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文档简介
1、企业实施组合口碑营销的三个步骤:鼓动、价值、回报 实施组合口碑营销的三个步骤。 1.口碑营销第一步鼓动 赶潮流者是产品消费的主流人群,他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,会在第一时间向周围朋友圈里的人传播产品本身质地、原料和成效,或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的人,以此引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。 宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论,我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”,靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度,宝洁投入了一定时间和精力,但实现了口碑营销的低成本策略。 我们深信,鼓动消费精英群体,口碑组合化、扩大化,就
2、能拉动消费,使产品极具影响力。确实,像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司,在口碑营销上一直在努力,一方面,调动一切资源来鼓动消费者购买欲;另一方面,大打口碑营销组合拳,千方百计扩大受众群,开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术,降低运营成本,扩大消费。 2.口碑营销第二步价值 传递信息的人没有诚意,口碑营销就是无效的,失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司,必须设法精心修饰产品,提高健全、高效的服务价值理念,以便到达口碑营销的最正确效果。 当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己“这个产品值得我广而告之吗?”有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证,因而他们所说的“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。 当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道,产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为产品很有价值,因此也易于口碑的形成。 3.口碑营销第三步回报 当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的回报,如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众确实感到物超所值,就能进而顺利地将产品或服务理念推广到市场,实现低成本获利的目的。 口碑营销作为一种新型的市场营销策略,同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样,都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。 虽说“好酒不怕巷子深,”但在如今竞
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