某健身俱乐部客户管理系统策划书

1、健身俱乐乐部客户户管理系系统方案案书二十一世世纪进入入信息发发展高速速路，信信息化革革命给所所有领域域带来新新的改变变。随着着电脑办办公自动动化的普普及，企企业自动动化管理理、客户户自动化化管理应应运而生生，一切切都归功功于计算算机科技技发展的的巨大贡贡献，互互联网的的世界里里蕴藏无无限生机机，这里里只有想想不到的的、没有有做不到到的。电脑自动动化办公公已将经经营管理理从传统统模式中中解脱出出来，但但仅作为为单独使使用的一一台机器器对它来来讲是种种太大的的浪费，由电脑脑强强联联手所组组成的网网络将会会改变整整个经营营思路。它可以以实现企企事业单单位管理理经营最最根本的的一条真真理：减减员增效效

2、。将电电脑武装装起来，根据自自己的经经营特点点和客户户管理需需要设计计开发一一套全流流程的客客户关系系管理系系统，直直接推向向前台，替代经经营者的的大部分分业务工工作，将将大大减减轻经营营者的工工作，提提高企业业的管理理效率，展示在在客户眼眼前一个个优秀企企业形象象，同时时在客户户资料收收集、统统计方面面更加方方便，能能及时有有效的给给经营者者提供决决策参考考。本公司拥拥有专业业的系统统开发和和应用维维护人员员，我们们将根据据贵公司司的具体体情况及及需要度度身定做做，助贵贵公司充充分利用用计算机机高科技技技术为为自己创创造价值值，服务务现有客客户，挖挖掘潜在在客户，积极地地开拓市市场，扩扩大规

3、模模，为贵贵公司早早日融入入计算机机科技应应用企业业大家庭庭竭尽所所能，尽尽心尽力力。系统需求求分析：健身俱乐乐部作为为一家专专业的健健身服务务企业，随着自自身的规规模不断断扩大，客户数数量增多多，出于于更好地地对客户户进行管管理和服服务，提提高员工工工作效效率，降降低管理理成本等等多方面面的考虑虑，有必必要通过过现代化化科技手手段，建建立完善善的客户户自动化化管理系系统，以以取代现现有的手手工操作作，让公公司原有有的电脑脑设备能能够更好好的发挥挥作用，并通过过自动化化的客户户管理方方法，提提升俱乐乐部档次次，方便便服务客客户，扩扩大业务务规模。具体到客客户管理理，健身身俱乐部部首先需需要为每

4、每一位客客户建立立尽可能能详细的的客户档档案，给给客户指指定一个个账号，将客户户手中的的会员卡卡账号和和系统内内客户资资料账号号统一起起来；客客户每次次来俱乐乐部消费费，只要要进行刷刷卡（或或读卡），系统统就能识识别客户户的健身身种类或或等级，并记录录下来客客户的健健身时间间，次数数，有效效期；客客户能够够方便的的查询或或打印自自己的健健身统计计资料，以便做做出相应应的健身身计划调调整；对对于老客客户继续续参加健健身的，系统可可轻易识识别，在在原有卡卡上面按按照优惠惠价格轻轻松续费费，老客客户无需需换卡即即可享受受服务；为客户户提供个个性化展展示平台台，客户户只需输输入自己己的账号号，即可可进

5、入自自己的资资料平台台，记录录下来自自己不同同健身阶阶段的身身体参数数，以后后每次都都可以查查询到自自己的变变化状态态，检验验健身效效果。系统工作作流程：系统初始始化：客客户管理理系统开开始使用用前，根根据俱乐乐部原始始数据、会员卡卡等级、服务价价位等内内容进行行系统初初始化设设定；会员卡发发放：原原有客户户信息资资料录入入系统，并建立立相应客客户会员员卡账号号；新客客户加入入将所填填写资料料录入系系统，同同时与所所发会员员卡账号号一一对对应；系统管理理：经营营者通过过系统管管理平台台进行系系统日常常维护管管理、会会员资料料查询、会员卡卡等级管管理等工工作；刷卡消费费：俱乐乐部会员员每次健健身

6、之前前进行刷刷卡登记记，系统统自动记记录会员员的登记记时间，次数，会员卡卡有效期期或所剩剩余次数数。对于于过期会会员卡提提出警告告信息，提示客客户进行行续费；财务管理理：经营营者通过过客户管管理系统统可迅速速知道会会员数量量，月度度财务报报表，会会员续费费情况，已到期期或即将将到期会会员情况况；对于于续费会会员进行行财务审审核，为为因为到到期而关关闭的会会员账号号进行确确认重新新开通；对于新新加入会会员进行行财务确确认并开开通账号号；会员特色色服务：为健身身会员专专门提供供一台客客户端，会员可可在客户户端输入入自己的的卡号和和密码，进入自自己在客客户管理理系统的的会员界界面，进进行一些些个性化

7、化的操作作。此举举的目的的在于既既能方便便会员利利用本套套系统为为自身服服务，又又能展示示俱乐部部高科技技含量和和高附加加值的实实力，在在会员之之前形成成良好口口碑，挖挖掘潜在在客户资资源。健身参数数录入：会员可可定期在在自己的的会员界界面输入入诸如身身高、体体重，各各类健身身活动次次数，力力量等级级等等参参数，可可让会员员看到自自己健身身状态的的变化，从而进进行健身身计划的的调整，增进会会员在俱俱乐部的的建设效效果；、会员资资料查询询和修改改：会员员可对自自己已经经填写的的资料进进行查询询和修改改，或可可对未填填项目进进行补充充；会员员可修改改在客户户端界面面的登录录密码；、生日提提醒：在在

8、会员生生日的日日期，系系统会自自动给出出生日提提醒和良良好祝福福，体现现俱乐部部的每一一个会员员的人文文关怀。系统工作作流程简简图：客户信息输入客户购买会员卡成为会员 会会员卡同同客户信信息相统统一客户管理系统刷卡登记进行健身消费系统日常维护管理会员卡账号查询记录健身参数财务信息管理系统解决决方案健身俱乐乐部客户户管理系系统建设设是一个个系统工工程，在在设计的的过程中中要充分分考虑到到俱乐部部现有的的管理办办法以及及客户资资料同系系统接轨轨，根据据俱乐部部业务特特点进行行系统设设计，并并在客户户服务方方面突出出特色，体现俱俱乐部方方便客户户，为客客户着想想的真情情实意。本解决方方案主要要从硬件

9、件环境、系统说说明、功功能模块块、开发发说明四四个方面面进行阐阐述。阐述备注硬件环境境系统采用用“服务器器客户户端”结构，客户持持磁卡在在客户端端通过读读卡设备备进行数数据读取取；服务务器建立立在环境境下面，确保系系统安全全和稳定定性能；查询资资料客户户端能让让客户直直接读取取个人数数据进行行操作。系统说明读卡每个会员员拥有一一张会员员卡，每每次消费费前刷卡卡登记，系统记记录会员员消费时时间、次次数、有有效期等等参数；查询会员或管管理人可可在刷卡卡后查询询会员卡卡种、基基本资料料、健身身档案等等多项会会员个性性化信息息；管理管理人员员通过系系统管理理平台对对会员账账号、系系统功能能、各项项参数进进行管理理和调整整；开通通或暂停停某个账账号的使使用，对对已经到到期的账账号进行行提醒，并在续续费之后后继续开开通服务务；进行行以会员员健身次次数、健健身时间间、卡的的种类、续费次次数等信信息进行行检索、统计和和分析；服务为每个会会员提供供个性化化信息管管理平台台，每个个会员可可增加或或修改参参数，填填写每天天或定期期的健身身表格，观察健健身参数数的变化化，从而而调整健健身计划划；生日日提醒等等小功能能能带给给会员以以温馨。财务财务人员员通过系系统财务务管理平平台，进进行会员员交款确确认，会会员账号