管理学教案(第六章)课件

1、1、普瑞公司投标决策 普瑞精密仪器公司，从事科学仪器生产和销售，现被邀请参加政府的一个合同项目投标，合同要求在未来一年中要交付一定数量的科学仪器。出价低者可以赢得合同。普瑞公司估计需要投入5000元用于投标准备费用，若中标，则需要95000元用于供应该仪器设备费用，根据过去这类合同的基标价 概率125,000 0.1础资料，公司估计，若有竞标者，那么其可能的标价及其概率如表所示。同时企业估计有30%的可能没有竞争者。问：公司该做怎样的决策?1解：中标后总费用为 5,000+95,000=100,000，此数为标价最低限。为简单起见，我们假定可选的标价为0(不投标)、115、120、125千元，

2、则可建立竞标方案的损益表：不投标 115, 120, 125普瑞公司方案不投标1151201250 0 0 0 015 -5 15 15 1520 -5 -5 20 2025 -5 -5 -5 25竞争者投标方案(单位:千元)概率0.30.70.2 0.70.4 0.70.3 0.70.12据此，可分析普瑞公司在不同方案下的损益及其收益期望值：方案不投标 115 120 125收益 中标概率损失 概率期望值EMV 0 0 15 0.8620 0.5825 0.370 1-50.14-50.42-50.63 012.20 9.50 6.10单位：千元按最大期望值的选取准则，应选择标价为115千元

3、的方案。32、保险问题 每年，某公司都要为雇员办理医疗保险，有几个不同方案可供选择。各方案的条款如下：方案1：月付保险费24元，可扣除医疗费用500元，即投保人要承担500元以内的全部费用，余下费用的90%由保险公司承担。方案2：月付保险费1元，可扣除医疗费用1000元，余下费用的90%由保险公司承担。方案3：月付保险费用20元，无最低可扣除医疗费用。保险公司支付发生的全部医疗费用的70%。问：采用那种保险方案较好？4解：方案的选择取决于医疗费用的数额及其概率分布，因此 第一步：需要根据历史资料统计公司职工年医疗费发生 额的分布情况，统计结果如下表所示：费用总和(元) 概率p 200 0.30

4、 600 0.50 1000 0.15 5000 0.03 15,000 0.02年医疗费用分布统计 5医疗费方案1 方案2 方案3 200元 600元 1000元 5000元 15000元488212300 798612420 8381012540 123814121740 223824124740EMV753612528概率p0.3 0.50 0.15 0.03 0.02各方案支付的医疗费用及期望值单位：元计算期望值，选择最小期望费用的方案。7第六章计划与计划工作8引导案例：为何如此不同 ？10公里 10公里 10公里 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公

5、里外的三个村子行进。甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，

6、速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了启示10引导案例：为何如此不同 ？曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。启示要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标（走向那个村庄）其次是要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的（如路标），也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案11第一节计划概述第二节计划的类型第三节计划编制过程12自 我 评 估你是一个称职的计划人员吗？（只需回答是与否） 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约

7、会簿作为辅助工具4、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之后再行动5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 14 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”。15为什么要做计划问题：我们希望明天怎么样？回答：人们都希望明天会更美好。问题：怎样才能拥有美好的明天？回答：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今天的努力。问题：明天会怎么样？回答：唯一可以确定的是什么都是可能的。原因：谁也无法准确确定明天会怎么样；启示：今

8、天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后。17为什么要做计划我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。18为什么要做计划功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值19一、计划的概念计划：计划是对未来行动的规划。具有两层含义：其一是计划方案（计划），指组织为达到预期标而拟订的行动方案和方针；其二是指计划工作，指制定计划的过程。第一节 计划概述201、什么是计划一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程确定目标：做

9、什么、为什么做评估最佳方式：决策谁、何时、何地、怎么做过程：动态协调编制、执行、检查广义狭义计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥一、计划的概念212、计划的内容与程序5W+1H何地做Where to do？计划实施的地点了解环境条件和限制合理安排实施空间谁去做 Who to do？负责实施计划的部门 和人员做什么What to do？所要进行的活动内容活动要求怎么做How to do？制定措施/政策/规则合理分配/集中使用资源平衡生产能力平衡派生计划为什么做Why to do？计划的原因和目的论证可行性何时做 When to do？工作开始和完成时间进行有效控制对能力及资

10、源进行平衡控制标准告诉实施计 划的部门和 人员做成什 么样考核指标完成计划需 要达到什么 标准+ 控制标准+ 考核指标计划的内容完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成22二、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。 241. 限制因素原则（木桶原则） 在选择备选方案时，人们越准确地识别、解决限

11、定性因素和关键性因素，就越能有针对性地地拟定各种行动方案。三、计划的原则253.灵活性原则 计划中的灵活性越大，由于意外事件引起损失的危险性就越小。 所谓灵活性原则指管理者在制定计划时要留有余地，不要把计划订得过死，以便应对各种不测事件。灵活性原则274. 改变航道原则（权变原则） 计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。 这一原则强调管理者在执行计划的过程中，根据管理环境和条件的变化，可以对计划作必要的检查和修正，以增强计划的应变能力。改变航道原则28 管理小故事曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点

12、好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事-制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。 29第二节 计划的类型按广度：战略计划和行动计划 按对象：综合计划、部门计划和项目计划 按效用：指令性计划和指导性计划 战略计划：由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划 行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划 长期计划：五年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向

13、是什么，怎样达到本组织的长远目标。 中期计划：一年以上五年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作。 短期计划：一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项活动。 综合计划：具有多个目标和多方面内容的计划，涉及的内容关联到整个组织或各个方面。部门计划：内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，一般是综合计划的子计划。项目计划则是为某项特定的活动而制订的计划。 指令性计划是由上级下达的具有行政约束力的计划，它规定了计划执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地。指导性计划是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执行具有较大灵

14、活性的计划。 按时间：长期计划、中期计划和短期计划 一、计划的类型30二、计划的表现形式思考题 一项完整的计划应包括哪些内容？31计划的表现形式使命目标战略政策程序规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体管 理 层高低32 小故事：谁能预见未来，谁将拥有未来 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。弹指一挥间，不知不觉，时间在每天挑水中，一晃就是五个春秋。忽然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天，左边这座山的和

15、尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期，还是一样。直到过了一个月，右边那座山的和尚，终于按耐不住了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去探望他，看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。33 等他到达左边这座山的庙看到他的老友之后，大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”左边这座山的和尚说：“来来来，我带你去看看。”于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。虽然我们现在年轻力壮，尚能自己挑水喝，倘若有一天我们

16、都年迈走不动时，我们还能指望别人给我们挑水喝吗？所以，即使我有时很忙，但也没有间断过我的挖井计划，能挖多少算多少。如今，终于让我挖出井，我就不必再下山挑水，我可以有更多的时间，来练习我喜欢的太极拳了。”34第三节计划编制过程【思考题】如何做计划目标如何确定；步骤如何明确：计划期限如何确定；如何分配资源；责任如何明确；如何增强计划的灵活性；35 制定计划的程序（1）1、估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现步骤1步骤236 制定计划的程序（2）3、确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件

17、4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大实现目标步骤4步骤3步骤537 制定计划的程序（3）6、选择方案 选择行动方案7、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等步骤7步骤6步骤838编制计划案例： 娃哈哈进军童装市场 2002年1.估量机会：据娃哈哈所做的一项调查，中国014岁的少年儿童有2.87亿，占总人口的22.5。童装的年产量却只有6亿多件，生产童装将拥有一个庞大的市场空间。（略）2.确定目标：1年内做到销售额10亿元，成为国内童装市场龙头

18、老大3.确定前提条件： 设计与面料：专程到欧洲考察了面料市场和设计风格,确定将来发展方向 资金：没有银行负债，闲置资金有10亿元之多；等4.拟定可选方案： 自己设计、建厂、建店销售；外包设计、贴牌生产、建店销售；外包设计、贴牌生产、发展加盟店销售； 略395.评价备选方案：分析各方案成本效益，要做到发挥优势，扬长避短；6.确定方案：与香港达利集团及上海东华大学服装学院强强联合，共同投资组建的娃哈哈服饰有限公司，以一流的设备，一流的设计，一流的面料，高起点进入童装业，按国际环保标准组织生产，采取“零加盟费”形式，用特许加盟的方式来开拓市场。7.拟订派生方案：投资计划；市场开拓计划；品牌推广计划等

19、；建2000家专卖店8.编制预算：品牌推广费用预算等具体预算方案40诸葛亮的“隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。隆中策的第一步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。第二步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成“三分天下”之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。 隆中策又进一步对敌、我

20、、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。 试运用计划的相关知识对这一案例进行分析评价。 41分 析：诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能画出西川54州图呢? 诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗？三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。42第四节 计划的方法

21、一、计划的方法滚动计划法网络计划技术43一、滚动计划法 1、含义 是一种定期修订未来计划的方法。编制方法：在原计划的基础上，每经过一段固定时期（滚动期），便根据计划的执行情况和环境变化情况修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。 该方法主要应用于长期计划的制定和调整。44滚动计划法图示本期五年计划（200920013）20092010201120122013很细较细一般较粗很粗根据环境变化修订计划计划与实际的差异2009年实际完成情况新的五年计划（20102014）20102011201220132014很细较细一般较粗很粗45滚动计划法的优点缩短了计划时期，加大

22、了计划的准确性和可操作性；使长期、中期、短期计划相互衔接；及时进行调节，使各期计划基本保持一致；加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力；46二、网络计划法1、含义：是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评审的技术方法，最适用于复杂工作项目的管理。又称为关键路线法、统筹法计划评审术2、基本原理:首先应用网络图的形式来表达一项计划中各项工作(任务、活动、工序等)的先后顺序和相互关系；其次,通过计算找出计划中关键工序和关键路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案,并在计划执行过程中进行有效的控制监督,保证取得最佳的经济效益。 47问题：网络图的构成是什么样的呢48泡茶问题：想泡茶喝，当时的情况是：开

23、水没又，大壶（烧水用）要洗，茶壶、茶杯也要洗，火已有了，茶叶也有了，各项工作要用的时间如下（单位：分钟）：洗大壶 1 烧开水 15 洗茶壶 1 洗茶杯 1 拿茶叶 2 各项工作怎样安排能尽快喝到水？问题49华罗庚在分析“泡茶问题”时说，有三种方法办法甲：洗大壶，灌上凉水，放在水上，在等待水开的时间，洗茶壶茶杯，拿茶叶，等水开了泡茶喝。办法乙：先做好一切准备，洗大壶，茶壶，茶杯，拿茶叶，一切就绪，有条不紊，在灌水烧水，坐待水开泡茶。办法丙：洗大壶，灌上凉水，放在火上，开了之后，再找茶叶，洗茶壶茶杯，泡茶喝。问：哪种办法省时间？50洗大壶洗茶壶洗茶杯拿茶叶泡茶烧开水115112喝泡茶洗壶杯拿茶叶洗

24、大壶烧开水1151/3451喝泡茶洗壶杯拿茶叶洗大壶烧开水1151/34543121151/34洗大壶烧开水洗壶杯拿茶叶泡茶52网络图绘制主要步骤（1）根据作业间的逻辑关系绘制网络图；（2）根据经验或历史数据估计每项作业时间；（3）依据作业时间及网络关系计算结点时间参数及作业时间参数；（4）计算作业时差找出关键路线；（5）最后，对网络计划进行调整与优化，选择最优方案。53网络图构成及绘制规则1、网络图构成 网络图是由结点(圆圈)、箭线以及由两者所连成的路径所组成。含义如下：（1）箭线，又称工序、作业 箭线代表一项作业，是需要需要消耗一定的时间和资源的具体工作任务。活动(i，j)，i表示活动的开

25、始，j表示结束，箭线方向指向活动的方向。箭头j完工箭尾i开工数：作业时间54网络图构成及绘制规则（1）箭线，又称工序、作业紧前活动紧后活动虚活动：有时网络图中，为正确绘制网络图或便于机器运算，引入一些只反映各项作业之间的相互关系而不消耗任何时间和资源的虚作业，其作业时间为零。 55 (2)结点，又称事项 结点表示某项作业开始或完成时间的点，用圆圈表示。由根据这一结点开始或完成作业的性质，定名。事项不消耗时间和资源。开工事项、完工事项总开工事项和总完工事项：每个网络图必定有一个起始节点和中止节点。（3）路径 也称路线，从网络图的始点事项开始到终点事项为止，由一系列首尾相连的箭线和结点所组成的通道

26、称为路径。其长度等于该路线上各项活动的作业时间之和；网络图中从总开工事项通往总完工事项的时间最长的路线称为“关键路线”。网络图构成及绘制规则561拆卸2302645机件检查1零件加工8组装3零 件 加 工5试车17电器检修3某机床检修计划网络图L1： L2： L3： T(L1)=2+1+8+3+1=15天T(L1)=2+3+1=6天T(L1)=2+1+5+0+3+1=12天57活动之间逻辑关系的表达方法（1）连续作业（3）一道作业完成后开始另几道工序（2）几道作业完工后开始下一道作业58（5）虚箭杆（虚作业、虚工序不耗费时间的工作，无名称，只表示逻辑关系的顺延或分叉）例如：一个计划AABCDA

27、DCB（4）几道工序完成后进行另几道工序591.按作业或施工工序顺序绘制: 左右(始点终点);上下2.避免返回和交叉.不可避免的交叉用“暗桥”表示。3.在网络图上不允许有回路, 不允许从某一点出发又回到某一点上去。4.从一个结点引出的两条或两条以上的箭线不能同时交于一个结点。5.一个网络图只能有一个始点结点,一个终点结点。6.可以进行工序的分解与合成。7.可采用交叉作业。网络图绘制准则60关键路线和判定规则（1）是指持续时间最长的路线为关键路径。（2）是总时差为零的作业连成的路径。（3）计划执行过程中，控制住了关键路径就可以保证计划项目按期完成。61假定你要负责一座办公楼的施工过程，你必须决定

28、建这座办公楼需要多长时间。下表概括了主要事件和你对完成每项活动所需时间的估计。事件期望时间紧前事件A审查设计和批准动工10B挖地基6AC立屋架和砌墙14BD建造楼板6CE安装窗户3CF搭屋顶3CG室内布线5D,E,FH安装电梯5GI铺地板和嵌墙板4DJ安装门和内部装饰3I,HK验收和交接1J62建筑办公楼的网络图63分析结果完成这栋办公楼将需要50周的时间，这个时间是通过追踪网络的关键线路计算出来的。该网络的关键线路为：A-B-C-D-G-H-J-K。沿此线路的任何事件完成时间的延迟，都将延迟整个项目的完成时间。64作业1、某工程各工序的作业时间及先后次序如下表所示。试根据下绘出网络图,标出网

29、络时间,确定关键线路,指出工期是多少? 工程任务清单表工序代号 A B C D E F G H R j 10 5 10 8 40 30 30 20 10 5紧后工序作业时间 ( 天 )JHBCDREFGFHRJJ65 作业2: 某工程各工序作业时间及先后关系如下表所示,试绘出网络图，计算并标出网络时间, 确定关键线路,指出工期是多少?某工程任务清单表 工 序 工序时间（天） 紧前工序 紧后工序 A 3 F、G B 5 D、H、I C 2 E D 2 B F、G E 4 C J、L F 2 A、D G 0 A、D K H 4 B K I 3 B J、L J 2 I、E K K 6 G、H、J L

30、 7 I、E 66二、计划文书的构成部 分内 容说 明1、计划导入（1）封面计划书的脸面，应充满魅力（2）前言表明计划者的动机及计划者的态度（3）目录计划书的目录2、计划概要（4）计划概要概述计划书的整体思路与内容3、计划背景（5）现状分析明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4、计划意图（6）目的、目标设定确定计划的目的、目标，说明计划的意义5、计划方针（7）概念的形成明确计划的方向、原则，规定计划的内容6、计划构想（8）确定实施策略的结构明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果（9）具体实施计划计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7、计划设计（10）确定实施计划实施计划所需时间

31、、费用、售货员及其他资源；预测计划可能获得的效果8、附录（11）参考资料附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度67三、计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书68新商品计划书1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品 （1）竞争商品 ；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道 （1）营销渠道 ；（2）维修服务。9、市场

32、导入策略 （1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回69进入市场计划书1、主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标） （1）商品目标；（2）商品市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划8、营业系统9、个别工具的设计案 （1）样品方案；（2）价格表 返回70促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称 （1）活动名称（2）副标题2、计划的目的（销售促进等）3、计划

33、的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回71会议计划书1、计划的名称2、计划的目的3、计划的主题4、计划的内容 （1）整个会议（2）个别计划5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计 （1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9、制品种类（广告、节目单

34、、民意测验等）10、宣传方法11、运营计划 （1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12、计划的效果（费用计划、预想效果等）13、相关者一览表（主办者、协办者等） 返回72“美味”饮食店商业环境调查计划书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6、结论

35、各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。 73求职行动计划案例案例一 经过深思熟虑，王强为自己定下求职“六原则”：“钱多、事少、离家近、责任轻、升职快、福利好”。声称：我就是要一步到位，找到能满足我所有要求的公司。这样先后与5家企业面谈，竟没有一家企业要录用。临近毕业他尚未找到理想工作。专家点评：分布实施，就需要计划，倘若想一步登天，计划也就失去了意义！人刚拿起笔，就意味着已经失败了。74案例二 段某是某学校计算机专业的应届毕业生，听人说电力行业收入高、待遇好，加上家长对其求职的影响，将求职定位在大城市的供电局。但在市场上，她几乎每次都难觅供电局招聘的摊位，托人找关系也没有回音，但她仍执意要进供电局，