管理心理学人际关系篇

1、管理心理学人际关系篇第1页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二 人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。什么是人际关系？第2页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往理论(一)人际需要的三维理论美国心理学家修兹的研究：修兹认为，每个人都期望得到别人的支持，每个人都有人际关系的需求，每个人都需要他人。在长期的生活实践中，人们逐渐形成了对人际关系的基本需求倾向，在人际交往中，每个人对他人的需求内容和方式都不相同。这种需求可分为三类：即包容的需求、控制的需求和感情的需求。 第3页，共21页，2022年，5月20

2、日，7点30分，星期二(二)社会交换理论第4页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往行为模式一方的行为管理、指导、教育帮助、支持、同情赞同、合作、友谊尊敬、赞扬、求助怯懦、礼貌、服从反抗、怀疑、厌倦攻击、惩罚、责骂夸张、拒绝、炫耀另一方的反应 尊敬、顺从 信任、接受 协助、友好 劝导、帮助 骄傲、控制 惩罚、拒绝 仇恨、反抗 不信任、自卑第5页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往分类（一）以达成关系的媒介划分.亲缘人际关系.趣缘人际关系.业缘人际关系.地缘人际关系第6页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二（二）以交往的频率划分

3、次属关系首属关系第7页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二（三）以交往距离划分.远距离交往.近距离交往第8页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二美国心理学家霍妮按照个体与他人的关系把人的人际关系分为三种类型：驯顺型、进取型、分离型驯顺型：其特征是朝向他人，无论遇到什么人，都首先想到，他喜欢我吗？属于努力讨别人喜欢者。进取型：特征是对抗他人。这种人总是想窥探对方力量的大小，或其他人对自己有什么用处。实用主义和功利主义色彩浓厚。分离型：特点是疏离他人。此类人经常躲避他人的应县和干扰，与他人发生交往常常是迫不得已。害怕与他人建立过分亲密的关系。这类人一般没有亲密的

4、不分彼此的莫逆之交，跟所有人都保持一定距离，通常此类人也很少有敌人。第9页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二个人与个人交往个人与集体交往个人与社会交往人际交往的角色第10页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往的发展1.选择或定向阶段2.试验或探索阶段3.加强阶段4.融合阶段5.盟约阶段第11页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往的形态稳定形态互补形态互利形态强制形态障碍形态冲突形态封闭形态第12页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往对人的影响有影响吗？有什么影响？1. 影响身心健康2. 影响生活质

5、量3. 影响内聚力和工作效率4. 影响自我发展和完善第13页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际吸引分析人际吸引是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近并建立感情的过程。人际吸引是建立人际关系的重要基础，是人际关系开始建立时的一种必要条件。第14页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二一、增进人际吸引的因素1、邻近吸引2、频率吸引3、能力特长吸引4、魅力吸引5、善意与赞扬行为吸引6、相似性吸引7、互补性吸引8、对等吸引9、人缘型人格特征第15页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二二、阻碍人际吸引的因素

6、信息交流障碍情感冲突嫌弃型人格特征第16页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际关系的测量 社会测量法测量评价 矩阵表 关系图 人际关系指数第17页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二人际交往的基本能力1、人际关系感受能力 也称人际敏感性或人际感受性 主要指人们对别人的思想、情感、需要和动机的认识与体验能力，以及对周围人际关系变化的敏锐的洞察力，对自己行为后果的预见能力。第18页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二2、人际关系适应能力 主要指适应自己与他人、他人与他人人际关系的变化，不断根据变化了的人际环境调整自己思想、情感和行为方式的能力。第19页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二3、人际关系协调和处理能力 指通过自己的行为有意识，有目的地影响人际关系变化与发展方向的能力。第20页，共21页，2022年，5月20日，7点30分，星期二敏感性训练（Sensitivity Training） 也称为T 组训练（T Group Training） 目的：、增强对别人需要、动机、情感及其表达方式的敏感性。、通过观察别人的反应和体验自己的情感变化，提高洞察自己行