酒店星级服务培训资料二

1、酒店星级服务培训教材2（家政部）第四章 家政部管理与服务技能培训第一节 家政部工作职责培训对象酒店管家部全体员工培训的目的是明确家政部各岗位员工的职责和要求，为客人提供优质的家政服务培训要点 管家部岗位职责意识培训一、家政部经理的职责（一）在客房经理的直接领导下，认真做好客房的管理和服务，确保酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房经理负责。（二）规划部门工作，制定周密的工作计划，合理安排人员和物资的使用，控制能源使用。（三）负责总部员工的管理和业务培训，严格选拔考核值班经理和领班。按照客房服务标准、卫生标准、工作程序和规定，为客人提供优质服务。（4）负责客房设备设施的管理，经常与工程部等部门沟通

2、，及时做好机械设备维修保养工作，提高完好率，确保工作顺利进行，并确保宾客设施完好无损。（五）配合保安部门做好客房安全管理工作，防止火灾、盗窃和事故的发生，确保酒店财产安全和人身安全。（6）清楚掌握每天进出房间的客人人数和人数，与前台核对房间的实际出租情况和预订情况，及时收集和传达客人的意见，配合与各部门一起完善管理服务，确保优化管理。和优质的服务。（七）定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属工作情况。督促各团队开展QC（全面质量管理）小组活动，提出提高服务质量的建议。2、管理部领班职责（一）对部门经理负责，在部门经理和主管的领导下工作。（2）每天检查员工考勤、通勤、仪表仪表、工作效率和质量、

3、劳动纪律。（三）根据员工的工作能力合理安排工作。（4）带头做这个班的工作，越难越要挺身而出。（五）经常检查，发现问题及时处理，认真工作，提高效率，确保质量。（六）把握员工思想动态，学会做人的思想工作，经常与员工交谈，进行家访，做好团队思想和组织建设。（七）充分发挥班干骨干作用，齐心协力做好工作。（八）经常向经理和主管汇报情况，听取指示，认真执行。（九）加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。三、保洁主管的职责（一）在客房经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作。（二）制定工作计划，部署每周部门工作，合理安排人力物力，确保计划的顺利实施。（3）带领员工对关键部位和日常工作进行清洁消毒。（四

4、）制定环卫工作计划并组织实施，确保环卫工作高标准、规范化。（五）合理安排保洁班次和时间。公共区域的保洁工作应避开营业高峰，避开客人。（六）监督检查各班的保洁卫生工作，掌握工作流程，检查工作质量，提出改进意见。（7）负责申请和控制清洁用品和用具，以减少开支。（八）月底前结清总部保洁消费，并报客房部经理、财务部经理。（九）负责下属员工的教育培训、月考勤、考核和福利工资的发放。4、公共卫生与绿化主管职责（一）负责酒店外的环境卫生和园林绿地管理工作。确保公共场所、卫生间清洁，店面环境优美，无杂物、异味、卫生死角。（2）合理分配员工，编制领班排班表，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备

5、。（3）定期对员工进行店面纪律和店规教育，检查员工礼貌、仪容、劳动态度和工作效率，对员工进行考核，奖惩员工。（四）制定必要的工作程序，向上级和有关部门申报公共场所所需的设备、化学清洁剂和服务。负责清洁用品的收集和储存，努力降低成本，提高效率。（五）加强清洗设备维护保养的监督管理。报告并监督各类维修项目，确保公共区域的家具、标牌、大门、柜台、玻璃、灯等处于良好状态。（六）做好卫生防疫工作，定期喷药，消灭虫害，保证酒店外环境卫生。（七）不断完善酒店绿化美化设计，做好酒店花木盆景的修剪和培育工作，会同有关部门做好门前的“三包”工作门（包括卫生、绿化、秩序）。（八）按时参加客房部日常例会，沟通并落实酒

6、店例会和客房部例会的各项决议、决定和通知；写工作日志和轮班报告。（九）负责所辖区域的防火工作。(10) 经部门经理批准，通过与外部单位签订合同（如：保洁合同、卫生管理合同、花木管理合同、化学品合同、防疫合同等），确保服务工作的顺利进行符合酒店规定的标准。五、公共卫生与绿化工长职责(1) 编制员工轮班表，记录本团队员工的出勤情况。检查员工的仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，并检查和监督他们的工作。（2）指导和培训本组员工和新员工正确使用化学清洁剂，正确使用、维护和维修清洁机械设备。报告并检查各项维修项目的恢复情况，确保负责区域内的设施和用品完好有效。（三）合理分配员工，完成辖区内日常保洁卫生工作，

7、严格按照操作规程完成地板打蜡、地毯、沙发清洗及大件保洁计划工作。（4）如发现客人或员工发生事故，应立即向主管报告，并详细记录事故原因和过程。（五）检查监督花木的栽培、浇水、修剪等养护工作。（六）参加家政部和卫生绿化部的例会，每天召开课前会议，传达和落实上级指示，安排班组工作，撰写工作日记。6.公共卫生清洁工的职责（1）负责该区域的卫生，清洁和维护地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、走廊、烟灰缸、灯具、标牌、电源开关、各种扶手、空调、出风口等。清洁进风口、通风口、家具和各种装饰品，确保周围环境清洁。（二）爱护和正确使用公共财产、工具和设备，节约用水、物资和原材料。如发现设备损坏、丢

8、失、停电、供水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。（3）提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时向工头报告。（四）严格执行倒班制，清理垃圾，补充清洁用品。下班后将清洁工具和用品归还到指定地点，并交出工作柜钥匙。7. 卫生间服务员的职责（一）遵纪守法，爱岗敬业，衣冠楚楚，注意仪表。（2）保持卫生间清洁无异味，开明灯、开镜子，保证卫生纸、卷纸、香皂供应。（3）每天下班后和上班前打扫卫生间。（4）待客有礼，以“请”字为首，“”字在口。8、布草室领班的职责（1）协助部门主管做好布草、制服的清洗、验收、入库工作。（2）办理客人干洗衣物的派送手续。（3）严格管理各类布草、制服、物品的定期

9、盘点，防止被盗或不必要的磨损。（4）负责修理酒店内各种破烂的床单和制服。（5）定期检查布草、制服、物品的破损情况，并通过部门主管申请补充。（六）收集整理各类文件，填写工作报告，转发给主管或有关部门。（七）根据酒店需要安排员工工作时间和休假时间，必要时为员工履行职责。（八）指导培训新老员工，提高工作效率。9. 责任（一）负责集团日常业务和行政管理，合理配置人员，每天按任务安排集团工作。（2）对部门经理负责，全面管理旅客服装的投递和接收，确保旅客服装准确、高效的投递。特快洗衣服务必须在客人要求的时间取件并送达。（3）及时更换和补修制服，为酒店工作人员的仪容仪表提供方便。注重课后工作学习，培养员工良

10、好的服务意识。（4）监督员工对各种器具的使用，控制成本，减少失误。为员工提供洗涤、熨烫、收发工作培训。（5）实施员工培训计划，负责新员工的培训工作。对员工工作进行评价，严格检查员工的劳动纪律、礼仪和仪容仪表，发现违纪行为及时纠正。（六）监督安排机械设备的清洁卫生，检查电源、水汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。（七）严格控制材料消耗，认真做好工作记录和报告。（八）认真处理客人提出的特殊要求和投诉，向上级报告。10. 客服收据责任(1) 负责本店客服、外宾服的接收、盘点、计价、分拣、检验、编号、包装、寄送。（2）每天在各楼层收集并登记客人送至车间的衣物。按照服务规则和工作程序，分别检查干洗和湿洗

11、，检查口袋里是否有遗留物品，如有需要登记的物品，如实交还给客人.检查衣服是否有破损，并确保相同的客人衣服是相同的。（3）认真履行配送手续，详细核对每件旅客服装的编号和序号，无误后方可打包，并按楼层号整理登记后再致。做好，不坏，定价清晰。妥善处理客人的特殊要求和特快洗衣服务。（4）按规定着装，进入楼层，主动与客人打招呼，妥善、认真地处理投诉。寄送客人衣物时，若客房门上挂有“请勿打扰”标志，请将客人衣物送至客房部服务中心存放，并在送货单上签字。11、服务室领班的职责（一）负责工作服的设计、生产、洗涤、收发、缝制、入库的管理和工作安排。（2）监督员工，按时收发工作制服，检查工作制服的详细记录，有效控

12、制工作制服的使用。（3）负责本组员工的培训工作，遵守工作规则，对员工进行考核奖惩。（四）审批员工轮班、病假1天以上，安排员工休年假。（5）建立员工工作制服设计、发型和尺码档案，尽快为新员工配置工作制服和号码。负责店外员工制服的回收。（六）爱护员工制服等物品，按时盘点和换季，确保账目一致。（七）及时报告工作服的损坏和补充，做好新工作服的设计和对外加工，严格遵守酒店统一的规定和标准。（8）负责监督工作服的缝制工作。（九）负责服务室的防火、防盗等安全工作。（10）参加洗衣房例会并签署相关文件和通知。12、棉花领班岗位职责（1）了解开业情况和餐饮运营情况，准确登记各部门每天更换的布草数量，保证客房和餐

13、饮部门的使用。(2)按标准检查棉织物的洗涤质量。（3）督促员工将各类棉织物分类码放，整齐干净，登记各类布草的报废编号，并注明报废原因。（4）参与家政部和餐饮部的月度盘点工作。（五）编制员工排班表，改善岗位卫生安全，对员工进行考核和培训。13. 质检员职责（1）负责本部门产品的整体质量检验，即洗过的客服、制服、布草。（2）根据质量登记表进行统计，定期填写质量分析报告。（三）做好工作过程中质量事故的登记工作，及时向经理报告质量检查情况，协助经理做好质量工作座谈会，提出合理化建议。（4）负责工作过程中原材料的计划、采购和入库。（5）监督各团队对原材料的使用，降低成本，杜绝浪费。14、洗衣工的职责（1

14、）负责清洗各类布草、工作服、客服。（2）服从指挥，明确具体洗涤任务和注意事项。（3）严格按照操作规程操作设备，进行清洗工作。(4)工作结束后，对洗衣机进行日常维护和检查。（5）如发现状态不良，及时报告领班。（六）办理交接手续，指派继任人员处理遗留业务和事项。15. 烘干机的职责（1）负责烘干、烘干各类洗好的布草、工作服、客服。（二）服从领班安排，明确交班任务和注意事项。（3）严格按操作规程操作，干燥过程中不得离岗。如发现异常情况，立即报告领班。(4)工作结束后，对干燥机进行清洁和保养。（5）早班员工应办理交接，晚班员工应切断电源，保持工作场所清洁。（六）做好交班记录，分配剩余事项。16. 熨烫

15、工人的职责（1）负责各种客服、工作服的整烫定型。（二）服从领班安排，明确交班任务和注意事项。(3)根据相关操作规程和各种面料要求，选择设备并实施操作。发现问题时报告。（4）负责岗位的清洁工作，检查工作场所是否有剩余的衣服、纽扣、拉链等进行补货。（5）做好工作记录，不断总结经验，解释遗留问题。17、干洗店的职责（1）负责各种需要干洗的布草、客服、工作服的洗涤工作。（2）听取并接受领班交办的干洗任务，明确干洗的数量、种类、特殊要求。(3)检查设备、电源、蒸汽压力，准备干洗机、去污剂等清洁用品，清洁干洗机及工作场所。（四）严格执行操作规程，关注设备、用具的运行状况，发现问题及时报告。（5）整理衣服，

16、分类发到各个岗位。（六）做好交接记录，说明剩余事项。第二科管理酒店管家部所有员工培训的目的是提高各岗位员工的服务技能和操作水平，为客户提供优质的服务大堂卫生培训要点石材地板的日常保养地毯清洁保养酒店绿化保洁工作1、大堂卫生1.地面干拖（大理石、石材地面）(1) 工作时使用喷有静电除尘器的干拖把。(2)将拖把平放在地面上，直线推动拖把，拖把不能离开地面。把地上的灰尘推到更隐蔽的地方。(3) 每次拖地后，用吸尘器吸走拖地上的灰尘。(4)推尘每半小时循环一次，次数根据扬尘程度和客流密度增减。(5)每次推尘后，应同时清理地面灰尘和垃圾。地面上不应有脚印或污渍。2、家具、大理石台面的清洁保养(1)用半干

17、半湿毛巾擦去家具和大理石台面上的灰尘。（2）将家具保养蜡均匀喷洒在家具或大理石台面上；不要喷太多蜡，以免灰尘堆积。（3）用干毛巾均匀涂抹家具蜡，边抹边喷，重点擦除污渍，达到光洁。3、烟箱的清洁(1)用镊子清理烟盒内的烟头和杂物；用废纸擦拭烟盒表面的痰渍。（2）每隔15分钟对烟箱进行检查和清洁，并根据客流增加清洁密度。(3) 交接前清洁烟盒盘，并用布擦干烟盒盖。工作时小心盖好烟箱盖，以免产生噪音。4、门外地垫的清洁(1) 地垫清洁每2小时吸尘一次，根据脏污程度和客流量增减吸尘次数。随时清理地垫上的污渍和口香糖。每晚取下地垫，用扫帚扫去地面上的尘沙，用湿拖把清洁地面。每周更换一次地垫。(2) 场地

18、垫的清洁每天用吸尘器吸去地垫上的杂物和纸屑，每晚打开地垫，用扫帚扫去地板上的灰尘和沙子。用湿拖把清洁地面。地面干燥后，将地垫放回原位。每周更换一次冲洗地垫，地垫铺设要求整齐、对称。5、电梯清洁保养（1）打开控制箱，按指定按钮使电梯停止；将电梯停在指定楼层运行，一次只能停一部电梯。(2)在电梯门前放置“工作”标志。（3）用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃和不锈钢门要求光滑、明亮、无指纹和污迹。(4)用家具清洁蜡清洁天花板和木饰件。(5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门。(6) 用吸尘器吸走角落和电梯门轨上的沙子和灰尘。(7) 用湿布擦去地面和门轨上的灰尘。(8)地面干燥后，安装护脚板打蜡抛光，地面

19、石材喷涂均匀，抛光亮度高。(9)工作完成后，取出保护板，将控制按钮恢复原位，关闭控制箱，电梯恢复正常运行。2、石材地板的日常保养1.洗地板（1）自动洗地机的操作，将清洁剂按1：20的比例倒入清水箱中。(2)吸水刮水器安装完毕后，打开电源开关，放下刷子和吸水刮水器，打开水系统开关。(3)启动吸水机电源，用手推动操纵杆，以60m/min的速度前进。洗涤和吸水同时进行。（4）洗衣机洗地时，各行应重叠10厘米，以免漏洗。(5)地板洗完后，用干毛巾擦去地面上的水痕，尤其是边角，以免影响打蜡质量。2.地板打蜡抛光（1）打蜡时，首先检查机器上的喷壶是否装满了保养和清洁蜡。(2) 将杠杆调整到合适的高度。(3

20、)车身底盘针座与抛光垫相啮合，使底盘底盘与地面保持平衡。(4)接通电源，按下机身电源开关，使底盘转动，提手时机身向右移动，当提手放下时机身向左移动。(5)当控制机左右移动时，拉动喷蜡控制杆喷出蜡水，蜡水由底盘抛光垫均匀地撒在地面上。（6）打蜡前，用干拖把清除地面上的灰尘和沙子；打蜡时应将蜡均匀滴落，上下重叠10厘米，每隔100厘米喷一次蜡。(7) 喷完蜡后，换另一个干净的抛光垫进行地面抛光。(8)抛光前进速度应保持在50m/min，来回抛光35次，直至光亮。3.地面高速抛光(1)用高速抛光机将高速抛光垫安装在抛光机转盘底部的针座上，平放在地面上。(2) 将拉杆调整到合适的高度并接通电源。(3)

21、按下机身上的电源开关，转动转盘进行抛光。(4)抛光时推进速度不宜过快，速度应保持在50m/min。3、石材地板的定期保养1、地板打蜡封蜡（一）打蜡操作规程打蜡前，将“暂停使用”标志放置在工作场地的出入口或该位置周围。用清水箱以 150 转的速度运行拖地机，将打蜡水按 1:10 的比例倒入水箱中。设置持针器和刷子。打开拖地机电源，按下机身电源开关，拉动水箱控制杆，将打蜡水均匀擦拭在地面上。控制机器保持50m/min的速度进行刷涂和打蜡。控制机器方向，左右前后移动23次。上下线之间的距离为 10 厘米。地板洗完后，用吸水机吸去打蜡水。用自动洗衣机用清水来回两次。用长柄毛刷将棱角擦干净。地面干燥后封

22、蜡。(2) 封蜡将落蜡拖拉机放在落蜡架上。 将拖把头浸泡在蜡水中。将拖把放在水压机上，稍微压干。将蜡水均匀涂抹在地面上（一般密封35层）。作业时，应将蜡水一层一层均匀地拖在地面上。待每一层蜡水干透后，即可进行后续的封蜡操作。一般在封蜡结束后6小时，再用转速1000转以上的高速抛光机抛光至光亮。2.“水晶”蜡磨(1) 使用300转刷机、持针器、清洁刷和钢丝垫进行操作。（2）打磨前应先将地面清理干净，如有旧蜡，应清除蜡。(3)喷蜡后以50m/min的速度抛光。(4)喷蜡要均匀，反复喷磨35次，直至光亮。(5)用吸尘器清理钢丝垫上的灰尘，不能用水清洗。3.“水晶”打蜡打磨(1) 使用300转刷机，棕

23、色（粗），灰色（细）抛光垫进行操作。（2）打磨前应先将地面清理干净，如有旧蜡，应清除蜡。(3)喷蜡后，先用棕色抛光垫打磨，反复喷45次。（4）放上灰色抛光垫，喷45次至亮。四、地毯清洁保养1.地毯吸尘为了延长地毯的使用寿命，必须建立一套正确的清洁标准。在保养过程中，吸尘是保养地毯最重要的程序。吸尘效果越好，地毯需要清洁的越少，使用寿命越长。另一方面，污渍应尽快去除，否则久而久之难以去除。下面是基于人流量密度的地毯清洁周期表。地毯清洁周期表客人的流动密度是普通场所（办公室、会议室） 经常去的地方（走廊、餐厅、商场） 非常频繁的地方（电梯、门口）一天吸尘一次，一天三次，一天三次以上清洁 季度 半月

24、 每周一年半年一次，一年一次，一个季度一次2、地毯清洗(1) 用吸尘器吸尘地毯。(2)使用地毯去污剂去除地毯上的各种污渍和口香糖。(3)将地毯水与水按比例混合后加入电子发泡箱中。(4)将150转的洗衣机放在地毯刷上，接上电源。(5)打开泡泡盒开关，将泡沫均匀地擦拭在地毯上。(6)控制拖地机的方向，从左到右，保持40m/min的速度。(7)操作机器在地毯上来回洗涤34次，上下线间距10厘米。(8)用刷子刷洗边角，擦干地毯上的泡沫。(9)用地毯烘干机烘干地毯。(10)工作完成后，用清水冲洗泡泡盒和地毯刷。5. 地毯清洗(1) 用吸尘器吸尘地毯。(2)使用去污剂去除特殊污渍的污渍。(3)在电子泡泡盒

25、中加入地毯水。(4)在洗衣机的水箱中加入清水。(5)分别连接起泡盒与洗衣机的喉部、吸头、手刷，接通电源。（6）启动泡泡箱开关，手握毛刷，待泡泡从喉部排出后清洗墙毯。（7）打开洗衣机开关，吸头贴近墙毯，从上往下吸。（8）边喷水边吸水，并反复进行抽水冲洗，尽可能吸水。六、沙发、餐椅清洗(1)将地毯水与水混合后，加入电子发泡箱中，同时向洗衣机水箱中加入清水。(2)用去污剂去除沙发、餐椅上的污渍。(3)分别连接起泡盒与洗衣机的喉部、吸头、手刷，并接好电源。(4)启动泡泡盒开关，手握刷子，待泡泡从喉部排出后，再刷。(5)扶手、靠垫、沙发脚等部位应重点刷毛。(6)打开洗衣机电源开关，吸头靠近座面进行吸洗。

26、（7）吸水的同时挤水进行抽洗，重复抽洗34次，尽可能吸水。(8)最后用烘干机将沙发和餐椅烘干。七、铜清洗(1)在干毛巾上倒少许铜水。(2)将擦铜水均匀涂抹在铜器上。(3)擦去铜板上的污渍。(4)铜水干透后，用干净的毛巾擦拭铜器上的铜水，直至铜器光亮。8.青铜密封漆(1)用擦铜水擦亮铜器。(2)用干净的毛巾擦拭铜器皿。(3)按比例稀释铜封漆。(4) 用不起毛的布将密封剂仔细均匀地涂在铜板上。(5)密封漆层间距为23mm，以免渗漏影响质量。(6)封铜后，铜器应具有均匀的光洁度，不留铜漆痕迹。(7)封口后的铜器应置于通风处风干。九、玻璃、镜子清洗(1)当发现玻璃有污渍时，用玻璃刀去除污渍。(2) 将

27、清洗头放在伸缩杆上。(3) 将玻璃水按比例混合。(4) 将头发浸入玻璃水中。(5) 将浸泡在玻璃水中的毛头按在玻璃上并擦拭。(6) 用另一根伸缩杆盖住玻璃刮刀，从上到下刮掉玻璃上的水痕。(7) 用干毛巾擦去玻璃脚上的水渍。10.客厕清洁1、镜子、大理石台面、洗手盆的清洗(1) 使用玻璃清洁工具进行操作。(2) 将蘸有玻璃清洁剂的清洁粉粘在玻璃上，上下推动。(3) 用玻璃刮刀刮掉玻璃上的水。(4) 用干毛巾擦去残留的水渍。(5)将清洁剂喷洒在洗脸盆和洗脸盆上。(6)用清洁布擦洗盆面和台面的污渍。(7) 用清水冲洗清洁剂。(8) 用干毛巾擦去水渍。(9)用金属去污剂和不锈钢水去除水龙头的金属污渍。

28、2. 厕所和小便池的清洁(1)将洗洁精倒入水勺中，用清洁毛球将洗洁精均匀涂抹在马桶和小便池周围。(2)用力清洁马桶和小便池内的污渍。(3)如果有水和锈迹，加少许酸性清洁剂清洗。(4) 用热水冲洗掉洗涤剂。(5) 用干毛巾擦去水迹，然后用消毒剂对马桶座圈和小便池进行一次消毒。(6)擦去地上的水。3. 清洗马桶水箱(1)关闭进水箱的阀门，按下水系统，放掉水箱中的水。(2) 小心打开油箱盖并将其放在安全的地方。(3) 将少量酸性清洁剂倒入水箱中。(4) 用手刷清洁水箱壁周围。(5)打开进水阀，用清水冲洗罐污水。(6) 关闭水箱盖。4、不锈钢卫生纸架的清洗(1)用钥匙打开纸箱门。(2)用半干湿毛巾擦净

29、箱内灰尘。(3)关闭箱门，用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门。5. 地板清洁(1) 在工作区域放置“小心路滑”标志。(2) 用1:20的水混合清洁剂洒在地面上。(3)用扫帚清扫地面上的污渍。(4)用热水冲洗地面污水。(5)用干拖把擦干地面上的水。(6)每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光。11、垃圾房工作流程一、白班操作流程（1）清洁员工通道地板，清洁宣传栏玻璃。（二）对各部门运送的垃圾进行整理打包。(3)清理垃圾房地面。（四）做好“门前三包”环卫工作。(5) 每周清洁一次外部自行车车顶。2.中班操作流程(1) 处理各部门运送的垃圾。（2）配合街道环卫站及清理垃圾的时间，做好登记工作。（三）加强对“

30、门前三包”地段卫生清扫工作的检查。(4) 冲洗垃圾房地面，拖地员工通道地面。三、夜班操作程序（一）处理夜班垃圾。(2)清洁员工通道的地板。(3)冲洗员工厕所。（4）清洁“门前三包”地段的地面。12、园林管理1、园林管理主管（1）对团队工作进行点评，安排当天的工作。（2）检查各岗位工作情况，注意检查黄叶、灰尘、病虫害，纠正形状发生变化的插花。（3）协助和监督各岗位的工作，如植物养护、插花等。(4)检查当天工作的完成情况。2.园林管理领班根据不同的工作领域，划分岗位职责和工作程序。(1) 以房间作业为主参与工作评价。检查巡检室各岗位的工作情况，重点检查深夜维修人员的工作质量，如需其他班组配合完成工

31、作，立即向主管汇报。监督各岗位工作，检查操作人员的仪表、行为和工作方法。完成工作（总统花园的绿化）。协助主管检查当天工作的完成情况。检查时要注意空调出风口附近植物的生长情况，根据冬夏季风的性质注意湿度情况。（2）注重户外工作参与工作评价。检查室外岗位工作情况，重点检查园内各处植物的生长情况，如有情况及时向主管报告。监督员工的仪容仪表（尤其是夏季）、纪律和操作。完成自己的工作：地板绿化。检查当天的工作情况要点：检查时要注意四时气候变化，采取相应的技术措施，特别是夏冬的水分和春季的病虫害。3. 深夜维修人员（一）工作程序与中班人员交接检查水桶、手推车、喷枪、花盆等工具。浇水根据各餐厅的用餐时间决定

32、。清晨灌溉草地，根据风向和天气调整灌溉时间，10-25分钟不等。开启开关时，应先打开中央洒水器，再打开周边洒水器，注意草坪周围的顾客。打开时，应轻轻打开，然后再完全打开。全面检查本帖是否有漏水、洒水现象。（二）工作要点喷水时，要保证均匀、适量，严禁远距离泼洒。注意擦干公共区域落在地上的水滴。擦去从花盆底孔流出的水。工作中注意“三轻”，禁止半夜喧哗，不向客人淋浴、泼水。在假岩山上作业要注意安全。4、地板绿化管理（一）工作程序参加工作评估后，检查工具。对周边进行全面检查，清理枯叶，检查花草树木的摆放情况、水池的水位和清洁度，将异常情况上报主管。清洁和护理植物，包括喷洒和叶面施肥。下午，照看中餐厅的

33、花草树木及其管辖的楼层。综合检查本帖是否有黄叶残留。(2)工作要点：将植株分成两组，隔日清洗叶片，每月施肥一次，每半个月喷一次。白天严禁使用有异味的农药、化肥，喷洒时注意客服。清洗完植物后，注意将地面擦干，不留水痕。5、户外绿化管理（一）工作程序参与工作评审，准备工具。检查立柱周长，清除枯黄枝叶，开启浇水系统，检查洒水器工作情况。人工浇水部分应先浇水，再冲洗灌木。操作时，请注意客户关怀。将各自圈分成34组，每天清理一组枯黄的枝叶，修剪徒长的枝条，喷药，施肥等。下午，重新给花和易干花浇水，给花园草坪补充水分。检查所有浇水开关，确保在离开岗位前全部关闭。（二）工作要点每月给整个圆周施肥一次（4-1

34、0月复合，11-3月施有机肥），用量视具体植物而定。局部小圆周每半个月喷一次。户外工作要注意天气变化，根据四季气候变化采取合理措施。6、盆景管理（一）工作程序参与工作评价。检查盆景，去除植物黄叶、水盆污渍等。盆景场景盆景浇水。室内盆景的维护、喷水、喷药、叶面追肥等工作。盆景田间盆景养护，包括修剪、换土、移盆、施肥、喷药等工作。室内盆景的二次保养。盆景场对盆景进行二次浇水，确保浇水彻底，进行当天的保洁卫生工作。检查本帖的工作。（二）工作要点浇水和养护严格按照相关技术要求执行。13、园林管理一、花房的日常工作要点（1）餐厅、大堂、公共场所、套房等固定插花，每周换花两次（按部门规定的插花时间表），宴

35、会、会议、商务、贵宾等落实根据通知，不得拖延。（2）所有插花必须检查，每天加水3次（早、中、晚）。如发现有缺陷和人为损坏，应及时更换和补充。（3）做好与各部门的联系，关注客人、宴会和节日的情况，每月制定月度鲜花计划和紧急鲜花订购计划，以确保需要。（4）节约鲜花，保持鲜花新鲜，在保证质量的基础上做好回收利用。所有鲜花不得私自使用，更不得私下赠予他人。（5）插花前应将所有花叶洗净，剪去斜口，将足叶洗净，防止花叶插进泥里。（6）合理选用花材，定期使用微开的盆花。贵宾室和商务套房使用插花。会议、宴会和烟花使用接近盛开的花朵。（7）长住鲜花、大堂及各处的大花要经常更换，给人耳目一新的感觉。（八）做好切花

36、使用统计工作，每天填写财务报表、工作量和质检表，每月编制切花使用方向报告。2. 切花的收集、分发和储存（一）专职人员负责切花的收、送、存，每天做好相关记录，每月填写切花流向报告。(2) 每天上午 9:00 开始采花。必须严格控制鲜花的质量和数量。如有任何问题，应立即向送花人提出。如有需要，可拒收全部或部分鲜花，并及时上报部门。 .（三）各类盆花、烟花、枝花、胸花等应按规定发放。(4)花朵采收后，应修剪枝条，清洗叶子，用加了防腐剂的水保存，8 冷冻保存。（5）所有花木，除特殊花卉外，应坚持先到先用的原则，确保切花的合理使用。3.插花制作(1) 白班工作能力工作评论。插入贵宾室鲜花和商务套房鲜花。

37、在公共区域插花。布置餐厅的鲜花。为车间的交货和清洁做准备。交接。(2) 中班工作熟悉贵宾室花、商务套房花、小圆花、金杯、14人会议椅花、能应付突发事件的中型花的布置。掌握户外绿化的基本情况。配合白班工作人员完成工作，整理当天收集的旧花，填写次日更换的送花单。检查室外绿化情况（按规定路线）。按顺序完成贵宾室和商务套房的插花，收回客房的花盆或花单，收回餐厅的宴会鲜花，安排当天布置的鲜花。打扫花房，更换花桶内的水，准备第二天的插花用具。填写当日工作报告、值班表，与夜班人员交接工作。4.送花等（1）送花是每个白班员工的责任，为期一周，上述期间为中班前一周。（2）上班时，先检查当日账单是否有遗漏，填写当

38、日账单，并报当日VIP人数。(3)准备送花车，清洁毛巾，按订单将插花放在车上，核对数量。（4）随订单送花，从贵宾室到商务套房再到各个公共场所。送花时，收回旧花，做好花单的签收工作。（5）替换花放好后，用干净的毛巾擦拭器皿和桌面，不要留下水和杂物的痕迹。14、绿化工作1、花草树木的更换（1）提前掌握更换周期，做好花木品种和数量的准备。(2)花木一次的装载量不宜过大，以免损坏花木。尽量避免堆放衬瓷的圆柱体，并用厚毛巾将圆柱体分开，以防止它们破裂。（3）进入大厅时，确保车辆清洁，动作要轻快。(4)更换时注意调整观察面，正对客人的视线，尽量将有缺陷的部位隐藏起来不显眼。(5)更换花槽内的植物，必须干净

39、卫生，放置植物时要注意高度、顺序和密度。2、宴会绿化布置（1）在实施布局前，明确规划、组成、分工和详细操作步骤。（2）准备好花草树木材料，按照前述花木置换的基本原则进行摆放。布局效果要整齐、美观、协调、合理。(3)工作现场要统一行动指挥。超重作业要注意安全操作，做好清洁保养工作，做好场地维护工作。3. 室内植物清洁(1)准备材料：手动水枪、梯子、手推车、水胶桶、吸水器、抹布、工作警示牌等。（2）在有行人的路口放置工作警示牌，并用毛巾盖住，以保护不宜受潮的物体。（3）需要两人配合，适度（自上而下）反复冲洗直至无污渍。同时，另一名员工使用吸水机将地面的水吸干，避免溢出，并密切关注过往行人的情况，随

40、时进行指挥。由水枪人员操作。比如在清洗大堂悬挂的植物时，要把植物拉起来清洗，清洗晾干后再挂下来。（4）清洗后，彻底排干地面积水，整理枝叶，清理场地，检查设备是否完好；登记作业状态，清点工具送入库房。4、室外综合喷涂(1)工具：高压喷雾器、充水塑料桶、口罩、手套等防护用品。(2)操作步骤：一人负责配药、操作喷雾器并注意现场动态，另一人用枪喷洒，两人开机前需预约。做接触手势，工作时注意风向，从上风区开始，先高处，后低处，均匀喷洒在树叶、叶背和树杆上，注意过往行人的动态，做到做好安全工作，严防药液对人喷洒。(3) 操作时务必穿戴好防护用品。下班后，收集和储存药物，清洁设备并用肥皂清洁皮肤外露部分。5

41、. 草坪管理（1）割草周期一般视季节变化和草的生长情况而定：春夏一般每周2次，秋冬季每周12次。(2)每周施用综合营养液肥。如肥力供应不足，可适当增加，并注意冬季施肥量的控制。（3）每周喷一次广谱药，春夏季加大杀菌剂用量。(4)根据草层的厚度和地面的松散程度，一般安排在春夏之交，安排梳理草、钻孔、喷药、打磨。(5)秋季可适当进行耙草或浅梳，并用压草机定期卷草。6. 苗圃管理（一）要求：保证放在苗圃中的中小型植物生长正常、整齐、有序，可以随时投入使用，部分更换的植物可以进行养护。（2）定期工作：负责修剪、整理、沟渠卫生、更换少量植物、清理苗圃内残花。(3)施肥：缓溶和速溶营养肥每月交替施一次，叶

42、面肥每隔一个月增施一次。对于特殊类型的植物，可单独施肥。（四）善于观察病虫害的症状，及时采取防治措施，防止蔓延蔓延，选用高效、低毒、无味、低毒的药物，对新出现的必须进行严格的药物处理。购买的植物。7.施肥（1）室内花木一般采用氮磷钾复合成品有机肥，根系追肥采用高效有机液肥。施肥量根据不同地点的湿度、温度、光照、植物种类而定。肥料应该均匀地撒在花盆里。(2)观叶植物要定期增加叶面肥。（3）室外花木可交替使用缓溶复合肥和有机肥。（4）草地根据其生长规律，配置综合营养液肥的施用。8. 房间淋浴用水量取决于花木的种类和所处的环境。对于原产于热带雨林或置于强光、空调出风口等处的花木，需水量较大。一般浇1

43、/2盆土为适中。浸泡1/3盆土为适中，操作时注意客户情况。15.机械割草工作(1)专人负责观察草的生长情况。草高应控制在25毫米以下。如果太长，应该同时剪掉。剪草高度原则为每次剪草长度的1/3。最后一次剪草的方向至少有30 C的角度。(3)起动发动机后，驱动离合装置，逐渐加大油门，控制车速。速度提高到正常后，开始切割。不急不慢，路线要直，往返修整的切割面要保证有10厘米的重叠。（4）遇到障碍物时，要尽量少绕道、少切。不规则的草边可以沿着曲线修剪。转弯时应降低油门并松开离合装置。(5)草过长可分阶段剪短，不能超载。尤其是电动割草机，严禁低速高负荷割草，以防机器烧毁。(6)割草机完全停机后，用手修

44、剪不规则的草边、树头和缺失的剪枝。(7)完成修剪工作，清理草坪周围的草皮，用布袋包好，运走后再离开现场。设备清洗干净后，送回仓库存放。16.机械撕碎工作1.穿戴防护装备口罩、耳罩、头盔、手套和紧身衣裤等。2. 准备工作禁止带火检查油箱是否充足，并清除附近杂物；确保树枝周围无人站立，并在排料口前撑起保护帆布套，以防止树枝被喷溅和四处散落。座椅的两个轮子需要有物体支撑，避免滚动。还应检查碎纸盒以确保没有碎屑存在。如果要切碎的树枝较长，应关闭出口处的筛网。三、基本操作步骤打开刹车开关，打开风门，启动发动机开始射击，关闭风门，驱动离合装置，使废料箱的滚刀轴运转，逐渐加大油门，直到最高转速，废料箱正上方

45、是小于1.5cm的嫩芽，侧切槽可以放直径小于5cm的树枝。关机过程与上一个相反。待废料箱内的材料全部切碎并弹出后，慢慢降低油门，关闭离合器，最后关闭刹车开关。17、植物修剪整形1. 高大的树木(1)对于陡峭或不规则的枝条，可在春、秋季分多次修剪，去除枯死老枝，剪断与枝条齐平。（2）工具：液压升降机、高人字梯、高枝剪、电锯、防护面罩等。由于需要高空作业，攀爬设备的使用和操作过程要严格按照操作规程，安全第一。2.浓密的灌木(1)此类灌木宜多丛生，树干短，枝角大。球面或椭圆面应修整自然平滑。早春晚秋宜重剪，平时轻剪。(2)主要工具：绿篱剪、长柄树枝剪。3. 对冲以九里香、茶树等常绿灌木为主，修剪断面

46、要求平直整齐。对于三角花和黄素心，早春进行深修剪，开花后去掉新梢。18、户外花卉管理（1）多年生草本花卉的管理，冬季注意防寒，冬季前再施钾肥，种植在阳光充足、避风的地方，以延长花期的观赏效果。(2)对于木本花卉，要注意剪除老枝，让新枝发芽开花，并及时控制水肥。(3)常绿灌木的管理更容易。弹簧后，根据需要将它们修剪成各种形状。新枝叶抽出并稳定后，可继续轻剪，逐渐达到理想形状，一般为球形、方形或其他几何形状。形状。19.盆景场管理（1）室内盆景每天浇水两次，每次浇透彻底。淋水后，应将台面和地面擦干。将一楼淋湿后，返回头部，再次擦水。（2）室内盆景每周更换一次，并做好记录。更换后的盆景要做好收阴等保

47、养，至少在室外保养两周后可以重新摆放。(3)盆景景盆景的水分冬季：每天或隔日浇水一次，中午较暖和。春季：早春浇水不宜过多，从春末开始加水。夏季：每天浇水2次，每天喷一次。秋季：立秋后，减少喷水量，每口喷一次，喷一次。注意事项：一个。具体水量应视流域深度和土壤质量而定。湾。九里香、榆树不宜洒在叶子上。C。夏季，在个别位置添加一次淋水。(3) 可以看到底部鹅卵石的轮廓。3、工程工作现场维护（1）保持施工现场的卫生和设备完好，不刮擦石材表面，不弄脏地毯。(2)植物无尘，花盆干净。4.用具卫生(1) 保持机器、工具和器具的清洁和无尘。(2) 储藏室环境清洁无尘。随附的公共区域的清洁程序1、公共区域的清

48、洁保养1.平时清理（1）按照大堂检查表（见表1）逐项检查和清洁酒店外部，如大堂接待区、等候区等区域的垃圾清理、家具、玻璃的清理门窗、镜面，并定期按照检查表中的项目逐一检查后，在清洁检查表上签字（见表2）。（2）随时用静电拖把擦掉石材地板部分的灰尘，保持地板光亮。（3）擦拭玻璃门框、门厅镜面和底部及门把手，保持光亮，无指纹。(4) 吸尘地毯区域：室外吸尘时要特别注意墙角和家具底部的纸层和灰尘。将地毯上的轻质座椅和垃圾桶拆下，吸尘后将家具放回原位。发现地毯上的线头需要修剪。如果地毯上有水渍、咖啡渍或茶渍，请立即用抹布吸干水分并处理。（5）盆栽树木按时浇水，经常修剪，注意捡拾枯叶。（6）擦拭大堂区玻

49、璃镜相框和灭火器。(7)注意设备和照明灯具是否有故障。如有，应立即填写报修表，并负责跟踪报修结果，并在清洁检验卡上注明需要报修的项目。2.定期（每周或每月）固定维护(1) 每周必须对酒店进行一次全面清洁。表 1 大厅检查表区域项目签名备注 区域项目签名备注入口脚踏板柜台电脑屏幕入口自动门装饰桌玄关玻璃门书架窗台所有灯具落地窗和办公椅大厅玻璃门办公桌和柜台大厅脚踏板朝院门方向带灯罩的壁灯朝向餐厅门石地板电源开关大堂大花瓶地毯与古色古香的石地板的墙壁书镜子和铜条窗台玻璃桌子台灯和落地窗普通茶几沙发表2 清洁检查表保洁时间保洁人员签名保洁条件检查员签名时间时间时间时间时间时间(2) 每周对外部玻璃进

50、行一次全面擦拭。（3）每周对用于装饰的古玩饰品进行保养，随时清点。(4) 每周对镀铜件进行保养和上油。（5）每月清洁空调出风口和回风。(6) 每月对不锈钢部件进行保养和上油。(7) 每月对大厅家具进行一次彻底清洁。(8)每月清洁大厅吊灯。(9)每月清洁梯子。（10）每季度对酒店外墙（外墙）进行彻底清洁和保养。2、公共区域的清洁保养1.客用化妆间清洁保养(1) 清洗前的准备工作在门口放置清洁标志，告知客人更衣室正在清洁。一一敲门确认没有客人后才可以开始打扫。将卫生间的垃圾桶全部收集起来，放在门口。(2) 清理程序根据宾客更衣室检查清单（见表3），逐项清理设备。表 3 客用化妆间清单时间项目 07

51、:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00洗手间垃圾桶卫生纸烟灰缸植物小便池擦镜子脸盆石墙补充用品洗手液电灯泡地板清洁发泄其他喷洒适量的清洁剂，用抹布擦拭，冲水时注意马桶的排水和冲水是否顺畅，如有阻塞，请填写维修表立即跟踪修复结果。用干抹布和清洁剂擦干水槽台面和马桶座圈。接上胶管，将废布放在门口，准备开始洗地。从外面把墙壁和地板一层一层打湿，用清洁剂擦洗地板、墙壁、角落、男用小便池、水槽下容易结垢的地方。再次用清水冲洗上述区域。用废布擦干门板、墙壁、不

52、锈钢扶手、马桶等周边。用刮水器将地面刮干，然后用拖把擦干。清理每个厕所的垃圾。如果垃圾袋脏了，请更换干净的垃圾袋。喷于镜面，擦拭至光亮无水渍。补充卫生纸（剩1/3卫生纸时，必须更换新卷，并将旧卫生纸放在员工更衣室供员工使用）、卫生纸、洗手液、卫生袋用于女厕所。收集客人用过的脏毛巾并送去清洗（如果酒店提供此项服务）。(3) 清洁后收尾工作收拾工具，归还脚垫。定期按客房更衣室检查表的项目巡查，取出垃圾，清洁擦拭烟灰缸，使其保持清洁干燥，并在巡查表的规定时间签到。时刻注意厕所照明、消防、安全和设施的改善。如果有任何问题，您必须立即回复让主管知道。请外商每月更换一次消毒液和香精。2、客用男女更衣室的清

53、洁保养(1) 淋浴间首先清除排水孔内的杂物（如头发、垃圾等）。喷洒适量的清洁剂，并用海绵擦洗，并用刷子刷在地面上。特别注意容易被忽视的角落和肥皂区域。用清水自上而下冲洗，检查水龙头和花洒头是否松动或漏水。如有损坏，请填写维修单，并负责跟踪维修结果。出水口的头发和杂物一定要捡起来，不能随水流冲下水管，以免堵塞水管。并取出客人留下的垃圾。用干布擦拭浴缸壁，从上到下擦拭淋浴头、水龙头、浴缸门，并擦干地板。收集客人用过的脏毛巾。补充相关配件（如洗发水、香皂、香皂等）。按更衣室检查表逐项检查清理，并定期按检查表逐项检查无误，在清洁检查表上签字。(2) 更衣区用干布和清洁剂擦拭化妆镜和不锈钢部分的家具、台

54、面和台面上的物品，并用清洁保养剂擦拭和保养台面。用抹布清洗脸盆和水龙头，用不锈钢剂保养水龙头和水塞。用玻璃清洁剂擦拭镜面。用拖把清洗地面（地毯部分使用吸尘器）。补充用品（如棉签、纸巾、纸巾等），按规定摆放整齐。按酒店规定整齐排列座位。测试吹风机是否正常。如有故障，填写“请维修单”，并在清洁检查卡上注明。收集客人用过的脏毛巾，送去清洗。定期巡查和倾倒垃圾，根据更衣室检查单上的项目清洁擦拭烟灰缸，保持清洁干燥，并在检查单上的规定时间签到。(3) 衣柜区每天打扫更衣区地面并收集垃圾，保持更衣区清洁干燥。擦拭储物柜外部，检查衣柜是否有残留物或垃圾。如果酒店有剩菜剩饭，应按酒店剩菜处理，每月一次彻底除尘

55、。每月安排一次彻底的鞋柜除尘。擦拭家具（镜子、玻璃、桌椅等）。用拖把清洗地面（地毯部分使用吸尘器）。收集客人用过的脏毛巾，送去清洗。补充用品（如纸、纸巾等），并按规定摆放整齐。 定期巡查倾倒垃圾，清洁擦拭烟灰缸，保持清洁干燥，并在检查表上签到。(4) 水域（按摩池或桑拿区）清洗前的准备工作一个。按规定时间（非营业时间），客房部必须提前通知相关部门（如会所或健身中心、前台、救生员或工程单位等），以免造成业务麻烦。湾。在门口放置一个清洁标志，告知客人正在清洁水域（按摩池或桑拿浴室）。C。一一敲门，确认没有客人后，才可以开始打扫。清洁程序一个。用网清除水面上的垃圾和杂物。湾。打开水开关。C。在该部位

56、喷洒适量的清洁剂，并用长刷擦洗。冲洗时要注意排水和冲洗是否顺畅。如有堵塞，请立即填写维修表并跟踪维修结果。d。从外面将墙壁和地板一一打湿，并用清洁剂擦洗地面、墙壁、角落等容易结垢的地方。e.连接橡胶软管并准备开始冲洗地板。F。再次用清水冲洗上述区域。G。用抹布擦干，并用不锈钢油保养排水孔和不锈钢扶手。H。用干净的干拖把再次擦拭清洁过的地板，使其保持干燥。一世。再次用清水冲洗上述区域。j.用抹布擦干，并用不锈钢油保养排水孔和不锈钢扶手。用干净的干拖把再次擦拭清洁过的地板，使其保持干燥。清理工作后一个。打包工具并将所有塑料脚放回原位。湾。定期按水域巡查表项目巡查，保持水域清洁干燥，并在巡查表规定时

57、间签到。3、电梯的清洁与保养(1) 清洗前的准备根据规定时间（非营业时间或客人较少的时间），必须提前在电梯外放置在建标志。确认无客人后，即可开始清扫，一次使用一套，避免客人上下车不便。(2) 清理程序电梯部的保洁固定在地下室，电梯外在各楼层。外门清洁一个。用Steady Clean喷在门板上，从上到下均匀喷洒。湾。定期用干抹布从上到下擦拭。C。注意如果有特殊污垢，用力擦拭。d。擦拭直到没有污渍和指纹。擦拭门框如有不锈钢零件，应使用不锈钢剂进行抛光和保养。零件清洗一个。将在制品标志放在门口。湾。按暂停键。C。先把地上的垃圾和杂物清理干净。d。用Steady Clean喷洒电梯表面，从上到下均匀喷

58、洒（技巧同上）。e.用不锈钢剂对不锈钢饰板、扶手和控制面板等进行抛光和保养。F。用清洁剂清洁镜面。G。用静电拖把擦拭地面。(3) 清洁后收尾工作收拾好工具，将脚垫（如有）放回原位。检查灯具是否有故障，定期巡视，保持清洁干燥。4、员工更衣室、卫生间的清洁维护（1）淋浴间和厕所（包括员工厕所）必须每天定期刷牙。刷洗方法与客人部分的清洁方法相同，但可用拖把擦干地面。刷牙时，请配合工作人员，尽量不要使用，以免干扰工作。(2) 每天至少在储物柜区域用清洁剂拖地一次。(3) 所有垃圾和烟灰应在清洁人员安排的时间每天至少清除两次。（4）时刻保持马桶清洁干燥，随时补充足够的卫生用品，如厕纸、卫生纸、洗手液等。

59、（5）时刻注意更衣室的安全，照明设备的改进。如有故障项目，应立即填写请维修表并跟踪维修结果。如有任何问题，必须立即通知主管。（6）每月安排一次更衣室设备的维护保养。5、饮水机的工作人员清洁保养(1) 清洗前的准备工作按清洁保养时间做好清洁保养作业。首先清除饮水机台面上的残留物，并测试压力开关，确认出水口正常。清洗前务必关闭饮水机开关，以免清洗时触电危险。(2) 清理程序用抹布擦拭饮水机外部。请勿用抹布擦拭饮水头，以确保卫生。特殊污垢的清洗一个。用文洁喷在身上，从上到下均匀喷洒。湾。定期用干抹布从上到下擦拭。C。注意如果有特殊污染，要用菜瓜布和热水去除。d。不锈钢机身应使用不锈钢剂进行抛光和保养

60、。(3) 清洁后收尾工作拖动饮水机周围地面上的水渍。将工具打包归还。检查是否按时进行保养（更换滤芯）。如果没有，必须向保洁主任汇报，并定期巡视，保持清洁干燥。6.行政（后勤）办公室清洁维护(1) 下午倒垃圾，每天一次。（2）保洁主任每周安排一次吸尘或清洁地板的时间（部分酒店由外包商承担这部分工作，可节省人员成本）。（3）办公室特殊事项的保养保洁主任要设定保养日期和保养项目（如窗帘、各种家具设备、通风口、空调等），定期清洁保养（部分酒店会承担）这部分工作由外包商完成）。（四）办公室内重要的柜子古玩、字画、装饰品等，由各办公室指定专人保管和维护。7、停车场清洁保养（1）每天定期清理停车场内的垃圾桶