超市收银员个人工作总结十篇

1、超市收银员个人工作总结十篇超市收银员个人工作总结1时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教导，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我自身的素质与工作的要求还有一定的差距，但我能克服刻苦学习、理顺工作、向有经验的人员咨询学习的困难，脚踏实地做好自己的工作，应对超市的发展。现在对工作中遇到的问题有以下几点体会和认识，也是对工作的总结。首先，作为直接处理现金的收银员，我遵守超市的操作纪律。出纳在营业时一定不要随身携带现金，以免造成不必要的误会和挪用公款。收银员不得擅自离开收银台，以免造成货币损失或客户在等待结算时产生不满和投诉第二，做好货物的装袋工作。为顾客装袋结

2、账是收银员工作的一部分。不要认为这是最容易的工作。每次这项工作做得不好，客户都会感到失望。装袋作业的控制程序为:时刻为客户着想，以客户为重。第三，离开收银台时要注意工作程序。在收银台放置“暂停收款”标志，用链条堵住收银台通道，将现金锁在收银台抽屉内，钥匙随身携带或交给领班保管。暂停收款后，礼貌地要求后续顾客到收银台结账，并在离开前为等待的顾客结账。第四，以微笑和和谐的态度对待消费者。人们常说，顾客就是上帝。这句话也是错的。只有整个超市发展起来，才能变得友好和亲近。消费者会像一家人一样，会成为超市的家，会吸引顾客。我的工作经历让我变得成熟，让我了解了超市的经营理念。我只希望用自己的心和努力换取超

3、市的繁荣。最后，我要团结在超市周围，取长补短，用我的实践技能、工作技能、沟通技能和沟通技巧，为我的超市和我自己的工作的发展而努力。超市收银员个人工作总结2我是张某，我已经在超市工作三年了。在这三年中，我一直在努力工作和学习。能进入超市，和这么多有趣的朋友一起工作，真的很开心。今年，我们一起面对巨大的困难，但我们仍然坚持下来，这证明了我们的团结和决心。所以今年，我认为我们已经取得了很多进展。我希望领导们也能看到我们小组的进步和我个人的进步。在出纳工作中，首先要保持细心谨慎的态度。这是一份直接与金钱有关的工作。任何损失都是对这份工作的不负责任，也是对超市给予我们信任的背叛。所以无论如何，我总是提醒

4、自己不能出现这样的错误，这样会给超市和我自己造成损失。在这一年里，我一直鼓励自己，督促自己保持清醒的头脑去工作，把每一件事情处理好。在我不断的努力下，我也成功的完成了我所希望的。零失误的好成绩自然让我感到骄傲。出纳是一份很细心的工作。我记得在今年年初，我几乎造成了一个小问题。那时候人太多了，结账的时候差点忘了取下一个防盗消防栓。幸运的是，当顾客正要离开的时候，我发现了它，并迅速把它取了下来。这不仅让别人难过，也给自己带来了麻烦。所以我们在做事情的时候要谨慎，尤其是对于我们的前台工作，要保持良好的状态，否则很容易遇到一些不必要的麻烦。今年过得真快。经过一些困难之后，这一天过得很快。之前我对时间的

5、控制不是很好，但在这一年里，我的工作速度和态度都有了提高，所有的客户都对我的工作给予了肯定。我还记得以前我被很多顾客指责，有时也会因为我太慢而抱怨，但现在我没有了。我在工作中保持着非常精准的速度，既不会让后面等待的顾客感到焦虑，也不会让我的工作出错。这是我在这段时间的个人成长。虽然今年已经结束了，但是对于接下来的一年，我想我会更好的实现更多的价值，展现更多的能量，让我继续收获属于这一段时间的光明和希望。我会加倍努力，勇往直前!1、为客人的需求着想，为客人的想法着想我们的服务宗旨是:服务客人，让客人满意，让客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待顾客。2、对顾客微笑对自己微笑，让自己更自信，

6、对客人微笑，用最贴心的一面让顾客了解被顾客挤在一起的感觉。即使在结账服务中遇到不愉快的事情，你仍然可以微笑着迎接。我相信，即使是最不讲理的客户也不会有理发的脾气。3、不要对客人做出不确定的承诺你对客户的承诺一定要做到。如果你不能确定自己是否能做到，就不要向客户承诺。否则，如果不帮助顾客解决问题，只会降低顾客对超市的信任度，影响超市的形象。在今年的工作中，我知道还有很多地方没有做到位，但我可以在未来的工作过程中继续改进。我明白，无论未来我决定在哪里发展，既然我选择了这里，我就会把我的工作做好。无论你做什么工作，你都应该认真负责，把它做好。虽然在别人看来，收银员是一份微不足道的工作，但在这里，它确

7、实给了我锻炼。如果你连简单的工作都做不好，你的志向是什么?同时，它也教会了我很多。比如，积极热情地学习，有不懂的及时问，做笔记。没有人有义务告诉自己该做什么，不该做什么。它们都要自己集中、自己发现、自己总结。超市收银员个人工作总结3我是一名入职不久的新职工，虽说是新职工，但是我已经在这家公司工作快一年了。转眼间，一年就结束了。在这一年里，我有喜悦也有失落。我不仅学到了很多专业知识，还学会了如何与人沟通，这对我来说非常宝贵。同时，这也是我们取得的巨大进步。经过近一年的工作和学习，我也能应付超市的工作。也许这些话有点沾沾自喜，但是当有事情发生的时候，组里的每个人都会给我帮助。这是我摸不到的心。在这

8、一年里，我一直保持着对工作的热情，心态以平和为主。我深知作为一名超市工作人员，工作中不能掺杂个人情绪。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要用会心的微笑来对待每一位顾客。即使客户无理取闹，我们也要保持冷静，保持心态，尽量避免与客户发生冲突。虽然我做出纳的时间不长，但我的专业素质和业务水平还有待提高。我认为只要我专心做这件事，努力学习，我就能克服困难。我们应该树立一个良好的形象，因为我们代表的不仅是自己，也是公司的形象。在工作期间，积极向老员工请教、学习，能够脚踏实地、认真做好自己的工作。这不仅是公司的需要，也是我自己工作的需要。也是对自己工作的总结，探索自己在工作中遇到的经验和对问题的

9、理解。在这段时间的工作中，我觉得自己还有很大的不足，业务水平和技能还需要提高。只有这样才能在方便客户的同时方便自己的工作，我们的工作效率也得到了提高。当然，我认为对顾客的服务是最重要的。作为服务行业的一员，我们所能做的就是服务客户，让客户满意。这就要求我们要有良好的个人素质，对每一个客户都要热情耐心，不要把我们的小情绪带入到工作中，这会给您的工作带来很多麻烦。除了工作，我还应该学习更多关于商品和会计的专业知识。只有不断学习，不断改进，不断进步，我们才能在当今竞争激烈的社会立足。这也是我们的准备工作。只有把这些事情做好，有足够的资金，我们才能在这个位置上脱颖而出。我们应该知道，我们可以在平凡的工

10、作中做出不平凡的成绩，这不是一件容易的事情。时间过得真快。虽然我在这个岗位上只工作了一年，但我有一种深深的感触。我没有办法成为一个人。我仍然在工作中给自己很多帮助。在未来的工作中，我要多学习，多进步，做好自我提升的工作。让我们为美好的明天而努力吧。超市收银员个人工作总结4一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是全部为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客领会到门庭若市的感觉。即使在结账服务工作碰到不愉快的事情，仍能以笑貌相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做

11、出没有把握的承诺答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有做到位，但是这些我都可以在以后的工作的进程中不断改善。我了解不管以后决定在哪里发展，既然如今选择这里，就好好地做好自己的工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。尽管在别人眼里收银员是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在此，同时也教会了我很多东西。比如热情主动地学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不

12、应该做什么。全部都要自己专心，自己去发现，去总结。超市收银员年终个人工作总结范文5我在超市收银工作了一段时间，自己的素质和业务水平与工作的实际要求还有很大差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，脚踏实地、认真做好工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。现对之前的工作做如下总结。1、作为直接处理现金的收银员，我认为我必须遵守超市的操作纪律。收银员在营业时不允许携带现金，以免造成不必要的误会和可能的公款私转。收银员在结账操作过程中，不得擅自离开收银台，以免造成货币损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。收银员不得为自己的亲朋好友结算款项，以免造成误会和被盗。收银员利用职务

13、上的便利，以低于原价的支付方式登录收银机，利用企业利益为他人谋取个人利益，或者内外勾结。2、做好货物装袋工作。为顾客把已结算的货物装袋是收银员工作的一部分。不要认为这项工作是最容易的，因为它往往做得不好，这将影响客户。装袋作业的控制程序为:硬、重货物装袋;在包装袋两侧放置方形或长方形的物品作为支架。瓶装或罐装食品应放在中间，避免因外界压力而损坏;易碎物品或轻泡物品放置在袋子上方;冷冻物品、豆制品等易排水的物品和肉类、蔬菜等易排水的物品在装入大购物袋前，应先用包装袋包装好，或者经客户同意后，不得装入大购物袋。袋子内的货物不应高于袋子的口部，以免顾客携带时带来不便。不能装在一个袋子里的货物，应装在

14、另一个袋子里;超市促销活动中发放的广告页或礼品应确认已放入包装袋内装袋时，绝对要避免将不同顾客的商品放入同一袋子内;对于不能用包装袋包装的超大货物，应用绳子捆扎，方便客户携带;提醒顾客带走所有包装在袋子里的货物，防止他们在收银台遗忘货物。3、离开收银台时要注意工作程序。离开收银机时，在收银机上挂上“暂停领取”的标志;用链条堵住收银机通道;将现金全部锁在收银机抽屉内，钥匙随身携带或交给领班保管;告知附近收银员离开收银台的原因和返回时间;在离开收银台前，如果还有顾客在等待结账，不要立即离开。他们应该礼貌地要求后面的顾客到其他收银台结账;离开前为等待的顾客结账。以上是我在实际工作中的一些想法。请批评

15、和改正。超市收银员个人工作总结6多年的出纳生涯使我在工作中积累了很多经验。作为超市员工的一员，通过工作的完成，我自然会意识到自己职责的重要性。因此，自入职以来，我从未放松对自己的要求，认真完成领导的指示。无论是出纳自己的工作还是其他的任务，我都可以更好的完成，回顾过去的得失，我可以意识到我的工作技能有了很大的进步。现在我将简要总结一下我过去在超市收银员的工作表现。认真做好货架整理和商品补货工作，方便顾客选购。对于出纳工作的完成，自然要进行全面发展。因此，通过货架整理可以加深对商品价格信息的了解，也可以在补充商品的过程中提高工作效率。毕竟在超市的所有工作中，我都需要注意细节，避免容易犯错误，其实

16、由于超市规模较小，我还需要完成领导安排的其他任务，但对我来说，完成这些任务不仅是对自己的锻炼，也是对未来推广渠道的拓展。全面了解超市的所有工作也可以避免我在工作中的失误。做好了提前换钱和出纳工作的准备工作。在严格遵守超市各项规定的同时，每天都能提前到达并做好相应的准备工作。无论是计划当天的工作，还是在工作前总结经验，都能更好地锻炼自己的技能。另外，我还可以清理收银台，为顾客结账提供保障，毕竟当我的服务水平提高了，也可以提高顾客对超市的好感。此外，我也致力于提高工作效率，以便尽快为客户服务。在排队期间，我的工作效率很低，所以不能长时间的等待顾客。通过分析超市的营业额来改善自己的工作作风，不可否认

17、的是，超市收入的下降自然是由于我的工作不力造成的。所以每当我分析营业额的时候，我都会反思我的工作。无论是高效的完成收银员的工作，还是反思自己细心的服务，都能赢得顾客的青睐，如何在同行竞争中提高超市的竞争优势也是我需要探索的方向。尽管有领导的指示，但我也需要更加注重自己的工作。正是因为我按照这个理念做好了自己的工作，我才能得到领导的认可。无论我在过去的工作中取得了怎样的成绩，都是很多员工共同努力的结果。因此，我必须关注我未来的职业发展，做好超市收银员的工作。我也希望在工作中锻炼自己的技能，取得更大的进步。至少我会为超市效率的提高而努力，成为一名更好的收银员。超市收银员个人工作总结7逝者如斯夫，不

18、舍昼夜。我是张某，是超市工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：微笑是全世界的共同语言。所以只要你微笑着工作，你今天的工作就成功了一半。因为一个微笑能传达一份热诚、一份热情、一份信任、一句好话和一个温暖的三个冬天。文明礼貌的语言在工作中也很重要。顾客过来打个招呼!总共多少钱?你的零钱是多少?慢慢地走。这一套完成后，我们可以通过唱歌来付款。我相信几乎90%的顾客会满意。不要伤害别人，也不要让别人伤害你。辨别真假钱是很重要的。通过两个月的工作经验，我将识别假币的步骤分为四步:一看、二摸、三听、四测。一看:透过光看。真钞固定人像水印具有立体感，非常清晰。白色水印具有高透光率和强

19、反射性。交叉印刷对应组形成了前所未有的圆方格局。这三个地方可以通过光透视看到。伪钞的固定肖像和水印无法被看穿。这幅画像没有立体感。第二触感:如果毛主席的衣服有凹凸感，那就是真钞，假钞很光滑。三听:轻轻摇。真钞的声音是清脆的，假钞的声音是低沉的。四项测试:这一项需要用验钞器或紫光进行科学测试。有很多欺骗。如何阻止他们。例如:(1)当两个顾客结帐时。故意假装彼此认识，给收银员制造两个人互相认识，一起结账的假象。当扫描完成一半时，前顾客拿走了一些袋装货物。当收银员扫描完后要钱时，后者说收银员多收了钱。他不认识之前的那位顾客，也不买他面前的东西。这样一来，前一部分货物就被骗走了，收银员也要赔偿这部分货

20、物的金额。这种情况下，收银员结账时，一定不能让单位支付的扫描商品离开自己的视线，更不能让顾客不付款就把商品拿走。假期购物中心很拥挤，两个顾客买了很多东西，要求用信用卡结账。但是这张卡坏了，无法结算。顾客建议先把账单打印出来，然后回去取钱，留下一个人保管货物。当一个人去收钱的时候，正在看商品的顾客就会在收银员忙的时候离开。这种情况下，收银员必须实行“一只手付款，一只手送货”的原则，将货物放入自己的收银台，然后在客户来取钱时再取出货物进行交易。(3)一位顾客拿着一件10元的商品去结账。当他只付给收银员100元时，收银员打开了现金箱，他突然说他有零钱，并把100元纸币拿了回来。找了一会儿，顾客说:“

21、对不起，我没有零钱，你可以找到的。”如果收银员在这个时候不小心，会有“找零”的同时没有收款。在这种情况下，出纳首先要保持头脑清醒。其次，在客户发现零钱之前，他一定不能把钱全部给客户。有一个聪明的方法可以防止错过扫描。收银员遗漏扫码的主要原因是粗心大意、注意力不集中(新手太紧张)、操作不规范。当然，不排除顾客有偷窃的意图。有几种方法可以解决这种情况:1.将扫描过的货物和未扫描的货物分开放置，避免混淆。2.注意特殊群体，如儿童，无论他们的东西是从超市里拿出来还是从超市里拿出来。如果是后者，应该礼貌地提示父母支付。3.在服务顾客的同时，也要注意是否有其他顾客带着商品经过收银台。4.有些顾客手里拿着商

22、品没有放在收银机上，这样也会造成扫码失败(顾客想要侥幸逃脱)5.大商品里面装小商品6.包装变更(短裤数量、价格、牙膏等小商品)7.将货物散装称量(称量员错误地将昂贵的货物标记为廉价的货物，或将它们混淆)总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。我深刻地领会到服务的重要性，因为社会竞争的日趋剧烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。当今各行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到优质的服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志。同时也是个人素质的外在体现。

23、每一位顾客都希望看到一张笑貌，享受热情周到的服务。如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎？微笑是通向世界的护照，是打动顾客心弦的最好名片。而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。最后，我想说：因为我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好！为自己争光，为公司添彩！超市收银员个人工作总结8时光如梭，20XX年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成

24、绩。在年底的时候，因为公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力地学习，向身边的经验的同行讨教，从而较顺利地完成了全部工作任务，现将20XX年的工作情况总结如下：在20XX年的工作中，尽管我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。在工作期间我汲取了不少的经验

25、，增添了不少见识。但是作为收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会碰到很多不愉快的事，但是我都必须战胜，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客领会到亲切感，即使在服务工作中碰到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑貌相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“邂逅一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我

26、履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，决不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的绝对时，我感到一种从未有过的高兴和自豪。商场里的工作尽管是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客尽管多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。尽管这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但是从中却教会人很多道理，提升我们自身的素质。不断地学习，不断地提升自己的道德修养，不断提升自己的服务技巧

27、。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提升道德修养，提升服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断地向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的把握，不管到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精致、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在20XX年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次地鼓励，使我对工作更有热情，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因

28、为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不大概永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多彩。碰到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的旅程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为如今能够独立面对全部困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来

29、的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们如今学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标地出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最后，我不敢说我20XX年的工作做得多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和高兴。在20XX年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，夺取在未来的工作中取得更加优秀的成绩。超市收银员个人工作总结9我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够战胜困难，努力学习，端正工作态度，积极地向其他同志讨教和学习，能踏实

30、、认真地做好自己的工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和大概产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成货币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起误会和大概产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或大概产生的内外勾结的偷盗。二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要认为该项工作是最容易不

31、过的，每每因为该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两侧，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的。商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先运用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以

32、方便顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。三、注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账；并未等候的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。超市收银员个人工作总结10我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一

33、定的差距，但我能够战胜困难，努力学习，端正工作态度，积极地向其他同志讨教和学习，能踏实、认真地做好自己的工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和领会，也算是对自己工作的一个总结吧。在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的职工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我战战兢兢接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。（1）收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通本领，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在

34、前台收银岗位上的1个月后，我如今可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和大概产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成货币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起误会和大概产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或大概产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都大概有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容

35、易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与言笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，特别是特价商品，以及相关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要认为该项工作是最容易不过的，每每因为该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作

36、业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两侧，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先运用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商

37、品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等候的顾客结账后方可离开。此外，在处置顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨炼了意志。从事收银一职，因为这个岗位是直接和钱打交道的，所以我时刻提升警惕，工作注意力高度集中。另外还想强调下心态问题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不

38、要怨天尤人，应该谢天谢地，忙碌的工作给了你这个发挥你本领的机会。实践的主管给我说过这样一句话“作为一个有前景的职工，一定不能计较眼前的微小得失，否则难以成大器”。同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实践中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次永辉超市实践的。我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够战胜困难，努力学习，端正工作态度，积极地向其他同志讨教和学习，能踏实、认真地做好自己的工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和领会，也算是对自己工作的一个总结吧。（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和大概产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成货币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起误会和大概产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或大概产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上