门店赠品管理流程说明_第1页
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文档简介

1、门店赠品管理流程第一部分:流程说明1 目的:为规范门店店对商品品销售赠赠品派发发的操作作,加强强赠品的的保存管管理,特特制定本本流程。2 适用范范围本规定适用用于大超超业态门门店商品品赠品的的派发及及管理。3 流程规规则3.1 赠品品,是指指由供应应商提供供,为促促进某个个或某一一品牌商商品的销销售,在在顾客购购买该类类商品的的同时门门店赠送送给顾客客的礼品品。3.2 赠品品视为商商品管理理,必须须凭购物物电脑小小票第一一联向顾顾客派发发赠品。3.3 开单单销售商商品附送送的赠品品由相应应商品部部门员工工在柜台台发放;非开单单销售商商品附送送的赠品品,根据据其赠品品特点在在超市内内或服务务台派

2、发发,要求求如下:3.3.11 在在超市内内派发的的赠品:3.3.11.1 超超市内派派发的在在赠品必必须做捆捆绑销售售,赠品品条码必必须被遮遮盖。3.3.11.2 如如果赠品品外包装装的明显显位置未未印刷有有“赠品”、“非卖品品”字样,须须粘贴我我公司印印制的“赠品”专用标标签。3.3.22 服服务台派派发的赠赠品:3.3.22.1 不不便于捆捆绑销售售的赠品品或其品品牌要求求不能捆捆绑销售售的赠品品。3.3.22.2 在在服务台台派发赠赠品的商商品应在在其商品品陈列位位展示赠赠品样品品。3.3.33 促促销一条条街(粽粽子、月月饼、年年货等)商商品赠品品如需在在超市内内派发,需需向商品品部

3、门经经理提出出申请,并并由促销销员提供供每天赠赠品派发发明细交交商品部部门主管管备案。3.4 赠品品派赠期期间,其其商品陈陈列位必必须配备备促销标标识,注注明派赠赠方法、数数量、时时间和派派赠地点点。派赠赠期结束束或赠品品派完时时,商品品部门人人员应及及时取下下促销标标识。3.5 “10元元以上逐逐笔登记记赠品”的估价价由前台台经理在在服务台台接收赠赠品时当当场决定定,每周周将逐笔笔登记派派发的赠赠品明细细交销售售审计审审核。3.6 超市市商品过过机时,收收银员必必须检查查所派赠赠品是否否属于超超市派发发范围(捆捆绑销售售、促销销一条街街),对对非超市市派发范范围的赠赠品一律律不得放放行。3.

4、7 对对过派赠赠期仍未未送完的的赠品,可可由商品品部门从从以下两两个方面面提出处处理意见见,报店店总审批批处理:3.7.11 将将赠品退退还给供供应商,77天内未未退出的的,转门门店自行行处理3.7.22 店店内处理理:调拨拨至对该该赠品有有需求的的部门做做买赠活活动或将将赠品估估价内部部处理或或报损转转物料使使用。4 流程涉涉及部门门职责4.1 服务务台主管管:检查查赠品的的派发情情况;检检查赠品品派发登登记本。4.2 服务务台赠品品派发人人员:签签收非开开单销售售商品赠赠品;制制作商品品赠品标标签;赠赠品派发发;填写写赠品交交接班本本;清理理过派赠赠期赠品品。收银员:核核对商品品与所送送赠

5、品是是否相符符,防止止商品流流失。4.4 非开开单销售售商品部部门人员员:负责责签收商商品赠品品、派发发,将赠赠品与服服务台交交接,申申请制作作促销标标识。4.5 开单单销售商商品部门门人员:签收开开单销售售商品赠赠品;申申请制作作赠品标标签和促促销标识识;赠品品派发;填写赠赠品交接接班本。4.6 商品品部门主主管:检检查赠品品的派发发情况;检查赠赠品派发发登记本本;对过过派赠期期赠品的的清退处处理。4.7 前台台经理:赠品派派发异常常情况处处理,赠赠品价值值评估。4.8 店总总经理:审批过过派赠期期赠品处处理意见见。4.9 销售售审计:审核赠赠品价值值评估。5 流程结结构本流程与“非商品品收

6、货流流程”相衔接接6 流程输输入输出出6.1 输入入 - 促销销通知单单- 赠品品送货清清单6.2 输出出 - 过派派赠期赠赠品处理理意见报报告- 赠品品发放方方法一览览表- 赠品品发放登登记表 第二部分 流程程描述1 验收参见“非商商品验收收流程”。2 配送2.1 商品品的赠品品验收后后,理货货员协助助商品部部门员工工将赠品品配送到到商品部部门,“促销通通知单”和“赠品送送货清单单”由商品品部门主主管留存存。2.2 需到到服务台台派发的的赠品:2.2.11 商商品部门门人员凭凭“促销通通知单”填写“赠品派派发一览览表”,持“赠品送送货清单单”和“赠品派派发一览览表”将赠品品配送到到服务台台。

7、2.2.22 商商品部门门人员每每次配送送时均须须凭“赠品送送货清单单”,由收收银台防防损员签签字注明明实出数数量后,方方可出超超市。2.2.33 服服务台人人员核对对“赠品送送货清单单”上的赠赠品数量量和实物物数量后后,在“赠品送送货清单单”上签字字确认,“赠品送货清单”和“促销通知单”由商品部门保存。2.2.44 服服务台人人员接收收赠品后后,把赠赠品名称称、数量量填入“赠品发发放登记记表”。2.2.55 如如赠品数数量较大大,可暂暂存部分分于商品品部门周周转仓。商商品部门门人员可可分多次次配送到到服务台台,每次次配送时时与服务务台人员员凭“赠品发发放登记记表”进行交交接,并并由交接接班人

8、双双方在“赠品发发放登记记表”上签名名。如有有帐实不不符,应应立即报报告主管管查明原原因2.3 开单单销售的的商品赠赠品商品部门人人员接收收赠品后后,把赠赠品名称称、数量量填入“赠品发发放登记记表”。2.4 派发发赠品人人员在促促销派赠赠期开始始前,应应将赠品品陈列出出来,并并配备赠赠品标签签,注明明该赠品品的赠送送范围、赠赠送数量量以及派派赠时间间。3 赠品发发放3.1 服务务台及开开单销售售区域派派发的赠赠品3.1.11 需需凭电脑脑小票第第一联发发放,发发放后应应在电脑脑小票上上相应商商品名称称处注明明“赠品已已送”字样或或加盖“赠品已已送”章。如如果电脑脑小票有有多联,每每一联均均须注

9、明明或盖章章。3.1.22 服服务台对对于所发发放的赠赠品价值值高于110元以以上的,发发放时应应逐笔填填写“赠品发发放登记记表”;价值值在100元以下下的赠品品发放时时可不作作逐笔登登记,但但需每班班清点结结存数并并填入“赠品发发放登记记表”。3.1.33 开开单销售售区域,无无论商品品赠品价价值高低低,都需需逐笔填填写“赠品发发放登记记表”。3.1.44 如如派赠期期内赠品品发放完完毕,服服务台人人员应及及时取下下该赠品品标签,并并立即通通知相应应商品部部门取下下促销标标识;对对于自行行派发赠赠品的开开单销售售商品部部门员工工应及时时取下促促销标识识和赠品品标签。3.1.55 如如赠品派派

10、赠期已已过,赠赠品派发发人员应应及时取取下该赠赠品标签签,将赠赠品撤下下陈列柜柜。3.2 超市市内派发发的赠品品(促销销一条街街商品赠赠品)3.2.11 超超市内派派发的赠赠品,派派赠期开开始前,各各商品部部门主管管应备案案本部门门在超市市内派发发的赠品品明细。3.2.22 商商品部门门主管每每天与前前台交接接,核对对促销赠赠品的派派发调整整明细。3.2.33 超超市内派派发的赠赠品应随随买单商商品一同同出收银银台。3.2.44 收收银员应应熟记超超市内派派发赠品品明细,在在商品过过机时,核核对顾客客所持赠赠品是否否为所购购买商品品的赠品品。3.2.55 如如派赠期期内赠品品发放完完毕,商商品

11、部门门赠品派派发人员员应及时时取下促促销标识识和赠品品标签。3.2.66 如如赠品派派赠期已已过,商商品部门门赠品派派发人员员应及时时取下该该赠品标标签,将将赠品撤撤下陈列列柜。4 已过派派赠期赠赠品处理理4.1 促销销活动结结束次日日,赠品品派发人人员将过过派赠期期仍未派派完的赠赠品情况况,向该该部门主主管反馈馈,商品品部门主主管通知知厂家将将赠品退退出,如如7天后后厂家仍仍未将赠赠品退出出,则部部门主管管填写“过派赠赠期赠品品处理意意见表”,经部部门经理理审核后后交店总总审批。4.2 过派派赠期赠赠品处理理意见经经审批后后,商品品部门将将赠品转转交处理理部门保保管和处处理。4.3 服务务台

12、派发发的赠品品4.3.11 服服务台赠赠品派发发人员在在派赠期期截止次次日,清清点已过过派赠期期仍未派派完的赠赠品数量量,与商商品部门门人员凭凭原赠品品送货清清单和“赠品发发放登记记表”交接:4.3.11.1 由由服务台台赠品派派发人员员在赠品品送货清清单上注注明实退退数量,并并由服务务台人员员、商品品部门人人员和防防损员三三方签字字后,退退回相应应商品部部门。4.3.11.2 赠赠品送货货清单由由商品部部门统一一留存备备查。4.3.22 商商品部门门人员接接收服务务台退回回赠品后后,按44.1、44.2步步骤处理理。4.4 赠品品退回供供应商促销结束后后,厂家家凭赠品品送货清清单的供供应商财

13、财务联、业业务联到到门店办办理退货货。4.4.22 商品品部门员员工在该该赠品的的“赠品品送货清清单”上上注明实实退数量量,交商商品部门门经理签签字后,由由防损员员、索赔赔员一同同与供应应商交接接退货,退退货数量量不得大大于原收收货数量量。4.4.33 核对对无误后后, 防防损员、索索赔员、供供应商三三方在赠赠品送货货清单上上签字,赠赠品退出出。5 监督与与控制5.1 服务务台主管管(开单单销售:部门主主管)对对发放的的赠品实实物进行行抽查,每每周不得得少于一一次,每每次抽查查品种数数不得少少于当时时发放的的所有赠赠品品种种数的220%。抽抽查中如如发现异异常情况况查明原原因后报报前台经经理(

14、开开单销售售:部门门经理)。5.2 商品品部门主主管负责责将本商商品部门门的“ HYPERLINK xxcswdwx o 促销 促促销通知知单”集集中装订订成册并并放在指指定地点点,商品品部门主主管据此此对赠品品的标识识、实物物及赠品品发放情情况等进进行检查查。5.3 HYPERLINK xxcswdwx o 促销 促销销活动结结束后,部部门主管管(服务务台主管管)对赠赠品的发发放、结结存情况况进行检检查,并并对“赠赠品登记记表”进进行审核核、汇总总和整理理。附件及表格格赠品发放一一览表发放地点: 制制表人: 制制表日期期: 前台台经理签签名:赠品名称商品名称发放方法 HYPERLINK xxcswdwx

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