银行突发安全事件处理应急预案

1、突发安全事件处理应急预案第1页突发安全事件处理应急预案安全事件突发应急处置标准抢劫、偷窃事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置消防事件突发应急处置13452恐怖攻击事件突发应急处置6汇报机制第2页突发安全事件处理应急预案一、安全事件突发应急处置标准第3页安全事件突发应急处置标准第4页安全事件突发应急处置标准基本标准：保护金融机构资金和国家财产安全、保护金融机构社会声誉防止出现资金财产损失或将损失和风险降到最低第5页安全事件突发应急处置标准对多发或易发安全事故地域及可能发生事件进行综合性评定，从源头上预防、降低安全突发事件发生，最大程度减轻安全突发事故影响和损失。第6页安全事件突发应急处置标准第7

2、页安全事件突发应急处置标准行长室第8页安全事件突发应急处置标准第9页安全事件突发应急处置标准第10页安全事件突发应急处置标准第11页恐怖攻击事件突发应急处置二、恐怖攻击事件突发应急处置第12页恐怖攻击事件突发应急处置第13页恐怖攻击事件突发应急处置第14页恐怖攻击事件突发应急处置第15页恐怖攻击事件突发应急处置第16页恐怖攻击事件突发应急处置依据事件汇报等级做出对应汇报，并及时关注事态发展动态。第17页恐怖攻击事件突发应急处置第18页恐怖攻击事件突发应急处置第19页恐怖攻击事件突发应急处置第20页恐怖攻击事件突发应急处置案例一营业网点员工上班时间收到威胁电话第21页恐怖攻击事件突发应急处置第2

3、2页恐怖攻击事件突发应急处置第23页恐怖攻击事件突发应急处置第24页恐怖攻击事件突发应急处置3、上报业务主管第25页恐怖攻击事件突发应急处置第26页恐怖攻击事件突发应急处置第27页恐怖攻击事件突发应急处置2、快速向上级行领导和综合管理部汇报情况和已采取办法第28页恐怖攻击事件突发应急处置第29页恐怖攻击事件突发应急处置第30页恐怖攻击事件突发应急处置第31页恐怖攻击事件突发应急处置第32页恐怖攻击事件突发应急处置第33页恐怖攻击事件突发应急处置第34页恐怖攻击事件突发应急处置(4)全部些人员撤离网点后，帮助业务主管做好警戒工作。第35页恐怖攻击事件突发应急处置第36页恐怖攻击事件突发应急处置第

4、37页恐怖攻击事件突发应急处置第38页恐怖攻击事件突发应急处置第39页恐怖攻击事件突发应急处置(2)在全部客户安全离开后，撤至安全区域，并帮助业务主管做好警戒工作。第40页恐怖攻击事件突发应急处置第41页恐怖攻击事件突发应急处置第42页恐怖攻击事件突发应急处置第43页恐怖攻击事件突发应急处置（2）依据业务主管安排，对网点内外进行细致排查，注意能够人员和物品，发觉异常情况马上汇报。第44页恐怖攻击事件突发应急处置第45页恐怖攻击事件突发应急处置案例二营业网点员工上班时间收到威胁纸条第46页恐怖攻击事件突发应急处置第47页恐怖攻击事件突发应急处置第48页恐怖攻击事件突发应急处置第49页恐怖攻击事件

5、突发应急处置第50页恐怖攻击事件突发应急处置2、乘机按下110报警按钮，快速用暗语（网点自定）向业务主管汇报。第51页恐怖攻击事件突发应急处置第52页恐怖攻击事件突发应急处置第53页恐怖攻击事件突发应急处置第54页恐怖攻击事件突发应急处置第55页恐怖攻击事件突发应急处置第56页恐怖攻击事件突发应急处置第57页恐怖攻击事件突发应急处置第58页恐怖攻击事件突发应急处置第59页恐怖攻击事件突发应急处置第60页恐怖攻击事件突发应急处置第61页恐怖攻击事件突发应急处置第62页恐怖攻击事件突发应急处置第63页恐怖攻击事件突发应急处置第64页恐怖攻击事件突发应急处置第65页恐怖攻击事件突发应急处置第66页恐

6、怖攻击事件突发应急处置第67页恐怖攻击事件突发应急处置第68页恐怖攻击事件突发应急处置(2)在全部客户安全离开后，撤至安全区域，并帮助业务主管做好警戒工作。第69页第70页恐怖攻击事件突发应急处置第71页恐怖攻击事件突发应急处置第72页恐怖攻击事件突发应急处置第73页恐怖攻击事件突发应急处置第74页恐怖攻击事件突发应急处置第75页三、抢劫、偷窃突发应急处置第76页抢劫、偷窃突发应急处置第77页抢劫、偷窃突发应急处置金融机构自助设备库房运钞车第78页抢劫、偷窃突发应急处置第79页抢劫、偷窃突发应急处置第80页抢劫、偷窃突发应急处置第81页抢劫、偷窃突发应急处置第82页抢劫、偷窃突发应急处置第83

7、页抢劫、偷窃突发应急处置金融机构碰到抢劫、偷窃事件应马上使用“110”联网报警器或电话向公安机关、综合管理部报警第84页抢劫、偷窃突发应急处置第85页抢劫、偷窃突发应急处置第86页抢劫、偷窃突发应急处置第87页抢劫、偷窃突发应急处置案例一第88页抢劫、偷窃突发应急处置第89页抢劫、偷窃突发应急处置第90页抢劫、偷窃突发应急处置2、通知行领导快速前往遭抢劫网点。等警察将歹徒带走后，业务主管应马上向行领导汇报事情经过，并恢复正常营业秩序第91页四、诈骗事件突发应急处置第92页诈骗事件突发应急处置第93页诈骗事件突发应急处置伪造各类证件、票、单证诈骗金融机构损失金额1000万元以上第94页诈骗事件突

8、发应急处置伪造各类证件、票、单证诈骗金融机构损失金额5-100万元以上第95页诈骗事件突发应急处置第96页诈骗事件突发应急处置第97页诈骗事件突发应急处置第98页诈骗事件突发应急处置第99页诈骗事件突发应急处置第100页诈骗事件突发应急处置第101页诈骗事件突发应急处置第102页诈骗事件突发应急处置2、如持票人有所觉察逃跑时，在业务主管指挥下拦阻、控制持票人。第103页诈骗事件突发应急处置第104页诈骗事件突发应急处置第105页五、消防事件突发应急处置第106页消防事件突发应急处置第107页消防事件突发应急处置第108页消防事件突发应急处置第109页消防事件突发应急处置第110页消防事件突发应

9、急处置第111页消防事件突发应急处置第112页消防事件突发应急处置第113页消防事件突发应急处置第114页消防事件突发应急处置第115页消防事件突发应急处置第116页消防事件突发应急处置第117页消防事件突发应急处置第118页消防事件突发应急处置案例一第119页消防事件突发应急处置第120页消防事件突发应急处置第121页消防事件突发应急处置第122页消防事件突发应急处置第123页消防事件突发应急处置4、快速向上级行领导和综合管理部汇报第124页消防事件突发应急处置第125页消防事件突发应急处置第126页消防事件突发应急处置第127页消防事件突发应急处置第128页消防事件突发应急处置第129页消

10、防事件突发应急处置1、开启防火灾应急预案后，帮助业务主管进行灭火。第130页消防事件突发应急处置第131页消防事件突发应急处置第132页消防事件突发应急处置第133页消防事件突发应急处置5、假如火势无法控制时，业务主管下达撤退命令，马上组织现金柜内人员携带现金、有价证券、主要凭证等主要物品撤离危险区域，并做好主要物品守卫工作，预防不法分子乘机作案第134页消防事件突发应急处置第135页消防事件突发应急处置第136页消防事件突发应急处置3、假如火势无法控制时，业务主管下达撤退命令，马上组织现金柜内人员携带现金、有价证券、主要凭证等主要物品撤离危险区域，并做好主要物品守卫工作，预防不法分子乘机作案

11、第137页消防事件突发应急处置第138页消防事件突发应急处置第139页消防事件突发应急处置第140页消防事件突发应急处置第141页消防事件突发应急处置第142页消防事件突发应急处置第143页消防事件突发应急处置第144页消防事件突发应急处置第145页消防事件突发应急处置第146页消防事件突发应急处置第147页六、汇报机制第148页汇报机制第149页汇报机制事发网点领导小组办公室领导小组当地政府、公安机关、人民银行、银监局等部门第150页汇报机制领导小组办公室当地政府人民银行银监局领导小组第151页汇报机制第152页七、网点安全保卫工作内容第153页网点安全保卫工作内容1、每个月一次报警按钮查测试，并填写报警按钮检验登记簿。2、每个月一次消防器材检验，并填写消防器材检验登记簿。3、每季度一次突发事件应急演练。要求：做好演练统计，并拍摄照片附于当次演练统计簿背后。4、网点成立时需上报澄海潮商村镇银行防火防爆分工表；每当网点人员发生变动时，需重新做好人员规划，重新上报澄海潮商村镇银行防火防爆分工表。5、不定时做好报警系统布撤防密码更换