企业精神文化教材(87张)课件

1、企业精神文化企业哲学企业伦理文化企业审美意识企业思维企业作风、风貌企业精神企业价值文化企业文化结构麦肯锡7S模型哲： 智者的学问哲学：研究事物本质及其运行的法则 1. 对立统一 2. 量变质变 3. 否定之否定 哲学与管理哲学管理哲学的要义1.最高主管基本信仰，观念及价值偏好2.是激发信仰、观念、原则与价值动力 3.对管理本质问题进行思考并指导实践4.是带领和引导许多人走向成功的科学 管理哲学位置图哲学管理哲学管理N技能企业哲学1、企业哲学的内涵企业哲学是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。它反映企业对发展经济的历史使命和责任的认识与态度，研

2、究企业管理主体与客体的辩证关系，阐明企业活动与外部环境的关系，揭示企业的运行一般规律与管理的内在规律。企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”、“企业与人（员工、顾客）的关系，以及”企业中的人与物、人与经济规律的关系“问题。企业哲学还要回答“企业的性质是什么”、“企业应该具有什么性质”等问题。生产性企业服务性企业中介性企业为什么要研究企业哲学德鲁克：一个企业只能在其价值观内成长，一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制。“经理封顶”定理：一个企业再好好不过它的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。企业理念：回答的是企业应该怎样去做的问题（how)。摩托罗拉的理念表达为“我们将怎样做”。企业理念是

3、部门的，企业哲学是企业的。微软：成功诀窍 = 人才 + 创新 管理 = 合适的时间 + 应做的事惠普：财富= 人才 = 资本 + 知识飞利浦：新产品 = 技术内涵 + 观念创新麦当劳：企业的活力 = 原材料 设备 人力资源人力资源 = 人数 能力 态度东芝：企业活力 = 智力 （毅力 + 体力 + 速度）企业宗旨：是指企业就其承担的责任和义务向社会作出的承诺，反映了企业对待社会责任与任务的基本态度，从而反映了企业存在的社会价值。Procter & Gamble (宝洁) 公司的宗旨: 我们提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价

4、值， 从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。IBM的“7C管理”模式由奥尔森父子创办的美国国际商用机器公司（IBM），是世界上第一家研制电脑而获得巨大成功的企业。IBM的成功，不仅在于创造了数以千亿计的物质财富，更重要的在于奥尔森父子创造了无与伦比的精神财富企业经营管理新模式。第一，职责承担：企业职工必须忠于职守，个人利益服从于企业利益。第二，合作：表现在良好的人事关系与集体协作精神。第三，磋商：让职工参与企业管理，不采用命令的形式而采用协商的形式。第四，竞争：有竞争才有创新，才能提高产品质量、降低成本；有一支实力雄厚、敢于竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜。第五，交流：企

5、业领导与职工双方经常互相交流情况，让职工更好地了解企业的做法，从而减少差错。第六，信心：信心十足地把工作搞好，提高效率。第七，团体精神：企业如同一个大家庭，每个职工都是其中的成员，大家同心协力，企业才能在激烈的竞争中生存，并获得长足发展。企业哲学的外延（1）时间哲学，指企业领导者在解决问题时，对时间选择的偏好所形成的思维定势。（2）系统哲学：指企业领导者的习惯性思考角度和视野的广度与深度。（3）权威哲学：指企业领导者习惯地选择可以有效地改变他人的行为的方式。（4）人性哲学：一些企业了解员工的需求，认真研究员工的心理特征、价值取向、尊重人，鼓励员工的全面发展，推行符合人性、以人为中心的管理。企业

6、精神企业精神：是指一个企业中大多数乃至全体职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态、思想境界和理想追求。主要包括主人翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、创新精神、服务精神。企业家精神企业精神的人格化，是企业家在长期经营管理活动中形成的思想、价值观、品格、作风、文化修养等个人素质的结晶，包括企业家自身具有的并形成极具感召力的素质和品格，企业家所具有的并极力推崇的良好的精神状态、企业家颇具魅力的领导艺术和工作作风。美国前总统克林顿曾说：“只要有50位企业家，美国的经济就能从废墟中复兴。”企业家精神是一种“经济骑士道”精神 马歇尔1、柯斯纳（IMKirzner） 市场过程具有竞争性，在这一市场过

7、程中，企业家的作用才能明显地表现出来。企业在某种程度上消除（减少）初次参加市场活动的人在交易条件下所存在的不协调因素。企业在市场中起到拍卖商（auctioneer）的作用，企业家通过敏锐的洞察力（alertness）发现尚未被利用的机会。 2、奈特： 企业家机能（entrepreneurship）或企业体制（enterprise system）克服了不确定性，才能顺利地进行生产活动。企业家机能是保证责任与管理权限完全结合的形式，企业家机能不是完全集中和固定在一个人身上，而是某种程度上是分散着的。 3、彭罗斯 企业是生产资源的集合体。企业家的作用是适应市场环境的对外职能与有效地组织企业内部资源的

8、对内职能统一的结合点。企业家承担了推动市场与企业组织两者联动机制的作用。 三、企业家精神 企业家精神包括三个方面的因素：（1）熊彼特的“创新精神”；（2）马克斯韦伯的“敬业精神”；（3）诺斯从新制度经济学里提出的“合作精神”。从事人类合作的制度创新，或是合作秩序的扩展，就叫企业家。 福特汽车公司的兴衰亨利福特从小就对机械和制造表现出了浓厚的兴趣和好奇心。他在13岁时得到了一只手表，他所做的第一件事就是把它完全拆开，然后再自行全部重新安装。1879年，17岁的福特离开父亲的农庄来到了底特律，开始了他的汽车生涯。为了给自己的汽车梦积累资金，亨利同时做了两份工作，白天在密歇根汽车公司作机修工，晚上在

9、一家珠宝店维修钟表。他自己重新设计了一种简化设计的手表，估算成本为每只30美分，可日产2000只。他认为这一计划是完全可行的，惟一使他担心的是没有年销60万只手表的能力，而销售活动又远不如生产那样有吸引力，因此，福特最后放弃了这一计划。但是，简化部件，大批量生产，低价销售的“更多，更好，更便宜”经营思路却在此时大体形成了。在手工生产时代，每装配一辆汽车要728个人工小时，T型车把装配时间缩短为12.5个小时。进入汽车行业的第12年，亨利福特实现了他的梦想，他的流水线的生产速度已达到了每分钟1辆车的水平，5年后又进一步缩短到每10秒钟1辆车。亨利福特之前，轿车是富人的专利，是地位的象征，售价在4

10、700美元左右，伴随福特流水线的大批量生产而来的是价格的急剧下降，T型车在1910年销售价为780美元，1911年降到690美元， 1914年降到360美元。1914年福特公司的13000名工人生产了26.7万辆汽车；美国其余的299家公司的66万工人仅生产了28.6万辆。福特公司的市场份额从1908年的9.4%上升到1911年的20.3%，1913年的39.6%；到1914年达到48%，月赢利600万美元，在美国汽车行业占据了绝对优势。亨利福特真正热爱的并不是作为产品的汽车，甚至也不是汽车工业所带来的巨额利润；他所梦寐以求的是现代化在工业的那种高度组织、高度精密、高度专业化的生产过程。所得利

11、润几乎全部投入再生产，不断地用最先进的设备来装备他的流水线。由于拒绝分红，主要投资者之一道奇兄弟在1917年向法庭对亨利福特提出控告，最后法院判决亨利福特必须拿出1900万美元的利润来分红，其中分给亨利福特本人1100万美元。针对福特汽车的价格优势，由29家厂商联合组成的通用汽车公司在产品的舒适化、多样化、个性化上下功夫。亨利福特不相信还有比单一品种、大批量、精密分工、流水线生产更经济更有效的生产方式。每次通用汽车公司推出一个新型号，福特的策略是坚持其既定方针，以降价来应对。从1920年到1924年，福特共降价8次。亨利福特的理念是在产品的制造环节上追求最高效率，追求工艺流程的科学化，冻结了产

12、品技术，拒绝了一切试图改善T型车的建议：1912年福特一言不发挫败了他手下的几个工程师谋划改进T型车的尝试；1929年通用汽车公司推出6虹引擎后，儿子爱德赛尔试制新车的计划遭到迎头痛击。由于市场压力，亨利福特后来终于批准了6缸汽车上马，那已是7年之后；后来也批准了液压刹车上马，但那已是14年以后，为时已经太晚太晚。到1946年，亨利福特不得不让位给孙子亨利福特二世时，福特公司的亏损已达到每月1000万美元；只是因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战的政府订货才使福特公司免遭倒闭的厄运。在从全盛走向衰退的漫长的40多年中，亨利福特本人持有公司的绝大部分股份，最高时达到60%。除了亨利福特以外，其

13、余股东为福特家族的其他成员和早期投资的合伙人。因为是个内部控股的私人公司，当时的福特汽车公司没有今天被称为现代企业制度主要成分之一的董事会制度。亨利福特个人拥有绝对的控制人。福特公司直到1956年才上市变成上市公司。虽然以后的经营很不错，但却再也没有能够恢复福特公司20年代在汽车行业的龙头老大的地位。企业家潘石屹 u 潘石屹个人档案：v 1987年变卖所有家当，只有八十多元人民币，从机关辞职下海，南下深圳打工。v 1989年转战海南，在海南炒房地产迅速完成原始积累。v 1992年，海南房地产炒作如火如萘，潘石屹敏锐地意识到潜在危机，回北京创 业，躲过了灭顶之灾的“房地产泡沫”。v1993年在北

14、京注册北京万通实业股份有限公司，开发的万通新世界广场，被誉 为京城房地产发展史上的一个里程碑。v1996年成立项目公司中鸿天房地产有限公司，开发现代城创下了一个月销售20 个亿的记录（SOHO现代城）。v1999年9月以企业家身份被北京大学光华管理学院邀请为MBA入学评选委员会 委员。u 中国SOHO之父： SOHO（small office home office），即家庭小办公室将居住和办公的功能用信 息技术连接起来。潘石屹首次将房子的功能多元化，使家不象家，办公室不象 办公室，因此曾遭到非常激烈的批判，也因此被人称为“中国的SOHO之父”。u 潘石屹的创新观： 在创新过程中应该注意两个问

15、题：（1）简单的模仿不可取；（2）创新中不可 走火入魔，成了“创新的奴隶”。企业精神的特征（1）现实性（2）共同性和普遍性（3）稳定性与动态性（4）独创性和创新性（5）务实和求精性（6）时代性企业精神的表达表达原则：（1）简练明确，易记好懂（2）针对问题，符合厂情（3）富于个性，形象生动企业精神的表达形式（1）企业命名法。“首钢精神”（首都钢铁公司）、“一汽精神”（第一汽车制造厂）、“正广和精神”（上海正广和汽水厂）。（2）产品商标命名法。常州自行车总厂的“敢于攀登、质量求精、工艺创新、服务文明”的“金狮精神”。（3）产品名称命名法。沈阳风动机厂生产凿岩机，因为凿岩机的硬碰硬象征着该厂员工的开

16、拓进取、拼博的精神，所以该厂将自己的企业精神命名为“凿岩机精神”。（4）人名命名法。大庆油田的“铁人精神”、鞍钢的“孟泰精神”、松下电器公司的“松下精神”。（5）目标命名法。“同仁堂”的企业精神表达为“同修仁德，济世养生” 。（6）宗旨命名法。朝阳第一建筑公司的宗旨式企业精神是：同心协力，精心施工创优，干一项工程，交一户朋友。（7）口号、箴言命名法。“IBM就是服务”“品不良在于心不正”（日产公司）“正大无私的爱”（泰国正大集团）（8）号召法。大连录音器材厂“一切为了工厂，一心想着工厂，行动维护工厂，全力建设工厂”的精神。（9）要求法。大连耐火材料厂的“比别人干得更好些”的企业精神。（10）优

17、良传统法。将优良传统概括为企业精神，能够使优良传统进一步发扬光大。（11）主要法。把企业精神最主要特点表现出来。上海第一钢铁厂的“一厘钱精神”，把该厂少花钱多办事的艰苦奋斗精神提到了首位。松下公司的“饥饿精神”旨在强调要有24小时的危机感。（12）量化概括法。上海铁合金厂企业精神，“三精心”精神，表达为“精心选料、精心维护设备、精心操作”。（13）故事法。这种方法是先给企业精神取一个富于个性的名称，然后通过讲厂史中的一个故事来阐明其依据，进而展示其内容。上海电机厂的“扁担精神”，就是由厂长向客户保证产品质量，不怕挨扁担的故事而来的。（14）比喻法。同样是艰苦创业，上海建设机器厂表述为“蚂蚁啃骨

18、头”精神，上海异型钢管厂表述为“土鸡生洋蛋”精神，“螺丝壳里做道场”精神。同样是开拓创新，索尼公司表述为“豚鼠精神”，玫琳凯化妆品公司表述为“大黄蜂精神”。企业价值文化1、含义企业价值文化是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。2、演变（1）最大利润价值观（2）经营管理价值观（3）企业社会互利价值观企业价值文化的核心内容及构成层次核心内容：以人为中心，以关心人、爱护人的人本思想为导向。体系：（1）人的价值高于物的价值（2）人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟。（3）共同的价值观念，经营理念之类的软管理因素的价值，高于硬管理因素和其他软管理因素的价值

19、。（4）“为社会服务”的价值高于“利润”的价值，用户价值高于生产价值。 (5)”共同协作”的价值，高于“独立单干”的价值。（6）“集体”的价值，高于“自我”的价值。（7）“普通岗位”的价值，高于“权力”的价值。（8）“企业知名度”的价值。（9）“维持职工队伍稳定”的价值，高于“赚钱”的价值。（10）“顾客第一，职工第二，本地社区第三，第四也就是最后才轮到股东。”（11）“用户”的价值，高于“技术”的价值。（12）“保证质量”的价值，高于“推出新品”的价值。（13）集体路线的价值，高于正确决策的价值。 (14)顾客第一，家庭第二，工作第三。企业价值文化的塑造1、企业价值文化塑造的一般原则（1）深

20、入细致的总结原则（2）坚持在继承的基础上创新原则（3）用具体生动、有特色的语言来表达的原则（4）坚持不懈地灌输的原则（5）以身作则地执行的原则企业价值文化塑造的方法1、定向引导塑造法2、本位选择塑造法3、满足需要塑造法4、行为规范塑造法5、卓越激励塑造法6、群体感化塑造法企业伦理文化企业伦理是指一个企业中大多数乃至全体职工认同并在实际处理各种关系中体现出来的善恶标准、道德原则和行为规范，特别是用以调整企业与员工、员工与员工、一般员工与管理者、以及企业与社会等关系的行为规范的总和。“伦”是指人、群体、社会、自然之间的利益关系，包括人与他人、群体、社会、自然的关系，群体与群体、社会、自然之间的关系

21、，社会与社会、自然的关系等。“理”即道理、规则和原则。二者结合就是处理人、社会、群体、自然之间利益关系的行为规范。 人之所以不同于动物，在于人有道德，人们除了有物质之需外，还有精神之需，而一切精神需要中最高尚的的需要就是道德需要。因而几千年来，谦虚谨慎、戒骄戒躁、廉洁奉公、严于律己、宽以待人、尊老爱幼、诚实守信、勤劳节俭、尊师敬业等等，一直为人民所传颂、弘扬并实行。苏格拉底：“一个人要有道德就必须有道德的知识，一切不道德的行为都是无知的结果。人们只有摆脱物欲的诱惑和后天经验的局限，获得概念的知识，才会有智慧、勇敢、节制和正义等美德。”道德底线-你可以不高尚，但是不能无耻。要做到这个要求，就必须

22、遵循一些基本的道德准则，这就是道德底线：诚实守信即诚信、互利、平等、责任，不损害对方的利益等。60年代后期，美国的汽车业受到外国货，尤其是日本与德国汽车的激烈竞争，便急谋对策，企图力挽狂澜，夺回优势。福特汽车公司是美国三大汽车公司之一，自然要作出回应。1968年福特决定生产一种型号叫翩度的小型房跑车。为了节省成本，福特将正常的生产日程由三年半缩减为二年。在翩度未正式投产前，福特将11部车进行安全试，公路安全局规定在时速20里的碰撞中，汽车的油缸要不漏油才算合格。测试的结果是，有8部翩度的碰撞中全部不合格，只有其余的8部由於改良了油缸，才通过了安全检查。福特的行政人员要面对一个困难的抉择。如果依

23、原来的生产日程生产，就会对消费者的安全构成威胁；如果要改良油缸，就会延迟生产，增加成本，公司会继续处於下风，让外国车雄霸市场。要解决这个问题，福特做了一个成本效益分析，计算改良油缺的可能成本与效益，然后再作决定。另一方面，公路安全局的估计，交通意外中每死1个人，社会就损失约20万元，这数字显示，加强安全设施的成本超出了效益。根据利润极大化的考虑，福特公司作了毫不含糊的抉择保持原来的设计，不作安全的改装。这个决定，导致了严重的后果超过50人在翩度车中烧死，另多人烧伤。福特被控谋杀，但陪审团最后裁定福特无罪。问题 福特的行政人员要面对一个困难的抉择。如果依原来的生产日程生产，就会对消费者的安全构成

24、威胁；如果要改良油缸，就会延迟生产，增加成本，公司会继续处於下风，让外国车雄霸市场。建议 虽然福特在这次诉讼中免除其刑事责任，但从伦理而言，他们的安全权利显然被忽视了。福特的决策者根本没有履行生产者义务制造安全产品。而是最关心如何用最低的成本生产最多的车。更令人震惊的是改良油缸所需的额外费用，只不过是每辆车多付11元而已。然而在利润极大化的诱惑下，11元却比人命更有价值！人的价值被与其他利润成本数字互相比较及一并被计算与取舍。完全忘记了企业的目的最终是要满足人的需要，提高人的生活素质。就以下五点而言，福特根本就漠视企业伦理：有明确的价值观 愿意付上代价 事先预防及预备认清事实学习成长因此，福特

25、之所以这样做，肯定是漠视商业伦理的自然结果。企业伦理的外延从道德主体来看，企业伦理有两个基本层次（1）职工道德。其道德主体是单个职工。（2）企业道德，其道德主体是整个企业或法人。从企业内外来看，企业伦理也包含两个层次：一是企业处理内部关系时所遵守的道德，二是企业处理对外关系时所遵守的道德。所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。职业道德（1

26、）忠于职守，热爱本职。（2）热忱服务、文明生产或文明服务。（3）讲究质量、注重信誉。（4）遵纪守法、廉洁奉公。（5）钻研业务、提高技能。（6）积极进取、勇于竞争。（7）锐意改革、开拓创新。（8）团结协作、互助友爱。（9）艰苦奋斗、厉行节约。中国唐代名医孙思邈是第一个系统论述“医德”的人，他对医生提出“精诚”二字的要求，即业务上要“精益求精”，在医疗道德上要有高尚的“至诚”精神，“先发大慈大悲恻隐之心，誓愿普救舍灵之苦”。作用第一，能使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化，更好地发挥道德对人们的行为的条件调节作用，第二，通过对人们职业关系的调节，维护正常职业生活秩序，促进经济的健康发展和社会进步

27、。第三，对社会风气的形成和改善，能够产生重要影响。第四，有利于提高从业人员的道德素质，完善人们的人格，促进人的自由全面的发展。（1）敬业是从业人员在职场立足的基础一项调查表明，企业雇主可能允许员工在能力上有所不同，甚至有欠缺，但不能容忍没有敬业精神的员工，那些缺乏敬业精神，频繁“跳槽”的员工是最不受企业欢迎的人之一。美国IBM公司招聘员工时，除了逻辑分析能力、适应环境能力、团队协作能力、创新能力外，员工素质中最重要的职业道德素质：敬业精神是雇用的先决条件。“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”;”今天工作不努力，明天努力找工作”.（2）敬业是从业人员事业成功的保证-强烈的敬业精神是从业人员做好工作

28、的前提-敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝-敬业意味着工作和生活的乐趣 “成功是百分之九十九的汗水加百分之一的天赋”-爱迪生“我是把别人喝咖啡的时间用在了写作上的。”-鲁迅（3）敬业是企业发展壮大的根本-敬业促进企业效益提高“员工敬业度”是在给员工创造良好的环境、发挥其优势基础上，使每个员工为自己所在的单位的一分子，产生一种归属感与主人公精神。（美国社会学家盖洛普）-敬业提升企业生产力水平-敬业提高员工的工作绩效（调查显示：从业人员的敬业程度越高，对雇主和企业的忠诚度越高。员工的敬业程度直接决定着企业团队的稳定性，影响企业的发展。）2012，皮鞋很忙.上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了

29、水塘，制得成酸奶,压得成胶囊.企业信用广义上，企业信用是指企业遵守诺言，实践成约，进而取得别人的信任，也就是通常人们所说的“诚实守信，讲信誉。”狭义上，企业信用是指企业以按时还本付息为条件的借贷活动。其主要形式有：以商业票据为工具的商业信用，以债券为工具的企业债务信用和以股票为工具的企业股份信用，即以企业为主体接受的直接信用。中国企业信用缺失的表现1、一些企业资产负债率过高，亏损严重。2、债权保护制度和信用监控还不完善。3、缺乏信用激励和惩罚制度。诚信从业人员的道德底线一、诚信的重要性1、诚信是个人职业生涯的生存方式和发展力，是做人的根本，是一种积极的人生态度。诚信，是人立足社会的基础。“生命

30、不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”海涅“坚守信用是成功的最大关键”-罗塞尔.海宁一个人要想赢得他人的信任，一定要守信用。2、遵守诚信之规是人们谋得职业发展的必须一些用人单位把应试者的诚信道德视为考核、取舍的关键因素3、遵守诚信之规是人们职业发展的必须二、诚信的含义诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、言行一致、赢得信任。三、诚信的特征诚信在职业生活中不仅是一种道德要求，也是一种生活谋略和技能，它是工作价值和德行价值的有机统一。1、通识性-在时空上具有普适性，即对己要出于本心而不自欺，对人要坦诚而不虚滑，对事要求实而不掺伪作假，对承诺要重

31、而践。2、智慧性-说实话、办实事、守约定的诚信道德的表现形式方式，要审时度势，讲究方式和策略。3、止损性对自我行为具有基本的约束力，避免对他人的利益的故意伤害；诚实守信，可以避免当事人利益的完全丧失（损失眼前保住长远和根本利益）。4、资质性个人诚信道德的衡量标准，不是知与不知的认识问题，而是做与不做的践行问题。诚信活动的实践特征：真实无妄、兑现诺言、信守合同诚信是人们行为的一种客观实在，是个人或人格化的集体的一种标识。这种标识经过多次沉淀后所形成的信誉，就具有了资质性，它是无形资产和人格声誉。有诚信的人能够花别人口袋里的钱弗兰克林企业道德建设1、处理好四个关系（1）处理好企业、国家、社会的关系

32、。（2）处理好企业与环境的关系。（3）处理好企业与人的关系。（4）处理好企业的本职工作权力和企业的特殊行为责任之间的关系。企业道德建设的途径1、要继承企业优秀伦理道德观念等，注入符合本企业实际情况和时代要求的新内容，建立完善的道德规范。2、要把企业道德建设和提高员工素质结合起来。3、要坚持个人示范和集体影响相结合。4、企业道德建设和管理制度改革相结合。5、企业道德和行政、司法管理相结合。企业审美意识审美意识是一种复杂的心理活动过程。在审美意识活动中，感情的因素十分活跃，同时与理性因素整合在一起。因此，企业审美意识已经进入到精神文化的深层次之中。企业审美意识的基本内容：1、生产经营过程美2、企业

33、环境美3、企业员工美生产经营过程美1、生产经营过程各个环节之间的协调统一。2、用美学意识去组织商品购进。3、用美学意识去组织商品销售。企业环境美1、生产企业的环境美，有利于激发员工的积极性、主动性和创造性。2、商贸企业环境美。建筑与设计要美观，同时与周围的环境应尽量协调，企业营业场所的设计要美观，商品的陈列要美观，营业场所光线照明要适度，营业场所的色彩要合理，播放音乐要适时，工作服要舒适美观。企业员工美企业员工美是外在美和内在美的统一。员工的服装、相貌、穿着打扮等表现的是外在的美，而内在美是个人修养、文化素养和道德风貌的本质体现。只有外在美和内在美结合起来，才能给人以真正的美感。企业审美意识的

34、作用1、企业审美意识有助于提高员工素质2、企业审美意识有助于促进企业经济发展和经济效益的提高企业审美意识的教育企业审美意识教育是指企业培养员工先进的审美观点、健康的审美情绪，提高员工感受、理解、鉴赏和创造能力，且使这种能力日臻完善的一种教育活动。特点：（1）企业审美意识教育是诱发的，而非强制的。（2）要采取生动的形象，而不能单纯地采取抽象的说教。（3）是创造性的活动，而不是被动的灌输。企业审美意识教育的方式1、采用多样性的教育方式（1）组织职工领略自然美。（2）引导员工体察社会生活美（3）利用企业生产经营管理中的美对员工进行审美意识教育。（4）组织员工欣赏艺术美。2、采用形象化的教育方式。3、

35、采用创造性的教育方式。4、审美意识教育要与提高企业员工科学文化知识水平相结合。企业美化的几个重要途径1、美化企业环境。原则：易于职工操作，保证职工的人身安全。方便职工的生活，有利于职工的身体健康，尊重职工的自尊自爱，保护职工的健康要格的发展具体问题：美化企业的生活环境，美化工作场所，美化企业的社会人文环境2、生产精美的产品（1）产品的功能美。（2）产品的造型结构美。（3）产品的材质美。（4）产品的色彩美。（5）产品包装美。3、创造完美销售4、培育至善的品格。管理者完美人格的塑造A、管理者的品德素养：强烈的事业心，高度的责任感，正直，宽容大度，不赏空谈、重在实干，作风民主。B、管理者的精神素质：

36、冒险精神，创新精神，竞争精神C、管理者的基本能力：战略管理能力，决策能力，用人技能，创新管理能力，表达和鼓励能力D、管理者的知识素质一般的科学文化知识，专业基本知识，作业管理者必须通晓的专业知识，即本企业的生产技术和知识、经营和管理知识及技能。E、管理者的观念与行为第一、新的观念。一是人智中心观念，即职工都有自我尊重和发展提高自己以实现自身价值的要求，二是务实搞活观念，三是面向未来观念，四是服务社会观念。第二，新的行为方式。一是企业家有一种“战斗的冲动”，不满足现状，勇于改革。二是坚持目标导向，不达目的誓不罢休，三是更加重视经营者的人文性，更富于管理的艺术物质，四是注重从实际出发，追求行为方式

37、多样化。职工完善人格的塑造A、劳动技能及文化水平、技术素质B、职业道德C、自主精神或主体意识D、竞争意识E、凝聚意识和归属意识F、亲和意识G、审美能力与自由创造5、企业人际关系的美化和谐（1）个体关系中的和谐“诚”即是美（2）群体之间的和谐“众”即是美（3）个人与组织之间的和谐“一”即是美理一、法一、治一、言一企业思维企业思维是指企业大多数乃至全体职工认可的思考问题的方式或思路。特点：重要性和多样性目标：正确、高明、清晰。风格：是指一个企业进行辩证思维的风度和品德。企业作风、风貌企业作风是企业风气的核心成分，是其在企业经营管理工作中的体现。企业作风的设计：（1）对企业风气现状作全面而深入的考察

38、，重点是要认识企业现有的主要风气是什么样的。（2）对企业现实风气进行认真区别，分析哪些现象已经形成了风气，哪些现象有可能形成风气，并分析这些现象出现，风气形成的原因。（3）考察社会风气和其他企业的作风，结合本企业的实际情况，制定出本企业的作风。企业作风的示例首都钢铁公司：认真负责、紧张严肃、尊干爱群、活泼乐观、刻苦学习。北京大学无线电厂：严谨、朴实北京市煤炭总公司：辛苦我一个，温暖千万家长虹集团：团结、勤奋、民主、文明兰州炼油厂：高、严、细、实日本太阳企业集团：尊重每一位顾客和企业工作人员的意见和要求。企业风貌企业风貌包括企业风格和企业面貌两方面的内容。企业风格可以分为拼搏风格、协作风格、民主风格、守法风格等，企业面貌是指企业的外部状况及表象特征。企业风貌的表现：（1）在企业的思想境界中（2）在企业生产经营活动中（3）在企业领导和员工的思想作风和工作作风上（4）有企业的典礼上（5