机动车检测质量手册（2016年10月）

1、XXXX机动车检测有限责任公司质 量 手 册文件编号：XXXX-ZLSC-2016受控状态：受控版 次：第1版第0次修改2016年07月01日发布 2016年10月20日实施XXXX机动车检测有限责任公司发布编 写 委 员 会质量手册XXXX-ZLSC-2016第1版第0次修改编 写： XXXXXX 审 核： XXXXXX 批 准： XXXXXX 颁 布：XXXX机动车检测有限责任公司 修 订 页修订序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第1页 共3页主 题： 质量手册目录颁布日期： 2016-07-01目 录修订页.1页颁布令.5页前言.5页机构概

2、况. 6页法人代表声明7页公正性声明. 8页1.术语和缩略语. 10页2.质量手册的编写.12页 2.1编写的目的和意义 .12页2.2质量手册管理.12页2.3手册的编写和管理职责.13页2.4手册的修订.13页2.5手册的改版.13页2.6手册持有者的责任.14页2.7质量手册的宣传与贯彻.14页3.质量方针和目标.15页3.1质量方针.15页3.2质量目标.16页4.评审准则要求.17页4.1组织的基本条件.17页4.2人员管理.26页4.3设施与环境条件.28页4.4仪器设备和标准物质.30页4.5管理体系.31页4.5.1管理体系建立与运行.32页4.5.2质量手册.34页4.5.3

3、文件控制.36页质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第2页 共3页主 题： 质量手册目录颁布日期： 2016-07-014.5.4要求、标书、合同评审37页4.5.5检测分包38页4.5.6服务和供应品的采购39页4.5.7顾客沟通及服务40页4.5.8申述和投诉处理41页4.5.9不符合工作处理.45页4.5.10纠正措施和预防措施的持续改进.47页4.5.11记录控制.49页4.5.12内部审核.51页4.5.13管理评审.52页4.5.14检测和校准方法.53页4.5.15测量不确定评定.55页4.5.16数据保护.57页4.5.17抽样管理.59页4.5.18样品管理.60页4.5.

4、19质量控制.61页4.5.20检测报告.62页4.5.21检测结果的测试.63页4.5.22抽样检测结果的测试.64页4.5.23检测报告的意见和解释65页4.5.24检测分包标注.66页4.5.25检测的结果的发布.66页4.5.26检测报告的更正.67页4.5.27检测档案的保存.67页5.附件（略）.68页 5.1三证复印件 .68页5.2公司构建批文.69页5.3公司平面布置图.70页质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第3页 共3页主 题： 质量手册目录颁布日期： 2016-07-015.4组织机构图.71页5.5管理系统岗位职能分配表.72页5.6公司人员一览表.73页5.7授

5、权签字情况表.74页5.8岗位任命文件.75页5.9仪器设备一览表.76页5.10标准物质一览表.77页5.11检验流程图.78页5.12管理体系保证框.79页5.13检测标准目录.80页5.14典型检测报告样图.81页5.15程序文件目录.82页5.16作业指导书目录.83页质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第1页 共1页主 题： 颁布令颁布日期： 2016-07-01颁 布 令我作为XXXXXXXXXX检测有限公司法人及公司总经理向全体员工郑重批准发布质量手册用于开展检验检测服务工作。依据检验检测机构资质认定管理办法(163号令)和检验检测机构资质认定评审准则、检验检测机构资质认定机动

6、车安全技术检验机构评审补充要求，结合本检验检测机构的实际编制了本质量手册。于2016年07月01日颁布，2016年10月20日正式实施。质量手册规范了本检验检测机构公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现本检验检测机构质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本检验检测机构的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。它是本检验检测机构全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本检验检测机构对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本检验检测机构的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本检验

7、检测机构质量管理和质量活动必须遵守的文件。本检验检测机构全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。XXXX-ZLSC-2016质量手册现予以批准颁布和生效，自2016 年10 月20日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向检验检测机构负责人或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。本公司全体员工必须遵照执行法人代表（总经理）： 年 月 日质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第1页 共1页主 题： 机构概况颁布日期： 2016-07-01机构概况 根据中华人民共和国道路交通安全法等法律规定，按照检测站社会化办理的相关

8、规定，经XXX协商（达成协议）在XXX修建一个集安全技术检验和综合性能检测的汽车检测站，并于XXXX年X月份修建完工，公司名称为XXXX机动车检测有限责任公司。 公司地处XXXXXXXX，前后共投资近XXXX万元，建有综检线X条（含安检）、环检线X条、配有综合办公室、服务大厅、停车场、洗车场等附属设施，每年可检测车辆约X万台，适应各种车型的安全检验、综合性能检验及环保检验。本检测机构引进先进的专门用于检测汽车的安全性、动力性、经济性、可靠性、环保性等多种性能参数的检测系统，从而使检测的自动化程序，检测的速度，检测数据的准确性、公正性、可靠性大大提高。系统以光、声、气、机、电汇聚于电脑，综合处理

9、各种信号数据，系统在主控机房便能实时监控多个工位在线车辆动态检测情况；系统可显示试验台的过程曲线，使之为车辆的二级维护、调整、修理提供了科学依据；系统还采用通用、标准、开放型数据库结构设计，能自动储存动态检测数据，实时打印，选择打印，汇总统计打印等提供了多项后期数据处理与分析能力。系统联网检测管理，做到了车速表、里程表、轴重、制动、灯光、声级、侧滑为全自动检测、尾气排放、底盘检测为配合的全自动检测，全部检测结果一式三联报表打印输出。系统还具有自检、维护、查询、统计、合并工位、互代互换等功能，抗干扰和断电自动保护措施，使系统更加稳定、可靠、准确性大大提高。本安检机构领导着眼于汽车检测未来的需求，

10、以高素质人才队伍为依托，本着“设备一流、技术一流、环境一流、服务一流”的企业精神，为社会提供优质的汽车检测服务。名 称：XXXXXXXXXX检测有限公司地 址：XXXXXX联 系 电 话： XXXX邮 编：XXXX联 系 人：XXXX质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第1页 共1页主 题： 法人代表申明颁布日期： 2016-07-01法人代表声明作为法人代表，现声明如下： 本检验检测机构已经依法设立或注册，保证独立、客观、公正地从事检测工作，对此承担相应的法律责任；并承诺不从事与检测项目有关的产品开发、推广、咨询和经营等活动。本检验检测机构具有固定的工作和检测场所；拥有与本实验室确立了合法

11、劳动关系、且与所开展的检测工作相适应的专业技术、管理人员；具有能够独立调配使用的固定或可移动的检测设备及设施。本检验检测机构遵守中华人民共和国有关检验检测资质认定的法律法规，按照规定的规范或准则建立了管理体系并有效实施，具备对检测质量进行有效控制的能力，并开展了符合要求的内部质量体系审核和管理评审。在此我保证本检验检测机构提交资质认定申请材料均为真实信息。上述声明如不符合要求此产生的一切后果由本实验室承担。XXXXXXXXXX检测有限公司（盖章）法定代表人（签名）：年月日质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第1页 共2页主 题： 公正性申明颁布日期： 2016-07-01公司行为规范自我声明

12、 为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下：一、严格执行中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例、机动车安全技术检验机构监督管理办法、检验检测机构资质认定管理办法等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严

13、格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。五、加强检验人员的培训、考核，不断提高检验服务水平。六、保持信息系统通畅，及时向监管部门提供机动车安全技术检验信息。在机动车安全技术检验活动中发现普遍性质量安全问题的，及时向监管部门报告。七、积

14、极配合监管部门依法进行的监督检查和日常管理，按期提交年度工作报告。八、如需停止机动车安全技术检验工作3个月以上，按有关规定报资格许可到发证部门备案，上交检验资格许可证书和检验专用印章，并于停业前1个月向社会公告。九、不推诿或拒绝客户的投诉或异议，不要求其到指定的场所进行机动车维修、保养。十、自觉履行法律、法规、规章规定的其它要求，自觉接受公众、客户、媒体的监督，质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第2页 共2页主 题： 公正性申明颁布日期： 2016-07-01如违反有关规定，依法承担相应责任和法律后果。 XXXX机动车检测有限责任公司 年 月 日质 量 手 册章 节：第0章 页 次：第1页

15、 共2页主 题： 术语和缩略语颁布日期： 2016-07-011.术语和缩略语 （1）认证 第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。质量体系认证是认证的一种类型。（2）认可 权威机构对某一机构或个人有能力执行特定任务的正式承认。（3）校准 在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的值之间关系的一组操作。 （4）检测（测试，试验） 对给定的产品，按照规定程序确定某一种或多种特性、进行处理或服务所组成的技术操作。 （5）质量方针由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。 （6）质量管理确

16、定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理工作职能部门的所有活动。 （7）质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 （8）质量保证为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。 （9）质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 （10）管理评审由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。 （11）程序为进行某项活动规定的途径. （12）标准 为促进最佳的共同利益,在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或基本同

17、意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规范和其他文件。 （13）预防措施为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。 （14）纠正措施为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况的再次发生、消除其原因所采取的措施。 （15）合格 满足规定的要求。 （16）不合格没有满足某个规定的要求。（17）周期检定质 量 手 册章 节：第1章 页 次：第2页 共2页主 题： 术语和缩略语颁布日期： 2016-07-01按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。 （18）测量以确定量值为目的的一组操作。 （19）测量方法进行测量时所用的、按类别叙述的逻辑操作次

18、序。 （20）机动车由动力装置驱动或牵引、在道路上行驶的、供乘用或运送物品或进行专项作业的轮式车辆，包括汽车及汽车列车、摩托车、拖拉机运输机组、轮式专用机械车和挂车等，但不包括任何在轨道上运行的车辆。（21）汽车 由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆。（22）营运车辆 从事道路客货运输的经营性车辆。标准引用GB 7258机动车运行安全技术条件GB 18565营运车辆综合性能要求和检验方法GB 18344汽车维护、检测、诊断技术规范JT/T 198营运车辆技术等级划分和评定要求GB/T 3798汽车大修竣工出厂技术条件GB1589道路运输车辆外廓尺寸、轴荷和质量限植GB21861

19、机动车安全检验项目和方法 质 量 手 册章 节：第2章 页 次：第1页 共3页主 题： 质量手册的编写颁布日期： 2016-07-012.质量手册的编写2.1编写目的和意义编写质量手册的目的和意义是阐明我检测公司的质量方针和质量目标，规定我检测公司的组织机构和岗位职责，昭示我检测公司的对外服务能力和服务承诺；是我检测公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件；是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。2.1.1编写依据检验检测机构资质认定评审准则。2.1.2适用范围适应于我检测公司所从事机动车检验检测工作涉及的质量、技术和服务活动。2.1.3编

20、写要求A.明确和规定检测服务所达到的水平和服务质量方针、目标，并向社会做出应有的承诺。B.质量手册中描述的管理体系要满足检验检测机构资质认定评审准则所列要素的全部要求。C.明确和规定检测公司内部各部门之间的相互关系、工作分工和质量职责。D.展示和反映检测公司的对外开展检测的服务能力和资源配置。2.2 质量手册管理 2.2.1 概述质量手册是检测公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件，是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。2.2.2手册的编写

21、和管理职责 2.2.3质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。2.2.4.由最高管理者批准颁布实施。质 量 手 册章 节：第2章 页 次：第2页 共3页主 题： 质量手册的编写颁布日期： 2016-07-012.2.5 资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和受控。2.2.6.质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。 “受控”版本正本由资料管理员保管，非正本限于检测公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。2.3 手册的修订 2.3.1 手册为活页装订版本，便于修改版本装订。2.3.2在管理体系活动中，员工有权以

22、口头或书面方式向质量负责人提出修改意见或补充建议。2.3.3 质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修改意见并进行评审。2.3.4 修订稿由质量负责人组织起草，报最高管理者审批。最高管理者审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销。2.4.手册的改版 2.4.1 检测公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。2.4.2改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由技术负责人负责审核。新版本最高管理者批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。2.5.手册持有者的责任 2.5.1 质量手

23、册是检测公司管理体系运行的纲领性文件，检测公司人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。2.5.2质量手册是公司的受控文件，限公司内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。2.5.3 更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。质 量 手 册章 节：第2章 页 次：第3页 共3页主 题： 质量手册的编写颁布日期： 2016-07-012.5.4 持有者调离检测公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。2.6. 质量手册的宣传与贯彻2.6.1 质量手册是检测公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展

24、检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。2.6.2 质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。2.6.3 新调入检测公司工作人员，上岗前培训内容包含质量手册的学习。 一层 按质量方针、质量目标和准则要求描述管理体系质量手册 二层 描述为实施管理体系要求所涉及到的 程序文件 职能部门的质量活动三层其它质量文件、操作细则 详细作业指导文件 检测方法、规章制度四层 各种质量、技术记录表格 各种记录表格质 量 手 册章 节：第3章 页 次：第1页 共2页主

25、 题： 质量方针和目标颁布日期： 2016-07-013.1 质量方针 诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确3.1.1 关于质量方针 检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信” ，就是要严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务，承担应尽的法律责任和义务。 严格执行国家标准和法律、法规，保护客户的机密信息和所有权，用严谨求实、科学公正的态度，使用现行有效的检测方法实施检测工作。 不受任何来自行政干预、外界压力、经济利益和/或其它利益影响，保持判断的独立性和诚实性。及时向客户出具准确、科学、公正的检测报告。3.1.2 质量宗旨 以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配备一流设备为

26、基础，以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强的商业性、开放性、专业性的检测机构。3.2 质量目标 贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境，创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。 出具的检测报告数据100%准确；做到使客户满意。 检测公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。3.1质量方针声明 A 坚持“诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有客户一视 同仁，提供同等服务。B 检测公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利

27、益及其它外部不良因素影响，更不会受到检测公司内部领导和员工施加的任何压力和干扰，保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。 C 严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动的公正性和检测数质 量 手 册章 节：第3章 页 次：第2页 共2页主 题： 质量方针和目标颁布日期： 2016-07-01据的准确性。 D 对客户提供的机密信息（包括图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。 E 以国家法律法规和工作人员行为准则规范全员的业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测范围内产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动。 F

28、检测公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。 G 严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。 H 真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间内对客户的申诉和申诉和投诉作出明确答复并合理解决。 I 所有与检测活动有关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中执行相关规定和程序。质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第1页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-014.1组织的基本条件1.目的 规定公司的组织机构，明确各部门的职责和相互关系，以保证检测工作的科学、公正、准确、可靠。2.范围 适用于公司的机构设置、职能分配和关键岗位人员的任命及职责

29、。3.职责 (1)总经理负责组织机构的设置、职能的分配和资源的配置,关键岗位的人员的任命，指定关键管理岗位的代理人。 (2)综合办公室负责实施。 (3)检测线、综合办公室在各自职责范围内具体办理。具体要求4.1.1组织机构的设置 根据检验检测机构资质认定评审准则的要求，在201X年X月XX日完成公司注册，统一社会信用代码:XXXXXX，有效期至20XX年XX月XX日， 法人:XXX，全名为 ：XXXX机动车检测有限责任公司,在社会活动中享有独立法人资格，能独立承担第三方公正性检验。公司在行业主管部门指导下，独立对外行文和开展一切检测业务。经济独立核算，有独立账目并完成国家税金。 4.1.2公司

30、的场地及设备设施 公司严格按照相关检测标准、技术要求，对组织机构、人员、场地(租用)、设备(具备部分校准仪器)和环境设施，质量保证措施以及消防安全等方面进行全面配置，不断健全和完善软硬件设施，不断以顾客为关注焦点，形成了一个以机动车安全性能检测、机动车综合性能检测及在用机动车环保检测并向社会提供科学、公正、及时、可靠、准确的检测机构和技术咨询机构。4.1.3 其它场所 无其它场所4.1.4 人力资源 为了服务社会,开展广泛的检验业务活动，公司设置了总经理(兼授权签字人、质量负责人)1名, 副经理（兼授权签字人）1名,技术负责人（兼授权签字人）1名， 内审员2名，设置了综合办公室(主任)1个、检

31、测线1条。各室设质量监督员1名,全体检验人员都经过专业培训持证上岗,技术人员和管理人员的业务素质和专业知识、技能与安排的工作相适应。4.1.5 公正性和独立性 XXXX机动车检测有限责任公司发表了公正性声明,并制订了相应管理办法,不进行修理作业或不指定客户到某修理厂进行修理作业,从而保证了公司依法开展汽车检验业务的独立性，确保了公司的第三方公正地位，为公司公正地开展检验工作创造了条件。（1）工作人员守则认真贯彻执行党的方针、政策，严格遵守国家法令法规和有关规章制度。坚持实事求是，以高度的社会责任感，优质的服务和科学严谨的态度来做好检测工作，必须做到“严格、科学、公正、服务”的工作目标。服从领导

32、安排，坚守本职岗位，工作认真负责，爱护公司财产，遵守劳动纪律，积极参加公益活动，努力学习业务技术提高自身工作能力。质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第2页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01谦虚谨慎，团结同志，互帮互助，正确处理公司和个人、同志之间的关系。维护公司声誉，自觉遵守十不准制度。（2）十不准制度 1、不准酒后上岗工作； 2、不准参与客户的请客、吃喝； 3、不准私自借用受检车辆； 4、不准窜岗、闲谈； 5、不准接受客户礼品财物； 6、不准借工作之便拉关系，办私事； 7、不准违反操作规程； 8、不准向受检单位索购商品、物资； 9、不准上班干与工作无关事情；1

33、0、不准泄漏公司和客户机密。（3）反商业贿赂的防范措施 为体现公司检验工作的公正性。按照透明、公平、诚信的要求,树立正确的利益观，在市场经济条件下合理、有序、公平的参与竞争，以增强公司的竞争实力，特制订以下措施规范单位和个人行为。 a. 公司应自觉遵守国家的各项政策法规 b. 公司不参与所有客户与经济利益有关的合作 c. 公司不接受所有客户的财物和礼品 d. 公司不向客户赠送物品或回扣 e. 对客户不得自行降价或涨价对检验人员作以下规定： a.不准参与客户的请客、吃喝 b.不准私自借用客户的受检车辆 c.不准接受客户的礼品财物 d.不准借工作之便拉关系，办私事（4）考勤制度 1、公司所有人员必

34、须严格遵守公司考勤制度。2、各站点应根据车辆管理所的作息时间灵活规定该点作息时间，以便更好地为客户服务。3、站点应做好每日考勤记录（包括迟到、早退、中途离岗以及各种假条和加班记录），以便月底进行工资核发。4、管理人员请假需向总经理或副总经理请示，批准后方可进行并做好工作移交手续，工作人员请假3天以内向副总经理请示获准并做好工作交接，超过3天应向总经理报批，待获准后进行，如遇特殊情况（危重疾病、丧事等）可以后补手续，但必须电话获准。5、请假需具备必要手续，如请假条、医院证明等。6、如遇未请假或未批准离岗，当日作旷工处理，扣出当日全额工资，超出3天扣罚全月工资以及年度月奖金，超出1月者应将其除名。

35、7、其它未尽事宜按有关财务规定执行。（5）劳动安全管理制度质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第3页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01一、为了获取最大的社会效益和经济效益，搞好正常的业务活动和全公司的安全工作，做到文明检测人人有责。二、各种仪器设备，操作者必须自觉爱护，经常保持其整齐，清洁。 三、仪器设备的安全保护装置，信号标志，不准任意拆除,并经常检查保持其完好有效。四、用电、用水、用气，由设备管理人员负责定期检查，及时发现隐患和排除隐患，下班后应断水、断电，易燃物品应运离火源，各种消防器材应固定位置，保持完好，严禁乱动。五、发现设备仪器和其他异常事故时，及时向

36、领导反映，进行故障分析，属于操作保管不当的应追究当事人责任。六、扰乱内部秩序，制造谣言，搬弄是非，侮辱他人，无理取闹和其他不法行为，根据情节轻重给予处罚。七、不执行操作规程和不遵守岗位职责，酒后上岗作业者，造成的损失由当事人负全责，并按有关规定给予处罚。八、检测引车由公司指定专人负责，其他人员不得引车，非法引车造成的责任由当事人负全责。(经理或授权签字人抽查时可引车)（6）安全管理实施细则一、全公司员工认真贯彻公司安全生产文件，安全生产实行“一票否决制”。二、由领导牵头，各成员相互配合，搞好公司内安全生产工作。三、公司员工必须参加安全生产学习，各站点根据实际情况制定学习时间并组织实施。四、公司

37、员工出现安全责任事故的，由安全生产小组负责调查并做出处理意见。五、定期检查消防设施可靠性和各种安全标识的完整性。六、相关岗位责任人出现责任事故的，按公司有关规定追究岗位责任人的责任，并赔偿相应经济损失。七、隐瞒事故或有事故隐患不上报的，按公司有关规定处理。八、发现有人员违规操作，要积极举报，并对举报人给予奖励。九、全年无事故责任者，在年终考评时给予一定的安全奖金。（7）检测质量保证制度一、为了确保检测工作的质量，所有检测人员在检测过程中都必须严格执行有关标准和检测规章制度。质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第4页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01二、检测人员必须

38、了解仪器的性能，熟练地按操作规程工作，出现故障后，应通知有关人员排除故障后方能继续工作，严防由测量仪器的异常造成的测试不准。三、在完成检测后,对数据有疑点,必须找出原因,进行复检验证。四、检测报告是整个检测工作中的最后一道工序，是检测质量水平的综合反映和检测工作的最终结果，直接影响到公司的声誉和客户的利益，必须认真对待报告的发放和审核。五、为了确保检测结果的“科学、公正、及时”，检测工作要实行全面、全员、全过程的管理，加强工作中的相互监督和检查。六、定期对检测车辆进行抽查，每星期至少抽查12台车的整车检测情况，每月分析检测质量问题一次。七、授权签字人员必须以数据为依据，标准为准绳，做出合理公正

39、的判定。八、检测过程应遵守质量保证框图规定的程序和检测质量信息、反馈处理制度。九、严禁公司员工在检测过程中弄虚作假，循私舞弊，一经发现当事人将受到严厉的经济处罚，情节特别恶劣的给予解聘。（8）设备管理制度 设备(仪器，下同)是进行检测业务活动不可缺少的物质基础，它的管理完善，能保证生产的正常秩序，有利于获取最大的经济和社会效益，因此特制定本制度： 1、公司所有设备由设备管理组长（经理）统一负责，并由设备管理员建立设备使用登记卡,做好每天的日常使用检查记录。 2、因工作需要增购设备附件和辅料，应事先向设备管理组长反映，由设备管理组长报上级领导批准，方可购入。 3、室内测试的各项仪器，实行定岗定员

40、操作，任何人不得擅自开启。4、外单位借用设备仪器，必须经过董事长或总经理同意方可借出，并具备相关手续。 5、设备出现故障，由操作员报设备管理员检查，不能再使用的报领导批准，进行修复或更换，故障排除后应验收合格方可投入使用。 6、设备操作人员必须按操作规程执行，作好设备日常清洁与检查保养工作。安全防范措施一、公司必须贯彻“安全第一，预防为主,综合治理”的工作方针。坚持“生产必须质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第5页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01安全，安全促进生产”的原则。 二、实行人人讲安全，个个懂安全，遵章守纪，努力营造安全生产的良好氛围。 三、安全生产层

41、层落实，人人有责，全公司员工必须签订安全责任书。公示检测质量举报电话和意见箱。 四、作好事故隐患整改记录和档案。 五、组织安全培训和安全演练知识，每月进行2次安全学习，考核实行签到制，由综合办组织实施。 六、严格执行安全生产管理制度，处理事故做到“四不放过”的原则，奖惩要逗硬。4.1.6 保密规定严格按照国家有关国家法律法规的规定,保护国家秘密、企业秘密、和客户秘密。（1)综合办公室负责实施保密和保护所有权程序。 （2)综合办公室对行政文件、质量体系文件、检测报告和统计资料的保密和保护所有权负责。 （3)公司领导对公司的重大决策保密负责。 （4)综合办公室对检测数据以及客户技术资料保密和保护所

42、有权负责, 外部支持和服务供应商的资料保密和保护所有权负责。 （5)检测室对汽车技术资料、检测记录的保密和保护所有权负责。4.1.7 组织机构（1）组织机构框图（附件）（2）职能分配表(附件)（3）岗位任命文件（附件）4.1.8人员岗位职责（1）公司管理人员责任制a.总经理责任制 在公司董事会和业务技术主管部门的领导下全面负责公司的工作。负责贯彻执行党的方针、政策和国家的法令、法规以及上级各项决定。负责与公司董事会签订各种经济任务合同，并组织公司同志完成。努力创造条件为客户提供优质服务。负责组织实施各项计划和完成计划的措施，并总结和向董事会报告。充分发挥公司人员的工作积极性，主持召开各种会议，

43、处理工作中的日常问题，制定有效的规章制度。对公司人员调配、工作安排、奖惩向公司董事会提出建议。在规定范围代表公司签发各类行政工作报告，收集客户意见，处理各种特殊情况和制定具体措施。完成公司董事会交办的各项任务；负责主持管理评审工作会议，并对评审内容做出结论。b.办公室主任责任制全面负责公司内务管理工作，负责公司各种证照的保管和年审工作，负责整理外来文件和对外文件的发放和归档工作，负责对外合同的拟订和对下级文件的发放，负责公司的接待工作，负责公司领导交办的其他工作。质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第6页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01c.财务主管责任制根据国家

44、财务制度和会计制度，分管会计、出纳并落实各项财务工作。认真编制和审核各类凭证、报表，各类报表做到内容完整、数字准确，账目清楚，报送及时（次月5日前报送前月财务汇总表）。每月进行一次财务状况的全面分析总结，针对存在的问题提出积极的合理化建议迅速改进。严格按规定执行支票的保管、领取和报销制度，认真审核收付款凭证记账、报销制度。按规定要求按时上交税款，管理好库存现金、印章。库存现金与银行每日、每月都应对账，保证账实相符，接受领导临时安排的工作。d.副经理责任制 坚持党的基本路线、贯彻党的方针政策。执行上级指令，协助总经理抓好公司工作。根据检测标准、实施检测技术和设备管理。检测质量第一责任，质量安全工

45、作要层层落实，搞好员工团结工作。督促员工严格把好检测质量关，建立车辆检测档案和人员技术培训。（2）工作人员岗位职责a. 授权签字人岗位职责熟悉公司质量管理体系文件；熟悉检测标准和检测程序；熟悉评审机构方针、政策以及对检测机构的有关要求；有权参与和监督检测报告产生的全过程；对检测报告的对外发布进行批准及签字；对检测报告有异议，有权拒绝签字；对签发的报告结果承担技术和法律责任；对需要更改的报告进行批准；认真执行公司的质量管理制度。b. 质量负责人岗位职责对公司的检测质量负全面责任，对检测质量进行全面的监督和检查；召开质量工作会议，对质量工作做出评价；负责涉及到质量方针、目标的调整进行报批；对可能影

46、响质量问题提出预防措施；负责定期制定内审年度计划，主持审核会议，委派内审员，参与内部审核，提交审核报告；编制管理评审实施计划及报告，参与管理评审，对管理评审输出进行改进，制定预防和纠正措施并验证；对申诉和投诉分析形成方案并组织实施，制定预防措施；负责每年总结公司的质量管理工作，并向上级报告，提出下一年的质量保证工作计划；负责质量记录格式的编制；组织公司的质量监督员及全体检测人员学习各种技术法规，进一步提高检测技能，确保公司的检测质量；努力学习各种业务知识，收集各种保证检测质量的现行有效的质量文件并控制；根据公司领导要求负责组织质量体系文件的改版或修改。c. 技术负责人岗位职责负责公司的技术工作

47、，组织处理重大技术问题；负责组织检测项目方案、检定周期计划、设备维护计划、比对计划、结果差异或偏离时的纠正、反馈措施、例外情况下允许偏离方案、现场质量控制方案、自动化检测系统更新升级方案制定，并组织实施；负责控制各类技术文件，并监督执行；参与管理评审，协助配合质量负责人对质量管理体系的运行实施监督；对检测合同、原始记录、检测报告、分包方资质、设备供应商资质、信誉进行审核。负责公司的技术业务工作，具体组织检测等生产活动的实施，确保检测线的正常运转和检测任务的完成。对公司检测结果负责审核，并保证结果的完整、正确和可靠。收集一切有关汽车检测的技术标准、规范、实施细则等技术信息文件，组织宣传和贯彻新的

48、国家检测标准。负责制定仪器设备操作规程和计量器具管理，制定检定周期及安全保护措施，保持仪器设备运转良好。负责检查、督促检测仪器设备的日常维护、保养、调整和检修，建立相关的档案。实施公司检测人员的技术培训，制定考核内容和考核制度。认真做好检测数据的整理分析、统计报表和技术文件资料的归档及保密工作。会同有关人员对检测出现偏离、设备故障等进行调查处理，写出报告，并制定纠正措施。质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第7页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01d. 综合办公室主任岗位职责全面负责公司内务管理工作；负责制定人员培训计划并组织实施；负责人员技术档案的整理归档工作；负

49、责整理外来文件和对外文件的发放和归档工作；负责内审资料和管理评审资料的保管；负责对质量体系文件的归档和保密控制；负责申诉和投诉的收集与回复；负责公司的接待工作；负责领导交办的其他工作。e. 检测线负责人岗位职责根据检测任务，合理安排检测人员的工作；负责检测线日常管理工作；组织人员完成比对试验工作并作好记录；根据现行标准要求，保持检测仪器设备、人员、环境条件受控状态；负责严格按照检测标准的要求，实施检测工作；监督检测人员的设备使用、检测过程、数据处理等可能影响检测质量的有关因素；负责处理检测过程中发生的各种技术问题；对检测数据负责，质量把关的第一责任人；加强对检测人员的管理和业务技术培训工作，并

50、协助公司领导作好检测人员的政治思想工作；严格执行质量体系文件及有关的各项规定；监督检测人员作好原始记录，并负责审查，对检测原始记录负责；负责检测方面的统计工作，做到年、季、月、周报准确、及时、无误；及时发现检测工作中的各种问题，并及时向有关领导汇报或与其它部门协调处理；负责向客户提供优质服务，随时听取用户和有关方面的意见，并及时纠正服务质量方面出现的问题。f. 内审员岗位职责内审员对检测校准业务熟悉，经过省技术监督部门内审员学习培训合格并持证上岗，掌握检测各部门质量职能分配情况,应遵守职业规范，应能保持相对独立性、公正性，接受质量负责人委派，实施质量体系的内部审核。负责编制内部审核检查表。负责

51、在现场审核提问、验证、观察中应作好记录。负责编写“不符合项报告”。在跟踪审核过程中：负责对不符合项纠正结果进行验证记录；证实受审方已找到发生不符合的原因；负责证实所采取的纠正和预防措施是有效的，并向质量负责人建议纳入文件； 内审员发现遗留问题，应提出新的纠正或预防措施要求；负责向质量负责人报告跟踪审核结果，并撰写“验证报告”。g. 质量监督员岗位职责负责对检测人员是否执行相应的规程、规范和技术标准进行检查、实施监督；负责对检测工作程序的执行情况进行监督；负责对检测结果进行检查，保证其准确无误；有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测，并向质量负责人汇报和提交书面报告。h

52、. 仪器设备管理员岗位职责 遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。仪器设备管理人员要严格执行上岗持证制度，有权禁止无证人员使用大型精密仪器设备；负有培训、监督和指导上岗人员操作的责任，要向使用者说明注意事项，维持仪器设备正常运转，做好仪器设备使用记录。仪器设备使用完毕，做好仪器设备验收工作；负责设备的检定和维护工作并记录。开发设备新的功能，使其发挥最大使用效益；承担服务性分析测试任务；仪器发生故障（或较大事故），管理人员要配合负责人及时写出情况报告，按工作程序进行处理。负责仪器设备档案的分档和保管；做好仪器设备的发放、验收记录。i. 微机员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工

53、作岗位，完成领导临时交办的任务。按操作规程进行操作。初检车按车辆行驶证（新车按车辆合格证）、收费凭据登录。与总控机经常联系、处理日常计算机问题。登录车辆应准确无误，未经负责人同意不得漏登检测项目。搞好微机质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第8页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01日常维护工作，设备外观不应有油污、灰尘。作好当日当月车辆检测情况的台账工作，并于次月5日前报送前一月车辆检测情况、统计报表。j. 外检人员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。检查核对车证是否相符，核查发动机号、底盘号及车身上方内容以及车辆的清洁状况。严格按岗位

54、的操作规程进行操作。协助废气岗位搞好废气检测工作。负责维护门外的车辆进线秩序，要求客户走人行通道，处理好初检车和复检车的上线问题。尽量做好客户的解释工作，并嘱咐车主保管好车上物品。根据车辆清洁程度安排洗车，不得让太脏车辆进入检测线。k. 引车人员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。严格按照灯箱指示操作车辆，不得弄虚作假。检查车内仪表及各设施的完好情况。操作过程中发现问题及时反映，爱护检测设备和设施，由于操作不当造成的损失视情给予处理。与各岗位密切配合，搞好检测工作和日常卫生。对高档车不得随意搬动或开启与检测无关的设施。对客户车上的任何物品不得翻动（提示客户保管好贵

55、重物品）。负责解释故障部位及故障情况。凡是外观人员不予放行的车辆不得引入检测线，协助外检员搞好车辆检测秩序，有权拒绝外观漏检的车辆进入检测线。禁止在线上超速行驶车辆，应严格控制车速在规定时速以内。l. 环检废气人员岗位职责 遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。熟悉仪器设备使用性能和操作规程，与各岗位密切配合，认真做好车辆尾气排放检测工作，并注意检测过程中自身安全，做好日常卫生工作。严格按操作规程进行车辆检测，不得在检测过程中漏检项目。m. 地沟人员岗位职责 遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。与各岗位密切配合，认真做好底盘的检查工作，做好日常卫生工作

56、，一般情况不上地沟。严格按操作规程进行车辆检测，不得在检测过程中漏检项目，负责解释故障部位及故障情况。n. 收费人员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。做好检测收费工作和日常卫生工作，不乱收费或少收费，当日收费台账应与检测车辆台账核对准确。做好客户对财会、收费方面意见的记录；答复、处理客户有关收费方面的意见；能处理的则及时处理，并记录处理情况；不能处理的将记录报办公室，在处理意见下达后，贯彻实行。遵守公司现金管理制度，每日的报表台账应妥善保管。O. 安全保卫人员岗位职责 遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。遵守公司安全保卫制度，做好公司各部门

57、社会治安防范工作；负责检测秩序的维持；负责防火防盗的教育工作，健全防火防盗责任并监督检查执行情况。负责消防设备的检查更换，保证消防设备处于良好状态；协助有关部门做好保密工作；完成领导交给的任务及上级保卫部门下达的任务。 P辅助人员岗位职责 遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。搞好场地环境卫生，按要求进行车辆检测的辅助工作(如拓号、张贴反光标识、安装尾部标志牌），按照公司要求收取费用，不得进行私自收费和少收费。参与公司设备维护及修理。质 量 手 册章 节：第4章 页 次：第9页 共9页主 题： 组织基本条件颁布日期： 2016-07-01（3）部门职责a. 综合办公室职责

58、负责制定公司的内务管理制度，并对执行情况进行检查；负责公司各种证照的保管和年审工作；负责技术方面和生产方面的安排工作，负责申诉和投诉的收集与回复；整理外来文件和对外文件的发放和归档工作；对内外合同的签订和报告的发放；协助公司领导配备适宜的人力资源和劳动报酬的制定；负责质量手册和程序文件的发放、归档、保存；对作废资料进行清理销毁并作好记录；负责制定人员培训计划并组织实施；负责人员技术档案的整理、归档；负责专业技术人员职务的评聘工作；负责安排安全保卫工作。b. 检测线职责 负责检测生产任务执行，安排生产任务和制定生产计划；负责受理检测任务，编制年度计划，并组织实施；负责送检车辆的管理和流转、贮存等

59、过程中的质量控制；参与客户的要求、标书、合同的评审；负责检测线内人员和一切设备、设施的管理；负责检测室内的设备与场地的日常卫生工作；按时完成各项检测任务，认真做好原始记录、并向综合办公室提供检测原始记录；负责维护和保养通用计量器具及仪器设备，保证其在受控状态和有效期内使用；负责检测原始记录存档，协助设备管理员作好仪器设备运行记录。 (3) 职责代理为保证公司检测和质量管理活动的正常进行，防止公司行政管理、技术管理和质量管理出现真空，当公司领导或技术负责人或质量负责人不在时，由公司以下人员代理行使相应的职权： a.总经理不在时由副经理代理行使行政职权。 b.当技术负责人不在时，由质量负责人行使技

60、术负责人的职责，当质量负责人不在时，由技术负责人行使质量负责人的职责。 c.当上述情况出现时，权力委派自动生效。4.1.10 监督活动 监督工作是保证检测活动质量的重要方式，监督人员必须认真履行职责，及时发现存在的问题，保证最终检测结果的质量。 4.1.11 技术负责人、质量负责人为了检测活动的顺利开展，公司设立技术负责人和质量负责人各1名，以此保证检测的科学性和公正性。在检测活动中认真履行其相关职责，技术负责人应全面负责公司的技术活动运作，质量负责人应负责管理体系的建立和有效运行并监督质量活动开展情况。4.1.12 指令性检测任务 公司有义务和责任承担政府和上级行业主管部门依据法律法规要求下