【培训】网络营销电子教案（精品）

1、网络营销电子教案进入 第一章 网络营销概论 第二章 企业网站建立 第三章 网络营销战略与方案 第四章 网络市场调研 第五章 网络市场消费者分析与选择目的市场 第六章 网络营销产品战略 第七章 网络营销价钱战略 第八章 网络营销渠道战略 第九章 网络营销促销战略 第十章 网络广告网络营销电子教案1.1 网络营销概述1.2 网络营销的方式1.3 网络营销与传统营销的比较网络营销电子教案第一章 网络营销概论回本章回目录1.1 网络营销概述1.1.1 网络营销的产生1.1.2 网络营销的根本概念1.1.3 网络营销的特点第一章 网络营销概论 回本章回目录、网络营销产生的技术根底网络世界的诞生、网络营销

2、产生的社会根底消费观念的更新1个性化消费特征日益彰显。2消费的自动性在不断地提高。3追求消费过程中的方便和愉悦。4价钱仍是影响消费的一个重要要素。3、网络营销产生的现实根底市场竞争日趋猛烈、网络营销产生的行为根底电子商务1.1.1 网络营销的产生 1.1 网络营销概述第一章 网络营销概论 回本章回目录传统的市场营销概念，是指以可控制的企业要素顺应不可控制环境的企业运营管理活动。网络营销的本质依然是营销。网络营销定义为：个人或组织借助因特网发明、提供有价值的商品，以满足用户或消费者需求的企业运营活动和管理过程。对于企业来说网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业借助于因特网的一些特性与优

3、势实现一定营销目的的一种营销手段。这个定义中包含了以下几个要素：、在线、交换、互利、关系、过程1.1.2 网络营销的根本概念 1.1 网络营销概述第一章 网络营销概论 回本章回目录、低本钱、个性化、互动性、高效快捷、跨时空1.1.3 网络营销的特点 1.1 网络营销概述第一章 网络营销概论 回本章回目录1.2 网络营销的方式与信息系统管理 1.2.1 网络营销的类型 1.2.2 网络营销的根本流程与内容 1.2.3 网络营销的方法 1.2.4 网络营销的信息管理系统第一章 网络营销概论 回本章回目录按照网络营销的地域延伸分类(1)本地网络营销。通常是利用本城市或者本地域的信息网络开展的营销活动

4、，网络营销的覆盖面相对较狭小。(2)远程国内网络营销。是指在本国范围内进展的网络营销活动，其活动的地域范围较广，对软、硬件和技术的要求较严厉。(3)全球网络营销。是指在全世界范围内进展的网络营销活动，它涉及到各方的相关系统，如买卖方国家的贸易公司、海关系统、银行金融系统、税务系统、保险系统等。1.2.1 网络营销的类型 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录1、网络营销的根本流程网络营销的主体是个人或组织，也就是说，网络营销是在个人与个人(CtoC)、组织与组织(BtoB)、组织与个人(BtoC)之间进展的一种交换活动。网络营销的本质是经过商品交换来满足个人和组

5、织的需求。网络营销的产品是指一切可以满足顾客需求的要素，包括货物、效力、思想、知识、信息、技术、文娱等等有形和无形的要素。1.2.网络营销的根本流程与内容 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录1、网络营销的根本流程与根底营销体系相比较，网络营销根本流程不能少于五个步骤：网络市场调研、网络营销战略规划、网络广告的制造与发布、网络渠道、网络顾客效力。这五大步骤经过网络连成一个有机的整体，相互制约、相互促进，共同推进企业营销方案的稳步实施。2、网络营销根本要素 按照网络营销的根本步骤来看，其最具有特征的构成要素主要有四个方面，即网上市场调研、网络广告、网络公关和网络

6、渠道管理图1-1。1.2.网络营销的根本流程与内容 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录、搜索引擎注册与排名 、开展市场调研、参与专业经贸信息网和行业信息网、交换链接 、病毒性营销 、网络广告 、信息发布 、答应营销 、邮件列表 、个性化营销 、会员制营销 、网上商店 、网上拍卖1.2.网络营销的方法 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录网络营销信息管理系统主要包括网上系统维护、网上系统管理、网上宣传和网上营销传播四个模块。网上系统维护的主要职能是软硬件的维护、文件的上传和下载以及信息资料的传输。网上系统管理的主要职能是对己获

7、信息进展方案、组织、控制和协调,并反响于其他模块。网上宣传的主要职能是运作公告栏、导航台、电子邮件、图标广告及其他相关的内容。1.2.网络营销的信息管理系统 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录网上营销传播的主要职能那么是网络营销方案谋划、搜集和整理信息、设计制造主页、根据反响调整网络营销方案进展新一轮网络营销传播。以上这种网络营销方式构建是以企业信息化软硬件、集成化管理等为前提的。企业应该对互联网持冷静乐观的态度，根据企业本身特点和内部条件逐渐走上网络运营之路。实现上述方式可以采取三步走的战略：、简单上网，搜集信息 、建立网络品牌 、完善企业网站 1.2.网

8、络营销的信息管理系统 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录建立网站,在网上进展商品销售，并非是企业网络营销活动的全部内容。企业还应把电子工具运用于企业的消费、销售、客户效力以及整个价值链管理的全过程,在有效管理内部资源的同时更注重外部任务,跟踪客户、开发市场、亲密与供应商的联络,保证对市场变化的第一反响,及时做出调整,以立于不败之地。1.2.网络营销的信息管理系统 1.2 网络营销的方式与信息系统管理第一章 网络营销概论 回本章回目录1.3 网络营销与传统营销的比较1.3.1 网络营销与传统营销的一样点 1.3.2 网络营销对传统营销的冲击 1.3.3 网络营

9、销与传统营销的整合第一章 网络营销概论 回本章回目录1、两者都是企业的一种运营活动2、两者都需求经过组合发扬功能3、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点1.3.1 网络营销与传统营销的一样点 1.3 网络营销与传统营销的比较第一章 网络营销概论 回本章回目录1、网络营销对营销战略的影响2、网络营销对传统营销战略的冲击3、网络营销对传统的规范化产品产生冲击4、网络营销对品牌的全球化管理带来的冲击5、网络营销对定价战略的影响6、网络营销对营销渠道的冲击7、网络营销对广告妨碍的消除8、网络营销对传统营销方式的冲击9、网络营销对营销组织的影响1.3.2、网络营销对传统营销的冲击1.3 网络营销与

10、传统营销的比较第一章 网络营销概论 回本章回目录1、网络营销、整合营销与传统营销的关系与定位互联网只是一种工具，营销面对的是有灵性的人，因此传统的以人为本的营销战略所具有的独特的亲和力是网络营销没有方法完全替代的，我们只能在传统营销的根底上开展网络营销。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销战略实现以消费者为中心的一致传播、双向沟通，实现企业的营销目的。1.3.3 网络营销与传统营销的整合1.3 网络营销与传统营销的比较第一章 网络营销概论 回本章回目录1、网络营销、整合营销与传统营销的关系与定位(1)以消费者需求(Consumers wams andneeds)为中心制定产品(Produ

11、ct)战略：企业不急于出卖本人的产品，而是先研讨消费者的需求和愿望。 (2)以消费者的需求本钱(Cost)为中心：企业暂时把定价(Price)战略放在一边，而研讨消费者为满足其需求所愿付出的本钱(Cost)。1.3.3 网络营销与传统营销的整合1.3 网络营销与传统营销的比较第一章 网络营销概论 回本章回目录1、网络营销、整合营销与传统营销的关系与定位(3)以消费者方便(Convenience)为中心：在传统渠道战略(Place)根底上，着重思索怎样给消费者购买产品提供方便。(4)以沟通为中心(Communication)：丰富促销战略(Promotion)，着重于加强与消费者的沟通与交流。1

12、.3.3 网络营销与传统营销的整合1.3 网络营销与传统营销的比较第一章 网络营销概论 2、网络营销与传统营销的整合 整合的网络营销战略至少应留意以下几个方面：(1)确定网络“观众。(2)企业的全面总发动。(3)满足顾客的信息需求。 (4)及时回应顾客的需求。 (5)控制营销绩效。(6)努力提供个性化的产品与效力，确立适宜的目的定位。(7)建立产品和企业信誉。(8)适时改动价钱战略和促销战略。(9)提高企业员工素质和效力效率。1.3.3 网络营销与传统营销的整合1.3 网络营销与传统营销的比较第一章 网络营销概论 2.1 域名战略 2.2 网站规划 2.3 网站设计 2.4 网站推行 网络营销

13、电子教案第二章 企业网站建立回本章回目录2.1 域名战略 211 域名的价值 212 域名的规那么与管理 213 域名设计与维护 第二章 企业网站建立回本章回目录1、域名的含义 在TCP/IP网络中，每一台计算机的地址都是由32位二进制数标识的，我们称之为IP地址。数字方式的IP地址很难记忆，因此，互联网组织又用代表一定意义的字符串来表示主机地址，这就是我们通常所说的域名。2、域名的功能 域名具有地址性和标识性两方面的功能。 2.1.1 域名的价值2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录3、域名与商标 从商业角度来看，域名是“企业的网上商标，环球时代的“环球商标。域名和商标都属于企业

14、的无形资产。域名与商标既具有一定的类似性，又具有一定的差别性。4、域名是一种有限资源 注册域名既是企业迈向电子商务的第一步，也是对企业的一种维护。好记的域名是一种短缺资源，由于注册不及时，世界500强中有50%的企业无法运用自已的品牌做域名。2.1.1 域名的价值2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录1、域名构造 完好的域名由两个或两个以上部分组成，各个部分之间用英文句点“.分隔。 在完好的域名中，最右一个“.的右边部分称为顶级域名或1级域名Top Level Domain，简称TLD；最右一个“.的左边部分称为2级域名Second Level Domain，简称SLD；2级域名的

15、左边部分称为3级域名；3级域名的左边部分称为4级域名；依此类推。每一级域名控制它下一级的域名分配。 例：sina/2.1.2 域名的规那么与管理2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录2、域名资源 Internet协会规定机构性域名有七类，即网站的性质与域名的后缀有关；地理性国别域名，也有对应的国别后缀。2.1.2 域名的规那么与管理2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录3、域名命名规那么在域名的命名中只能包含以下字符：英文域名：1 26 个英文字母2“0到“9的数字 3“-英文中的连词符，但不得用于开头及结尾处中文域名： 1 两到十五个汉字之间的字词或词组 2 26 个

16、英文字母 3 “0到“9的数字 第二章 企业网站建立2.1.2 域名的规那么与管理2.1 域名战略 回本章回目录3、域名命名规那么CN下域名命名的规那么为：(1) 遵照域名命名的全部共同规那么(2) 只能注册三级域名，三级域名用字母A-Z，a-z，大小写等价、数字0-9和衔接符-组成，各级域名之间用实点.衔接，三级域名长度不得超越20个字符2.1 域名战略 第二章 企业网站建立2.1.2 域名的规那么与管理回本章回目录3、域名命名规那么在域名中字符的组合也有一些限制：1 在域名中不区分英文字母的大小写2 中文域名不区分简繁体 3 空格及符号如“？/;:#$%_=+，。等都不能用在域名命名中 4

17、 英文域名命名长度限制介于2 到46 个字符之间 2.1 域名战略 第二章 企业网站建立2.1.2 域名的规那么与管理回本章回目录3、域名命名规那么不得运用，或限制运用以下称号：(1)注册含有“CHINA、“CHINESE、“CN、“NATIONAL等须经国家有关部门指部级以上单位正式同意 (2)公众知晓的其他国家或者地域称号、外国地名、国际组织称号不得运用 (3)县级以上含县级行政区划称号的全称或者缩写须经相关县级以上含县级人民政府正式同意 (4)行业称号或者商品的通用称号不得运用2.1 域名战略 第二章 企业网站建立2.1.2 域名的规那么与管理回本章回目录 3、域名命名规那么不得运用，或

18、限制运用以下称号：5他人已在中国注册过的企业称号或者商标称号不得运用 6对国家、社会或者公共利益有损害的称号不得运用 7经国家有关部门指部级以上单位正式同意和相关县级以上含县级人民政府正式同意是指，相关机构要出据书面文件表示赞同XXXX单位注册XXX域名。2.1 域名战略 第二章 企业网站建立2.1.2 域名的规那么与管理回本章回目录4、域名的管理机构 国际顶级域名的注册由NSI担任。中国域名的恳求和管理由CNNIC中国互联网信息中心担任。 常用域名注册效力商地址：中国万网：net/搜狐： 域名战略 第二章 企业网站建立2.1.2 域名的规那么与管理回本章回目录1、选择和命名域名的原那么 域名

19、的后缀即域名的类型：最正确，.NET、次之，其他更次之；域名的含义：有含义英文单词、拼音或缩写那么易懂好记；假设具有某个领域、行业或产品的含义，那么价值更高。域名的长度：域名的长度越短越好。但假设某个域名其含义非常明确、易记，即使略长些，也依然是一个好域名。2.1.3 域名设计与维护2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录1域名与企业称号、商标一致。 选择和企业称号、商标一致的域名，便于企业品牌的宣传推行。 2域名宜短小顺口，便于输入和记忆。 选择有意义的词或词组作域名，容易记忆和推行。 3重新命名 有些企业为了更好的抢占网络市场，从长久战略着眼，不惜重金设计企业称号与域名，打造品牌

20、笼统。2.1.3 域名设计与维护2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录2、维护域名的无形资产1及早恳求注册。2多重域名注册的战略。3防止歧义。4留意新的域名资源与注册方法。5域名的续费维护。2.1.3 域名设计与维护2.1 域名战略 第二章 企业网站建立回本章回目录2.2 网站规划 企业的网站建立质量可以反映出一个企业的管理和营销程度，因此应将企业网站建立提高到企业战略的高度来认识。网站规划，是指企业在对市场分析、确定网站目的和功能的根底上，对网站建立的技术、内容、费用、测试、维护等做出的谋划。221 网站规划内容 222 网站定位第二章 企业网站建立回本章回目录1、建站分析1相关

21、行业的市场分析，市场特点，能否有利于企业在互联网上开展业务。 2市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。3企业本身资源分析，公司概略、资源优势，经过网站可以强化哪些竞争力，建立网站的才干费用、技术、人力等。尤其是企业信息化程度的分析，比如企业内部网Intranet的建立情况和网站的可扩展性。221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录2、网站定位 1网站目的定位2网站客户定位3网站功能规划221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录3、网站技术处理方案1硬件。2系统平台。3数据库系统。4电子商务处理方案。5网站平安技术

22、。6网站程序开发技术。7Internet接入方式选择。221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录4、网站内容规划网站内容是网站吸引阅读者最重要的要素，不适用、不经常更新的信息内容不能吸引匆匆阅读的访客。可根据网站的目的和功能规划网站内容，包括栏目称号、框架设计、链接方式、导航条等等。221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录5、网页美术设计1网页美术设计要与企业整体笼一致致，要符合CI规范，要留意网页颜色、图片的运用及版面规划，坚持网页的整体一致性。2在新技术的运用上要思索主要目的访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3

23、制定网页改版方案，如半年到一年时间进展较大规模改版等。221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录6、网站的测试与维护网站建成后，要进展各方面的测试，制定测试规范，以防止网站上传之后，出现问题影响企业的笼统。对网站和数据的后期维护往往是大家容易忽视的问题，如今的许多网站长时间不更新，页面打不开，呼应速度慢，不仅不能吸引客户，还会失去老客户。221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录7、财务预算根据以上规划，确定建站的费用预算。企业网站的费用主要有以下几部分组成：租用网络线路、购置硬件设备、机房建立、软件投资、运用系统开发、网站设计开发、

24、软硬件培训、网站管理人员配备、系统的后期维护费用等等。8、网站建立管理制定网站建立工程管理规划书，制定严厉的日程方案表，聘用工程担任人，监控整个实施过程，确保网站按规划的目的、财务预算保质保量按期完成。221 网站规划内容 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录1、网站目的1信息发布 以企业网站作为企业与外部进展沟通的媒体平台，宣传产品或效力工程，提升公司笼统，拓展市场，适于各类企业。比如，企业新产品信息、促销让利活动、企业新闻、客户效力等的互动式引见，可以协助客户了解企业，提高企业笼统，拓展企业的目的市场。222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录1、网站

25、目的2买卖受理 经过企业网站买卖平台，可以进展在线直销，或者成为与分销商联络的平台进展网络分销。拓宽企业的销售渠道，减少买卖环节，降低买卖本钱。222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录1、网站目的3商务管理 经过网站不仅可以进展信息发布、商品买卖，还要把企业网站作为商务管理的平台，实施整合营销、数据库营销、网络直复式营销战略，以及网络渠道管理。经过网站宣传公司整体笼统，推行产品与效力，实现网上客户效力与产品的在线销售，为公司直接发明利润、提高竞争力，适于各类有条件的大、中型企业。 222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录2、网站的类型及中心业

26、务根据网站目的，可以确定网站的类型、网站承当的中心业务。以此来确定网站应具有的主要栏目、功能以及网站的规模。 222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录3、网站功能1产品引见。经过网站图片、文字资料、多媒体文件，向用户引见企业产品或效力的各方面信息。2信息发布。发布企业新闻、新产品信息、促销信息、协作信息、采购信息、人员招聘信息等等。3顾客效力。经过网站为客户提供效力协助，例如：常见问题解答、售后效力指南，以及经过即时通讯软件实时为客户提供咨询协助。222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立3、网站功能4网上销售。经过买卖平台完成商务谈判、签署合同、电子支付

27、等功能。5网上调查。经过网上调查工具在线调查、等，与客户互动，搜集信息，了解消费者行为习惯、企业品牌笼统、产品运用等市场资料。222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立3、网站功能6网络传播。经过网络社区等方式，发扬网络“推、“拉互动的特点，广泛建立网上联盟，推进企业的网上品牌建立，吸引客户，强化与客户的关系。 7业务管理。经过网站工具可以实现网络营销管理，比如：网络广告的发布与统计、销售业务信息管理等等。222网站定位 2.2 网站规划 第二章 企业网站建立回本章回目录2.3 网站设计 231 网站笼统设计232 网站内容设计 233 网站设计评价 第二章 企业网站建立回本章回目

28、录1、字体笼统 选用或创意规范字体塑造字体笼统。规范字体是指用于标志、标题、主菜单的特有字体。普通我们网页默许的字体是宋体。为了表达站点的“与众不同和特有风格，可以根据需求选择一些特别字体。例如，为了表达设计精巧可以用广告体，表达亲切随意可以用手写体等等。qq网站上的广告常用一些带有装饰性的字体，来吸引青年顾客，而cctv新闻栏目那么用黑体以示严肃性及其媒体位置。 231 网站笼统设计2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2、图形笼统选用域名中英文、企业称号、商标，网站有代表性的人、事、物，网站标志、称号设计可作为代表网站笼统的标志，即所谓的网站LOGO图标。看见标志就让大家联想起

29、他的站点。例如迪斯尼的米老鼠，搜狐的卡通狐狸，中国银行的铜板标志，飞驰汽车的方向盘标志等等。 有的网站标志旁还加上网站的宣传标语，可以更加明确地表现网站的目的。例如：鹊巢的“味道好极了；麦斯威尔的“好东西和好朋友一同分享；Intel的“给他一颗奔腾的心等等。231 网站笼统设计2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录3、颜色笼统网站给人的第一印象来自视觉冲击，确定网站的规范颜色是相当重要的一步。规范颜色是指能表达网站笼统和延伸内涵的颜色。普通来说，一个网站的规范颜色不超越3种，太多那么让人眼花缭乱。规范颜色要用于网站的标志，标题，主菜单和主色块。给人以整体一致的觉得。不同的颜色搭配产

30、生不同的效果，并能够影响到访问者的心情。举个实践的例子就明白了：IBM的深蓝色，肯得基的红色条型，windows视窗标志上的红蓝黄绿色块，都使我们觉得很贴切，很调和。至于其他颜色也可以运用，只是作为点缀和烘托，绝不能喧宾夺主。适宜于网页规范色的颜色有：蓝色，黄/橙色，黑/灰/白色三大系列色，要留意颜色的合理搭配。231 网站笼统设计2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录4、网站风格 风格Style是指站点的整体笼统给阅读者的综合感受。网站的风格要求： (1)尽能够使网站的标志出如今每个页面。 (2)突出网站的规范颜色 。(3)突出网站的规范字体。 (4)运用一致的图片处置效果。(5

31、)运用一致的符号、线条与图标。231 网站笼统设计2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录1、站点地图页面设计最好根据网站定位及网站的功能先规划设计一个链接明晰的站点地图。站点地图就是一个由主页和次一级页面按层次衔接的类似于树状构造图。有了站点地图，下面的设计任务就容易开展了。 海尔站点地图232网站内容设计 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2、主页设计主页是网站的入口，它直接关系到网站能否留住访问者，因此主页要精心设计图2-3。主页包括：1主题。主题是可以让访问者快速而明晰地了解网站内容的标题。多数网站都用域名或企业称号设计的Logo标志放在页面的左首。232网站

32、内容设计 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2、主页设计2导航菜单。经过导航菜单或图标的衔接可以指引访问者获得所需的更为详尽的信息。普通主页的导航条主要设置：企业引见、产品信息、客户效力、企业新闻、网络社区、在线购物、协作同伴、留言板等栏目。设计栏目称号要求简单精炼、通俗易懂。3搜索引擎。经过搜索引擎可以让用户快速查找到所需了解的产品或信息。232网站内容设计 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2、主页设计4版权页图2-4。版权页普通放在主页的下端，主要提供网站和企业相关的法律文件，如：ICP发放的版权一切的批文、工商执照、广告答应证、拍卖答应证等等。另外，有些

33、企业还把企业通讯地址，联络方式和版权信息放在一同。版权页阐明企业网站的真实性及合法化，所以要注重版权页信息的规划。232网站内容设计 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录1、网站设计需求留意的问题1易用性2平安性3检查错别字4防止长文本页面5 少用滚动条6 慎用动画、图片、声音、多媒体、浮动等效果装饰页面 7反复进展测试 2.3.3 网站设计评价 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2、网站评价中国互联网信息中心CNNIC2004年7月调查显示，用户选择信息效力网站时最看重的要素为： 提供内容全面丰富：38.7% ；提供内容真实权威：40.5%；访问速度快：8.9%

34、；页面简约易查：3.5%；网络广告少：1.8%；网站知名度高：5.6%；有其他效力例如邮件、聊天：0.8%；其他：0.2%。2.3.3 网站设计评价 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2、网站评价 网站评价目的1商业方式 2内容3技术 4速度5客户网站的一些评价目的可参考alexa/提供的数据。2.3.3 网站设计评价 2.3 网站设计 第二章 企业网站建立回本章回目录2.4 网站推行 2.4.1 搜索引擎 2.4.2 病毒式营销 2.4.3 交换链接 2.4.4 电子邮件推行 第二章 企业网站建立回本章回目录1、网站优化 1title标题标签。标题普通是网站栏目称号或网页中一

35、篇文章的标题。标题中最好是加上网站的关键字，title标签在搜索引擎的搜索中占有非常重要的位置。最好是把它放在其他meta标签前，这更有利于网站的排名。 2description网站描画标签。网站描画普通要求在150字，应该把企业的地址、产品效力描画清楚。网站描画也和标题标签一样加上网站关键字。 3keyword关键字标签。挑选的关键词当然必需与本人的产品或效力有关。关键字标签中只能包括与该页内容相关的关键字列表。一切在这里的关键字必需与页面的内容相联络。普通可设置一到五个，中间用“，隔开。 2.4.1 搜索引擎2.4 网站推行 第二章 企业网站建立2、搜索引擎注册搜索引擎有两种根本类型：一类

36、是纯技术型的全文检索搜索引擎，另一类是分类目录型搜索引擎。对于这两种不同性质的搜索引擎，注册网站的方式也有很大差别。2.4.1 搜索引擎2.4 网站推行 第二章 企业网站建立3、竞价排名竞价排名是指在搜索引擎上交纳一定的费用，注册属于企业网站的产品关键字即产品或效力的详细称号，当网站的潜在客户经过搜索引擎寻觅相应产品信息时，企业网站将出如今搜索结果的醒目位置，成为客户首选。如今各大搜索引擎都在进展竞价排名效力竞争，企业可根据本钱和效果选择。2.4.1 搜索引擎2.4 网站推行 第二章 企业网站建立回本章回目录 2.4.2 病毒式营销2.4 网站推行 第二章 企业网站建立所谓“病毒式营销，是经过

37、用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和分散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，经过提供有价值的产品或效力，“让大家通知大家，经过他人为他宣传，实现“营销杠杆的作用。 回本章回目录2.4.2 病毒式营销2.4 网站推行 第二章 企业网站建立病毒式营销六项根本要素：提供有价值的产品或效力提供无须努力地向他人传送信息的方式信息传送范围很容易从小规模向很大规模分散利用公共的积极性和行为利用现有的通讯网络利用他人的资源回本章回目录2.4.3 交换链接 2.4 网站推行 第二章 企业网站建立交换链接是网站推行的较好方式，普通包括友谊链接和收费链接。友谊链接普通是网站间互换网址链

38、接、宣传。收费链接普通是经过门户或专业网站的抢手位置付费宣传。交换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单协作方式，即分别在本人的网站上放置对方网站的LOGO或网站称号，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从协作网站中发现本人的网站，到达相互推行目的。回本章回目录2.4.3 交换链接 2.4 网站推行 第二章 企业网站建立交换链接留意的问题：1、交换链接图片与本身网站风格一致问题 2、定期回访友谊链接同伴的网站 3、不要链接无关的网站 4、无效的链接 回本章回目录2.4.4 电子邮件推行 2.4 网站推行 第二章 企业网站建立电子邮件是互联网利用率最高的工具，利用电子邮件推行也比较行之有效。1

39、、在企业的业务往来中推行要求企业业务人员在商务活动中一概运用企业本人的邮箱：称号yourdomain。在运用过程中还可以在信箱中设置签名文件，在签名中设置可链接的企业域名，以宣传企业和推行企业站点。回本章回目录2.4.4 电子邮件推行 2.4 网站推行 第二章 企业网站建立2、邮件列表邮件列表是一种批量发送的电子邮件。它的类型有电子杂志、新闻邮件、新产品引见等等。可以在本人的网站上发行订阅，也可以由第三方效力商发行。它和平面印刷的期刊杂志一样，采取自愿订阅的方式。邮件列表发行既可以作为公司的促销工具，增进顾客关系，也可推行企业站点。回本章回目录3.1 网络营销战略的分析过程 3.2 网络经济规

40、律3.3 网络营销战略内容 网络营销电子教案第3章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.1 网络营销战略的分析过程网络营销战略制定应该首先明确网络营销战略在企业整体战略中的位置，在充分分析各种内外环境要素，企业整体战略目的，网络营销特点的根底上，构成规范性的方案。 3.1.1 网络营销战略的定位 3.1.2行业环境和竞争力分析第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.1.1 网络营销战略位置3.1 网络营销战略的分析过程网络营销战略应首先明确网络营销的战略位置，围绕企业整体目的进展规划。企业战略运转的本质是顺应环境，把握未来，调整本人。企业战略是谋求企业环境、企业条件、企业目的的动态平衡。普

41、通企业战略可以分为：企业战略、业务战略、职能战略。第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.1.2行业环境和竞争力分析3.1 网络营销战略的分析过程1、行业环境分析网络营销战略目的主要经过企业分析、环境分析等方面来决议。环境分析主要是跟踪、搜集和整理相关环境信息。环境分析通常限制在企业和企业所属行业层面相关联的环境的分析。对手的战略就是企业最好的范本，对手的网络顾客效力方法、价钱战略以及新技术的运用等等都是环境分析的重要方面。第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.1.2行业环境和竞争力分析3.1 网络营销战略的分析过程2、企业分析主要是对企业的运营战略、业绩、顾客、协作同伴及企业的资源

42、人力、物力、信息、技术情况进展必要的调查分析第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.1.2行业环境和竞争力分析3.1 网络营销战略的分析过程3、竞争力分析竞争力分析通常采用SWOT方法。SWOT是一种分析方法,分析的主要目的在于对企业的综合情况进展客观公正的评价,用来确定企业本身的竞争优势(strength)、竞争优势(weakness)、时机(opportunity)和要挟(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.1.2行业环境和竞争力分析3.1 网络营销战略的分析过程3、竞争力分析SWOT分析的详细过程如下：1罗列企

43、业的优势和优势，能够的时机与要挟。2优势优势与时机要挟相组合，构成SO、ST、WO、WT战略3对SO、ST、WO、WT战略进展甄别和选择，确定企业目前应该采取的详细战略与战略4企业优势、优势、时机、要挟之间的关系第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.2网络经济规律 3.2.1 齐普夫定律 3.2.2 留意力经济 3.2.3 网络经济的竞争原那么 3.2.4 4C实际 第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.2.1 齐普夫定律 3.2网络经济规律 哈佛大学教授、言语学家乔治金斯利齐普夫George Kingsley Zipf1902-1950，在研讨中发现，英文中最常用的单词“THE被

44、用到的次数，比排在第10位的最常用单词运用次数高10倍，比排在100位的最常用单词高100倍，1000位的高1000倍。人们对这种景象称为齐普夫效应。后来发现，同样效应也适宜于品牌商品对市场的占有率以及网站的点击率。 第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.2.2 留意力经济3.1 网络营销战略的分析过程这是达文波特教授提出的一种实际，达文波特以为：我们生活在一个留意力经济的时代，资金、劳力、信息和知识都供应充足。创业容易，接近顾客、建立网站、设计商业广告都很容易，短缺的是人们的留意力。即网络时代人们已进入了一个信息海洋里，信息是无限的，而人们的留意力是有限的。企业竞争的焦点将是人们的留意

45、力，博得了留意力就博得了财富。有黏着力的网站能吸引网上冲浪者，应抓住他们，使他们成为回头客。(表：实现黏着力目的的网站战略)第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.2.2、留意力经济3.1 网络营销战略的分析过程第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.2.3 网络经济的竞争原那么3.2网络经济规律 1主流化原那么 2微市场原那么 3特定化原那么 4价值链原那么 5顺应性原那么第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.2.4 4C实际3.2网络经济规律 传统营销组合战略由麦卡锡始创于1960年,即产品Product、价钱Price、渠道(Place)、促销(Promotion)。随着网

46、络经济的开展,人们对营销组合又有了新的认识，20世纪90年代初美国市场营销学教授劳特朋提出了以顾客为中心的4C实际，即顾客Consumer、本钱Cost、方便Convenience、沟通Communication。第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.3 网络营销战略内容 3.3.1 网络营销战略目的 3.3.2 网络营销战略方案第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.3.1网络营销战略目的3.3 网络营销战略内容 1、网络营销战略目的类型 1销售型网络营销目的2效力型网络营销目的3品牌型网络营销目的4提升型网络营销目的5混合型网络营销目的第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.

47、3.1网络营销战略目的3.3 网络营销战略内容 2、网络营销战略重点网络营销可以强化传统营销功能，同时网络营销可以利用其独特优势，开展营销活动。1客户关系管理提供免费效力组建网络俱乐部2定制化营销3建立网上联盟4数据库营销第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.3.2 网络营销战略方案3.3 网络营销战略内容 网络营销战略方案的制定要阅历三个阶段：首先确定目的优势；其次是分析网络营销的本钱和收益；最后是综合评价网络营销战略方案。评价网络营销战略方案主要思索以下三个方面：本钱、效益问题，本钱应小于预期收益；能带来多大的新的市场时机；思索公司的组织、文化和管理能否顺应采取网络营销战略后的变化。

48、第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.3.2 网络营销战略方案3.3 网络营销战略内容 1、网络营销战略方案的内容 1网络营销目的。2网络营销的管理部门和财务预算。3反响信息的管理4企业网上笼统的树立5网络师的职能6网络资源管理部门的设立问题7网络效力商的选择8网上销售对其他销售渠道的影响9改良、提高网页程度10树立笼统，延伸销售网络第三章 网络营销战略与方案 回本章回目录3.3.2 网络营销战略方案3.3 网络营销战略内容 2、网络营销战略方案的制定原那么 1明确网络营销的实施步骤2明确网络营销对企业的影响对公司的整体影响网上企业的竞争优势添加竞争调研的透明度市场拓展销售公共关系顾客效

49、力网上广告加强品牌笼统第三章 网络营销战略与方案 3.3.2 网络营销战略方案3.3 网络营销战略内容 2、网络营销战略方案的制定原那么 1明确网络营销的实施步骤2明确网络营销对企业的影响3制定网络营销战略方案须思索的其他问题：网络营销与公司营销管理的其他内容在笼统、口气和信息上能否一致，能否坚持衔接性；支持网络上的营销信息需求哪些资料、售货单、顾客测试、其他报表；怎样才干实现网络营销的互动性；顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物；由谁来管理详细的操作；网页内容能否需求更新及更新周期、由谁担任等内容。第三章 网络营销战略与方案 4.1 网络市场调研概述 4.2 网络调研的步骤4.3 网络市

50、场调研的详细方法4.4 网络调研战略网络营销电子教案第四章网络市场调研 回本章回目录4.1 网络市场调研概述 4.1.1 网络市场调研的定义 4.1.2 网络市场调研的特点 4.1.3 网络市场调研与传统市场调 研的异同 4.1.4 网络市场调研的主要手段第四章 网络市场调研 回本章回目录第四章 网络市场调研 是指用科学的方法，经过网络而进展有系统、有方案、有组织地搜集、调查、记录、整理、分析与产品、劳务、消费者、竞争者等有关的市场信息，客观地测定及评价现实市场及潜在市场的活动过程。目的是把握市场现状和开展态势，有针对性地制定营销战略。4.1.1 网络市场调研的定义 4.1 网络市场调研概述

51、回本章回目录第四章 网络市场调研 1经济性2及时性3交互性4吸引性5可检验性和可控制性6调研内容和对象的限制性4.1.2 网络市场调研的特点4.1 网络市场调研概述 回本章回目录第四章 网络市场调研 4.1.网络市场调研与传统市场调研的异同4.1 网络市场调研概述 回本章回目录第四章 网络市场调研 1、运用电子邮件()2、利用在线调查表3、采用BBS电子公告板4、Net-meeting调查法5、Internet Phone调查法6、委托市场调查机构进展调查4.1.4 网络市场调研的主要手段4.1 网络市场调研概述 回本章回目录4.2网络调研的步骤 4.2.1 制定网上调研提纲4.2.2 选择搜

52、索引擎4.2.3 确定调研对象 4.2.4 查询相关调研对象4.2.5 分析人口统计信息4.2.6 确定适用的信息效力4.2.7 分析获得的信息，研讨市场变化4.2.8 撰写市场调查报告 第四章 网络市场调研 回本章回目录第四章 网络市场调研 调研提纲是将企业(调查者)与客户(被调查者)两者结合的工具，可以将调研详细化、条理化。良好的沟通可以减少或消除未来出现的问题。例如，企业产品是医疗器械，企业的目的客户应该是医院里的医务人员。调研提纲该当由企业的市场总监或产品经理来草拟，涉及调研的时间、框架、问题、格式要求和标题。一旦企业需求委托专业网上调研公司进展任务，他就是直接担任人。4.2.1 制定

53、网上调研提纲4.2 网络调研的步骤 回本章回目录第四章 网络市场调研 1、利用门户网站2、利用搜索引擎3、用好关键字搜索与分类搜索关键字搜索关键字的重要性.充分发扬关键字的作用. 正确选择关键字.在选择关键字时应该留意以下几个方面：其一，选择与网站内容相关的关键字。其二，选择详细的关键字。其三，留意关键字的投资报答率ROI。4.2.2 选择搜索引擎4.2 网络调研的步骤 第四章 网络市场调研 分类搜索。进展分类搜索，首先要了解所运用的分类体系的特点及其类目设置。网络分类没有一致的分类规范，同名类目或类似类目在不同的分类体系中的类目含义不尽一样。分类搜索是关键词搜索不可替代的检索方法。分类搜索是

54、循序渐进的检索方法。4.2.2 选择搜索引擎4.2 网络调研的步骤 第四章 网络市场调研 1、公司产品的消费者2、公司的竞争者3、公司协作者和行业内的中立者4.2.3确定调研对象4.2 网络调研的步骤 1、互联网上的个人主页2、新闻组4.2.4查询相关调研对象目的对象识别法是目前互联网上出现的一项人口统计技术。这种技术能在被运用的站点上跟踪调查访问者，使网上营销人员及时准确地把握访问者的统计情况。4.2.5分析人口统计信息回本章回目录第四章 网络市场调研 互联网上有许多关于不同地域和不同行业的综合信息效力站点。在选择互联网上的信息效力时，应思索如下几个要素：一是所选择效力提供的信息来源？二是所

55、提供的信息能否符合调研要求？三是信息发布的更新速度如何?四是信息是如何传送的，能不能直接传送到个人计算机上？五是在网络上分享信息或者打印信息时有什么特殊的要求？ 4.2.6确定适用的信息效力4.2 网络调研的步骤 回本章回目录第四章 网络市场调研 剔除信息中不真实和无关的内容；运用各种定性和定量的方法对整理的信息进展分析研讨，掌握市场营销活动的动向和开展趋势，讨论处理问题的措施和方法；最后是撰写调查报告，对所调查的问题做出结论，并提出实现调查目的的建立性意见，供决策者参考。4.2.7分析获得的信息，研讨市场变化4.2 网络调研的步骤 回本章回目录第四章 网络市场调研 1、预备任务整理与本次调查

56、有关的资料。整理统计分析数据。对实际假设做出接受或回绝的结论。对难于解释的数据，要结合其他方面的知识进展研讨，必要时可针对有关问题找专家咨询或召开小范围的调查座谈会。确定报告类型及阅读对象。4.2.8 撰写市场调查报告4.2 网络调研的步骤 回本章回目录第四章 网络市场调研 2、报告的构思经过搜集到的资料，获得的实践数据资料及各方面的背景资料进展分析，深化研讨资料的性质、作用、深层缘由和本质缘由，得出所要分析的市场问题的般结论。在此根底上，确立主题思想。经过分析研讨，逐渐消化、吸收，构成概念，再经过判别、推理，把感性认识提高到理性认识，然后列出论点论据，得出结论。安排报告的层次构造。报告普通分

57、为三个层次，即根本情况引见、综合分析、结论与建议。4.2.8 撰写市场调查报告4.2 网络调研的步骤 回本章回目录第四章 网络市场调研 3、选取数据资料在写作时，要努力做到用资料阐明观念，用观念论证主题，详略得当，主次清楚，使观念与数据资料协调一致，以便更好地突出主题，构成有压服力的资料。4、撰写初稿根据撰写提纲的要求，由单独一人或数人分工担任撰写，各部分的写作格式、文字数量、图表和数据要协调，一致控制。5、定稿在定稿阶段,一定要坚持客观,服从真理,不屈服于权益和金钱的态度,使最终报告较完善、较准确地反映市场活动的客观规律,经得起实际的检验.4.2.8 撰写市场调查报告4.2 网络调研的步骤

58、43 网络市场调研的详细方法4.3.1 网上直接调研 4.3.2 网上间接调研 第四章 网络市场调研 第四章 网络市场调研 1、网上直接调研分类1按照不同的调研方法，可以分为专题讨论法、在线问卷调研法、网上实验法和网上察看法。专题讨论法。第一,确定要调研的目的市场；第二,识别目的市场中要加以调研的讨论组；第三,确定可以讨论或预备讨论的详细话题；第四,登录相应的讨论组，经过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。4.3.1 网上直接调研43 网络市场调研的详细方法第四章 网络市场调研 1、网上直接调研分类在线问卷调研法。第一，向相关的讨论组邮去简单的问卷；第二，在

59、本人的网站上放置简单的问卷；第三，向讨论组送去相关信息，并把链接指向本人网站上的问卷。要留意的问题：在线问卷不能过于复杂、详细，否那么会使被调研者产生腻烦心情，从而影响调研问卷所搜集数据的质量；4.3.1 网上直接调研43 网络市场调研的详细方法第四章 网络市场调研 1、网上直接调研分类按照组织调研样本的行为，调研可以分为自动调研法和被动调研法。按照网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和网络视频会议法等。4.3.1 网上直接调研43 网络市场调研的详细方法回本章回目录第四章 网络市场调研 2、网上问卷调研法1调研问卷内容：卷首语。问题指点语。问卷的主体。终了语。2网上问卷调

60、研表制造：.调研前的预备。.调研问卷的设计。事后的检查。4.3.1 网上直接调研43 网络市场调研的详细方法回本章回目录第四章 网络市场调研 2、网上问卷调研法3在线调研表设计中应留意的问题：阐明调研的目的所提问题不应有偏见或误导问题设计应力求简明扼要必需尽力防止普通被以为超出回答者记忆范围的提问.防止引起人们反感或很偏的问题留意维护调研对象的个人隐私.调研表中的一切问题要围绕主题，都应设计得可以得到准确答案。3、其他网上直接调研方法4.3.1 网上直接调研43 网络市场调研的详细方法回本章回目录第四章 网络市场调研 1、利用搜索引擎查找资料1Yahoo!(yahoo)。2Google(goo