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文档简介
1、 3/3中国谈判风格中国人普遍比较谦虚含蓄,在使用威胁胁迫的时候应该是知道的,没有自信的。在谈判桌上,他们一般都不霸道,就是“尊重别人就是尊重自己”。以下是中文谈判风格的总结,供大家参考。中国人的谈判风格。中国人在洽谈业务时,经常会在这个环节提出要求。这样才能控制议程,把握谈判节奏。在这个过程中,他们可以仔细观察对方,为对方建立一套好恶的标准,挑起相互竞争的外商之间的冲突。他们可以让客人相信自己的诚意,期待与客人建立友谊,让他们一开始就不好意思认真谈判。他们可以让客人觉得他们想要别人的东西,所以他们经常要求客人展示他们的产品或设备的性能。在初期,中国人很少对产品提出自己的要求和建议。他们总是要
2、求对方介绍自己产品的性能,总是认真听取对方关于交易的想法、意见和建议,却很少说出自己的立场和看法。在谈判中,他们带来的技术专家经常参与进来,利用竞争对手的产品特点来发掘自己的产品和技术信息。一旦对方提出自己的观点和立场,并说出产品的相关特点,谈判就进入实质性阶段。在这个阶段,中方要求先达成总的原则框架,再详细讨论具体细节。他们认为这样可以避免争吵,更快达成协议。一般原则的框架通常采用意向书和会议记录的形式。中国人在谈判过程中有详细的会议记录,即使谈判人员中途更换,中国代表仍然对以前谈判的内容了如指掌。在具体细节的谈判中,中国人善于采用各种策略迫使对手做出让步。原则上,中国人表现出非常顽固的态度
3、。在谈判过程中,如果发现一般原则框架内的某项原则受到挑战,或者谈判内容不符合长远目标,或者提出的建议不适合当前的计划,中国人民的态度将是严肃的,他们将在这方面表现出坚定不移的决心。同时,在具体事务上,中国人民表现出极大的灵活性。例如,在试图达成一个有原则的框架协议时,中国人经常说,当我们到达具体安排的阶段时,一切都可以做。中国人很有耐心。中国五千年的历史文化环境培养了他们的耐心。比起眼前利益,他们更愿意选择有长远利益的方案。中国人的耐心在商务谈判中可以表现的淋漓尽致。当他们是主持人的时候,并不急于谈判,而是耐心的互相了解和熟悉,尽力建立长期牢固的关系。在谈判人员的构成方面,中国人往往会派出大量
4、的谈判人员,其中有谈判人员、技术专家、法律专家等等。由于人数众多,延长谈判时间是必然的。在谈判中,如果对方提出的问题超出了自己的决策权限,或者自己难以回答,往往会把这些问题收回去,请示上级,或者重新讨论,直到自己对这些问题有了牢固的把握,能够避免一切可能出现的错误。中国人非常重视“面子”。“面子”这个词没有确切的定义,往往与威望和尊严联系在一起。如果你认识的两个人在吵架,别人都拦不住,而你走过去和他们说话后,他们就不吵了,那说明你很有面子。在商务谈判中,中国人经常给对方面子,很少直接拒绝对方的建议。同时,他们也需要对方给自己面子。地位越高越注重面子。所以,当你在谈判中强迫对方做出让步时,要注意
5、不要让他在让步中丢面子。可以说,如果能帮中国人找回面子,就能得到很多东西;相反,任何公开的侮辱或蔑视,虽然是无意的,但还是会造成很大的损失。香港于1997年回归中国。在这里,我简单介绍一下香港人的谈判风格。香港是国际贸易和金融中心之一。作为一个国际城市,香港深受世界各国文化的影响。中国文化是源头,但现代西方的文化意识强烈地反映在香港人身上。一方面,香港人保留了中华民族的一些优良传统,如勤劳、智慧、诚实;另一方面,业务极其强大。在商业交易中,我们经常互相交朋友。很多时候,他们会变相“行贿”。所以作为谈判者,要抵制物质诱惑,保证企业利益不受损害。香港的公司很多,很多资金少,实力也小,要注意征信,谨
6、防上当受骗。港商缺乏长远规划,注重眼前利益,一有风吹草动就会有变化。因此,合同中的每一个条款都应该仔细制定,以确保合同能够得到执行。西方人总结的中国谈判的特点在国际商务谈判中,最大的难点是谈判者理解和认同不同的文化、思维、习俗、行为和工作方法。所以对于国际商务谈判来说,准备工作要更加细致、细致,注意细节。因为在国际商务谈判的前期工作中,不仅涉及谈判内容,还涉及到对方的风俗文化差异。所以以谈判著称的美国人也强调,国际商务谈判前的准备工作占整个商务谈判时间的三分之一左右。要在国际商务谈判中认识自己和自己,不仅要了解对方的文化习俗背景,更重要的是了解对方内心的想法。当对方与我们中国人进行商务谈判时,
7、会制定什么策略,使用什么战术?要做到“互相理解”这一步,我们来看看中国人在西方人眼中是什么样的形象。我们来看看西方人如何评价中国人的谈判特点,想想西方人是如何看待这些特点的。以下报告由美国商界研究,哈佛商学院收集,可以说是极具代表性。先说外国人和中国人谈判总结出来的八大要素:1.关系;中国人非常重视朋友、亲戚和自己圈子里的人。中国人做生意把关系放在第一位。似乎美国人在研究中国文化方面做得很好。2.中介;中国人对陌生人既警惕又怀疑。因此,在中国进行商务谈判时,必须有一个中间人作为双方的联系纽带。3.社会阶层;对于受儒家文化影响的中国人来说,级别很重要,谈判桌上总是选择相应的职位级别进行谈判。如果中国总经理要参加谈判,美国企业也应该由总经理亲自出去。4.关系和谐;中国人做生意是边做朋友,所以不把生意和朋友分开,而是放在一起。对于西方人来说,如果他们不想交朋友,那么对不起,这个谈判可能很难进行下去。5.整体概念;中国人整体观念很强,主要是因为中国的象形文字造就了中国人的这一特点。心理学教授迈克尔哈里斯伯曾在香港中文大学工作。他曾经发表过一篇关于汉字的研究文章,文章说中国的象形文字就像图画,中国的孩子小时候要认几千个象形文字,这让中国人看图的整体感很强。6.节俭;中国人有节俭的传统,这在商务谈判中更为明显。和中国人讨价还价是一个艰苦的过程。中国人往往要经过深思熟虑和长时间
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