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文档简介

1、第 页员工上岗培训管理制度一、目的为加强新员工入职引导,使新员工尽快了解公司概况及规章制度,掌握工作技能,适应工作环境与胜任未来工作,特制定本规定。二、适用范围及原则1. 凡公司新聘、转岗、换岗员工统称新员工。2. 新员工上岗坚持“先培训,后上岗”,“做什么,会什么”的原则,均须进行为期1至3个月的岗前(上岗、转岗)培训。三、组织形式岗前培训从组织形式上主要分集中培训与分散培训两种。同类别新员工人数在 6人(含6人)以上时应组织集中培训;6人以下时实行分散培训。四、权责划分1. 岗前培训实行分级管理,由公司用人部门及其他相关部门共同组织实施。2. 支持部主要负责总部岗前共性知识集中培训的组织、

2、实施、考核及建档;负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。3. 其他职能部门、网点负责本部门新员工业务知识、技能等专业技术知识的培训;负责本部门培训的计划、组织、实施、考核;协助、配合支持部开展员工岗前培训及培训建档工作。五、培训内容1. 新员工上岗培训包括共性知识与专业知识两大内容。2. 共性知识主要包括: a. 公司文化(概况、发展历史、经营理念、经营规划、行业前景、公司组织职能等);公司日常人事、财务规章制度(作息、考勤、礼仪、休假、加班、奖惩、费用报销、借支 等);c. 形象礼仪、职业道德;d. ISO质量体系介绍;e. 办公设备领用、报废等;f. 安全管理知识普及,紧急事件处理;

3、g. 信息沟通(投诉及合理化建议)渠道;h. 信息系统知识、安得网站使用;i. 同事介绍;j. 工作场所及衣、食、住、行等生活注意事项指引。k. 其他事项。3. 专业知识主要包括:仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、内容、要求、流程、作业标准等,具体由各部门根据具体岗位细分确定。4. 所有员工转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工作背景、工作要求与流程、作业标准等。多人同时转岗时集中培训,否则采取个别培训。六、 培训操作流程1. 总部员工上岗培训一般应按如下顺序进行:a. 领取表格。新员工报到后,到所属部门领取及。b. 确定培训计划。用人部门明确新

4、员工实习培训指导人及专业知识培训内容明细,确定试用期间具体培训计划。c. 共性知识培训。新员工在部门培训指导人指导下,先尽快完成共性知识培训。d. 专业知识培训与工作实习。根据,支持部协助用人部门严格执行新员工专业知识培训与实习计划。e. 岗位工作实操。新员工完成各项业务知识实习后,开始进入岗位工作实操阶段,首先观摩、学习老员工操作标准与经验。然后进行岗位工作单独操作,实习培训指导人监督、指导。f. 实习期满,新员工将、转正实习报告交所属部门指导人,并经培训考评合格后,予以转正录用。g. 培训建档。培训完毕,由用人部门将员工培训档案交支持部存档一份。七、 网点员工上岗培训一般应按如下顺序进行:

5、a. 确定培训计划。新员工报到后,用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训明细,确定试用期间具体培训计划。b. 学习共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新员工介绍公司发展概况、规章制度、工作信息获取渠道等共性知识,或发放相关资料,由新员工自学、巩固并初步运用共性知识。c. 工作见习。由实习培训指导人对新员工进行详细的岗位专业知识讲解,并发放与其工作相关的资料,包括工作职责、工作流程(相关的ISO文件)与工作要求等。新员工对以上内容熟悉后,进入以老带新或“师傅带徒弟”的工作见习期(以观察、协助指导人工作为主)。d. 经验指导。新员工对工作流程、内容熟悉了解后,由指导人集中介绍工作过程

6、中的一些注意事项及解决办法,使新员工清楚地知道其中的难点、误点,并初步了解工作中的基本解决办法。e. 工作实操。新员工进行工作实操,指导人进行监督指导,发现错误及时进行纠正和指导,直到新员工全面熟悉掌握并正确运作整个操作过程为止。f. 培训考核。用人部门确认新员工已全面掌握专业业务知识后,可安排新员工进行独立操作,指导人定期检查,如能连续二周以上不出现操作性失误,则可申请参加培训转正考评。考评合格即可正式转正录用。g. 资料存档。网点需将新员工培训计划安排表、员工实习报告及培训记录等存档。八、员工转岗培训一般应按如下顺序进行:1. 培训计划确定。新员工的直接上级确定专业知识培训内容。2. 计划

7、的实施。根据确定的知识内容,新员工自学或由直接上级安排讲解或培训。3. 培训考评。新员工培训后,经直接上级考评合格后,将培训记录交用人部门存档一份。九、 培训控制与考核1. 未经岗前培训,或未经考核合格的新员工擅自上岗者,对该部门、网点负责人处罚款XXX元,新员工造成的工作失误由该部门负责人及其直接领导共同承担。2. 用人部门、新员工必须严格按培训计划表安排进程完成岗前培训。否则相应延长试用期或不予录用。计划如需调整,应提前经用人部门协商同意。3. 整个岗前培训期间,总部职能部门新员工需每周(网点新员工需每月)定期上交培训跟踪考核表。部门负责人每月须至少与新员工沟通一次以上。 4. 实习鉴定不合格者,延长实习期;表现极差或培训考核不及格,经

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