劳保网资源访谈总结

1、北京市劳劳动和社社会保障障局劳动动信息中中心访谈谈总结访谈时间间：20000年年8月22日访谈对象象：北京京市劳动动和社会会保障局局劳动信信息中心心副主任任 方方永明参加人员员：曹嘉嘉琪、贺贺鸣、周周弋访谈总结结：北京市劳劳动保障障局网站站的基本本情况：目前现状状19999年7月月1日开开通，访访问量33万左右右；劳动保障障局授权权的网上上信息发发布的唯唯一门户户，主要要以宣传传政策，提提供信息息服务为为主，分分为233个栏目目，包括括新闻，问问题和政政策；目前有55个工作作人员，一一名主编编，一名名网页制制作，一一名数据据库维护护，一名名网页更更新，一一名科长长；该网站是是典型的的政府网网站

2、，具具有地方方权威性性；当前信息息查询免免费，77999年年的政策策资料查查询收费费；未来发展展预计年底底建成劳劳动就业业服务信信息网，组组织全市市50000家劳劳服企业业，建设设网下配配送中心心；计划在网网上提供供职业介介绍，主主要是发发布信息息及猎头头服务；计划建成成培训网网，以发发布信息息为主；计划在网网上设立立劳保卡卡咨询，药药品价格格查询等等服务，并并与医院院内部网网链接，统统计用药药量，为为医药厂厂商提供供查询服服务。劳动网可可利用的的资源信息资源源更新及时时、权威威性强的的政策法法规；23万万家参保保企业信信息及3300万万员工数数据库；对象系统统劳动服务务中心及及下属的的劳动服

3、服务公司司网络；职介中心心及下属属的北京京市职业业介绍网网络；培训机构构网络；资格认证证劳保服务务；职业介绍绍的资格格；劳动技能能培训资资格认证证；北京社保保IC卡卡系统预计在335年内内，基本本通过承承包的方方式建成成。中国信达达信托投投资公司司访谈总总结访谈对象象：中国国信达信信托投资资公司访谈人：曹嘉琪琪、周弋弋、王洪洪博、赵赵妍洁被访谈人人：汪福福吉（人人事部社社保经办办人）时间：88月100日下午午2:00044:000访谈公司司属性行业：金金融业务：证证券、信信投规模：全全国现有有员工220000人左右右，遍布布全国110多个个营业点点；总部部在北京京，并且且有3个个证券营营业部人

4、事处：3人负负责两个个证券营营业点的的人事管管理访谈目的的了解企业业为职工工办理社社保的流流程了解企业业对网上上、网下下中介服服务的需需求具体内容容（1）劳劳保行业业的情况况目前现状状：地区统筹筹与行业业统筹分分离，各各自具有有不同的的缴费比比例及发发放比例例行业统筹筹：全国国有111个行业业有自己己的缴费费标准（其其中企业业缴纳的的部分占占职工平平均工资资的144.5，职职工缴纳纳的部分分工资66）地方统筹筹：实行行属地化化管理，按按各地方方的标准准稍有不不同（北北京市的的缴费比比例是企企业缴纳纳该企业业职工平平均工资资的199，职职工缴纳纳本人工工资的66）国家与地地方的社社会保障障实行情

5、情况国家强制制执行：养老保保险、失失业保险险北京市强强制执行行：养老老保险、失失业保险险、大病病统筹未来趋势势：行业统筹筹与地方方统筹并并轨，便便于统一一管理，但但可能对对目前实实行行业业统筹的的企业不不利，主主要体现现在缴纳纳比例的的上升医疗保险险即将实实行社保实施施情况国家劳保部控制结构构图市/区劳动局再就业中心社保机构劳服企业职业介绍所不合格（2）行行业社保保流程企业分部部 公司总总部 当当地社保保中心 银行行当面审核收费划帐统计报表提交输入基本人事情况（一份总的报表人员变动表）生成报表提交划帐（3人） （11人） （11人） （11人）资源：软软件划帐流程程：企业业划帐给给总部；总部划

6、划帐给社社保经办办机构在在银行的的相应帐帐号（3）对对社保手手续办理理流程方方面的需需求企业盖章章的过程程最好能能用数字字签名代代替，这这样可以以简化办办事流程程社保经办办机构能能实行网网上服务务有关社保保方面的的信息数数据最好好能统一一格式大型企业业对中介介机构代代理社保保服务的的需求较较小结论社保服务务在e化过程程中受到到数字识识别（签签名）的的障碍，造造成手续续流程复复杂由于大型型的企业业对社保保中介服服务的需需求较小小，这说说明并非非所有的的参保企企业都是是劳保网网的潜在在客户，因因此劳保保网有必必要对所所服务的的客户群群体仔细细定位由于在一一般的企企业中，办办理社保保的员工工同时还还

7、兼有其其它工作作，而劳劳保网提提供的服服务只有有代理社社保一项项，因此此如果劳劳保网希希望吸引引更多的的客户，服服务的定定价是关关键问题题如果只提提供代理理社保一一项服务务，劳保保网很难难吸引更更多的客客户，因因此劳保保网的服服务方式式应采取取打包或或定制化化的方式式为了更好好的吸引引客户，劳劳保网对对国家政政策的现现有规定定及可能能出台的的政策要要有极的的敏锐程程度，这这样才能能使劳保保网提供供的服务务具有前前瞻性北京市常常职劳动动事务咨咨询中心心访谈总总结对象：北北京市常常职劳动动事务咨咨询中心心被访谈人人：业务务主管吴吴春瑾女女士时间：88月111日上午午内容：常职情况况介绍：成立时间间

8、：19997年年7月企业背景景：西城城区社保保中心下下属的事事业单位位性质：国国企员工数量量：133人年营业额额：1000多万万人民币币服务服务内内容：养老保险险代办业业务失业保险险代办业业务大病医疗疗保险代代办业务务工伤保险险代办业业务住房公积积金代办办业务代办提档档案业务务代办退档档案业务务代办招工工业务代办北北京市外外来人员员就业证证劳动合合同文文本制定定、修改改工资分配配方案设设计、制制作管理制度度制定、修修改企业内部部员工培培训劳务派遣遣与人才才托管服务形形式：顾顾问、客客户、服服务卡、普普通代办办、单项项代办客户群体体客户价价值主要是国国有中小小型企业业和原二二级公司司所属企企业的

9、改改制企业业少数是合合资企业业、股份份制企业业、私营营企业客户数数量：4400-5000家客户来来源通过社保保中心的的关系提提供初期期的客户户（原西西城区社社保中心心养老保保险处副副处长是是常职的的总经理理）通过已服服务的客客户介绍绍其它客客户通过培训训企业的的人事部部员工与与社保相相关的政政策引来来一部分分客户通过媒体体的宣传传典型客客户平安保险险公司华泰保险险公司常职拥有有的资源源西城区社社保中心心政府资资源西城区社社保中心心的人力力资源合作伙伴伴：中华华英才网网招聘推推荐总结：常职提供供的核心心服务包包正好迎迎合了典典型客户户群体的的需求，如如国企的的改制企企业常职具有有较好的的政府资资

10、源：西西城区劳劳保中心心，这给给它带来来了客户户资源网上咨询询准备建立立网上数数字认证证系统常职的服服务内容容比较单单一办事效率率比较低低，这与与其人员员的素质质有关对国家社社保政策策的把握握度不好好人员素质质不高中国国际际技术智智力合作作公司访访谈总结结对象：中中国国际际技术智智力合作作公司被访谈人人：林丽丽（客户户部经理理）、杨杨锴（业业务员）时间：88月111日下午午内容：企业情况况介绍成立时间间：19987年年6月企业背景景：最初初由国家家科技部部成立性质：国国企规模：在在上海、深深圳、四四川、香香港、澳澳门、东东京、广广州、厦厦门有分分公司服务概述述：承包国外外工程和和中国境境内外资

11、资工程对外派遣遣各类技技术管理理人员和和其它人人员，派派遣和接接受国际际研修人人员向外国企企业常驻驻代表机机构派遣遣中国籍籍首席代代表、代代表、中中国雇员员，向外外商投资资企业派派遣应聘聘人员对外展科科技交流流，培训训和科技技展览业业务提供国内内外各类类信息、咨咨询、代代理服务务自营和代代理各类类商品的的进出口口业务在境内外外开办合合资合作作企业与劳保方方面相关关的服务务服务内内容劳保服务务：代办办社保资资金缴纳纳及住房房公积金金人事服务务：员工个人人档案管管理职称评定定（收取取评审费费）协助办理理边境、特特区通行行证件出具各类类人事证证明应届毕业业生接受受及转正正定级出境商务务、探亲亲、访友

12、友、旅游游的政审审（包括括社会保保险的代代理开户户手续）其它服务务：员工个人人车辆、驾驾驶执照照的挂靠靠与年审审（挂靠靠1000元，年年审100元）为员工代代发工资资及代扣扣代缴个个人所得得税为外商来来华人员员签发入入境邀请请函件与外商、员员工有关关的其他他事宜服务形形式代包服务务网下服务务客户群体体客户性性质：以以外企及及外企的的办事机机构为主主，另有有部分合合资企业业和民营营企业客户数数量：220000多家客户规规模：大大、中、小小型都有有，大型型企业有有2000多人的的企业客户来来源由政策引引入：国国家规定定驻京的的外企没没有人事事权的必必须由中中智等55家企业业代办社社保业务务由已服务

13、务的客户户介绍通过社会会关系得得到的客客户通过竞标标得到的的客户典型客客户CisccoIBM（临临时员工工）资源政府认证证资格社会关系系资源其它业务务提供的的隐形资资源业务经验验丰富合作伙伴伴、如上上海市科科委总结具有强大大的外部部核心资资源，主主要是政政府资源源提供的核核心服务务包正好好迎合了了典型客客户需求求处于多寡寡头垄断断地行业业市场注重品牌牌效应，如如花近22年时间间竞标IIBM公公司临时时工的服服务自建网下下配送系系统西城区社社保中心心访谈总总结访谈对象象：西城城区劳保保中心被访谈人人：王伟伟信（办办事人员员） 访谈时间间：8月月11日日晚上劳保行业业层级结结构区劳保局区社保中心失

14、业工伤医疗养老保险处失业工伤医疗养老保险处政策指导劳保局职介中心职业培训社保中心区社保中中心是区区劳保局局的直属属工作单单位，区区社保中中心的职职责是执执行劳保保、 等政策策，主要要是管基基金运作作，区劳劳保局主主要是制制定政策策。社保中心心员工不不是公务务员，其其工资由由社保基基金的33提成决决定，劳劳保局的的员工属属国家公公务员。职介中心心主要职职能是介介绍工作作及企业业员工存存档。职业培训训主要是是职业技技能培训训，但层层次比较较低。社保中心心的职能能主要是是社保基基金的收收缴及国国家劳保保政策的的咨询。社保行业业的现状状与发展展西城区是是国家的的试范区区，养老老保险的的发放与与企业完完

15、全脱钩钩，完全全社会化化。已完完全建立立个人养养老保险险帐户。（个个人帐户户是922年开始始建立但但程序比比较复杂杂，政府府变化多多。）可能实施施的社会会保障税税由税务务征收后后打入个个人帐户户，但它它是费的的性质，不不是税，实实施起来来可能有有一定难难度。北京市养养老保险险的情况况比较复复杂，可可能隐形形债务较较大。北京、天天津、山山西的养养老保险险系统由由天津伟伟氏开发发，但它它有一定定缺陷，比比如，录录入速度度比较慢慢，伟氏氏开发的的企业版版每套115000元，但但灵活性性差，且且存在病病毒，但但只有伟伟氏企业业版软件件数据库库才能与与北京社社保中心心的数据据库对接接。劳保局的的部分工工

16、作已实实现无纸纸化办公公。社保基金金的管理理财政部部统一监监管。中介机构构5家专门门做外资资公司，合合资公司司、外企企驻京办办事处的的人事，劳劳保代管管工作的的中介机机构安全部下下属的中中国国际际人才交交流中心心北京市安安全局下下属的FFescco劳保部下下属的四四达科技部下下属的中中智科技部下下属的外外投2.每每个区都都有一个个中介机机构，都都依赖于于本区劳劳保局总结：提供社保保服务代代理需得得到由北北京市劳劳保局批批准的认认证。中社网应应聘用年年轻、反反应快的的员工从从事劳保保网的工工作。中介服务务的定价价以企业业聘用专专职劳保保人员所所需工资资的500为宜宜。中社网可可以从事事各部委委人

17、才交交流中心心的养老老保险代代理服务务。中社网的的培训网网提供职职业培训训的内容容需根据据劳保网网客户的的性质、服服务内容容未定，这这说明劳劳保网是是重中之之重海淀区劳劳动局试试验区社社保基金金管理中中心访谈谈总结访谈对象象：海淀淀区劳动动局试验验区社保保基金管管理中心心被访谈人人：赵淑淑芬（副副主任）时间：220000年8月月15日日下午基本情况况1成立立时间：96年年成立2员工工：7人人（包括括领导11人、司司机1人人、普通通员工55人）3人员员工资由由北京市市财政局局统一发发放，工工资较低低，领导导工资仅仅1000多元。4办公公环境较较小，很很拥挤；有小型型局域网网，服务务器1台台，单机

18、机7台，型型号较低低，与区区社保中中心及其其下属三三个社保保中心没没有联网网，区社社保中心心只有通通过Moodemm查看基基本报表表、信息息。6近期期北京市市将各社社保中心心与银行行连网。7社保保软件由由天津伟伟氏提供供。8已办办理10000多多家高新新技术企企业的社社保业务务（在北北京市注注册的高高新技术术企业一一共有440000家）。社保行业业的发展展：20000年111月养老老保险将将实行社社会化发发放，主主要通过过银行和和邮局两两种途径径。在该试验验区社保保中心的的客户中中很少有有中介机机构。服务：服务对象象以高新新技术企企业为主主。服务内容容为社保保基金的的收缴、发发放。海淀区试试验

19、区社社保中心心的资源源：客户为110000多家高高新技术术企业（全全市注册册的有440000多家高高新技术术企业），其其中外企企2000多家，国国有企业业2000多家，集集体企业业1000多家，（股股份）有有限责任任公司4400多多家，多多以小型型企业为为主，而而且人员员流动较较大。对国家的的社保政政策较熟熟悉。有详细的的参保企企业发布布式数据据库。可利用的的资源：客户资源源主要的的客户中中以小型型的高新新技术企企业为主主，这种种企业的的特点是是人员素素质较高高，而且且流动较较多目前中中介机构构介入较较少，可可能是劳劳保网介介入的客客户群体体参保企业业的发布布式数据据库，该该数据库库的作用用目

20、前没没有充分分发挥出出来总结：北京市劳劳保局与与其下属属的社保保中心沟沟通不充充分，导导致基层层的社保保中心对对国家社社保的发发展没有有清晰的的认识财政局对对资金把把控太严严，造成成社保中中心资金金紧张，人人员工资资少，设设备较陈陈旧。目前国家家社保体体系运营营不完善善，可切切入点较较多，比比如医疗疗保险系系统，社社区，是是劳保网网进入的的好时期期社保参保保企业数数目增加加较快，特特别是（股股份）有有限责任任公司，它它可能是是劳保网网主打的的客户群群体社保系统统计算机机网络没没成形，数数据信息息传递困困难，影影响了办办事效率率，如果果劳保网网能建成成有效的的网络体体系，将将加快社社保流程程的办

21、事事速度目前使用用的由伟伟氏公司司开发的的软件设设计不完完善，水水平有待待提高。劳保服务务的定价价策略对对劳保网网比较重重要。社保中心心数据库库没有得得到充分分利用朝阳区职职业介绍绍中心访访谈总结结访谈对象象：朝阳阳区职业业介绍中中心被访谈人人：于洋洋（信息息部） 访谈人：周弋 王洪博博 访谈时间间：8月月16日日下午基本情况况背景：朝朝阳区劳劳保局下下属的事事业单位位工作人员员：200人设施：计计算机55台，配配置较低低工资水平平：较低低财务：由由区财政政局直接接拨款计算机网网路：市市、区、部部分街道道职业介介绍中心心（介绍绍所）使使用ISSDN连连网，应应用软件件由三兴兴公司开开发服务服务

22、对象象：企业：33004000家小型型企业失业人员员：主要要为再就就业的下下岗工人人服务内容容：开户费200元/年服务费240元/年保存档案案人事代理理招聘代理理每人每年240元服务费240元/年20元/人社保代理理人才测评评人才测评评的内容容：综合能力力测试语言理解解能力测测试数学计算算能力测测试逻辑推力力能力测测试服务方式式：面对面服服务：本本地服务务和上门门服务（学学校做人人才测评评）网上咨询询拥有的资资源测评软件件：使用的人人才测评评软件最最初是北北大心理理学系教教授开发发的软件件，但感感觉学术术性太强强，结论论少，现现在改用用西三角角心理研研究所开开发的测测评软件件，每套套30000元企业客户户：30004400家家小型企企业失业人员员数据库库分布式人人才数据据库（大大多数为为失业人人员）可利用的的资源企业和个个儿的数数据库资资源人才测评评软件的的资源总结：职业介绍绍中心目目前不以以赢利为为目的从这次访访谈中得得到了有