部的定点观测调研结果，兼顾开发中心的资源调配由商品企划部制定并每年更新。实际上、由于资源有限，不可能完全满足Dealer的所有的要求。商品企画部协同开发中心，生产技术部，统观开发工数，投资金额等条件的制约，做出可执行的方案。中期商品企划的制定流程商品企划部营业企划本部地域別国別担当部对上一年做出的规划进行更

30、新【Step5】整理全区域投入车型的草案策划各地区投放车型的草案【Step3】【Step2】国内外经销商投放车型的要求【Step1】开发资源的信息技术开发本部综合新商品企划(改定版)【Step4】调查部综合新商品企划(改定版)定点观测的信息CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.16 个别车型规划 从“购买者需求”、“品质”、“成本”以及“对经销商网络整体的影响”等方面详细调研，将中期商品企划落实为每款车型的“个别车型规划”中期商品企划的制定流程调查，解析全新产品提案个别提案目标指示调查计划市场营销服务市场信息市场品质信息解析发散信息品质信息产品重要问题解析市场竞争性解析资料

31、调查生产财会技术开发能力解析价格的合理化解析研究信息开发资料解析用户的购买动机车辆的耐用年数用户的使用条件选择车款的理由客户重视的品质特性销售重点销售抵抗项目问题发生原因设计/试作试验能力市场竞争价格技术趋势技术研究展开生产准备能力主要用途，目的，要求的性能，功能品质保证的目标，职能的耐用性品质保证的目标，测试条件重点策略（车型重点）优先功能，重要特性（评价项目）计划重点项目（对比评价项目）防止再次发生的对策（测试确认项目）试作目标（试作次数）生产准备目标（出图时期）原价的目标品质的目标新的技术计划个别新产品方针的决定个别基本计划方案个别基本计划方案的检查满足购买者的需求防止品质问题的再次发生

32、确保市场竞争性对其他系列的影响度实现用户所期望的品质要求新功能的充实情况旧型号的问题解析和竞争产品的造型对比和竞争产品的品质对比和竞争产品的成本对比对其他系列的销售影响构成要素的共通情况生产设备，准备上的影响度个别基本计划的决定（规划部长）向设计部署作出具体的指示审批新产品会议申报审批向计划反映CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系1.17 调查实施体制 通过调查部统筹规划，能够把整个流程能够具体的落实到每个部门去执行，这才是丰田公司迅速掌握当地客户嗜好的原因之一，也是现地现物的本质调查部拥有定点观测的预算。定点观测以外的个别调查，预算由其他部门（海外市场部，营销部等）出，统一

33、由调查部管理，由外部调查机关实施丰田公司的调查实施体制定点观测个别调查调查部3个月进行一次包括其他公司的消费者满意度,消费方式等调查调查的项目基本不变构思调查的假设反映CE的意见国家经济，政策的动向法规，法制的动向调查规划主体调查管理主体调查实施内容商品企画部调查部调查实施主体中国部,TMCI,清华大学，国务院发展研究中心中国部、投資公司、开发部、企画部对未来社会的调查，科学技术的动向，各国的方针，政策现代文化研究所企业战略分析，产业动向调查，产品品牌分析，客户满意度调查（1万人），环境与能源JD POWERS汽车用户讨论会竞争对手的调查产品开发、生产、销售等机密性高的调查GENESIS RE

34、SEARCH INSTITUTE外部调查机关CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.1 区域战略制定体系 依据总部提出区域发展目标，由区域本部为主，职能本部为辅，成立区域战略委员会，在该委员会领导下，成立各职能委员会，制定本区域的职能战略区域战略权限下放到各区域本部，由区域本部为主组织制定区域战略；丰田通过成立区域战略委员会以及其它职能委员会/工作组的方式，协调横向和纵向的关系；区域战略下的职能战略和年度计划，由各职能委员会/工作组制定和执行区域战略制定体系审议区域战略董事会制定区域战略；审议各职能委员会/工作组形成的报告；监督议题解决的执行情况职能本部本部长担当委员会/工作

35、组的会长/组长；制定和审议区域下各职能战略；制定各职能战略的年度计划；职能委员会职能委员会职能委员会职能委员会职能委员会职能委员会区域战略委员会区域本部长为会长关联职能本部本部长为副会长CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.2 区域战略制定体系 - 中国方向性委员会丰田中国方向性委员会是中国中长期战略的最高决策机构，下辖7个职能委员会，具体编制2015年中国中长期发展规划和个别案件的解决议案中国会议中长期发展方向董事会个别案件的审议和决定丰田中国方向性委员会中长期发展规划、个别案件佐佐木专务（中国本部）市桥专务（商品开发本部） 岩濑专务（生产技术本部）伊地知专务（财务本部）

36、石井专务(营业企划本部)白根专务(采购本部)供给收益国产化政策涉外商品开发技术涉外品质涉外中国生产技术生产管理联络会中国紧急收益改善委员会（新设）中国国产化委员会中国涉外广报工作组中国商品、开发联络会（新设）中国技术涉外工作组中国品质联络会（新设）业务主查会议（横断职能检讨）组员组员组员组员组员组员组员CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.2 区域战略制定体系 - 中国方向性委员会中国方向性委员会被赋予了横向联系重要职能本部的权利，使中国区域的战略制定能够得到集团其他部门的支持丰田中国方向性委员会通过各关联本部的本部长之间的讨论，制定出中国中长期战略的方向中国方向性委员会成

37、员:关联部门的本部长中国本部商品开发本部采购本部中国中长期战略方向性制定,并汇总成报告个别案件组织董事会议,直接汇报(个别案件：重大投资项目）职能生产技术本部财务本部汇总下设职能委员会的报告责任组织部门中国本部设为事务局负责组织工作,如会议日程制定营业企划本部CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.3 区域战略制定体系 - 中国战略制定要素丰田中国2015战略不仅确定战略目标，同时提出公司需面临的短期、中长期课题以及应对措施，使战略更具有操作性和针对性战略目标2015年中国汽车市场规模预测2015年丰田汽车在中国的销售总量，包括本地生产销售和进口销售销售额和效益总体销售收入销

38、售利润丰田汽车收益新项目总投资额新能源车价格消减投资额的消减生产能力生产能力增强的必要性是否建立新工厂产品的强化一汽、广汽丰田高端和低端小型车新产品投放一汽、广汽丰田minivan产品投放现实的课题产品质量提高的活动采购的基础和降低成本中国本地零部件低价格的分析和应对方法中长期生产能力的课题减少投资的课题中长期课题将来中国现地体制的规划丰田中国的人才培养2015丰田中国战略目标达到愿景面临的课题和方向性CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.4 区域战略制定体系 - 新设职能委员会中国方向性委员会新增设了中国紧急收益改善委员会、中国商品开发联络委员会以及中国品质联络会等3个职

39、能委员会3个新设委员会均由本部长总负责，常务役员协助处理日常事务中国紧急收益改善委员会会长/副会长中国商品开发联络会中国品质联络会佐佐木专务（中国本部长）毛利常务市桥专务(商品开发本部长）伊势常务三桥专务横山常务职能中国商品成本改善议案中国商品中长期战略规划中国商品品质提高议案参加部门采购本部生产技术管理本部原价改善EQTTCC财务技术部制造业事业体中国本部商品企划部营业企划本部商品统括部技术统括部TMCITTCC中国本部品质保证部客户服务保证部TMCITTCC中国本部CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.5 区域战略制定体系 - 中国紧急收益改善委员会在职能委员会下设工作

40、组进行具体的规划编制和事业推进；以紧急收益改善委员会为例，下设采购零部件等5个工作组 中国紧急收益改善委员会会长：佐佐木事务局：原价改善部、EQ推进部、中国本部购入部品工作组（中国国产化委员会-零部件分会）会长：市桥 委员：川濑、奥平、宫内事务局：EQ推进部、采购本部物流工作组常务役员：三浦事务局：物流企划部内制工作组常务役员：牟田事务局：生技管销售工作组常务役员：毛利事务局：中国部事业体工作组TFTM/GTMCSFTM成都/SFTM长春活动竞争车型式样/性能高额零部件现地材料活用日系零部件原价改善现地化推进一汽、广汽推荐企业检讨车型零部件价格+物流费物流费改善构想车型CKD包装改善中长期改善

41、整车物流改善采购零部件物流改善车型（工序）内外制改善中长期改善现地采购设备现地模具车型销售费用削减中长期改善销售费用改善其他研究开发费用中长期改善事业体管理费用削减工厂劳务费削减出差费用降低事业体自立E/G驱动物流企划部大型车-高顶 则武CE卡罗拉 藤田CE效果反馈大型车 则武CE现地体制：现地事业体 TFTM/GTMCCHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.6 区域战略制定体系 - 中国战略制定流程中国战略的制定分为准备、调查和草案、决策以及实施4个环节；从明确目标到战略形成，需要6个月时间中国战略制定过程2009年7月 常务役员联络会商品战略、销售目标确定中长期事业战略课

42、题明确2009年7月下旬-9月 职能委员会/工作组讨论 各职能部门就议题进行讨论，并形成决议；准备向常务役员联络会提案2009年10-12月 中国战略会议向最高决策层汇报审议并批准中国战略2010年初 战略实施与中国合资公司共同召开战略会议；举措实施总部提出中国区域战略期待（2009年4月后）地域自主判断和决策的体制建立准备调查和草案决策实施CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.7 区域战略制定体系 - 战略准备 - 常务役员联络会丰田中国本部牵头关联部门的本部长组建常务役员联络会，讨论战略的方向性，为职能部门会议做好充分准备工作丰田中国部早在制定2015中国战略目标的半年

43、前就已经开始组织常务役员（相当于本部长级）高层会议讨论目标的合理性和可实施性将讨论的结果传达给各职能部门和其他横向部门，各职能部门根据结果开始讨论本部门的战略目标，为下次职能部门部长会议准备材料商品技术供给采购中国部组织相关部门常务役员联络会议在7月-讨论议题：1、商品战略、销售台数、供给等战略目标确定2、中长期事业战略的课题明确化、公有化常务役员常务役员常务役员常务役员常务役员CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.7 区域战略制定体系 - 调查和草案-职能委员会/工作组丰田常务役员联络会的内容通过组织职能被贯彻，并由职能部门进行充分准备和讨论后通过关联部长会议得到了汇总高

44、层会议的内容能够传达到所有的职能部门，完成了自上而下的过程，同时开启了自下而上的工作流程企划（商品、台数、收益、供给）相关部门执行（制造、销售、品质、人才培养、涉外）相关部门7月中下旬8月-9月底中国地区事业（制造、销售）联络会议1、7月中常务役员联络会内容共享2、中长期事业战略开展面临的课题整理3、商品战略的意见交换及时通报各企划部门9月22日召开各关联部长联络会议： 汇总各职能部门的提案，为10月召开的第二次常务役员会议准备提案1、各职能部门对常务役员会议的中国战略各项课题的方向性和实施进行讨论和检查2、为10月召开的第二次常务役员会议准备提案1、中国地区的事业体制制定和TMC职能部署决定

45、2、中国中长期事业的开展的课题和解决方案的方向性3、为10月召开的第二次常务役员会议准备提案常务役员会议内容共享CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.7 区域战略制定体系 - 决策 - 中国战略会议关联部长联络会议将职能部门的提案汇总，开始层层汇报直到丰田集团的最高决策层通过严格的时间计划，中国部组织将中国战略向丰田高层进行层层汇报中国部组织10月1日10月28日11月30日10年初第二次常务役员联络会1、企划（商品、台数、效益、供给）的课题应对的方向性和具体实施措施2、上述课题的再次整理，确保方向性的正确性和可实施性的决定3、为10月28日的专务会议作准备中国战略会议 专

46、务联络会议（比常务会议级别高）11月上旬将专务联络会议提案提交给社长、副社长中国战略会议 向名誉会长、会长、副会长作中国战略方向性汇报与中国的合资公司（一汽丰田、广汽丰田）共同召开中国战略会议CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.7 区域战略制定体系 - 战略实施 - 丰田在中国的事业体区域战略形成后，由中国本部和技术管理部向丰田在中国事业体宣贯和实施丰田汽车在中国的主要事业体是建立在丰田(中国)投资和丰田汽车研发中心基础之上两个现地合资工厂是丰田汽车在中国的利润来源丰田技术中心TTCC负责向一汽丰田和广汽丰田提供生产管理以及生产工艺的技术支持丰田研发中心TMEC丰田在中国

47、主要的事业丰田技术管理部丰田（中国）投资TMCI丰田技术中心TTCC一汽丰田销售FTMS一汽丰田TFTM广汽丰田GTMC中国本部CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.7 区域战略制定体系 - 战略实施 - 丰田在中国的事业体区域战略形成后，由中国本部和技术管理部向丰田在中国事业体宣贯和实施丰田汽车在中国的主要事业体是建立在丰田(中国)投资和丰田汽车研发中心基础之上两个现地合资工厂是丰田汽车在中国的利润来源丰田技术中心TTCC负责向一汽丰田和广汽丰田提供生产管理以及生产工艺的技术支持丰田研发中心TMEC丰田在中国主要的事业丰田技术管理部丰田（中国）投资TMCI丰田技术中心TT

48、CC一汽丰田销售FTMS一汽丰田TFTM广汽丰田GTMC中国本部CHAPTER THREE 丰田中长期战略规划管理体系2.8 区域战略制定体系 - 战略的具体输入者 - 区域/职能本部战略相关课/室区域/职能本部下属职能课/室为区域战略提供输入，并制定具体的年度计划中国本部下面的商品企划室、事业室和营业室分别负责商品、事业和销售的企划2012年，丰田在TMCI下成立销售和事业企划部，该部门将代替丰田汽车总部中国部的销售企划，目的在于配合其在中国的经营，目前由中国本部营业室室长兼任该部部长丰田公司的调查实施体制丰田（中国）投资TMCI丰田研发中心TMEC业务室营业室商品和事业企划品质保证部公共关

49、系及涉外广报部雷克萨斯销售事业部动力总成部车身电子部新能源研究开发部技术法规认证部整车试验评价部事业室中国本部丰田技术管理部职能：商品企划职能：事业布局、投资、产能规划职能：销售企划战略主查设立战略主查职位，统合业务室/事业室/营业室工作CHAPTER FOUR丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理1.1 丰田中长期战略规划制定 - 滚动管理丰田汽车的中长期战略规划目标不会调整，当整个外部条件和丰田内部条件产生变化时丰田汽车将制定新的计划对中长期规划进行补充为了加快丰田在中国事业的发展2012年3月丰田中国对外发布了“云动计划

50、”，丰田将围绕 “环保技术、福祉车、商品、服务、事业、社会贡献活动”六个关键词加速在中国事业发展步伐5年中长期战略规划N年N1年N2年N5年开始执行上一个5年中长期战略规划开始制定下一个5年中长期战略规划发布制定下一个5年中长期战略规划，制定下一年度计划开始执行新的制定下一个5年中长期战略规划执行、修正每年规划目标开始执行上一个5年中长期战略规划开始制定下一个5年中长期战略规划发布制定下一个5年中长期战略规划，制定下一年度计划开始执行新的制定下一个5年中长期战略规划执行、修正每年规划目标CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理1.2 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚

51、动管理 - 运作体系依据公司战略的目标和愿景，丰田相关企划部门制定5年长期战略规划；每年初，各地域/职能部门依据公司长期全体性方向制定年度计划，并定期进行修正丰田公司的调查实施体制董事会决定董事会决定董事会决定董事会决定目标和愿景长期战略规划短期计划长期战略规划条件个别计划制定条件的整理和分析长期投资和收益推测综合评价课题和方向性整理年度方针地域/职能年度计划制定综合调整、立案展开/实施评价外部信息调查分析内部条件的调查分析管理上的问题评价基准修正修正下年度公司目标的设定条件长期战略规划是由综合企划部担任事务局，在进行深入的环境分析的基础上，提出丰田公司将来的战略每年年初的年度计划的制定，是丰

52、田各地域/职能企划部门制作的个别计划与综合企划部提出的全公司计划，两者加以综合共同完成CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理1.2 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 时间安排丰田战略运营系统，包括战略规划和年度经营计划每年都做滚动更新101112123456789101112战略运营系统Plan制定年度计划长期战略规划制定（专项）月度滚动计划汇总、共享调研结果计划实施开展各项基础调研DoCheck评价年度战略目标Action制定年度计划个案和突发事件调研长期战略规划调整（专项）调整下年度战略目标DoCheckActionCHAPTER FOUR 丰田长期

53、战略规划和年度经营计划的滚动管理1.2 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 每月的具体工作10-12月，丰田制定长期战略规划和年度经营计划，7-9月份对长期战略规划进行评价并对年度经营计划进行修正，1-6月份进行各项基础调研和分析10111212345678910111212战略运营系统战略规划和年度经营计划的主要工作战略规划收集、汇总、整理内外部资料;内外部环境资源分析下五年战略框架调整立案；公司决策层对战略框架审议、批准公司内部对战略规划宣贯战略规划战略的宣传基础调研专项议题和突发事件调研战略规划内外部环境资源分析半年度战略执行、经营/预算计划执行情况回顾、总结战略规划方案目标实

54、施评价年度经营计划制定月度滚动计划；收集、汇总、整理资料，内外部环境分析年度经营计划准备、编制、审议、批准年度经营计划上一年度经营与财务数据、资料收集分析据本月计划执行情况，制定下月度滚动计划4月，据上三个月度计划执行情况对经营计划进行调整年度经营计划整理半年度经营管理资料；据上半年计划执行情况，对计划进行调整CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理1.2 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 年度方针管理综合企划部依据公司中长期战略制定公司年度方针；各部门依据公司年度方针制定本部门年度计划，并逐级向下级组织展开每年初，由部长或室长编制本部门的年度计划和月度计

55、划，在编制计划时，上下级会充分沟通；每个月，各部、室或委员会（工作组）都会召开例会对工作完成情况进行汇报经营理念中长期战略年度方针年度计划和月度计划由部长和室长编制公司年度方针部门方针部方针室方针组（课）方针个人实施事项CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理1.2 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 年度方针管理示例：降低成本年度方针公司年度方针部门方针部方针室方针组（课）方针个人实施事项公司年度方针：全员参加确保收支平衡工厂方针：通过制造改革完成成本、生产效率目标 重点）生产线通用化、活学活用老师傅的技能 目标）成本降低20亿日元生产效率提高3%部方针：

56、通过将设备使用率低的生产线统合达到通用化和合理化 由专门技术考级优秀者进行作业指导课方针：通过统合第1、第2生产线达到提高生产效率的目标； 为了下个月生产线顺利编组变更，本月末进行彻底的作业训练课内员工的重点实施事项：为了统合第1、第2生产线严格遵守设备准备日程CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理1.2 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 年度方针管理公司方针一直细化到个人重点实施事项，上级领导依据各级方针逐级向下考核年度方针考核体系考核者考核频度备注本部长部长室长组长公司方针综合企划部制成，经营会决定部门方针部门制成，本部长决定部方针2-4次/年室方针

57、2-4次/年组方针1次/月个人重点实施事项2次/年自我评价CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理2.1 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 总部层面的日常管理综合企划部的日常管理工作包括：内外部环境分析、问题点的整理；调查部开展基层调查，并向全公司提供数据支持综合企划部负责提出公司长期战略目标和方向，以及年度方针；调查部向全公司提供数据支持，具体区域/职能部门制定具体战略和年度计划公司战略规划部门-综合企划部调查部区域/职能本部下的企划部门内外部环境分析，发现新的战略问题提出长期战略目标和方向，以及公司年度方针战略目标的分解为最高决策层决策提供分析支持与地

58、域本部沟通公司期望目标常规研究综合评价公司问题点整理汇总地域本部战略规划基础调查中长期市场规模预测提供数据基础调查和业务相关的基础调查和分析区域/职能长期战略和年度计划草案个别案件和突发事件的调研分析制定区域长期战略和年度计划职能部门各自制定本部门长期战略和年度计划战略和计划的实施战略和计划实施中的问题点整理调研/草案决策实施CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理2.1 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理 - 区域部门的日常管理丰田中国战略规划和年度经营计划主要内容包括：政策、经济和市场关联研究，竞争动向研究，丰田的事业展开以及个别案件研究四个部分丰田战略日常

59、管理是以总部方针为统括，地域战略日常管理为主导，战略管理日常工作大部分都在地域战略部门完成基础研究工作被列为丰田中国的日常工作，项目费用列入每年正常项目预算。丰田中国部或其他总部职能部门委托丰田中国执行其他项目，丰田中国只负责项目的协助执行，不负责资金的申请第一部分政策、经济和市场的关联研究全球经济分析；中国政策规制动向；中国经济发展和汽车市场发展状况；中国汽车市场预测第二部分竞争动向研究第三部分丰田事业展开销量产品投放各地域的的销售情况网络布局和效率竞品车主调查产能布局收益CSI、SSI商品企划平台投放计划车型投放计划混合动力事业战略Lexus战略收益目标和计划供给物流第四部分个别案件研究品

60、质强化涉外宣传强化销售体制强化人力资源配备，总部派驻地域人员的必要性和现地人才培养机制的建立为了2015年现地销售150万台的目标，现地体制强化CHAPTER FOUR 丰田长期战略规划和年度经营计划的滚动管理2.2 政策、经济和市场关联研究丰田重视政策、经济和市场关联研究，将其作为整个战略运营系统的基础；主要工作要素是通过判断经济和政策走向，预测未来汽车市场总体规模发达国家（美国）新兴国家（主要是中国）中国政策法规研究经济形势分析汽车市场关联研究政策、经济和市场关联研究要素国家和地方汽车关联政策汽车产业政策环保政策汽车标准税收政策汽车市场发展现状研究中国汽车市场销量预测CHAPTER FOU