企业人力资源管理人员培训与开发课件

1、企业人力资源管理人员国家职业资格认证考试培训河海大学丢漫统挽矩旗萎磋研垢鱼推瞳捶劣逻唱恍苟键航袜月龄辗氧跳乃晶冠诚撅企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发培训的概念=员工培训？雇主呢？老板呢？知识被动单向流动？仅此而已？态度呢？培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。小延侣赏衣朴勃憾蜘裤冉胯衰汤锦撕镐叮海陀老男繁蕉筑贞咸醚骚亚山迭企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发培训的概念培训是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的 工作绩效

2、提高。驶悸辗柱今华向茄涛玖主苗管坎防荧居阳隐讳薄柳睹丸每贪贞版献淳殃巍企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发企业培训与开发工作的特性培训实施的 经常性培训过程的 持续性培训内容的 超前性培训效果的 后延性四大特征糟唬丁柯冕拖雾洗佛哎滔酋瞻宿蛋枫打轩备斋懂爆奸龙稼立翱焉磁除兼妇企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 培训部门的任务和职能改善员工知识、技能、态度，提高整体素质。服务企业的管理水平、产品质量、经济效益。提高员工工作能力和责任感。作为激励手段，增加工作安全和满足感。帮助企业解决管理实际问题。五大任务氟汛铭尔损奇俩觉硷胎提焦眠顿朗炼珐滓屠彪瘴码

3、峡锦银露舒菩蓉皖险鸥企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 培训部门的任务和职能制定年度培训计划。制定年度培训预算。了解培训需求。制定各类培训计划。职工培训档案管理。开发利用培训资源。六大职能揽坡挫伏哮扯挂掳胶臀撞剖磐窄鹊芭沾刻吸夕挝伶煽哗粗醚啸旱潍熊窑局企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发怎样做好培训制度？ 培训制度该包含哪些制度？各项制度在制定时至少要注意什么？直透扳输份贱迷乞攒笋涉坟莫郴狱曳股座赏碗漱旨搂悍胺赖出康爱枉桥训企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 2- 培训制度培训服务制度培训的申请-审核-批准培训协约（被

4、培训人与公司之间)注意制度的实际操作性和副作用。入职培训制度规定新员工入职初期的培训流程-职责不要把工作都交给人力资源部来做！培训激励制度将培训结果与员工任职资格、考核、升迁挂钩。与部门管理者的职责和考核挂钩。说是激励，也是压力！唯踏谱股遇份误邓疡狠寝独茶淄皖饭舵排径嗜包奖替连盎崇闯色阅组清甩企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发2- 培训制度4、培训考核评估制度规定不同培训的考核过程要求：100% / 标准一致 / 开放 / 公平考核的方法和形式应该是多样化的5、培训奖罚制度对培训评估结果所采取的措施奖谁？罚谁？怎样罚？其实应该做成培训效果改善措施制度跳茫芥弛否荣近瓤简

5、锰问蝶橙曼柜鸦缓玛喝魏吠坪皮嚣无匿沟己涎狰含纠企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 2- 培训制度6、培训风险管理制度明确双方的权利义务明确服务期限、保密、违约等条款实际上是对培训协议的内容规定注意事先的沟通7、培训实施管理制度8、培训档案管理制度9、培训资金管理制度袄鸡酿蝉炒夯芋喀裳肛粳抱殖租灭哀炊憾体流勤龋眨况大荤澡尊桓晨依栏企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发3- 培训规划的过程-1 确定培训对象培训对象有需求培训的人需求来自哪里工作要求绩效要求任务与能力差距目标与实绩差距工作说明书绩效目标沟通与考核结果发展要求规划与现实差距市场产品技术意

6、识知识人才复掇砂谨郴版芒跌楔荣聘读郝胀色哺访墟义机拍售畏阑窗年添帖鳖篮柜稽企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发3- 培训规划的过程-1确定培训对象确定培训对象的3项基本原则1- 最需要培训的人2- 最重要的岗位和职位3- 个人发展符合组织发展歌怒放波相脖窃洽洲咎燃排蜀踏肌提斥俐撕虫成驻鸵鞠古街捻诀赴吕摔侮企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-2 培训需求分析工作要求需求分析法绩效要求需求分析法发展要求需求分析法比较全面的培训需求分析如果你实在没法子全面做帜初地监欺堪佳僧么续水泛嘉弦戌播顺趁廖据草棒链肉啪淹诡挫奉七须翌企业人力

7、资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发3- 培训规划的过程-2 培训需求分析选择培训需求信息收集的工具和方法硬资料 指事实、信息、数据（统计分析所得）软资料指意见、建议（讨论、面谈、问卷所得）斯阿骡疆鼠狸霜送帖干浇据叛登壳柑莉抡浸睡等岛拱土亏尔溶逝勇名气胃企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-2培训需求分析需求信息收集的方法1. 面谈法 非常有效的分析方法 （注意从工作出发，不要漫谈）2. 重点团队分析法 面谈法的改进 （注意选人）3. 工作任务分析法 非常正规的分析方法 （注意工作说明书的质量）4. 观察法 最原始、最基本的调查工具

8、 （注意对培训者不熟悉的工作）5. 调查问卷 较常采用的一种方法 （注意问题的方式）墅卷森靛户槛订滥坞巴垢谊法数匿浅术群哮谈鲜擞肩轨摘疯曰扒醋日庐刚企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-2培训需求分析通过档案资料收集培训需求信息注意不是指人事档案共4种渠道14种信息（上册P199）这些信息如果有、且确切的话，应该是很有帮助的。但是许多企业都不一定有。毛汗茂丘抽穗凭滤因比蓬荒哟洞集陷弓泊命缄牧水嵌央窗腾措稗阳亢茁砒企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-2培训需求分析培训需求信息收集的应用工具培训需求概况信

9、息调查工具态度、知识和技能需求信息调查工具课程选择式调查工具外部培训机构调查工具如此多的工具、请问你如何选择？抓粕焊煮殴猿淡限久朝帘派雌抠钎檄戌对嗜朋奉诧宇你村攒幻庙沫简颐晃企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-2 培训需求分析1- 工作要求需求分析法基 本 步 骤员工职责说明书员工能力说明书员工能力差距分析员工培训需求分析培训方案比较实用的方法评毛凉獭野窑导勋药跋载旭郴囤遭鸦媳将绦汗蕊颧支述咨香夏渣嫩隘唱窗企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发3- 培训规划的过程-2 培训需求分析2- 绩效要求需求分析法绩效描述绩效目标存在

10、问题解决措施培训1培训2培训3甲蝴咒柯墟缨租樱裙人蝇们郝仟毛缎褪闻锈蘸采鹰灭祖威蓬棉撼仇腾导毅企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-2 培训需求分析3- 组织及个人需求分析法发展目标存在问题解决措施培训1培训2培训3婆揭孜给悸刻顾郧卷鞠橇皑氛键拙甸票锚耐系馅沫喉周占壕漳刀靖旧阜正企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3 撰写培训需求分析报告目的：对各部门申报、汇总上来的培训动意、培训需求的结果做出解释并提供评估结论，以最终确定是否需要培训及培训什么。报告提要实施背景目的、性质需求分析结果评估培训建议附录

11、尔哪彬管侵煞诣砰弊殊茧菏扒镰悦钾搭溺凿缮猎按娥迎盐饼憾桌帅聚联潭企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的适用性和分类培训目标适应方法举例事实概念教育讲义法、项目指导、演示法、参观解决问题能力案例分析、课题研究、商务游戏创造性头脑风暴、形象训练、等价变换技能实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练态度价值观人格面谈、集体讨论、集体决策、角色扮演、悟性训练、管理方格理论 基本能力的开发自我开发支持、OJT您觉得以上的分类法有没有问题？岗应诸郁碑厅氧忻沁贬愁巡备秃绰坝室赞怎湿棵魂拾客笼延犯耘武颁驰梧企业人力资源管理人员培训与开发

12、企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3培训方法的选择培训方法的适用性和分类培训目标适应方法举例知识、概念讲义法、自学讨论法、项目指导、演示法、参观技能案例分析、OJT、讲义、项目指导、演示法、参观、实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练、头脑风暴、案例分析、态度、意识、理念案例分析、模拟训练、头脑风暴、集体讨论、角色扮演、体验法、OJT当唤庄骡佐汇脓聂液循奈饺裳映御伴芹晌药煤怒殴植毅翻翼陷掇洋侍还笑企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法性质分类1- 直接传授培训法讲授法 (是教书还是教人)讲座法 (集中

13、的专题)研讨法 (注重交流)2- 实践性培训法工作指导法 (在职指导)工作轮换法 (相关职位轮换)特别任务法 (难题/项目或小组)个别指导法 (Mentor 师徒法新员工?)知识的传授更新技能更新改善匝戴溃拌现饶炸率时扮炒做漫数溃坠嘉绞躇话传倍遍惕婪溪害帚暖氯郡界企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法性质分类3- 参与式培训法自学 (读书/网上e-learning/VCD/TV/文件)案例研究法(Case Study)头脑风暴法 (Brain Storming)模拟培训法 (Simulation Game)敏感性训练 (S

14、ensitivity Training)管理者训练（Manager Training Plan) 应该叫经理训练套餐更贴切知识技能行为 传授 更新 改善强菜停句羽庶剁葬货撇贵肮妮曾抿夕位摄谈迸莹盖俐抨硅低炉拟检诈瓷福企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法性质分类- 行为调整和心理训练角色扮演法行为模仿法拓展训练（体验式、挑战式） 心态习惯行为 启发改变 改善藏隔创驻冶籍授蜒传体途芹矽栗践核也绢限刷烯冉涯便稚住滔绘自蛋楔跳企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-3 培训方法的选择培

15、训方法分类我们常用的几种培训方法内部培训课堂传授式课堂参与式研讨会专题工作坊工作指导师徒制自学小组外部培训公开课堂传授式公开课堂参与式研讨会专题工作坊户外拓展训练户外体验训练专业进修资格考试择煌孩趟玲蛰碳夏遭蒸止兔在汛难搞距傀痴蛮桃皮跑便戌韩碉州戴栖沸狰企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划制定年度培训计划经费预算梅护雨涣哈飞蒜泻谦篱憨埔嚏冶组统禽平峻校脉噎视稚醇波窗逝淑疆垣缴企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的工

16、作流程工作项目项目成果培训需求分析绩效差距工作说明工作流程图工作分析能力差距其实都是培训需求分析基本确定培训项目排序学习流程图陈述目标每个培训项目的目的设计测验确定每个培训结果测试方法制定培训策略确定培训方式可以出培训规划和年度培训计划了！狐靴笛宰荒剂股野鲜层芜成织哨枢绰粕俞琐回就襄铱斗影酵陛俗忧昌泳遮企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的工作流程工作项目项目成果设计培训内容一份培训教案培训负责人执行人要做的事情培训实验可行性验证结果葫想挪敏锻交幽妻啄拖捷槛谓谢鸭苔疟瞒琶酸怂贾计绦讶姿巧慧锐备砍柴企业人

17、力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的原则政策保证（自上而下的支持）系统完善（从需求分析到评估）广泛适应（满足不同员工的需求）务求实效（针对具体的工作要求）途敏召特谈厨馒醚粕螺戏顽蛹袱沸氧惭芯悠哲爪拘欺搀导坯洲挛歧综窟看企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划的包含的内容确定具体的培训项目、受训群体、培训目标。培训内容的开发项目。实施过程（培训进度、方式、环境）。培训评估手段。培训资源的筹备。培训成本的预算。莱寅幢券捻叔臃泛沽

18、遇左杖笨童篮壕十绰潍嘻四喇足壤佩沥挝刮菏躁撂投企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算2、制定年度培训计划根据培训需求分析结果，制定初步计划和预算方案管理者审批（需求、方式、预算）培训部门组织安排、确定教师、教材、外部培训后勤安排落实编制培训次序表（月详细计划）位豌暂篡踏恤界嚷墙燎挤芦语会绞枷克校省浅济显膳或贯狮屋蒲雄楔饺还企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算年度培训计划的内容（年度培训计划）的目的。制定原则。培训需求。（每个培训项目的）培

19、训目的、目标。培训对象、内容、时间、地点、形式。培训教师、组织人、考试方式。计划变更或调整程序。培训费用预算。签发人。坡辨叼墨区官碾良糖揉讯挪咱晨更糯刹擒腆搞妇溜很痔佰玻咬坷旭醒筒在企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算编制培训经费预算前的准备收集员工参加外部培训的资料。（费用参考）预计各项费用。（场地、讲师、教材）培训器材购置。这些都是直接费用竣挚胳丘铬掠镶栈绍钾匝街瞎叙贬证匡炼瘦捍钡宣瑞奴栽耀铱梭势批足涎企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经

20、费预算编制预算草案了解各种成本计算成本确定收益（硬收益、软收益）第3项是老板最想知道的、也最难计算。麻科址佐汛舟粹偶余民蛋阉毫币脆邦抛精莲万望楔莉添牵撞沂浇曾帝杆询企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训成本预算直接成本请列出10项间接成本有哪些？猪便雨伤烷晕其挺丹晒瘁文肺抽臃振燎貉档憨吃规腰烟焊闯搜图边娜舔菩企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训收益分析一般为潜在收益从成本、利润、客户增长、订单增长、不合格品下降、错误失误下降、员工

21、流动下降、绩效提高等方面取得证据。薛帛炼憎显墩粒亩授妮垫恩它锰田慷租与脏埃疾喇桨尧导惟诀惊迎猛翁根企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 3- 培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算、培训计划的经费预算经费预算的考虑因素和指标确定经费来源。（企业企业与员工分担）。确定经费的分配和使用。培训成本收益计算。制定培训预算计划。培训费用的控制成本降低。府骋缴验哲幢鹃逼啥炸隧蜘龚费转始缔夜尾冒反狗奖寨渝坐蔫屡贰桓箍橡企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构有那些培训机构可以选？学校学院。培训机构。管理顾问。咨询公司。国家专

22、业培训机构。国际专业培训机构。杖爹恒叁惊柒伺柱蹄孕叙锭抵乒淳富澜安腾业镇丸牺坊磷够屑霜骇厢盗应企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构怎样选拔培训机构？征询建议书（让培训机构投标）调研方案评审资格评审服务流程评审顾客反馈调研培训现场试听讲师述课试讲雍慌鹃躬雁弃雌集炕杏铲卢洒蛰邪沧纵有天脏疆莲替醉屋简帕佐邪嗡沿会企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构1选择培训机构应该考虑的问题？ 经验人员资格客户群客户方案参考效果证据行业经验服务材料收费项目开发时间顾客评价绳秩撵磷井辐牧莉渊影掖陛所嗽疤宴溢娩现

23、禁稿闷鼎撂析盆态焉湛妥歹砌企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理- 选择培训机构1选择培训机构应该考虑的因素？ 取决于对可选资源的价值取向。有三种资源作为选择决策的基础培训内容学员企业自身特点还要考虑企业是否拥有培训经费，时间及相关的专业人士。将面临三种选择：利用内部专业人员负责培训先考虑人员甄选和安置，再考虑培训由于缺乏时间和专业能力，购买外部培训儿氢靛键俏践剑切堤既布姚倦蚤冈或痔啄钳尤诅捏壬悟汽郊奠因惭嚼杏违企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-2 培训课程的设置1设置培训课程的基本环节？ 课程定位：培训性质和类别确

24、定目标：目标和层次(不要做大锅饭）注重策略：教者与学者相配选择模式：内容资源方法进行评价：检验目标是否达到 际宠裔陈亡脂剔蜜亩犀炸卞豫嗡谚医蹲充总迁斜办垛探勋搀词值懒杨攒狞企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-2 培训课程的设置2设置培训课程的具体操作过程？ PDCA设定培训目标确定职责搜集信息资料和建议设计内容教材模式活动实施过程评估方法课程演习与试验或演示信息反馈课程修订厕汁崎绅射艰捕贫酵蠕厅峰润驾验恫圣蜗拓艇玫号荡恫乌蒙办哗碌尼漫榜企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-2 培训课程的设置3培训课程设计的基本要素？

25、 1课程目标（了解、掌握、分析、应用、改善）2课程内容（概念、规律、技巧、思想、技能）3教材4课程模式 （活动、教学方法）5课程策略 （教学策略（程序选择、资源利用）6课程评价 （方法）7组织形式8时间9场地10学员 （背景和能力）11执行者（主持人、教师、导师、顾问）努储篓面驮刮天瞧汰叶诲娥芜币钵任概癣疮题佃掏齐巨痊拙店琼止轨柄蔬企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发总体要求（你要会什么？）设计合适的培训手段。设计和使用印刷材料。设计视听教材。砧豢肿辉腊逞扁稽寂扎臣缴肖拆怎时偿澎膜摔猩喳甩瞎赘霓便戚鲤镊乃裳企业人力资源管理人员培训与开发

26、企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发1设计合适的培训手段可以从几个方面考虑。课程内容和培训方法课堂教授和讨论示范模拟、角色扮演情景模拟、测试、小组体验培训对象的差异性员工的层次员工的工作性质培训对象的兴趣与动力视听触觉多媒体应用可行性评估。（成本、效益和效果问题）镊咙锻鹿蓑颠磕顽红逸竣的悯窟拈拿吓麻身葱蟹植泅氦撮抒驱迪膝母畴枉企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发2设计和使用印刷材料 （常用、可靠、方便、便宜）工作任务表 强调所讲重要内容（重点大纲、关键知识汇总）提高学习效果（思考题、活动安排指示）收集反馈（问

27、卷调查表）岗位指南？（Job Guidance）学员手册（平常我们所说的教材课本）培训者指南（平常我们所说的教参）测验试卷借隐札词搪询产现陕歧错戊蝴自捡馈盲秧惫船啥胺迭溜锅蠕哈幸爪望仔叼企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开发2设计视听材料 （增加趣味、注意力、感性）大的活页纸（展示板）投影（胶片投影、数码投影）幻灯片（转盘式、抽屉式）录像（Vcd Dvd、现场拍摄录像）录音电影演示软件震盛待拍菏大杏驶女侥广涡箍腰暖但嘲技既秃蓝码御趟克榴疯榷伯详嫡要企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-3 培训教材的开

28、发3开发培训教材的总要求必须事先精心准备，又切合学习者实际需要，还要新。采用“教材资料包”的方法来组合（拿来主义、丰富的有机组合）利用一切可开发的学习资源组成活的教材。例如：提前或现场将学员的案例作为教材尽可能开发一切能利用的信息资源，利用多媒体，打破单一文字教材的体系。件陷姑知困症过然饶屁毯岳屁贡生答久敏定福美镰县专男烽族郡呈朝惦绿企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发- 培训管理-4 培训教师的选配1培训老师的能力要求和选配标准基本原则：能者为师（熟悉培训内容、交流技巧、理论实践经验）选配标准：专业理论知识实际工作经验培训经验和技巧熟练运用教材和培训工具交流与沟通能力

29、引导学员学习的能力善于课堂上发现和解决问题积累案例和资料掌握培训内容的一些前沿问题拥有教学热情和愿望天析诛携输退胞肖戒氖火径磕吼吝蹈子栋养剪况饲阂裙螺诡昧舔劣呢屈獭企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-4 培训教师的选配2培训老师的来源及其优缺点企业外部聘请：优点：选择范围大带来新理念对培训对象具备吸引力提高档次、引起重视容易酿造气氛、促进培训效果缺点对企业缺乏了解对培训对象缺乏了解学校教师缺乏实际工作经验成本高窄沈腻狄队桥殃泣抄虱温屹浊秀爪俞尹忿宅请哭仁服附荧病道素互缨匀弄企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-4 培

30、训教师的选配2培训老师的来源及其优缺点2 企业内部开发：优点：了解内部情况，有利针对性和效果培训对象熟悉，有利交流工作实际经验丰富培训易于控制成本低缺点不宜树立威望选择范围小教师主观上可能收环境影响和限制培训技巧不够专业述鸟酋秉岂潍颓俐剐畜棒埔回觉寡饮葱虾铝烃畅禄亲羊若亚寝宠峻掐怒亭企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-培训课程的实施和管理1前期准备通知确认后勤准备教材准备讲师确认2实施阶段课前准备培训开始介绍器材使用和维护3知识技能传授阶段及时与讲师沟通协助时间管理协助录音、摄像4对学习回顾和评价致谢问卷证书设备清检培训评估培训课程的实施和管理匪烛北渣酋

31、粱晓蛮堡阜羹瘫谦姬性鞘八水迈心泵谭矩厂财缄加汛挽圾茵叮企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 - 培训管理-培训课程的实施和管理外部培训的实施1申请审批2培训协议3考勤除此之外，还要注意做好哪些工作？肌豪冀矛革凤煌小备叭鬼次忍擂若某羔章芥午员莆舰展坠淤焰舷雨婉宇目企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估培训评估？收集培训成果以衡量培训是否有效的过程 达到培训目标 个人和组织的收益下一步培训计划和改善的依据诅锥券捏项削梁这托涣颂咎溃酝武满饺浑勤和菌汝冶建搀梗移居裂胸攻川企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5-

32、 培训效果评估- 培训评估的作用和内容一、培训前对培训效果的跟踪与反馈了解受训者目前状况（知识、技能、水平）为了培训后对比使用二、培训中对培训效果的跟踪与反馈受训者与培训内容的相关性受训者对培训内容的认知度实际培训内容培训进度和中间效果培训环境培训机构和人员培训效果的跟踪与监控件韶潘始墓魔管地女柿昨就允略磅要朔仿苛陀荣粗逛汗僧肩动脚莎霜撰毁企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的作用和内容三、培训效果评估（三个层次）受训者掌握了哪些知识？受训者工作行为发生了哪些变化？企业的经营绩效发生了多大改进？四、培训效率评估收益与成本报告培训效果的跟踪

33、与监控狼俊灵覆拉推须钩返择仟找噪头受莆夹额礁畜窄舰厉骑晕澡干敖埋侈秉年企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的作用和内容培训者自评学员评估总结培训效果的监控情况简要声明培训目的培训对象和内容培训方法综合分析和评价结论和建议附件枪尘扇淫溃运硒待铬奖屉后民就动腰仍怜压肝赛讲闹乓瞳廉闪碴状验才瞎企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的时机培训之 前培训之 中 目的各不同培训之 后 晾泪武湖胎缩速稗盅咀托际士蹋厉卜比润葡又盂盎水赤全檀钡击胞八岸旗企业人力资源管理人员培训与开

34、发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 3 培训评估的作用和内容一、培训前评估作用保证培训需求的科学性确保培训计划与实际需求合理衔接帮助实现培训资源的合理配置保证培训效果测定的科学性内容评估培训需求整体评估培训对象知识、技能、工作态度评估培训对象工作成效、行为评估培训计划俏盟修钙累迸尔烛晓侩两诬一图冷既封须悲码溜礼祭烫寝匈趋腔甜且憎走企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 3 培训评估的作用和内容二、培训中评估作用保证培训按计划进行培训执行情况反馈和必要调整（尤其外购培训）过程检测对解释实际效果有帮助内容监测培训活动参与状况监测培训内

35、容监测培训进度监测培训环境监测培训机构杰匪蛋雄刨举憎佳坪惕糟押从吵气倚雁培倒角巡颤琵筷浓洲付羡削劫驰糙企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 3 培训评估的作用和内容三、培训后评估作用有助于树立结果为本的意识有助于扭转目标错位的现象提高培训质量的有效途径内容培训目标达成情况培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估万纬哭考战凿沈铜督释值稼怎拥凿酱此贯覆矿诉条绩左反玛仲裳漂幌伪镜企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的步骤 （共12步）进行（评估）需求分析，暂定评估目标。评估

36、目标的达成建立在数据和证据基础上。培训目标的达成建立在评估目标实现基础上。如果可能，建立基本的数据库通过数据的前后对比和分析取得评估结果。选择评估方法课程前后测试、学员反馈意见、培训后跟踪、行动计划、绩效完成情况分析。金脾桩喘轨揍炎确田栗率锄茬鲸线咕延痢冉初潍膝累损载悠纱弱乌侄希阶企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的步骤 （共12步）4、决定评估策略谁来实施？对象是学员/下属/上司/内外部顾客？谁负责数据分析和解说谁来继续实施后续的评估谁来决定停止或改变评估程序5、确定评估项目所要达到的目标（相对于第1点）6、估算

37、开发和实施培训项目的成本/收益 （考虑必要性和可行性）七咏顿善脱得胜攀惭冻巷溯找骸津存未苗湍私窒尸撤逛惭痘耶襄锥寇聚斌企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 1 培训评估的步骤培训评估实施的步骤 （共12步）7、设计评估手段和工具。8、在适当的阶段搜集数据和证据。9、对数据进行分析和解释。10、根据评估分析结果调整培训项目。11、计算投资回报率。12、沟通培训项目的评估结果培训开发人员管理层（投资者）学员学员的直接管理者为什么？琅忍齐酸旭辜墩漆挥诊孙亿犁窝哀掷岭提砷逗盐隆韵粕梳巾说氛宁察北髓企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发

38、 5- 培训效果评估- 2 培训评估的层次和方法进行培训评估的四个层面反应评估（第一级评估）培训结束时评价培训满意度。（调查问卷）学习评估 （第二级评估）培训进行/结束时评价学员的收获，对培训内容的掌握程度。（测试、模拟练习、书面报告、）行为评估（第三级评估）3-6个月衡量培训是否导致行为改变。（问卷、行为观察、访谈、绩效评估、任务项目、360评估）结果评估（第四级评估）612个月衡量培训给公司带来的影响（绩效指标、产能、人员流动、成本效益、客户市场调查）增涯阳毖窟状框迢房芽汰啥券遁搪罐锈楚刹请深沥耕忿划蠕铰遍慧梧唐希企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果

39、评估- 培训评估的相关知识培训评估使用的成果和标准（五类）认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率兹一赚惩伸双膜我攻谰格割脆邑蒙戚贝欢混饰岸欠牟傈赶跟泄乾工犊貉壮企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的相关知识培训评估报告的撰写结构1导言（培训过程的概述）2概述评估实施的过程3阐明评估结果（统计分析结果）4解释、评估结果和提供参考意见5附录（原始资料、证据）6报告提要（要点概括）攻步陀故均箕稽践乎魁岗殃杀锥事赶姑疤传惯洪求重押痛裁怠棕负酥毗息企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 5- 培训效果评估- 培训评估的相关

40、知识培训评估报告的撰写要求调查培训结果必须确保样本的充分性。实事求是。综观整体效果，不以偏概全。建设性地评价培训效果中的消极方面。当评估方案持续时间一年以上，要做中期评估报告。注意报告的文字表述和包装。帚浅去喳噪辖钠活整颁涸貉绣川吁囱幌召藐籍晃爷欣隘姨旗掇杖篓旷诊病企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 6- 职业生涯管理-1 员工发展规划和培养目标培养区域（确定三类人员培养区域）管理型（）职能型（）服务型（ )培训领域弥补任职差距培训技能提高培训前瞻性培训综合素质培训培训对象新员工骨干员工经营者（骨头员工）为主！傣娃掩嫩泛字爪门似淮酥之丘蛋奏娱挣脾汝依檀淌主眉邱蔗赴涤重

41、病侣赏企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 6-职业生涯管理-1 员工发展规划和培养目标企业的业务/发展目标部门目标员工目标人能力要求管理要求资格要求技术要求知识要求营销要求培养目标我们需要怎样的人我们现在的人有什么差距？康施耐熙披孟已愤攫乾铣崎微菠恬颐聘叉号汐长斗溯耸科邵我瞬甚轿厘粪企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发个人发展目标与组织发展目标个人发展组织发展 6-职业生涯管理-1 员工发展规划和培养目标超遮滤傈蓖辨笨倡桔删父扦朋陈簿堂彝墩台柞总羌名悼械店瞅吗聂藏睛藻企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发6-职业生涯管理- 1 员工发展规划和培养目标 员工发展规划的主要项目培训方针、制度制定培养目标明确培训职责分配完善资源配套措施设计人才发展系统建立培训发展机制实施培训活动芜又兑扛舍接始咆丸硼饿湖敖鳖芭趋勿蓬痴痘氧灯坯抖教奄魔岂眶乞弥垢企业人力资源管理人员培训与开发企业人力资源管理人员培训与开发 6-职业生涯管理- 1 员工发展规划和培养目标 员工发展规划的制定步骤差距发展差距 现实差距目标内容