初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题卷三

1、初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务真题卷三1 单项选择题（江南博哥）以下关于“大七”人格理论的说法，正确的选项是（）。“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性“大七”人格理论中的每一个维度都呈现两极：与维度名称意义相似的工程描 述的是较高的一极，而意义相反的工程描述的是较低的一极“大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同正确答案：c参考解析：“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新开展，其中前者认 为人格维度具有跨文化的一致性，而后者认为人格具有文化特异性（A错误、C 正确）。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的一一与维度名称意义相似

2、的工程描 述的是较高的一极，而意义相反的工程描述的是较低的一极（B错误）。“大七”人格理论和“大五”人格理论既有共同的地方，又有不同的地方（D错 误）。2 单项选择题许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，（） 的作用尤其重要。A.文化B.人际关系C.生活环境D.教育背景正确答案：a参考解析：此题考查人格的影响因素。有许多环境因素对人格起着塑造作用, 这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系及个人 体验等。在这些因素中，文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的伦理原那么和 价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。3 单项选择题奥尔波特的人格特质理论认

3、为（）。A.人格特质是零散的B.人格结构有五个层面C.人格特质分为16种根源特质D.人格特质是有组织的正确答案：D参考解析：此题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特认为，各种特质不是零散 的，而是有组织的（A错误、D正确）。奥尔波特提出人格结构有3个层面（B错误）。参考解析：校园招募是组织获得初级专业员工及管理类员工的一个重要的来源。 根据题干招募“初级机械操作工”，故可知用校园招募的方法比拟恰当。30 单项选择题内部招募常常会出现的一些问题，不包括（）。A.员工之间过度竞争B.员工可能会感到不满或者不公平C.容易形成近亲繁殖的现象D.缺乏了解可能会出现招募失误正确答案：D参考解析：内部招募在某些

4、情况下也会出现一些问题。这主要表现在：首先， 职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争。同时，那些同样提出了申请但却 没能够得到新职位的员工可能会感到不满或者不公平。其次，内部招募的做法容 易形成所谓的近亲繁殖现象，久而久之导致组织内部员工的知识、技能、经验 同质化，工作效率下降，严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。 D属于外部招募的缺点。单项选择题按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是（）。A.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知 书B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面 试C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一

5、甄选测试与面试一发出雇用通知 书一初步雇用决策D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策一背景核查与体检 一雇用决定通知书 正确答案：D参考解析：甄选过程中的一系列典型步骤包括审查求职申请表或求职简历、甄 选测试、面试、初步雇用决策、背景核查、体检以及雇用决定通知等。单项选择题以下不属于绩效考核技术中的比拟法的是（）。A.关键事件法B.配比照拟法C.强制分布法D.排序法正确答案：A参考解析：绩效考核技术中的比拟法包括：排序法；配比照拟法；强制 分布法。A属于描述法。33 单项选择题将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现 分入每个绩效等级内。这种绩效考核方法是（）

6、。A.排序法B.配比照拟法C.强制分布法D.行为锚定法正确答案：c参考解析：强制分布法。评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分 布的标准中，将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。 这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。34 单项选择题为了识别角色典范，通常采用的绩效考核指标评价标准类型应当是 （）。A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准正确答案：D参考解析：卓越标准是指企业对被评估对象未作要求和期望的、被评估对象可 以到达的绩效水平。卓越标准的水平通常只有小局部被评估对象可以到达，因此 卓越标准主要是为了识别角色典范。35 单项选择题通过分

7、析被考评人员在业务流程中承当的角色、责任及同上下级之 间的关系来确定衡量其工作的绩效指标的设计方法是（）。A.工作分析法B.个案研究法C.业务流程分析法D.问卷调查法正确答案：c参考解析：业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承当的角色、 责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。如果流程存在问题， 就应该对流程进行优化或者重组。36 单项选择题在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（）。A.硬指标B.行为类指标C.特质类指标D.结果类指标正确答案：C参考解析：特质类绩效指标关注的是员工的素质与开展潜力，在选拔性评价中 更为常用o行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用

8、于通过单一方式或程序化的方式 到达绩效目标的职位。结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模 型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。单项选择题以下选项中，关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的选项是（）。 A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量B.经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定 权重的研究方法C.绩效考核指标越多，考核越精确D.绩效考核指标确实定不需要员工参与正确答案：B参考解析：经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判 断来确定权重

9、的研究方法（B正确）。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量, 而需要用工作的行为加以衡量（A错误）。绩效考核指标要做到不缺失、不冗余，考核指标的缺失和冗余都会影响绩效考核 的客观性和公正性（C错误）。绩效考核指标确实定过程要加强员工的参与（D错误）。单项选择题资料研究属于绩效考核指标设计中的（）。A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.业务流程分析法正确答案：B参考解析：常见的个案研究法有典型任务研究与资料研究两大类。典型任务（事件）研究是以典型人物的工作环境行为表现、工作绩效为直接对象, 通过对他们的系统观察、分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素

10、。资料研究是以表现典型任务或者事件的文字材料为研究对象的，通过对这些资料 的比照分析和总结，归纳出评级要素。39 单项选择题以下说法错误的选项是（）。A.与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构B.宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升C.宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，宽带式薪酬适合所有企业D.宽带之间通常有一个分界点，即每个薪酬对员工的技能、能力的要求存在较大 差异正确答案：c参考解析：此题考查宽带式薪酬结构。宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很 大作用，但是宽带式薪酬不适合所有的企业。单项选择题以下选项中，关于长期绩效奖励计划的说法，正确的选项是（）。A.绩效

11、衡量周期在半年以上，对既定绩效目标达成提供奖励的计划，是长期奖励 计戈UB.企业直接赠予或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票的计划，是现股计 划C.企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票，且 到期必须购买的计划，是期权计划D.企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票，但 到期也可放弃购买的计划，是期股计划正确答案：b参考解析：长期绩效奖励计划是指绩效衡量周期在一年以上的对既定绩效目标 达成提供奖励的计划（A错误）。现股计划是指通过企业奖励的方式直接赠予或是参照股票的当前市场价值向员 工出售股票，但这种计划同时规定员工在一定的时期内必须持有股

12、票，不得出售（B正确）。期股计划规定，企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的 公司股票，购股价格一般参照股票的当前价格确定，该计划同时也对员工在购股 后出售股票的期限作出规定；期权计划与期股计划类似，但是也存在一定的区别，员工到期时可以行使这种权 利，也可以放弃这种权利（C错误、D错误），行权价一般参照股票的当前市场 价格确定，该计划同样要对员工购股后出售股票的期限作出规定。单项选择题（）是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，在绩 效加薪额外给予必要的奖励。A.特殊绩效奖励B.长期绩效奖励C. 一次性奖金D.绩效加薪正确答案：A参考解析：特殊绩效奖励计划是为了奖励那

13、些绩效超出预期水平很多的个人及 团队，在绩效加薪时额外给予必要的奖励。42 单项选择题“员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合”，这 种福利计划被称为弹性福利计划中的（）。A.附加福利计划B.标准福利计划C.混合匹配福利计划D.核心福利计划正确答案：B参考解析：标准福利计划是指企业为员工提供一些标准的福利工程组合，员工 可以自由选择不同的组合。但不能自行构建福利组合。附加福利计划。在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特 殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。混合匹配福利计划。员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种 福利的多少，但是总福

14、利水平不变。核心福利计划。为员工提供包括健康保险、人寿保险及其他一系列企业认为所有 员工都必须拥有的福利工程组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项 目，或者增加一种核心福利工程的保障水平。43 单项选择题以下关于福利的说法中错误的选项是（）。A.向员工提供的B.以企业的需求能力为依托C.以非货币薪酬和延期支付形式为主D.以国家的强制法令及相关规定为依据正确答案：B参考解析：此题考查员工福利的内容。员工福利是企业基于雇佣关系，依据国 家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用 于改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充 性报酬与服务。

15、44 单项选择题关于外部培训与开发优点的说法，错误的选项是（）。A.外部培训与开发可以扩大员工的视野B.外部培训与开发能够让员工了解其他公司的生产经营状况C.外部培训与开发能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案D.外部培训与开发可以使员工将理论与实践有机地结合正确答案：D参考解析：外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难。选项 D错误。45 单项选择题在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为 获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。A.在岗培训与开发B.外部培训与开发C.岗外培训与开发D.在职培训与开发正确答案：C参考解析：内部培训

16、与开发分为：在岗培训与开发、岗外培训与开发。岗外培训与开发。组织内的岗外培训与开发，一般是在配备了专门装备和工作人 员的专门培训与开发区或中心进行，是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服 务和销售技巧，以及学习公司程序和产品知识的最好方式（C正确）。它有助于 增加受训者对公司整体的认同；有助于运用系统的培训与开发技术；受训者在专 业培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能。组织内部岗外培 训与开发的缺点是受训人将培训与开发课上学到的知识、技能向工作情境迁移时 会存在不同程度的困难，特别是针对管理层的培训尤其明显。46 单项选择题以下关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述，错误的选项

17、是（）o A.实施费用较低B.是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.比案例研讨法更加生动、更加具体D.能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾正确答案：A参考解析：此题考查培训与开发的方法。由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵, 所以应用上有待进一步扩展领域和范围。故A错误。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管 理意识与能力训练的方法（B正确）。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决 策过程中面临诸多的实际管理矛盾（D正确）。决策时，每种方案成功或失败的 可能性都同时存在，需要受训人员积极地参与训练，运用相关的管理

18、理论与原那么、 决策力与判断力对游戏中所设置的种种难题进行分析研究，采取必要而有效的办 法去解决问题，以争取游戏的胜利。与案例研讨法相比拟，管理游戏法具有更加 生动、更加具体的特征（C正确）。47 单项选择题以下选项中，不属于培训与开发目的的是（）。 A.帮助员工胜任本职工作B.提高组织或个人的绩效C.提高个人意识水平D.增强员工对组织的认同感和归属感正确答案：C参考解析：培训与开发的目的包括：帮助员工胜任本职工作；提高组织或 个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增强员工对组织的认同感和归属 感。48 单项选择题（）是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机 械性特点的工种。A.案

19、例研讨法B.角色扮演法C.管理游戏法D.操作示范法正确答案：D参考解析：此题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广 泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。这种训练方法有时显得单调 而枯燥，为此，培训师要结合其他培训与开发方法，最好是交替进行，以增强培 训与开发的效果。49 单项选择题培训与开发活动的首要环节是进行培训与开发的（）。A.需求分析B.计划制订C.实施D.效果评估正确答案：A参考解析：培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。培训与开发 的需求分析是指在规划与设计每项培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员、 工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员

20、的目标、知识、技能等方面进 行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训与开发以及培训与开发内容的一种活 动或过程。它既是确定培训与开发目标、制订培训与开发计划的前提，又是进行 培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。50 单项选择题不属于员工减压措施的是（）。A.缩短工作时间，降低劳动强度B.改善组织的工作环境和条件C.从企业文化气氛方面帮助员工提升心理保健能力D.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理正确答案：A参考解析：减压措施包括以下几个方面：改善组织的工作环境和条件，减轻 或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；从企业文化气氛方面帮助员工提升 心理保健能力，学会

21、缓解压力，自我放松；在组织制度、程序上帮助减轻员工 压力，加强过程管理。51 单项选择题造成过度劳动和过劳死有6个方面的因素，其中（）是“过劳”问题产生的更深层次的原因。A.文化因素B.管理因素C.社会因素D.心理因素正确答案：A参考解析：文化因素是“过劳”问题产生的更深层次的原因。我国一直崇尚的 是孔孟的儒家传统道德文化价值体系，这种文化价值体系提倡的是一种对他人、 对社会无私奉献的精神。在这种文化价值的熏陶下，一大批社会各阶层的有为人 士因为工作过度劳累倒在自己的岗位上。52 单项选择题以下关于劳动关系主要特征的说法，正确的选项是（）。A.劳动关系仅仅是劳动者与用人单位基于劳动合同发生的社

22、会关系B.劳动关系在劳动者、用人单位和第三方中介机构之间产生C.劳动关系既是一种人身关系、又是一种财产关系D.劳动关系具有法律上的平等性，但不具有实现这种关系的隶属性正确答案：c参考解析：劳动关系的主要特征包括：劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实发生的社会关系（A错误）；劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生（B错误）；劳动关系既是一种人身关系、又是一种财产关系（C正确）；劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性（D错误）。53 单项选择题以下选项中，不属于公平就业权的是（）。A.妇女就业平等权B.残疾人就业平等权C.农村劳动者进城就业平等权D.青年就业保障权正确答案：D参

23、考解析：公平就业权是指劳动者平等获得就业机会的权利。（1）妇女就业平 等权；（2）少数民族劳动者就业平等权；（3）残疾人就业平等权；（4）传染病病原携带者就业平等权；（5）农村劳动者进城就业平等权；（6）处理就业歧视 的方式。54 单项选择题劳动者应当履行的义务包括（）。A.接受职业技能培训B.提请劳动争议处理C.获得劳动安全卫生保护D.执行劳动安全卫生规程正确答案：D参考解析：劳动者应当履行的义务是：完成劳动任务；提高职业技能； 执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德；履行法律法规规定的其 他义务。55 单项选择题以下选项中，不属于职工名册内容的是（）。A.劳动者姓名B.现住址C.工作

24、经验D.用工形式正确答案：C参考解析：职工名册应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及 现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。56 单项选择题以下选项中，关于约定劳动合同试用期的说法，正确的选项是（）。A.无固定期限劳动合同不得约定试用期B.期限满3个月的劳动合同不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期D. 10年以上期限劳动合同不得约定试用期正确答案：C参考解析：同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动合同期限 三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三 年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期

25、限和无固定期限的劳动合同，试 用期不得超过六个月。但以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期 限不满三个月的，不得约定试用期（C正确）。试用期包含在劳动合同期限内。 劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。57 单项选择题企业实行不定时工作制，必须经（）审批。A.政府机关B.人民法院C.劳动行政部门D.董事会正确答案：C参考解析：不定时工作制是指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时 间制度。企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。58 单项选择题关于带薪年休假，以下说法错误的选项是（）。A.年休假天数根据职工累计工作时间确定B.职工累计工作已满1年不满1

26、0年的，年休假5天C.职工依法享受的婚丧假假期计入年休假假期D.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入正确答案：C参考解析：职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期及因工伤 停工留薪期间不计入年休假假期（C错误）。单项选择题用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应 休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照（）支付未休年休假工资报酬。A.其日工资收入的100%,其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入 B.其日工资收入的200%,其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入 C.其日工资收入的300%,其中包含用人单位支付职工正常

27、工作期间的工资收入 D.其日工资收入的500%,其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入 正确答案：C参考解析：用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应 休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入 的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工 资收入。单项选择题法律规定中所指的未成年工，是指（）的劳动者。A.年满14周岁未满16周岁B.年满14周岁未满18周岁C.年满16周岁未满18周岁D.年满18周岁未满20周岁正确答案：c参考解析：法律规定中所指的未成年工，是指年满16周岁、未满18周岁的劳 动者。未成年工

28、的特殊保护是指根据未成年工的身体发育尚未定型的特点，对未 成年工在劳动过程中特殊权益保护。C是卡特尔的人格特质理论。4 单项选择题人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调（）的过程。A.本我、自我和超我之间相互和谐B.由自我来协调本我和超我之间矛盾C.自我实现和实现真实自我D.不断扩展自我正确答案：c参考解析：罗杰斯、马斯洛和霍尼理论中一个共同而重要的方面就是，他们都 强调自我实现和实现真实自我的过程。人本主义理论被认为具有整体性、先天倾 向性、现象学性与存在性。5 单项选择题以下选项中，关于能力与知识和技能的说法，错误的选项是（）。A.知识是概括化的经验系统B.知识和技能开展到一定程度时就

29、会定型，但能力却可以不断积累提高C.技能是概括化的行为模式D.能力是概括化的心理特征正确答案：B参考解析：知识是概括化的经验系统（A正确），技能是概括化的行为模式（C 正确），而能力那么是概括化的心理特征（D正确）。能力开展到一定程度时就会 定型，但知识和技能却可以不断积累（B错误）。6 单项选择题以下长期持续存在会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的情绪状 态是（）。A.兴奋状态B.应激状态C.激情状态D.激动状态正确答案：B参考解析：在应激状态下，人的免疫系统会发生剧烈的变化。与激情相比，应 激的生理激活水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。 长期处于应激状态的人，免疫

30、系统会受到损害，从而导致疾病的产生。单项选择题通常情况下，在面临团体压力时，团体成员表现出的行为不包括（）o A.从众.顺从C.服从D.独立61 多项选择题关于偏见的说法，正确的选项是（）。A.偏见与态度没有关系B.偏见是与情感要素相联系的倾向性C.偏见是后天习得的D.偏见包含三个成分，即认知、情感和行为倾向E.偏见符合逻辑，但不符合情理正确答案：b, C参考解析:偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体 的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。态度包 含三个成分，即认知、情感和行为倾向。与态度的认知成分相对应的是刻板印象， 它代表着人们对其他团体的成

31、员所持的共有信念。偏见那么是与情感要素相联系的 倾向性，是指对他人的评价建立在其所属的团体之上，而不是认识上。从这一点 来看，偏见既不合逻辑，又不合情理。行为成分表达在歧视上，如招工时排除女 性等。62 多项选择题弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由（）组成的心理倾向。A.动机过程B.认知C.情感D.行为倾向E.知觉过程正确答案：B, C,D参考解析：弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由 认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。63 多项选择题关于价值观的说法，正确的有（）。A.价值观既是一种个表达象、社会现象，也是一种文化现象B.从价值观具有超

32、越情境的特点C.价值观不是内隐的，而是外显的D.价值观比态度更形象、更具体E.价值观对行为具有解释、预测和导向作用正确答案：A, B,E参考解析：从价值观的表现形式看，它是外显的，也是内隐的。选项C错误。 价值观要比态度更抽象、更概括。选项D错误。64 多项选择题一般而言，团体的开展经历的阶段有（）。A.形成期B.规范期C.恢复期D.产出期E.冲突期正确答案：A, B, D, E参考解析：团体的开展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、 结束期。65 多项选择题以下关于社会懈怠的说法，正确的有（）。A.会导致员工降低努力程度B.团体工作导致“责任分散”是其产生的原因之一C.社会懈怠

33、可以传染D.不会使工作效率下降E.控制团体规模可以减少社会懈怠正确答案：A, B, C, E参考解析：在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使工作效率下 降（D错误）。更严重的是，社会懈怠可以传染（C正确），个别成员的懈怠将 导致本来工作很努力的成员觉得吃亏，从而也降低努力程度（A正确）。管理者 可以通过三种途径减少社会懈怠：使个体的贡献可以被衡量和界定；使成员 感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；控制团体的规模（E正确）。 社会懈怠的产生可能有两个方面的原因：团体中的个体成员的努力和贡献不容 易被确定和衡量，这使团体成员认为自己的努力不会得到相应的报偿；团体工 作导致“责任分散”

34、（B正确），团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必 不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。66 多项选择题根据团体的概念，以下人群中，可以被称为团体的是（）。A.列车上同一车厢的旅客B.同班同学C.家庭D.公司同一部门的职工E.电影院同一时间看同场电影的观众正确答案：B, C,D参考解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的 目标而结合在一起的集合体。仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能 称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些 具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本 的方式，人们所工作

35、的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。身处在 团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响。67 多项选择题团体决策常用的方法不包括（）。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.群体讨论法E.不具名团体技术正确答案：D, E参考解析:此题考查团体决策常用的方法。团体决策常用的方法：头脑风暴法、 德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。68 多项选择题防止团体思维的措施包括（）。A.邀请权威人士参加B.轮流引入新成员C.提高认同感D.在最终决定前暂停E.邀请局外人参与正确答案：B, D, E参考解析:预防或减少团体思维的一种有效方法是在团体决策时指定一位成员 专门对其他人的论点提出质

36、疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战， 提供一系列建设性的批评意见。这种方法保证了团体决策时保持理性的、清晰的 思路。另外一些用于防止团体思维的措施包括轮流引入新成员，邀请局外人参与， 在最终决定前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保存意见。69 多项选择题以下关于组织公民行为的说法，正确的选项是（）。A.组织公民行为是一种典型的积极的工作行为B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为D.组织公民行为对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为E.组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报正确答案：A, C, D, E参考解析:

37、缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的 积极的工作行为（A正确）。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运 作起到非常积极作用的行为（D正确），但这些行为又不是员工职责范围之内的 （B错误），因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报（E正确）。员工可以通 过以下的方式表现出组织公民行为：在履行一般性工作时显示出高度的责任心; 在疑难问题上进行高水平的创造创造；自愿承当额外的工作；与其他员工提供自己的时间和资源等。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为（C 正确）。70 多项选择题影响规范承诺的最关键因素包括（）。A.组织对规范承诺的要求程度B.工作的挑战性C.员工的个性特

38、点D.所受教育类型E.组织的公平性正确答案：A, C,D参考解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等, 那么是影响规范承诺的最关键因素。BE属于影响情感承诺的因素。71 多项选择题成为异质性资源必须具备的四个特性为（）。A.有价值性B.稀缺性C.难以替代性D.难以模仿性E.竞争性正确答案：A, B, C, D参考解析:异言性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿 性和难以替代性。72 多项选择题在招募中，采用内部员工推荐法的优点包括（）。A.应聘者往往对薪资待遇要求不高B.应聘者比用其他方式招聘的员工留任时间长C.招聘的本钱比拟低D.应聘者与岗位的匹配度比拟

39、高E.新员工适应速度较快正确答案:B, C, D, E参考解析：内部员工推荐方法的优点包括：本钱低（C正确）；得到内部 员工推荐者最终被录用并到达组织绩效要求的可能性较大，同时流动率也相对较 低（BD正确）；内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度也较快（E正 确），工作态度往往较好。73 多项选择题选择绩效考核周期时需要考虑的主要因素包括（）。A.员工的态度B.工作任务完成周期C.工作性质D.工作所需的技能E.奖金的发放周期正确答案：B, C, E参考解析:翥效考核周期的影响因素包括：奖金发放周期；工作任务的完 成周期；工作性质。74 多项选择题设计绩效考核指标权重时，可以使用的方法有（）

40、。A.权值因子判断法B.倍数加权法C.对偶比拟法D.按照重要性排序法E.问卷调查法正确答案：A, B, C, D参考解析：绩效考核指标权重的设计方法包括：经验判断法；按照重要性 排序法；对偶比拟法；倍数加权法；权值因子判断法。问卷调查法属于绩 效考核指标设计方法。75 多项选择题关于内、外部培训与开发的说法，正确的有（）。A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位D.外部培训与开发对于管理者和团队领导的技术和技能的开发具有重要作用E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握

41、所要求的基本技能正确答案:A, B,D参考解析：组织内的岗外培训与开发一般是在配备了专门装备和工作人员的专 门培训与开发区或中心进行，其有助于增加受训者对公司整体的认同（A正确）。 组织内的在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工作岗位（C错误）。组织内的在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性（B正确），其缺点是 学习的效率会受到指导和训练的质量，以及受训环境的影响，有时受训员工较难 快速地掌握所要求的基本技能（E错误）。外部培训与开发对于管理者和团队领导的技术和技能的开发具有重要作用（D正 确），可以开阔视野，学习了解其他公司的生产经营状况，接触各种管理规划和 方案，获得大学和研究机构关

42、于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发 也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。76 多项选择题以下选项中，关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的有（）。A.讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法B.讨论法的目的是解决复杂的问题C.讨论法不需要讨论主持人D.讨论法比拟适宜于管理人员的培训与开发E.讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题正确答案：A, B, D, E参考解析：讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法（A正确）。 其目的是解决复杂的问题（B正确），或通过讨论的形式使众多受训人员就某个 主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任

43、讨论会主持人（C错误）。讨论法 比拟适宜于管理层人员的培训与开发（D正确），或用于解决有一定难度的管理 问题（E正确）。77 多项选择题按裁员的动因划分，裁员类型可以分为（）。A.经济性裁员B.限期裁员C.结构性裁员D.一次性裁员或“闪电裁员”E.优化性裁员正确答案：A, C, E参考解析:按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员 和优化性裁员三种。经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为降低本钱，被迫采取裁员行为来 缓解经济压力。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构 的重组、分立、撤销引起的集中裁员。优化性裁员是为保持人力资源的质量，根据

44、绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不 能满足企业开展需要的员工的行为。78 多项选择题企业奖惩的原那么包括（）。A.奖惩公开B.奖惩及时C.奖惩清楚D.奖惩有据E.奖惩有效正确答案：A, B, C, D参考解析：奖惩的原那么包括：奖惩有据；奖惩清楚；奖惩及时；奖惩 公开；对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。ut- -三.二一二二.一二二二 ut- -三.二一二二.一二二二 多叼代规助新 临替常辅创 97 A B c D E正确答案：A, B, D参考解析:劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工 作岗位上实施。80 多项选择题关于延长工作时间的说法，正确的有（）。A.用人

45、单位延长劳动者工作时间每日不得多于4小时B.用人单位与工会、劳动者协商后可以延长工作时间C.用人单位延长劳动者工作时间每月不得超过36小时D.用人单位不得延长劳动者工作时间E.劳动者可以自主决定延长工作时间正确答案：B, C参考解析:劳动法第41条规定：用人单位由于生产经营需要，经与工会 和劳动者协商后可以延长工作时间（B正确，D错误），一般每日不得超过1小 时：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作 时间每日不得超过3小时（A错误），但是每月不得超过36小时（C正确）。延 长工作时间必须经过一定的手续，符合一定的条件，并且还必须把延长工作时间 的长度限定在国家规定

46、的范围以内（E错误）。延长工作时间的限制条件是： 企业生产经营需要；必须与工会协商；必须与劳动者协商；延长工作时间 的长度必须合法。材料题根据材料，回答8b84题。老王是国内某搜索引擎公司的执行副总，同事和商业伙伴都认为他是一个健谈、 精力充分、处事果断的人。作为公司的高层领导，老王一直采取国际同类公司的 开展策略，并不断寻求公司其他领导和股东的支持，甚至深入到一线研发团队, 和员工同甘共苦，承受了很多压力。最新的公司形象和产品认可度调查发现，公司的搜索引擎市场占有率和上年度相 比降低了 15%：同时国内一家新成立的搜索引擎公司异军突起，正在不断蚕食公 司的市场份额。老王看到这个报告，一度非常

47、沮丧，并认为自己可能真的不适合 这个岗位，但是在下属和CEO面前仍表现出充满自信和干劲的样子。作为一个通过努力一步步走上执行副总的本土派，老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻 易放弃事业，因为自己不是为了自己而活，而是为了身边的亲人、同事乃至国家。81 不定项选择题按照相关人格理论，老王的人格类型更倾向于（）。查性性质性 料悦向经放 材愉外神开 看性性质性 料悦向经放 材愉外神开 看A.B CD.性性质性 料悦向经放 材愉外神开 看性性质性 料悦向经放 材愉外神开 看A.B CD.正确答案：B参考解析：根据“大五”人格理论模型，外向性因素的双极定义是“健谈的、 精力充分的、果断的/安静的、有保

48、存的、害羞的”。老王的同事和商业伙伴都 认为他是一个健谈、精力充分、处事果断的人，因此，按照“大五”人格理论模 型，老王的人格类型更倾向于外向性。82 不定项选择题按照威尔逊的理论，老王作为一名执行副总，想要成为一名 “真正的领导”，在领导胜任力上，需要具备的特点包括（）。查看材料A.寻求支持B.预测变化C.管理才能D.驱力水平正确答案：A, B,D参考解析：在麦克里兰理论的基础上，美国心理学家威尔逊进一步把领导者的 胜任特征简化为三个方面：预测变化；寻求支持；驱力水平。83 不定项选择题老王面对挫折，内心虽然非常沮丧，但是在领导和下属面前 却表现得充满“自信”，老王在认知层面上可能处于（）状

49、态。查看材料A.自我和谐B.认知失调C.自我否认D.自我认同正确答案：B参考解析：所谓认知失调，是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的 不愉快感情。84 不定项选择题老王的价值取向属于（）。查看材料A.自我实现B.支配取向C.物质崇拜D.社会取向正确答案：D参考解析：中国人的“自己”是可以扩展的，不仅包括个体自身，而且可以延 展至家庭、亲戚、朋友甚至家族和宗教。从这一角度来看，中国人是社会取向的、 关系取向的和情境取向的。题干当中“老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻 易放弃事业，因为自己不是为了自己而活，而是为了身边的亲人、同事乃至国家”, 可知老王的价值取向是社会取向。材料题根据资料

50、，回答85-88题。X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问 题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。85 不定项选择题该公司决策小组第一次举行决策工程讨论会时，很长时间没 人发言，当总裁谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。这种现象称为（）。 查看材料A.个体思维B.团体极化C.团体思维D.顺从正确答案：C参考解析：团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时 会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。86 不定项选择题决策小组成员经过几次讨论，但成员的态度摇摆不定，总是 向某一个极端偏斜，从而背离最正确决策。这种现象称为（）。查

51、看材料 A.团体思维B.团体决策C.团体极化D.团体合作正确答案：c参考解析：团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾 向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最正确决策。87 不定项选择题团体决策的缺点表达在（）。查看材料A.降低了决策的合法性B.耗费时间C.降低了对最终决策的认同感D.提高了错误发生率正确答案：B参考解析：团体决策的缺点包括：耗费时间；团体压力难以克服；有时 会产生少数人把持团体决策权的现象；责任模糊。88 不定项选择题为防止团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的 团体决策技术有（）。查看材料A.具名团体技术B.阶梯技术C.流程法D.头脑风暴法正

52、确答案：A, B,D参考解析：为防止团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，可采用的技术包 括：头脑风暴法；德尔菲技术；具名团体技术；阶梯技术。材料题阅读材料，回答89-92问题。李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发民 和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，开展到如今拥 有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司开展蒸蒸日上，但李某又 遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中偏上，福利待遇也很不错，却很 难找到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使 拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李

53、某对此很 是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次 工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点强调 的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查 中就明确提出对李某的不满，认为他任人只唯亲，没有在公司创造一个公平的环 境，提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举 贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行 了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数 员工都保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了 了之。 3个月后陈

54、某辞职离开了公司。89 不定项选择题在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（）。 查看材料A.整体性B.多维性正确答案：D参考解析：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下团 体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。8 单项选择题心理学家阿希利用线段判断的实验证实了（）是人的一种基本行为 倾向。A.从众.顺从C.服从D.依从正确答案：A参考解析：心理学家阿希通过一个判断线段长度的实验证实了从众是人的一种 基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。单项选择题以下关于横向沟通的说法，错误的选项是（）。A.横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通B.横向沟通能够加强

55、彼此协作C.横向沟通可以加快信息传递的速度D.横向沟通可以是非正式的，但更多情况下是正式的正确答案：D参考解析：横向沟通可以是正式的，但更多情况下是非正式的。选项D错误。10 单项选择题（）是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时 会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。A.团体决策B.团体智慧C.团体思维D.团体沟通正确答案：C参考解析：此题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的 提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率 地一致通过。11 单项选择题关于工作满意度的说法，错误的选项是（）。A.工作满意度是指员工对

56、工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度高的员工对工作持积极态度C.工作满意度一般指单个员工的态度D.工作满意度是指员工认同组织的态度C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平正确答案：B参考解析：多维性：指员工对各个重要方面的满意度，如：工资、主管、任务 的性质、同事或团队、目前的工作条件。根据题干中“在进行满意度调查时，重 点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。”可知调查是多维性的。90 不定项选择题陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈总这种表达 对工作不满意的方式属于（）。查看材料A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的正确答案：

57、B参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破 坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反响方式分为四类：辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出 建设性的改革措施；忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形 象，相信组织和管理层会作出正确的举措；忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向开展，包括抱怨、 情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等作为组织的管理者，应当努力引导 员表现出积极的、建设性的反响方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除 不满情绪。题干中陈某在

58、满意度调查中“提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀 员工”属于建设性的和积极的。91 不定项选择题陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不 满的方式是（）。查看材料A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的正确答案：A参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破 坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反响方式分为四类：辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出 建设性的改革措施；忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形

59、象，相信组织和管理层会作出正确的举措；忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向开展，包括抱怨、 情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等作为组织的管理者，应当努力引导 员表现出积极的、建设性的反响方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除 不满情绪。陈某辞职属于破坏性和积极的，应选A。92 不定项选择题该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）。查看材料A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的正确答案：C参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破 坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反响方式分为四类：辞职（破坏性和积极的

60、），员工选择离开组织；提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出 建设性的改革措施；忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形 象，相信组织和管理层会作出正确的举措；忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向开展，包括抱怨、 情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等作为组织的管理者，应当努力引导 员表现出积极的、建设性的反响方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除 不满情绪。结合题干“绝大多数员工都保持沉默，只是有人经常私下抱怨”说明绝大多数员 工表达不满的方式为忽视，属于破坏性和消极的，应选C。材料题根据以下材料，回答93-96