采购与供应链案例分析 参考答案

1、广州封老师自考在线 HYPERLINK mailto:/jnufzy126 /jnufzy126 封老师（） PAGE 27案例分析 参考答案第一章 采购与货源决策 案例1 WW公司零售商品货源采购（全球化采购）1、WW公司全全球采购特点点1）WW公司全全球采购，主主要是根据商商品分部（玩玩具、家庭必必需品和童装装）进行采购购的。2）WW公司全全球采购，其其中部分来自自于从法国进进口商购买，更更多的是直接接从远东采购购。零售业采购与制制造业采购的的区别：1）零售业采购购主要采购的的是产成品，而而制造业采购购主要采购的的是原材料和和零部件等。2）零售业采购购注重高效，而而制造业采购购为的是确保保

2、及时供应和和稳定。3）零售业采购购追求价格，而而制造业采购购倾向于质量量。2、WW公司采采购人员在采采购中存在的的问题：1）由于采购人人员不了解清清关时间，是是交付周期漫漫长；2）由于采购的的质量控制完完全由质量保保证部门事先先检查，产品品交付则由配配送中心进行行抽样检验，而而采购人员难难以获得获得得对采购质量量的有效信息息。3、略4、WW公司所所用的国际贸贸易术语不太太合适。因为为WW公司采采用的是C&F报价，而而C&F报价价中交付费用用占了多达115%，可见见C&F不合合适。最好采采用FOB，从从而带来运输输和交付费用用的减少。案例2 PXX集团公司集集中采购管理理1、PX集团各各分公司自

3、行行采购主材，原原因有二，一一则是为了满满足各分公司司的不同客户户的不同需求求；二来则是是灵活采购，快快速采购，从从而确保采购购的时效性。PPX集团统一一采购基础材材料和施工工工具，原因在在于集中采购购可以实现规规模采购，从从而降低采购购成本。2、PX集团公公司目前存在在的物流管理理问题的根本本原因在于PPX集团的集集中采购。3、建材企业物物流管理特点点：建材企业采购的的商品包括主主材、基础资资料和施工工工具。对于主主材，由各个个分公司采购购，其物流是是由供应商直直接送货到各各个分公司，进进而分公司不不用保持库存存。而基础材材料和施工工工具则由总部部采购，并将将其送至总部部后，由总部部对各分公

4、司司进行配送，4、通过招标选选择承运商，会会过于看重招招标商报价，即即价格，而忽忽视物流承运运商的物流服服务，更加不不能满足履行行原有的承诺诺。案例3 W公司司全球采购案案例1、实施全球化化采购过程中中可能或遇到到如下问题1）采购组织22）海外供应应商的选择33）采购制度度4）采购流流程对策：1）提高采购的的地位，改进进采购组织结结构；2）建建立统一的供供应商资格认认证体系3）采采取适合全球球采购的采购购方式；4）实施全球采购流程管理；2、W公司全球球采购流程最最重要的是第第一环节，原原因在于根据据案例可知实实施全球采购购策略的关键键是开发国外外供应商，所所以需要建立立起全球采购购的供应商资资

5、格认证体系系尤为重要。3、根据案例，WWW公司采购购流程有一定定的合理性，其其流程有利于于WW全球采采购策略的实实施，有利于于达到其全球球采购的目的的，降低企业业的采购成本本，从而取得得了竞争优势势。第二章 采购谈谈判案例1 S厂厂采购谈判案案例1、谈判的主体体：S制冷设设备厂和日本本株式会社；谈判的客体是生生产制造技术术与设备及其其测试仪器；谈判的目的：双双方达成最后后的成交，引引进制冷设备备和技术。对对于S制冷设设备厂以较低低的价格取得得所需的生产产制造技术与与设备及其测测试仪器；而而对于日本株株式会社则想想以较高的价价格出售其技技术和装备。双方谈判属于小小组谈判而非非一对一谈判判；也可以

6、说说是属于零和和谈判而非双双赢谈判。2、略3、谈判组出国国前做了谈判判人员准备和和确定了谈判判小组规模；但是对于谈谈判应做而未未做的准备工工作主要有谈谈判人员组成成和素质，谈谈判队伍以政政府官员、工工厂领导及技技术人员，缺缺乏商务谈判判的主谈人员员。4、新旧设备采采购相同点：无论是新设备还还是旧设备都都涉及到设备备的出口许可可证问题；而而且都能满足足企业对设备备的技术需求求；新旧设备采购不不同点：旧设备需要进行行技术翻新，较较新设备相对对来说麻烦些些。注意事项：出口许可证问问题；设备翻新问问题；案例2 W公司司采购谈判案案例1、德方展现的的谈判技巧有有陈述技巧、答答复技巧等；2、接待的时候候可

7、以礼貌点点，谈判的时时候则要有自自己的立场，谈谈判必须双方方公平3、在工厂人多多，外贸人少少时，为保持持谈判形式一一致，可以让让外贸人员为为商务主谈，而而工厂人员可可以保持沉默默，只是最后后对决策进行行把关。4、处长是以理理相争，以理理服人，并把把对方认为的的卖点变成其其最大的弱点点，从而在谈谈判中变被动动为主动。5、略6、恐怕不行，只有先否定对对方，给对方方以最后通牒牒，让对方感感觉到压力，进进而会妥协。7、作为调解人人，对双方来来说，比较客客观、公正；不偏袒任何何一方，让双双方都能接受受；8、有好处，好好处就是为以以后打官司做做好证据收集集。9、略案例3 HT公公司采购谈判判与采购管理理1

8、、采购谈判环环节：确定谈判目标标；分析谈判各各方优势与劣劣势；收集相关信信息；识别实际问问题；设定问题达达成限度；开发谈判战战略与策略；介绍谈判内内容；谈判预演；彼此熟悉阶阶段实质性谈判判阶段；就是结束阶阶段；2、略3、谈判的语言言技巧4、略第三章 采购流流程分析案例1 QW公公司的建设项项目采购1、应该调整。进进行调整如下下：在采购部部门下增加需需求分析、市市场分析与供供应商管理、采采购计划、进进货管理等职职能部门。2、好，一年一一次对供应商商进行选择与与评估，实行行动态管理，既既可以把以往往绩效不高的的供应商剔除除出去，又可可以选择到更更有潜力的供供应商。3、QW公司采采购的战略目目标：低

9、成本本采购，保证证项目实施。4、QW公司采采购管理个人人化突出，即即采购决策都都是个人决定定的。解决措措施就是将采采购管理制度度化。5、采购绩效指指标的设定对对采购管理目目标的意义在在于指标反映映目标。采购绩效指标有有采购计划任任务完成情况况如完成率和和及时完成率率、采购成本本降低率、质质量合格率等等；6、低价多采购购些，高价就就不采购；利利用期货市场场进行套期保保值；7、项目采购具具有时间性、阶阶段性等；案例2 某烟草草公司采购流流程1、采购流程问问题：存在代签；分公公司向省公司司要购进香烟烟，却没有正正是的采购合合同；从平级级公司购进；单据不统一一；地区烟厂厂对其限区销销售执行不严严等；2

10、、采购流程改改进：实行Erp软件件，实现烟厂厂、烟草公司司等信息共享享；3、烟草采购的的特殊性体现现在其货源市市场的不完全全开放性，半半市场半计划划；案例3 M公公司采购流程程1、M公司采购购流程的主要要问题分散化化的采购组织织，人员浪费费，成本过高高；手段落后后，缺乏沟通通；实行集中采购优优化采购流程程；2、略第四章 采采购管理案例1 幻影影空客公司采采购管理案例例1、受911恐恐怖事件影响响，空运市场场严重萎缩；航空客运企企业业绩下滑滑，内部竞争争尤为激烈。不不仅如此，作作为客户的旅旅行社的讨价价还价能力日日趋增强，顾顾客也不是提提前预定，而而是通过网上上订票，使传传统的定期航航班乘客数量

11、量递减。同时时，航空客运运业员工薪酬酬没有发生变变化，工会压压力越来越大大，综上可见见，航空客运运行业环境不不容乐观。（提示：也可以以根据波特的的五力模型来来分析航空客客运行业环境境）2、比较认可。因为公司要提高市场营销销水平，就必须须依赖网络的的在线预定服服务，这就必必然面临着购购买网络设备备、技术和网网络预订系统统。由此可见市市场营销运作作管理离不开开采购管理。3、目前H公司司的信息系统统有，但是都都是部门孤立立运作，不能能共享信息，没没有真正发挥挥信息系统的的功效。4、公司在使用用餐饮服务供供应商方面有有所创新但没有控控制好成本，成本增加过过快。解决的的方法就是在在提供素食餐餐饮的时候考

12、考虑成本导向向，即适当提提供素食餐饮饮，不要片面面追求创新而而忘记成本控控制。5、H公司对合合同管理较为为混乱。要么么合同内容缺缺乏保险条款款，要么完全全采用供应商商主导的采购购合同文本，可可见H公司没没有有效进行行合同管理。6、工程部门的的采购工作存存在的问题就是对对采购成本不不能进行有效效管理，如在在采购成本核核算中，不能能对零件购买买价格的有效效控制。同时时，在招标采采购中过于看看重采购成本本，虽然获得得最低的采购购价格，但是是供应商往往往不能实现当当初的交付承承诺。再就是是对采购质量量双方之间也也存在理解上上的偏差，导导致采购的失失利。7、关于防止采采购过程中的的受贿，我认认为应该将采

13、采购的全过程程制度化和透透明化，而避避免个人暗箱箱操作的可能能。案例2 XA飞飞机制造有限限公司采购管管理案例1、认同张宏东东的看法，即即采购不仅是是作为一个职职能运行，还还应当被作为为一个战略，并并成为公司决决策过程的一一部分。采购职能是为战战略而进行的的采购。2、对于XA公公司，CDGG属于关键产产品，发动机机属于瓶颈产产品。3、对CDG，4、对发动机，5、略案例3 1、TQRDCCE是B公司司的采购流程程，即对供应应商选择和评评价的五个标标准：技术、品品质、责任、交交货、成本、环环保。2、首先与供应应商建立良好好关系，让供供应商感觉到到公平；其次次，与供应商商建立平衡关关系，保证双双方的

14、双赢。3、略4、略案例4 WS石石化采购管理理分析1、WS石化采采购流程包括括物资需求计计划、物资采采购计划、物物资采购方案案、供应商选选择及合同签签订、供应商商交货等。2、WS石化物物资采购中的的问题：采购购成本高；采采购效率低下下；采购物资资质量不稳定定；采购部门门响应生产单单位需求慢；3、略第五章 采购绩绩效管理1、销售量增加加，利润率降降低的原因：市场竞争激烈，产产品价格下降降；客户更高高要求，运作作成本增加；过期和缺货货成本增加。2、产品特性：饮料属于冲冲动购买品；客户服务政政策：提高224小时的送送货服务；延延迟制造：各各地营销策略略有所差异；存货水水平：各分公公司、营业所所、配送

15、中心心的仓库保持持一定的库存存；物流成本本：运输成本本较低；3、D&OP部部门的工作内内容：销售预预测、库存控控制、生产计计划与产品调调拨计划等。4、产品的调拨拨量与库存水水平成正比，与与预测销售成成正比，与当当前库存成反反比；而产品品生产量与库库存水平成正正比，与预测测销售成正比比，与当前库库存成反比。5、销售数据的的标准偏差为为144.334；安全库库存为 提前期期内的需求量量的标准差；L提前期期的时间；Z定客户户服务水平下下需求量变化化的安全系数数；6、W公司的主主要原材料如如主剂、糖、空空瓶、瓶盖、包包装材料等可可以下放到装装瓶厂，而辅辅助材料、促促销活动的市市场用品、办办公用品等物物

16、质则采用集集中采购；集集中采购可以以获得采购的的规模经济，分分散采购则满满足各装瓶厂厂的各自需求求等；集中采采购物资供应应商评估的重重点在于价格格，分散采购购物资供应商商评估的重点点在于质量。对对于集中采购购的物质采用用招标策略。7、W集团与ZZJ公司建立立战略合作伙伙伴关系；MM7装瓶厂与与供应商之间间冲突的本质质是合作协调调沟通问题。MM7装瓶厂处处理不妥当，应应该主动跟供供应商沟通协协调，为了真真正解决问题题而展开协商商，成立联合合小组。8、提示：根据据P125的的表5-4计计算运输成本本。9、供应链关键键绩效指标体体系包括库存存、采购、生生产和销售等等方面。案例2 HB公公司采购绩效效

17、管理1、采购绩效评评价的标准有有原材料降价价达标情况、原原材料质量达达标情况、原原材料交货达达标情况、原原材料交货周周期达标情况况、原材料供供应商数量减减少情况、IISO90000认可供应应商比例情况况等，指标不全面，还还缺乏库存周周转等。2、采购绩效努努力方向不全全面，指标注注重的是财务务指标，而缺缺乏非财务指指标。3、参照P1440-P14414、略案例3 AI公公司采购优化化与采购绩效效案例1、供应链流程程决定了企业业的业务流程程，企业的业业务流程决定定了企业的采采购流程。2、采购绩效指指标有采购提提前期指标、原原材料周转率率指标、交货货提前期指标标等15项指指标。财务指指标侧重过去去的

18、可量化的的指标，而非非财务指标则则侧重现在和和未来的不可可量化的指标标。两者之间间是相互关联联的。3、略第六章 供应链链管理案例1 SHVV公司的供应应链管理1、略2、略3、企业与供应应商更多、更更深合作，例例如为确保质质量和控制成成本，SHVV公司会为其其供应商直接接指定几家长长期合作的提提供关键零部部件的二级、三三级供应商，共共同承担高昂昂的研究开发发费用，可见见其有利于降降低总采购成成本。4、略5、提示：合理理设置存货缓缓冲点，降低低汽车产成品品、在制品和和原材料的库库存。6、略7、略8、略9、略案例2 天籁音音乐公司供应应链管理案例例1、用五力模型型进行分析潜在进入者很难难进入：如天天

19、籁公司是国国际应约行业业的四巨头之之一；对流行行音乐的需求求加剧了行业业的高投入；替代品很多：如如通过互联网网合法和非法法地下载音乐乐的数量增加加；从欧洲廉廉价进口唱片片；在线音乐乐网站；CDD刻录机；盗盗版等；行业内竞争激烈烈：世界范围围CD产品销销售速度放缓缓；行业许多多企业加入更更大的多媒体体组织；供应商和客户的的讨价还价能能力案例没有有提及。2、天籁公司成成本最低的发发展战略3、天籁公司的的生产运作问问题：未按季季节性生产；生产过程是是人工加机械械化；生产的的柔性问题；生产的节奏奏问题；4、天籁公司的的采购问题：一是未对商商品进行分类类；二是未对对供应商进行行管理；5、价格贵，废废品率

20、高，原原因在于是特特制的机器。其其他方案：采采用融资租赁赁方式；6、天籁公司与与艺术家进行行有效沟通，并并且换位思维维，最终实现现双赢。案例3 戴尔供供应链管理1、供应链管理理从如下方面面增强企业的的核心竞争力力：严格的供供应商选择制制度；基于JJIT的集中中采购；低成成本的库存管管理；信息化化的流程管理理等；2、与供应链上上的各成员企企业进行有效效沟通，相互互协调；并对对各成员企业业进行严格考考核、选择和和合作；进而而建立良好的的关系。3、电子化采购购需要注意： 选对供应应商很重要，要要对供应商进进行严格考核核；对供应商商要求就近建建设仓库；零零部件生产模模块化。4、企业通过业业务外包，实实

21、现合作的协协同效应。5、略第七章 采购与与供应链管理理案例1 H公公司的采购管管理分析1、H公司的采采购管理存在在的诸多问题题具有普遍性性，最根本症症结在于信息息畅通问题，因因为目前H公公司存在多个个系统同时运运行，且系统统之间信息不不能有效沟通通，导致采购购与供应效率率低下。2、H公司的采采购管理优化化措施不够全全面，比如说说对于员工的的加班和高辞辞职问题，虽虽然出的是信信息管理问题题，但是没有有这块的解决决方案，可以以采取给采购购人员进行信信息系统的培培训，提高采采购人员的信信息处理能力力，进而优化化H公司的采采购管理。3、供应商参与与生产企业的的研发和设计计有利于提高高生产企业的的研发速

22、度，缩缩短研发时间间，进而降低低研发成本，同同时有利于降降低研发的风风险，进而实实现供应商与与生产企业的的双赢的局面面。4、略案例2 LeaapFrogg公司的采购购与供应链管管理1、略2、销售数据；来自于沃尔尔玛等零售商商的销售数据据；几天时间间；3、生产流程中中的模具限制制了产出水平平。解决办法法就是制造和和改进模具，进进而提高产出出水平。4、玩具厂在原原材料获得方方面找不到供供应商，解决决办法就是通通过第三方供供应商来解决决。5、利用空运保保证玩具的及及时供货；优优势：运送快快，解决短缺缺；劣势：价价格贵，无利利润可赚；如果是8月的话话，可以采用用一般海运方方式，降低运运输费用。案例3

23、沃尔玛玛采购与供应应链管理分析析1、沃尔玛采购购与供应商管管理特征：最最低采购价格格进货，通过过直接进货和和全球采购来来实现。沃尔玛的企业战战略（天天低低价）决定了了沃尔玛的采采购与供应战战略，而沃尔尔玛的采购与与供应战略又又有效的支撑撑了沃尔玛的的企业战略。2、沃尔玛的配配送中心给我我们的启示：配送中心的的集中管理、配配送中心的自自动化等3、沃尔玛的信信息技术建设设和投资给我我们的启示：一要舍得投投入，就是要要有大量资金金的投入；二二是在信息技技术上追求当当前最先进的的信息技术，如如沃尔玛利用用商用通信卫卫星来传递信信息。4、沃尔玛的库库存管理利用用计算机系统统来跟踪商店店、送货及配配送中心

24、的库库存；使用复复杂的运算系系统，根据销销售数据和库库存水平进行行有效预测；利用计算机机系统与供货货商实现联网网，进而实现现供应商管理理库存。5、略案例4 国美采采购与供应链链管理的信息息化建设1、国美的采购购与供应管理理在国内同行行业领先的地地方体现在：低价策略；企业信息化化集成；销售售环节；2、与沃尔玛相相比，国美的的信息系统建建设不足之处处在于没有与与供应商建立立信息共享系系统。弥补方方法就是与供供应商建立一一个完善的信信息共享系统统；3、国美的物流流配送系统改改进和完善方方向：学习沃沃尔玛基于商商用卫星通信信的全球定位位系统的建立立，实现物流流配送的实时时监控。4、国美与供应应商关系紧

25、张张；与供应商商建立信息共共享系统，实实现供应链的的协同效应。5、国美应提高高服务水平，加加强客户的信信任，最终使使顾客满意。6、以沃尔玛为为标杆，建立立强大的信息息共享系统，推推进国美的信信息化战略。第八章 供应链链环境下的供供应商选择与与管理案例1 YSKK公司的采购购与供应商管管理1、YSK公司司改进后的供供应商综合评评价指标体系系包括三个层层次，第一层层为供应商的的综合绩效，第第二层为依据据企业竞争优优势的来源划划分的准则层层，如产品、企企业内部、企企业外部、合合作性竞争优优势等4个方方面，第三则则是具体的绩绩效指标。这些部分具有共共性，可以应应用于其他企企业。2、YSK公司司在选择供

26、应应商时遵循的的原则是ABBC分类法，其其供应商管理理遵循的流程程为：选择候选供供应商审核候选供供应商产品确认生产认证确定合格供供应商名录月度考评年度考评3、YSK公司司采购与供应应链管理中还还需改进的地地方有：与供应商信息息共享与供应商构构建战略合作作伙伴关系4、考虑供应商商的合作时，考考虑的指标有有战略、文化化和信息平台台的兼容；这这些指标较为为全面，因为为他把合作涉涉及的多方面面均考虑到啦啦。案例2 长城公公司供应商评评价与管理1、分散采购是是由指长城公公司各事业部部自行组织采采购。优点：采购响应较快，直接与与供应商联系系；二能满足各事业业部的个性化化需求。缺点：由于采购权权下放，采购购

27、过程控制、费费用控制、库库存控制比较较差；各事业部各自自为政，容易易出现重复交交叉采购；对对供应商的评评价体系最有有也不统一。集中采购是指长长城公司采用用高效、规模模的采购平台台进行统一采采购，其优点点是能够把数数量集中起来来，在和供应应商谈判时，提提高谈判地位位，降低成本本，能够集中中管理。缺点点是响应性不不强，有些特特殊要求，因因采购部门的的参与，采购购部门不是这这方面的专长长，所以对需需求不是很明明确，把信息息传递给供应应商，信息传传递过程会变变形，对需求求响应慢，特特别是特别要要求，反应特特别慢。如上所述，分散散采购和集中中采购各有优优缺，集中是是为了获得采采购上的规模模经济，分散散则

28、是为了快快速满足个性性需求，因此此，如果单纯纯追求采购成成本，可以优优先考虑集中中采购；如果果看重采购质质量和采购交交货期则可以以考虑分散采采购，具体情情况具体分析析。2、长城公司的的供应商评估估与选择特征征体现在：构构建供应商阶阶段性评价体体系；网络化化管理；关键键点控制；动动态学习过程程等；3、长城公司的的供应商选择择原则比较全全面，可以运运用到其他企企业。第九章 供应链链环境下的分分销商选择与与管理案例1 上海通通用汽车有限限公司分销商商选择与管理理1、上海通用汽汽车的竞争状状况：汽车行业竞争比比较激烈；市市场发展较好好的中国，吸吸引了越来越越多行业的投投资，潜在竞竞争者纷纷加加入，使竞

29、争争加剧；在中中国大城市，汽汽车替代品的的地铁也越来来越普遍；由由于汽车厂家家越来越多，供供应商的讨价价还价能力增增强；国内市市场不成熟，对对价格比较敏敏感，对提货货时间要求较较高，其讨价价还价能力比比较强。总的来说，上海海通用汽车市市场竞争比较较激烈；虽然然上海通用是是最早进入中中国的汽车制制造商，有其其一定的先发发优势，但由由于众多国外外品牌厂商的的纷纷进入，使使其竞争更趋趋白热化。2、其优势在于于：相对于传传统的批发零零售多层次、多多架构的垂直直销售，上海海通用汽车采采用扁平化的的渠道策略，建建立单层次拉拉动式分销网网络。这种渠渠道策略不仅仅有利于提高高渠道的效率率，加速产品品到达消费者

30、者手中的时间间，而且快速速获知终端消消费者的真实实信息，减低低营销成本。其其劣势在于：其将销售风风险转移给分分销商，分销销商的销售服服务和质量直直接关系到上上海通用的自自身形象。建设性意见：加加强对分销商商的选择、培培训和监控，确确保分销商的的服务水平和和服务理念。3、上海通用为为经销商培训训时，重点培培训其顾客服务的理念，因为上上海通用在挑挑选供应商时时，强调“先天基因”，以顾客为为中心经营理理念。4、上海通用对对供应商管理理的重点有供供应商选择和和供应商培训训和管理。选择经销商，有有一整套平谷谷体系，强调调“先天基因”，以顾客为为中心；严格格供应商培训训和管理：严严格的价格管管理、严格的的

31、区域市场政政策、严格的的促销审批制制度、系统的的培训课程、建建立客户服务务中心以及塑塑造售后品牌牌等。5、略案例2 联想基基于供应链的的分销商选择择与管理1、联想的渠道道策略：1988-19992年，联联想传统的直直销模式；11992-11994，联联想直销和代代理相结合的的模式；19994-19998，联想想分销模式；1999 基于于供应链的分分销渠道；调整的依据在于于：用户需要要和IT行业业的变化，企企业战略目标标要进行相应应调整；同时时供应链思想想的传播，实实现供应链协协同效应。2、略3、渠道集成分分销，对渠道道进行严格规规范，保证渠渠道的利益。联想渠道调整的的核心在于管管理，包括制制造

32、商对代理理商的管理和和代理商的自自我管理，其其调整方向是是采用多种渠渠道模式的复复合策略，向向“偏平化”短渠道模式式发展。4、略案例3 广州本本田汽车有限限公司分销商商选择分析1、广本的渠道道策略是建立立以售后服务务为中心的集集整车销售、售售后服务、零零部件供应和和信息反馈四四位一体的特特约销售服务务网络；而上上海通用采用用的是单层次次拉动式分销销网络。2、广州本田实实施分销商选选择与管理时时，最为看重重的标准是资资本结构合理理，因为如果果资本结构不不合理，说明明该经销商没没有资金和能能力开展汽车车购销业务；3、广州本田分分销店的盈利利模式：通过过大量销售收收回投资；一一方面通过对对本田车的保

33、保养、维修和和服务等相互互获益，另一一方面通过整整车销售获取取利润。4、略 第十章 供应链链环境下的库库存管理与物物流管理案例1 BSDD公司库存管管理1、BSD公司司面临的库存存问题：库存存管理手段落落后；库存过过多导致库存存成本上升；缺货问题；信息沟通不不畅；需求预预测不准确等等；最主要的的问题是信息息沟通问题。2、BSD库存存管理困境成成因中，最主主要的原因是是缺乏有效的的库存管理信信息系统支持持。3、BSD公司司实施的VMMI系统特点点：案例2 摩托罗罗拉公司物流流管理分析1、摩托罗拉作作为全球通信信领域的领导导者，它的全球战略略决定了它的的全球采购和和供应战略。2、摩托罗拉的的物流系

34、统平平台，有利于于实现物流资资源整合、信信息和服务共共享，使其物物流成本更具具竞争力，进进而确保其通通信市场的领领导者。3、摩托罗拉物物流管理成功功的关键在于于全球统一招招标选择物流流服务商，同同时建立数字字化物流系统统。4、摩托罗拉采采用供应商管管理库存（VVMI）方式式案例3 青岛啤啤酒公司物流流管理1、新鲜度管理理的基础在于于提高企业的的物流管理水水平，可见物物流管理是青青岛啤酒新鲜鲜度管理的基基础。2、业务流程再再造的意义案例4 SG超超市农产品采采购、库存与与物流分析1、SG农产品品超市配送的的优势：发展“农”加“超”模式；参与与农业产业化化；进军农村村；建立现代代化物流配送送中心等

35、；2、高效的物流流战略，特征征体现在高效效的物流手段段和统一配送送；3、见教材P22694、见教材P22715、略第十一章 采购购与供应链管管理对企业的的影响案例1 海尔采采购与供应链链管理1、钱德勒在战战略与结构一一书中指出企企业的组织结结构是根据企企业所制定的的战略发展而而来的，而这这些战略又是是受到环境的的变化所驱动动。这就是我我们说的“战略决定结结构，结构跟跟随战略”。由此可见，海海尔不同发展展时期的企业业战略也就决决定了海尔不不同时期的企企业组织形式式；如名牌战战略阶段、多多元化战略阶阶段、国际化化战略阶段、全全球化品牌战战略阶段，其其组织形式也也在发展变迁迁。2、海尔采购与与供应链

36、管理理的优势体现现在：与供应商建立了了公平、互动动和双赢的战战略合作伙伴伴关系、资源源管理、实施施统一的JIIT采购。3、采集，信息息采集；移动动，无线通信信；管理，物物流管理；4、海尔物流系系统特征：海海尔物流系统统采用了SAAP公司的EERP和BBBP系统；海海尔物流系统统信息网络化化；其物流效率提高高的关键是信信息流的快速速流动带动了了物流的快速速流动。5、海尔信息化化建设已初见见成效，海尔尔ERP使海海尔内部信息息通畅，对于于其供应商和和分销商的信信息化问题就就是未来须解解决的当务之之急。6、略案例2 ZF公公司采购与供供应链管理1、企业的组织织结构必须以以供应链为中中心，供应链链管理

37、部门则则成为了整个个生产运营的的核心部门，由由其来协调生生产、质保、市市场营销和设设计组织生产产。因此，ZZF公司的供供应链管理要要求企业组织织结构的重构构和部门职能能划分，原有有的采购部和和物流部外加加销售部的销销售物流、生生产部的生产产计划和质量量保证部的来来料检验，成成立了采购物物流部，由其其成为企业上上下游供应链链企业间传递递信息的接口口。2、ZF基于供供应链业务流流程重构，集集中精力对核核心业务进行行管理，对部部分非核心生生产流程进行行外包。3、略第十二章 采购购与供应链管管理发展趋势势案例1 宜家全全球采购与供供应链管理1、宜家研发与与设计特殊性性体现在其 “模块”式研发与设设计方

38、法，一一方面可以降降低研发与设设计成本，而而且也可以提提高其研发设设计的高效率率，进而降低低产品的成本本。2、宜家在选择择供应商时的的评估标准在在于价格、环环保、质量、物物流、环境、发发货准时性、员员工工作条件件、劳动时间间和强度、安安全性因素和和供应商管理理方式等；宜家选择供应商商基本标准是是全球统一的的；在达成供供货协议前，宜宜家对供应商商非常严格选选择，在达成成协议后就会会采取相互谅谅解的态度；针对同一产产品，宜家倾倾向于只选择择一家供应商商，当需要供供应的数量很很多时，宜家家会考虑选择择第二家供应应商等；3、宜家的竞争争优势体现在在：全球采购购模式、独特特的研发和设设计体系、严严格的供应商商选择和管理理、精心设计计的物流体系系、全球连锁锁分销模式以以及绿色环保保理念；4、宜家绿色环环保体现在：第一，原材材料使用、能能源消耗和其其他资源利用用上厉行节约约、减少浪费费和降低损耗耗。第二，尽尽量使用天然然及可循环使使用的原料，生