保险业务员形象礼仪

1、业务员形象礼仪形象是一种精神力量，是人格的集中表现形象的形成全靠自己，包括知识、修养、风度、心灵的善良等，以及言谈举止，待人接物，美容化妆，穿着设计等。企业人的仪态 与 礼节一、服装仪容 服装以干净、整齐、大方为宜，千万不可奇装异服，过分时髦，应以专业形象、套装为宜，胡子刮干净，头发梳整齐，指甲不可太长、脏黑，女性不可浓妆艳抹。二、行为态度 抬头挺胸、不卑不亢、满怀信心，和人谈话时要注意聆听，注视对方。 姿势:立如松，走如风, 坐如钟，卧如弓。 说话:口齿清晰，可令人感觉较有学问。(专家说的) 表情:眼神最重要、嘴 角表达情绪、下鄂表示态度。 （高兴、悲伤、生气、害羞、疑问、同意、愉快、惊喜、

2、否定、思索、迷惑）三、展现笑容 保持稳定的微笑，并随时保持这种微笑，眼睛有笑容之后才有自然好看的笑。四、身体语言五、遵守时间六、不说口头禅七、抽 烟八、诚实负责的态度业务员转正培训课程业务员形象礼仪推销人员的起步 每一个人，每天都在从事推销活动。 推销是一种艺术。 一个成功的推销员会让客户喜欢；离开时会让客户怀念。 推销自己的行动、仪态、言语、常识，让客户喜欢自己，进而购买所推销的产品。 良好的第一印象，可增加客户信赖。 增加见面的机会，进而成为客户。拜会客户的基本礼仪1、尽量避免中午休息，或快下班时到你所访的公司去，若访问家庭也不要选择吃饭时间去。2、遵守拜访时间，不要过早或迟到。3、注意服

3、装，不可穿着随便，但也不必浓妆艳抹。4、在访问前，若因下雨要先脱下雨衣，或摆放雨具，注意不要将对方办公室弄脏。5、寒暄后要尽早进入正题，并把拜访目的清楚地告诉对方。6、明白地告诉对方来访所需时间。7、不要逗留太久，在适当时起身告辞。8、告辞时，别忘了向引导人或传达人说声“谢谢”。办公室礼节1、不迟到、不早退。2、早上问好、打招呼。3、笑脸迎人。4、不在办公室吃东西。5、在指定区吸烟。6、不在办公室化妆。7、电话长话短说。8、不大声喧哗 。9、进门时请先敲门，闻“请进”时再进入，进门后请轻声关门。10、与同事讲话时，请起立，并热情招呼。11、不随便坐别人的座位，尤其是领导座椅更不可坐。12、不坐

4、在桌子上。13、不靠在屏风或墙壁上。14、接受一件任务，要记得说明完成时间。完成以后主动回报。15、桌面保持整洁，下班时收拾干净再离去。16、离开办公室时，要告知主管，临时外出亦要告知主管或同事。17、不口出秽言。使用电话时注意事项1、说话音量适中、清楚。2、话筒距嘴近。3、说话时面带微笑。4、注意礼节。5、长话短说，以三分钟为原则。6、接听电话时，左手持听筒，右手持笔，随手记笔记。7、电话留言，请主动置于其桌上，或亲自交给当事人，以免误事。 8、挂电话时，发话人先挂，接话人再挂。 9、听电话时要专心，勿边听边玩弄其他物品，以免分心。10、接听电话时，以不超过三声为原则。11、接听电话时，要主动积极。1、接听电话时“xx人寿，您好！”2、请稍等！我帮您转。 我请他来听。3、对不起！请稍等！4、对不起！他现在正在开会。 抱歉！他有事公出了。5、有什么事我能帮您吗？6、有什么事我能转告他吗？7、请您留下电话号码及姓名，等他回来请他立即与您