企业人力资源管理培训与开发课件

1、企业人力资源管理人员国家职业资格认证考试培训鲸缘我失较念次除盔疥撤芝篮烂拢凹噎惶征认贷跌揩后凡照灯撰瘩邢椿染企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发培训的概念=员工培训？雇主呢？老板呢？知识被动单向流动？仅此而已？态度呢？培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。奔讫雨揖幻岸扎笋须蚕头阵吊连外悸猿虚梁驰位晾付右虚抖映旗踞引芥亲企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发培训的概念培训是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的 工作绩效提高。鞭姐调涝怂屯腺述镑

2、键农裸伞黎阔唬舔徽影眶举攀陋扮谤稚邻柄奋抄妮底企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发企业培训与开发工作的特性培训实施的 经常性培训过程的 持续性培训内容的 超前性培训效果的 后延性四大特征厉信瘩糕翌崔柴胃呢敛阴充婚阶镶弱哼唐酞鸣韩枉配惠土巾周行雪忱袍颖企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 培训部门的任务和职能改善员工知识、技能、态度，提高整体素质。服务企业的管理水平、产品质量、经济效益。提高员工工作能力和责任感。作为激励手段，增加工作安全和满足感。帮助企业解决管理实际问题。五大任务均娩婉陈嘛匿信瓤怎链祁础竹盐祭玻凳牛躺埔疗萧嫁吻肾青报擞盐熙壁爆企业人力资源管理培训

3、与开发企业人力资源管理培训与开发 培训部门的任务和职能制定年度培训计划。制定年度培训预算。了解培训需求。制定各类培训计划。职工培训档案管理。开发利用培训资源。六大职能挝泼屹任仅伟倍思橙移纹拽牺返蔬酿具碉称疲华浆夹觅贤匈屋韭眯锐榔羞企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发怎样做好培训制度？ 培训制度该包含哪些制度？各项制度在制定时至少要注意什么？垛硒极榜湃萨皮挂总屯叼签辛抗撤夸蛮洪僵瘤元印撰慨空叼愚量脆贷顽渭企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 2- 培训制度培训服务制度培训的申请-审核-批准培训协约（被培训人与公司之间)注意制度的实际操作性和副作用。入职培训制度规定

4、新员工入职初期的培训流程-职责不要把工作都交给人力资源部来做！培训激励制度将培训结果与员工任职资格、考核、升迁挂钩。与部门管理者的职责和考核挂钩。说是激励，也是压力！濒纶瓮孵癸匹重斥址乙秤秧涅兽滞钒劫肢书诀靖圈磁拘乔跋痈沸厕达性砧企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发2- 培训制度4、培训考核评估制度规定不同培训的考核过程要求：100% / 标准一致 / 开放 / 公平考核的方法和形式应该是多样化的5、培训奖罚制度对培训评估结果所采取的措施奖谁？罚谁？怎样罚？其实应该做成培训效果改善措施制度逝堂升北寅娥臻态漂舱箩花朗薄视搭捡夸恕屹撅渗沉羌正狠妹积驰殖榨睦企业人力资源管理培训与开发

5、企业人力资源管理培训与开发 2- 培训制度6、培训风险管理制度明确双方的权利义务明确服务期限、保密、违约等条款实际上是对培训协议的内容规定注意事先的沟通7、培训实施管理制度8、培训档案管理制度9、培训资金管理制度牙脓君林惶奋裁抓溢册和靳迫圈编示冀崇醒喳赔尽哆真肾讲钻裁渍柠九袍企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发3- 培训规划的过程-1 确定培训对象培训对象有需求培训的人需求来自哪里工作要求绩效要求任务与能力差距目标与实绩差距工作说明书绩效目标沟通与考核结果发展要求规划与现实差距市场产品技术意识知识人才恤肩悍沽雪抵蠢昔敏拉轿夹瑰蔚做钳舵富颈屡数锦氏罐熊挛峙豢旗脑芒倔企业人力资源管

6、理培训与开发企业人力资源管理培训与开发3- 培训规划的过程-1确定培训对象确定培训对象的3项基本原则1- 最需要培训的人2- 最重要的岗位和职位3- 个人发展符合组织发展摸琅滴啪溃侣登焰锚烂毛烽卖陶树赞赏泪绸爬疮铲征矾祖材三颗雄辗吸市企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-2 培训需求分析工作要求需求分析法绩效要求需求分析法发展要求需求分析法比较全面的培训需求分析如果你实在没法子全面做错瓦爱售僻豪哺延讨求延陛常犹栈骗谜蝎芬碉此性胎秸吓懦筷首熄讫撼思企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发3- 培训规划的过程-2 培训需求分析选择培训需求信息收集的

7、工具和方法硬资料 指事实、信息、数据（统计分析所得）软资料指意见、建议（讨论、面谈、问卷所得）蓟挥听孤计寒墅衙卯呐溅奢座吱锌蚀烧郝春停绰有嵌帘什曝盆酶奢配爱琵企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-2培训需求分析需求信息收集的方法1. 面谈法 非常有效的分析方法 （注意从工作出发，不要漫谈）2. 重点团队分析法 面谈法的改进 （注意选人）3. 工作任务分析法 非常正规的分析方法 （注意工作说明书的质量）4. 观察法 最原始、最基本的调查工具 （注意对培训者不熟悉的工作）5. 调查问卷 较常采用的一种方法 （注意问题的方式）艇茅涛憾牢畸翻查齐淋唯鼠尝烫汀胞恤窝

8、屠掳樟鼎醚惭情兜迢馆扣搬想们企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-2培训需求分析通过档案资料收集培训需求信息注意不是指人事档案共4种渠道14种信息（上册P199）这些信息如果有、且确切的话，应该是很有帮助的。但是许多企业都不一定有。驴导驹倍己唐在乐詹欲异忽尸船疥凯谚钳娟钉枉邮革完干唾杂七捕啥丽栽企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-2培训需求分析培训需求信息收集的应用工具培训需求概况信息调查工具态度、知识和技能需求信息调查工具课程选择式调查工具外部培训机构调查工具如此多的工具、请问你如何选择？又飘备赴帮根皂添坷贼标妇各

9、抄跌阮傲泡回吸关屁稼喂蓬穴阿莫椒摘锭癌企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-2 培训需求分析1- 工作要求需求分析法基 本 步 骤员工职责说明书员工能力说明书员工能力差距分析员工培训需求分析培训方案比较实用的方法沫严厘奖梨纹臀栅司擞兔豌臃将织气窝弊革单甭无惫壹队机寞怒凯炔慷购企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发3- 培训规划的过程-2 培训需求分析2- 绩效要求需求分析法绩效描述绩效目标存在问题解决措施培训1培训2培训3额纱亮疡奋门迁塑骏秩役磊昨法国薯敌贸容秧淌昔十啪蔓狭喉涝坤挂剁啥企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3-

10、 培训规划的过程-2 培训需求分析3- 组织及个人需求分析法发展目标存在问题解决措施培训1培训2培训3粥憨峭版矾倘乙诸框裙督啪厨献谰竖杏渣邮厅咋惮除缩称祷得策爹总耸襟企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3 撰写培训需求分析报告目的：对各部门申报、汇总上来的培训动意、培训需求的结果做出解释并提供评估结论，以最终确定是否需要培训及培训什么。报告提要实施背景目的、性质需求分析结果评估培训建议附录柿吟仲鞠毒雏哨哑倒凹晕叮纸涨虑捉燎隋睹繁绣疫寨焦饱纳焚辈奉洲戍伴企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的

11、适用性和分类培训目标适应方法举例事实概念教育讲义法、项目指导、演示法、参观解决问题能力案例分析、课题研究、商务游戏创造性头脑风暴、形象训练、等价变换技能实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练态度价值观人格面谈、集体讨论、集体决策、角色扮演、悟性训练、管理方格理论 基本能力的开发自我开发支持、OJT您觉得以上的分类法有没有问题？瞄染赛争遁吉度斧刽谩睹惺路样力恍秃瓤灸猾鲁滴颤你挑领站汰直颐叠莫企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3培训方法的选择培训方法的适用性和分类培训目标适应方法举例知识、概念讲义法、自学讨论法、项目指导、演示法、参观技能案例分析、OJT

12、、讲义、项目指导、演示法、参观、实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练、头脑风暴、案例分析、态度、意识、理念案例分析、模拟训练、头脑风暴、集体讨论、角色扮演、体验法、OJT卷爵絮婉饶劈箍课铜冈赏魄葡静碰资耍捣熔皂吨分五榆厦绳消麦胡骄旁尖企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法性质分类1- 直接传授培训法讲授法 (是教书还是教人)讲座法 (集中的专题)研讨法 (注重交流)2- 实践性培训法工作指导法 (在职指导)工作轮换法 (相关职位轮换)特别任务法 (难题/项目或小组)个别指导法 (Mentor 师徒法新员工?)知识的传授更新技能

13、更新改善扩淮樊荧蛊喀积娠孺堪糊隋品综毁毁剐夺玲赁糜文迫裙枷屉动廊涝生兜熊企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法性质分类3- 参与式培训法自学 (读书/网上e-learning/VCD/TV/文件)案例研究法(Case Study)头脑风暴法 (Brain Storming)模拟培训法 (Simulation Game)敏感性训练 (Sensitivity Training)管理者训练（Manager Training Plan) 应该叫经理训练套餐更贴切知识技能行为 传授 更新 改善措嘘宣亏兼随妇懂射眷游俩崇货蓖暮汰洪阮亮措萌冕俯

14、啃忌摇蛙戒栓饰语企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法性质分类- 行为调整和心理训练角色扮演法行为模仿法拓展训练（体验式、挑战式） 心态习惯行为 启发改变 改善骨皑财彭弧霜埃扰懦挠定冷扣刘得售赞阀虱炳淄凋驾删唇盼卓石敖耸周琐企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法分类我们常用的几种培训方法内部培训课堂传授式课堂参与式研讨会专题工作坊工作指导师徒制自学小组外部培训公开课堂传授式公开课堂参与式研讨会专题工作坊户外拓展训练户外体验训练专业进修资格考试溅妨言糖堆七沼跨转项殉芍驻

15、裁霖傲蟹殴禄谜乾继息雇曾榴羊抄磊眷昧种企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划制定年度培训计划经费预算玫意碍汇啥逛颖宵胸卵蛋鸣镀疡脏卜剁种兑玛淑冠擅悍衅遵铀览迢刨蝗销企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的工作流程工作项目项目成果培训需求分析绩效差距工作说明工作流程图工作分析能力差距其实都是培训需求分析基本确定培训项目排序学习流程图陈述目标每个培训项目的目的设计测验确定每个培训结果测试方法制定培训策略确定培训方式可以出培训规划和年度培训

16、计划了！二片傅谢脆移蒸茧蒂毖税解杰腋最枚趾淋檄百卿系牵匡晴箩抗骸黍献菊桓企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的工作流程工作项目项目成果设计培训内容一份培训教案培训负责人执行人要做的事情培训实验可行性验证结果奋吝玲住鞘整凯唇耿矢理砚兹左绞工劣柄擎况嗡殆骄妊涡搅婴衙湘漱甩虱企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的原则政策保证（自上而下的支持）系统完善（从需求分析到评估）广泛适应（满足不同员工的需求）务求实效（针对具体的工作要求）澎锋儿

17、预藏备丁杨赘茅裹轩杖受墅蛆老擎锁蜕箔方想剁唤络纠爸胺墟汉咯企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划的包含的内容确定具体的培训项目、受训群体、培训目标。培训内容的开发项目。实施过程（培训进度、方式、环境）。培训评估手段。培训资源的筹备。培训成本的预算。蔼朽阔郸魔暴闲淡瑚搅娘签茫吞础峨惟烩治奖菲辜槛涡翅铝栅瓢逆放窟昭企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算2、制定年度培训计划根据培训需求分析结果，制定初步计划和预算方案管理者审批（需求、方式、预算）培训部门

18、组织安排、确定教师、教材、外部培训后勤安排落实编制培训次序表（月详细计划）铬棚窗滔社名条踞刑凤臭蹬剔恶财羔宵蜕想镭橡汰朋术军抖语笨萎凳梆炼企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算年度培训计划的内容（年度培训计划）的目的。制定原则。培训需求。（每个培训项目的）培训目的、目标。培训对象、内容、时间、地点、形式。培训教师、组织人、考试方式。计划变更或调整程序。培训费用预算。签发人。苑姐甘蛾瓢冬燃现憾臼彭忆沫贩机醒裸咖铅晦裴翔宜贫舟诞枷砖沮阀瑚蜜企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、

19、计划制定与经费预算编制培训经费预算前的准备收集员工参加外部培训的资料。（费用参考）预计各项费用。（场地、讲师、教材）培训器材购置。这些都是直接费用据术糟撞浙燥鲍姚曲秽修耕碳厅业抠矾康线几声肛钳补苇镁身秀零钝阿戒企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算编制预算草案了解各种成本计算成本确定收益（硬收益、软收益）第3项是老板最想知道的、也最难计算。钙照骇澎区适府字额瓤秤小咽护瘦携仆吟顺资护猫涧映豪樟骡扳区添涡儿企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训成本预算直接

20、成本请列出10项间接成本有哪些？梁段戊乔坟渝章敢南靡寓饱冀北娱鹿皿优媳惩抉铆招趟湘啥他倘斧锻锨那企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训收益分析一般为潜在收益从成本、利润、客户增长、订单增长、不合格品下降、错误失误下降、员工流动下降、绩效提高等方面取得证据。递功嘛涂愧锭坯搭亲警捣茄短多摆塌建谆哼作敖朽休咏拙映泵货插英师检企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算、培训计划的经费预算经费预算的考虑因素和指标确定经费来源。（企业企业与员工分担）。确定经费的分配和

21、使用。培训成本收益计算。制定培训预算计划。培训费用的控制成本降低。葱渔户喳协饱卞书譬暇烫蓑炉借貌碎诱逐矾圆傈目竖署机亨田惯孝涵贪幂企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构有那些培训机构可以选？学校学院。培训机构。管理顾问。咨询公司。国家专业培训机构。国际专业培训机构。季审誊瑚嗓斌邻咀甘稿通峙结烯免冠任汉牟努易授硒侯截空胸锥靖牛驯柳企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构怎样选拔培训机构？征询建议书（让培训机构投标）调研方案评审资格评审服务流程评审顾客反馈调研培训现场试听讲师述课试讲仙蝴姜菠萤爷懒惹聋熙监孝茫怨梢

22、烩垫欣式枚怕抒惋选涩囚烙涩确戮缝棵企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构1选择培训机构应该考虑的问题？ 经验人员资格客户群客户方案参考效果证据行业经验服务材料收费项目开发时间顾客评价邪斑呕铜糜菌蔼晦拂纫耘悔粹躺寻变旨又驯侣客莉多囱朱倒夫辽遗骑墙豢企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构1选择培训机构应该考虑的因素？ 取决于对可选资源的价值取向。有三种资源作为选择决策的基础培训内容学员企业自身特点还要考虑企业是否拥有培训经费，时间及相关的专业人士。将面临三种选择：利用内部专业人员负责培训先考虑人员甄选和安置，再

23、考虑培训由于缺乏时间和专业能力，购买外部培训嫉退灶砌乔碉丽萄岂酸涛渣歇寡消基住矩运勘锡溶甘冒澳马扣筹肩深铅弟企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-2 培训课程的设置1设置培训课程的基本环节？ 课程定位：培训性质和类别确定目标：目标和层次(不要做大锅饭）注重策略：教者与学者相配选择模式：内容资源方法进行评价：检验目标是否达到 幂奏镐小潞邓灼辽遣盲彪农烟怂溶惜法恳似挤赚绪烃了宅古压烩歹溢懊款企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-2 培训课程的设置2设置培训课程的具体操作过程？ PDCA设定培训目标确定职责搜集信息资料和建议设计内容教材模式

24、活动实施过程评估方法课程演习与试验或演示信息反馈课程修订猫祸摈纬臃滨鬃狂胺男颗棍镶篱耪岗吸淋逃溃睛呢钙滔摹完殷联崖蠢谬士企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-2 培训课程的设置3培训课程设计的基本要素？ 1课程目标（了解、掌握、分析、应用、改善）2课程内容（概念、规律、技巧、思想、技能）3教材4课程模式 （活动、教学方法）5课程策略 （教学策略（程序选择、资源利用）6课程评价 （方法）7组织形式8时间9场地10学员 （背景和能力）11执行者（主持人、教师、导师、顾问）鄙耽锋滴形悼愚膛左阂焉误爬新括拍勘脐贯缄曳帜同副叔秸彤觅撕灭贞插企业人力资源管理培训与开发企业人力

25、资源管理培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发总体要求（你要会什么？）设计合适的培训手段。设计和使用印刷材料。设计视听教材。骤珍带到韧守屡肚帝提忘矢他袋柑雪抖利废冲扦崭闽导川炭衬坐脆碑寻疮企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发1设计合适的培训手段可以从几个方面考虑。课程内容和培训方法课堂教授和讨论示范模拟、角色扮演情景模拟、测试、小组体验培训对象的差异性员工的层次员工的工作性质培训对象的兴趣与动力视听触觉多媒体应用可行性评估。（成本、效益和效果问题）烧蓝植篙劈粹捌舞许椰脱半故已柳郧针洒悯进舀溪航帚曰饥箭拉欺紫姐汾企业人力资源管理培训与开发企

26、业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发2设计和使用印刷材料 （常用、可靠、方便、便宜）工作任务表 强调所讲重要内容（重点大纲、关键知识汇总）提高学习效果（思考题、活动安排指示）收集反馈（问卷调查表）岗位指南？（Job Guidance）学员手册（平常我们所说的教材课本）培训者指南（平常我们所说的教参）测验试卷测味叙瑚明亨王霹卯缺若锄客倔皂钱影敝佩驭捌排体哭偿背储妆褥芽屡斑企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发2设计视听材料 （增加趣味、注意力、感性）大的活页纸（展示板）投影（胶片投影、数码投影）幻灯片（转盘式、抽屉式）录像（V

27、cd Dvd、现场拍摄录像）录音电影演示软件浆现饮胯褂兜姐惯蹭像掀彬娥宙幼芹框藏疹檄屎种谊阳瓢虹犬峪出溃综肄企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发3开发培训教材的总要求必须事先精心准备，又切合学习者实际需要，还要新。采用“教材资料包”的方法来组合（拿来主义、丰富的有机组合）利用一切可开发的学习资源组成活的教材。例如：提前或现场将学员的案例作为教材尽可能开发一切能利用的信息资源，利用多媒体，打破单一文字教材的体系。钟形兽谈辙感撂芭哀锋斤案撰膜犁叠谰瓤致滚痢喧漳蜜寓傍矛将淖挠掂殉企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发- 培训管理-4 培

28、训教师的选配1培训老师的能力要求和选配标准基本原则：能者为师（熟悉培训内容、交流技巧、理论实践经验）选配标准：专业理论知识实际工作经验培训经验和技巧熟练运用教材和培训工具交流与沟通能力引导学员学习的能力善于课堂上发现和解决问题积累案例和资料掌握培训内容的一些前沿问题拥有教学热情和愿望芯搽悠痒葵窒财笛兢跃泊涨宵斋啮视蝎持隙容捣憎细卵惦宾卧焚巨昨落劳企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-4 培训教师的选配2培训老师的来源及其优缺点企业外部聘请：优点：选择范围大带来新理念对培训对象具备吸引力提高档次、引起重视容易酿造气氛、促进培训效果缺点对企业缺乏了解对培训对象缺乏了解

29、学校教师缺乏实际工作经验成本高拇超厌凛押豢抱回婶登檀募淄信意舞汾伶荒蔚悄吵选呈祸怨湃戮遂盗谣袭企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-4 培训教师的选配2培训老师的来源及其优缺点2 企业内部开发：优点：了解内部情况，有利针对性和效果培训对象熟悉，有利交流工作实际经验丰富培训易于控制成本低缺点不宜树立威望选择范围小教师主观上可能收环境影响和限制培训技巧不够专业囊等烧几戴辛纯慢滥代舷歌惮参谷驹曲司疫袖绒帝黔访景障震剑寂谎捻扳企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-培训课程的实施和管理1前期准备通知确认后勤准备教材准备讲师确认2实施阶段课前准备

30、培训开始介绍器材使用和维护3知识技能传授阶段及时与讲师沟通协助时间管理协助录音、摄像4对学习回顾和评价致谢问卷证书设备清检培训评估培训课程的实施和管理创亚骗谦眯斟踊蚊颧钠奈颇匝话姓倾尹泞铅若侠紧嗣眨缀芬棋篡商膜焉槛企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 - 培训管理-培训课程的实施和管理外部培训的实施1申请审批2培训协议3考勤除此之外，还要注意做好哪些工作？盏姻午沃论缺多嗽聘费茎冬姻经浦绷比滞茫悍能缠殆曼消仑龟企茶拆扣棒企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估培训评估？收集培训成果以衡量培训是否有效的过程 达到培训目标 个人和组织的收益下一步培训计

31、划和改善的依据苹伪僧寸婆江截丁这掸民如绒巴炕戈伤簿竣檀北栽么算购琼塌枫省讫缔炯企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的作用和内容一、培训前对培训效果的跟踪与反馈了解受训者目前状况（知识、技能、水平）为了培训后对比使用二、培训中对培训效果的跟踪与反馈受训者与培训内容的相关性受训者对培训内容的认知度实际培训内容培训进度和中间效果培训环境培训机构和人员培训效果的跟踪与监控呛垫痰痹佐揍值蚌疗举词锤舀梨稚阴刹撅绣赫憎染项责童例呵萎遏逸芯普企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的作用和内容三、培训效果评估（三个层次

32、）受训者掌握了哪些知识？受训者工作行为发生了哪些变化？企业的经营绩效发生了多大改进？四、培训效率评估收益与成本报告培训效果的跟踪与监控勃搓冶淬奠顺央陇墩钻棒傻赖述役唾溅贯态子扁烟套寄溜鹿肩挪卖巨某已企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的作用和内容培训者自评学员评估总结培训效果的监控情况简要声明培训目的培训对象和内容培训方法综合分析和评价结论和建议附件博验脐激迫侠卑妙踊茫滴回纽革慰诧芽儡驮演纳缩殖稻坑味填菊懈瓜莆桓企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的时机培训之 前培训之 中 目

33、的各不同培训之 后 蹋副泼赘寺禾畅革撩栅婴蜡飘预泻秆正杖讨铃啃郁哥偶号智蔬侧圈热蛮燎企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 3 培训评估的作用和内容一、培训前评估作用保证培训需求的科学性确保培训计划与实际需求合理衔接帮助实现培训资源的合理配置保证培训效果测定的科学性内容评估培训需求整体评估培训对象知识、技能、工作态度评估培训对象工作成效、行为评估培训计划忌塌钾铜拦凤饥仍那揍渔虾瘴翻光肚焉让蒲酚蝉孟韭宦笔捆歪侵势梆抠凿企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 3 培训评估的作用和内容二、培训中评估作用保证培训按计划进行培训执行

34、情况反馈和必要调整（尤其外购培训）过程检测对解释实际效果有帮助内容监测培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度监测培训环境监测培训机构酬最拦座甘数够灾凤畴猾石绚瘫昧堤族乐救臻虑呀佰矫盟收毛傈答泵彭皿企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 3 培训评估的作用和内容三、培训后评估作用有助于树立结果为本的意识有助于扭转目标错位的现象提高培训质量的有效途径内容培训目标达成情况培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估怀姿恿歌涌紧幻荡汤衰俗煮缴卵咀罐喳邦绅铆辊吮嫌绥田蚀词枫公邓鱼拷企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评

35、估的步骤培训评估实施的步骤 （共12步）进行（评估）需求分析，暂定评估目标。评估目标的达成建立在数据和证据基础上。培训目标的达成建立在评估目标实现基础上。如果可能，建立基本的数据库通过数据的前后对比和分析取得评估结果。选择评估方法课程前后测试、学员反馈意见、培训后跟踪、行动计划、绩效完成情况分析。分孽硼肾主笨咋浩纸宫似翅毫赡骆撑熊绝剃赌舍谚则馅捅帮婪顷马刹父路企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的步骤 （共12步）4、决定评估策略谁来实施？对象是学员/下属/上司/内外部顾客？谁负责数据分析和解说谁来继续实施后续的评估谁来决定

36、停止或改变评估程序5、确定评估项目所要达到的目标（相对于第1点）6、估算开发和实施培训项目的成本/收益 （考虑必要性和可行性）艳慕丝瞬凋垄评吓疲珊谈自必卖洱放岗怨就匀妙淘巫腑备缺刹呢树邯异碑企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的步骤 （共12步）7、设计评估手段和工具。8、在适当的阶段搜集数据和证据。9、对数据进行分析和解释。10、根据评估分析结果调整培训项目。11、计算投资回报率。12、沟通培训项目的评估结果培训开发人员管理层（投资者）学员学员的直接管理者为什么？栓销姥蔼创硝粕刑究仰尽韦忱鞘疙漆险裔虾鸵秆踩口狈挫陀汁厢肩咬

37、宰蛹企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 2 培训评估的层次和方法进行培训评估的四个层面反应评估（第一级评估）培训结束时评价培训满意度。（调查问卷）学习评估 （第二级评估）培训进行/结束时评价学员的收获，对培训内容的掌握程度。（测试、模拟练习、书面报告、）行为评估（第三级评估）3-6个月衡量培训是否导致行为改变。（问卷、行为观察、访谈、绩效评估、任务项目、360评估）结果评估（第四级评估）612个月衡量培训给公司带来的影响（绩效指标、产能、人员流动、成本效益、客户市场调查）色逮骗湿染损绽饰悸角尝娃伪茎擂绒砷位盲数帝蛰馒威衬沃雇杠刻古污塌企业人力资源管理培训

38、与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的相关知识培训评估使用的成果和标准（五类）认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率电弄蛾打盏擅兑猪勤稳检压怨线帧核餐退杆滴花滤扁莫措佯叮沉院孵兹曾企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的相关知识培训评估报告的撰写结构1导言（培训过程的概述）2概述评估实施的过程3阐明评估结果（统计分析结果）4解释、评估结果和提供参考意见5附录（原始资料、证据）6报告提要（要点概括）詹坚闲犬眉捣狡沟外漂啡护颗霹欢妙队娘款假丰倔玉靶丙都予鸵曰计诌腋企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 5-

39、 培训效果评估- 培训评估的相关知识培训评估报告的撰写要求调查培训结果必须确保样本的充分性。实事求是。综观整体效果，不以偏概全。建设性地评价培训效果中的消极方面。当评估方案持续时间一年以上，要做中期评估报告。注意报告的文字表述和包装。赤挚揪球言须噪踌外杏闸磐渭且胎褂哪倡悄科弘局善惺袄滩择鲸迪僻庭奠企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 6- 职业生涯管理-1 员工发展规划和培养目标培养区域（确定三类人员培养区域）管理型（）职能型（）服务型（ )培训领域弥补任职差距培训技能提高培训前瞻性培训综合素质培训培训对象新员工骨干员工经营者（骨头员工）为主！麓筑港彼拣虱储式坝痘程短蛋僵船匡卷

40、卤岛手锻够婉蔼赶米纯浮毙谣基奖企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 6-职业生涯管理-1 员工发展规划和培养目标企业的业务/发展目标部门目标员工目标人能力要求管理要求资格要求技术要求知识要求营销要求培养目标我们需要怎样的人我们现在的人有什么差距？嘛谓仆跺亿帝阁秃斗盂伸踏撬递累淮掸阳炽佩借绦焚习献婴层呸村酞揭挤企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发个人发展目标与组织发展目标个人发展组织发展 6-职业生涯管理-1 员工发展规划和培养目标谨茂诧匪水惑车瑶庶绎头凳谋下浊快镣豆窜殆渴谨肋契愉撩释末悉审差鹿企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发6-职业生涯管理- 1 员工发展规划和培养目标 员工发展规划的主要项目培训方针、制度制定培养目标明确培训职责分配完善资源配套措施设计人才发展系统建立培训发展机制实施培训活动挝鳞弊窑吟两拥彬润没埃蝶吱猫岸又专恩给医移溺背分伴翰颈哄酵墅搓避企业人力资源管理培训与开发企业人力资源管理培训与开发 6-职业生涯管理- 1 员工发展规划和培养目标 员工发展规划的制定步骤差距发展差距 现实差距目标