英耐三驾马车SOP考试附有答案

1、英耐三驾马车SOP考试复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_一、选择题。（60分）:1. 项目端在筹备期需要做以下事项: 单选题A. Kick off对内&对外;建学员群&申请测试&OC打卡&教学Kick-off（需更新在线反馈表格）&把控老师与学员建联B. Kick off对内&对外;学员群启动宣导C. Kick off对内&对外D. Kick off对内&对外;建学员群&申请测试&OC打卡&教学Kick-off（需更新在线反馈表格）&把控老师与学员建联;学员群启动宣导(正确答案)2. 项目端在首月需要做以下事项: 单选题A. 首月每周首日群宣导，奠定群氛围基调B. 首月老师与学员建联

2、进展确认C. 首月达标率90%确认D. 以上都是(正确答案)3. 教学端在哪个阶段进行续学Talk： 单选题A. 筹备期B. 首月C. 中期(正确答案)D. 结业期4. 项目端在哪个阶段开始收集5个工具并应用 ： 单选题A. 筹备期B. 首月C. 第二月(正确答案)D. 结业期5. 项目端中期重点项目数据达标率为: 单选题A. 数据达标率100%B. 数据达标率90%C. 数据达标率80%D. 数据达标率70%(正确答案)6. 教学端在首月需要做以下事项: 单选题A. 开通课件账号; 完成OC课(正确答案)B. 完成续学TalkC. 完成学员测试定级、师资分配D. 老师建联7. 教学端在第二月

3、需要做以下事项: 单选题A. 学员正常、稳定上课(正确答案)B. 完成续学TalkC. 老师建联D. 以上都不是8. 教学端在首月的数据达标率是: 单选题A. 数据达标率70%B. 数据达标率90%(正确答案)C. 数据达标率80%D. 数据达标率60%9. 教学端梳理学员进步点和下月规划，是项目哪个阶段需要做的事项: 单选题A. 第二月B. 中期(正确答案)C. 结业期D. 以上都是10. 教学端在线表格填写反馈频率是: 单选题A. 周二&周五(正确答案)B. 周一&周五C. 周一&周三D. 周四11. 客户关怀部确认初期回访名单及回访注意事项，是在: 单选题A. 每月第三周B. 每月第二周

4、C. 项目第二月，月底最后一周(正确答案)D. 以上都不是12. 客户关怀部对项目第三个月的初期回访，主要针对以下事项: 单选题A. 续学意愿度调查B. 满意度C. 检查对英耐理念/教学/服务认可度(正确答案)D. 以上都不是二、判断题（40分）1.PM需要在第五月进行HR+HRD月报沟通,续单铺垫/挖掘续单信息 判断题对(正确答案)错2.项目端需要在首月进行初期客户关怀部回访&中期满意度调研 判断题对错(正确答案)3.项目端在第二个月开展学员群活动 判断题对(正确答案)错4.教学部需在首月底之前完成OC课。 判断题对错(正确答案)5.教学部需对每周群活动支持（发送点评内容：认可学员参与度+指出对错+以对的为例给出一个拓展点）。 判断题对(正确答案)错6.客户关怀部的续学意愿度调查，在初期回访中进行。 判断题对错(正确答案)7.重点项目，老师必须入群进行自我介绍，并参与群互动（群内发送内容以kick off会议上要求为准）。 判断题对(正确答案)错8.需要在项目首月完成学员测试定级、师资分配、开通上课账号、老