《优秀员工的行为习惯塑造》-郑州联通-6H讲义课件

1、寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能1李泽尧优秀员工的行为习惯塑造2著作及成果已经出版： 中国式制度管理 广东经济出版社 中国式绩效考核 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济来者

2、何人？李泽尧3来者何人？李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问4内容提要第一习惯：主动进取我做故我在第二习惯：友好合作木秀于林第三习惯：敬业到位责任与承诺第四习惯：服从服务组织里的分子5企图心万事从我要开始1、孩子怎么教：兴趣比知识更重要2、小学前掌握主动3、三年级

3、以前居于前五名之后，进入轨道4、凡事从要与不要开始何谓“胃口”71、心态调适：接受环境、路在脚下何谓“阿弥陀佛”？先放下、再提起81。认同公司既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到） 3。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。“在给定边界条件下求解”101。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项。9。思想有悖论、大脑有问题案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？”如果你感到怀才不遇，1

4、12、成熟人格：对自己负责生命是自己的、生活是自己的不做选择也是一种选择一切都是你的选择、一切都是一个必然于是，工作是自己的、公司也是自己选择的讨论：人有没有权利故意犯错？120已经自杀的人1放弃者可能自杀的人、躲避生活的人，不想过日子的人2半放弃者得过且过，生活由他的人3努力者比较上进的人4拼命三郎全力以赴、积极奋进的人5普罗米修斯鞠躬尽瘁、死而后已的人；“我不入地狱，谁入地狱？”的人进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？14第一层次：竞争式进取心经由竞争来界定自己和个人的价值、工作、收入从而得到积极进取心态。第二层次：条件式进取心把进取心和特定的条件连结在一起 如：健康、 财富、身份、地位、

5、声望。第三层次：自觉性（无条件）的进取心不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进取与使命普罗米修斯。进取心升华阶梯进取心的三层次151。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做2。能力与时间价值：你什么时候可以来去乘飞机？3。先具体后抽象：活多、领土多-你才能向上做更有意义的事4。什么时候涨工资谁先迈出第一步？“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”3、进取与付出：谁先迈出第一步17人力资本资金资本利润成本奖金分红被驱动发动机拿多少钱做多少事做多少事拿多少钱资料来源：李泽尧专著跨国公司员工的八个行为习惯企业动力学理论18一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机

6、就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机。一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。 驱动与被驱动认命你是打工崽？191抢活做的资本主义：会抢活才能做老板客户是“衣食父母”-拜托2老板们去抢订单，有的员工却推活做 ；应聘新员工“能吃苦吗？-绝对”3勇于和不断克服人性的弱点为什么怕得罪人？4“不行就让他买单！”拒绝“半弃权”：强势管理被动与主动之间20挣钱快乐还是花钱快乐?专题：目标与手段、投资与消费之别链接21逆水行舟、不进则退1、没有退路、世界在变、无法逃避2、逃避是痛苦的、逃避的结果是悲惨的3、积极是一种状态：充满希望的生活状态4、积极是辛苦的、但过程和

7、结果是快乐的5、为自己而非为别人224、学习与积累：良性循环有知识是否一定有能力？24工作回报工资能力成长展开：学习的意义251、立足成长能力走天涯妈妈教导：口水吐在脸上擦了就是？27天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗”：“管理高层应该-明察秋毫”社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候，在我们无法“普度众生”的时候，我们不妨先“独善其身”，象妈妈所说：“口水吐在脸上擦了就是！” 你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去“摆平”那一切。如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。 不与人斗、与自己斗28泽尧忠告:人生三个本理论、工作

8、日记本工作条理性、心灵对话本思想条理性、读书笔记本知识结构化29回家生孩子怕失去职位，怎办？女孩子问：“我要回家生孩子，但我怕失去这个职位。该怎么办？”我说：“你生孩子也来问我？”我该怎么回答她呢？请大家给她出主意，看如何能让她安安心心回家生孩子。30然然、果所以然、因能力是因，金钱是果。R-R模型：泽尧思维第1模式 31金钱和职位是能力的副产品！关于因果的启示322、市场化生存：立足“大市场”1、三人行必有我师2、此处不留爷、自有留爷处。33互动引子：密密读书同学相问，要否回答他们？如果你问他他不回答，他又问你时你要否回答他呢？ 密密读书，同学相问34两和尚遇虎的故事-高出常人一个头：伟人并

9、非三头六臂-差距是比出来的 人生如赛场，你用不着在跑道上东张西望，你只需看准自己的路（方向）往前跑就一定不会落后。 方法也需要积累，为官技巧也需要积累、需要研究精神启示：35关 世袭系 能力 一位名牌大学刚毕业的青年一口一个关系，我们对他讲：你在三十岁以前别奢谈关系！你以为关系就一定比学问轻松？何况你用什么你凭什么去同别人对话？去谈关系？ 对话的本钱 立足于本质力量36封闭封建有限市场熵理论封建、瓜分：不但要规则而且要道德开放自由无限市场耗散结构理论抢活做的：不违法不打官司是底线提示：不要把小市场的生存法则带到大市场来抢活做的大市场与封建瓜分的小市场371善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，

10、诸如技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有部下顾虑我们会“排除异己”珠江三角洲已经够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！我犯得着那样吗？2搞人的关系你会越来越被动注重知识和技能的积累才可以使你跳出“苦海”：只有你的“知识和技能的积累”才算得上是“可持续发展”的。人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定环境的，一旦“时过境迁”就注定“人走茶凉”了。剩下来的就一定是你“天下没有不散的宴席”之哀叹！面对同僚的本钱：留得青山在38就事论事的心理后盾：养成看招聘广告的习惯（1）从招聘启事上，可以体会到“行行出状元” 。（2）不看招聘广告，就不会觉得学习有价值。（3）看招聘广告实际上是为了

11、养成面对市场的习惯。（4）不看招聘启事就意味着你不懂得进步，你进步的那一部分其实就是对公司的一种贡献。市场化生存393、立足“学习”把工作当学习学习的意义401。投入期还是产出期？2。高电位还是低电位？3。问题的关键：在成长期，注重能力锻炼和能力的积累案例：刚大学毕业入职公务员的堂妹三分钟的电话五次感叹自己工资低案例：为何三个月没有找到工作41惟有读书高万般皆下品惟有读书，这里的读书可以理解为广义的能力的提升，而不是狭隘的书本学习。能力的提升当然要建立在读书和学习的基础之上，只有能力提高了，才能具备事本位的基础。-手上有几本关于工作的书？ -你比公司进步快还是慢？ -最近一个月读过什么工作有关

12、的书？ 就事论事的心理后盾：学习万岁 42能力自问：路在脚下-如果你在自己的环境中总是可以出类拔萃，那么，你就总是可以往上浮现 只有在这个时候，我们才深刻而惊心地发现，我们的那些经验是多么重要，那曾经的经历是如何致命，我们多么希望自己的经历能串成一个美丽的花环，去套住命运，套住前途。 “积累打造成功”43经验的积累之势不可挡，就恰如时间之流逝势不可挡一样。一年就是一年，一天就是一天。那是一个既成事实，没法更改，没法涂抹。经验也一样，你做过几年什么，几年别的什么，就都是确定而不变的，因此，你无需怕谈到积累，无需为经验，阅历而望而生畏。 他们把经验当利器，把阅历做大本营，把时间当作契机，冲锋陷阵，

13、所向披靡。 “积累打造成功” （2）44 朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行，可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不算赢，你比别人只多出3-5分，就不要算作赢好了，让它去吧，天下没有绝对的公平你要是比他厉害许多，又哪里会输给他，看远点吧。多出五分不算赢：454、良性合作是福46甲乙三七开还是四六开？自相对抗互为抵销甲乙二人的利益分割清楚确定方能一致对外良性合作是福“攘外必先安内”471。过高估计自己的能力2。过高估计自己的成绩3。过分看重眼前的得失BA价值价格职场人士容易犯的两个错误48公共场所：尊敬+服从私下相处：尊重+拒理力争如何与领导相处：以公司为参照系本模块知识来源：李泽尧著作

14、执行力49如何与同事相处：1、接受与尊重：2、理解与支持：3、欣赏与激励4、改进与鼓励本模块知识来源：李泽尧著作创造力50为什么对亲友更容易生气？1、我们对他有很多“应该”的东西“事发突然”2、我们对他们有更高的标准和要求3、我们没有对陌生人、外人的客气和礼貌从而失去理性、表现为任性（没有真正尊重他的独立性）4、何况，我们还有依赖心理（寄望于人）、或撒娇本模块知识来源：李泽尧著作创造力51公平心：将心比心、报答与报复1、报答、报复的后台心理：公平心理2、将心比心：女孩子都势利吗？你自己呢？3、广结善缘：不要问别人给了你什么，而要问你帮助了别人什么4、案例：新官上任部属“不是自己的人”？52第三

15、习惯：敬业到位责任与承诺 53如果你是一个家庭里的主人，那么，剩饭你可以不吃，但你必须挣得足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过得去启示：“站出来”54造孽可怜孽障什么叫造孽可怜、制造“孽障”551家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人2到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？（1）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！（2）没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员工（3）何谓“栋梁”家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”的人 必须要 “有人站出来”56正面面对还是回避？安全性与风险乘坐飞机还是火车领袖人物的警卫员何用？案例：“要孩子还是要老婆？”风

16、口浪尖“站出来”大义凛然，一念之差572、何谓“责任”1、不愿意做的事情也要（愿意）做如：对父母、家人2、拿人钱财替人消灾3、超出期望58案例：南海医院生孩子“我不入地狱，谁入地狱”那是宗教理念而已吗?茶杯的故事：承受力人一定是趋利避害的吗?能否站出来一念之差，境界不同59你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜？-家庭需要顶梁柱，企业需要骨干、支架 敬业：站在公司的立场、站在结果的立场 什么叫敬业：采购主管“不就是时间写错了嘛！” 你报告厂长了吗？-“没有那个必要！” 工作不是读书-毛泽东可以“三七开”；但对具体的工作却必须“百分之百”！-“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”-乘飞机有风险，你做你可以改

17、变的部分责任与承诺60 干部之间不可以私了 客户与“衣食父母”-“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”8。内地与沿海、国企与外企“过得去就行”，还是“一定要做到好” 9。每个人都打折，还是100%10。一群人做事与一个人做事之别为什么怕得罪人？一种境界为什么没有责任心？一种成熟责任与承诺61展开：拿人钱财、替人消灾B-1-基本工资由什么决定62何为敬业精神：“击鼓传花”-工作被催打“负分”、交货在前得正分 何为敬业精神主动报告加分 责任心：主导！谁在张罗？串起来 直截了当：“唾手登车” -关键的时候“不计成本”去“事必躬亲”-江门那个“管理者代表的故事” 试用月薪过万经理的报告让老板说YE

18、S-NO 报告之写法：信息扑面而来！3、何为敬业63回答两个问题：（1）假如你获得一笔相当于你目前月收入20倍的奖金，请问你将做何打算？（2）如果某一天你中得福利彩票获奖金5000万元，请问你将做何打算？还没有意识到的时候，价值取向和生活态度就在影响你。敬业你适合做老板吗？64一分付出一分收获还是两分收获？有人期望：一分付出两分收获一分付出一分收获654、何谓“到位”1、职业化无所谓“有意”、“无意”2、犯错是难免的吗？3、满分不容易中国教育考试打分的误导4、可靠性：条理性-计划性-干练-可靠性5、管理方法：把要求变成制度66差之毫厘、失之千里1、每道工序打9折，4道工序下来，得到65折2、如

19、果不打折呢？1/0.65=1.51.5倍！3、如果是100道工序呢？4、刘永行发现了结构效率0.90.90.90.90.651.0067如果是100道工序,打折到多少？假若不打折 1.00/0.26=3.83.8倍！假若少打折 0.65/0.26=2.52.5倍！0.260.650.90.90.90.90.90.90.90.90.90.90.90.90.401.006860 不及格批评与处罚=60 及格算你运气61-74 合格懒得说你75-89 良好汝子可教90-99 优秀你很棒！100 ？“我出的题太容易了！”一个小常识还记得我们敬爱的小学直到大学的老师们吗？他们曾经是这样评价我们的。学校的

20、误导：犯错是难免的？69进言1。改变观念：不要99，而要100分70选择强势管理工作要求工资工作要求-10%工作要求+0%工作要求+10%工资-10%平衡恶性循环不平衡难以维持严重不平衡很快崩溃工资+0平衡维持中等不平衡难以维持工资+10%容易，浪费平衡良性循环71工作要求工资工作要求-10%工作要求+10%工资-10%恶性循环弱势管理：部分民营企业严重不平衡-很快崩溃，疯狂型管理工资+10%纨绔子弟型、败家子型企业浪费良性循环强势管理：多数台资企业选择强势管理72工资-10%工作要求-10%工资+10%工作要求+10%选择:你要哪一种？73选择:强势管理与良性循环工资-10%工作要求-10%

21、弱势管理：部分民营企业恶性循环工资+10%工作要求+10%强势管理：多数台资企业良性循环74第四习惯：服从服务组织里的分子75军人CEO之谜华为联想海尔万达置信万科761、服从不人性（任性）？1、人性化、以人为本与服从2、个性与服从3、服从与企业伦理4、以事为本77对的就服从，不对的就不服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？问题探讨：什么叫服从？对的就服从？78案例她忘记了一件事“李老师，请问：明知道老板我们的上司走向悬崖绝壁，您说还要服从吗？”看法事实你的看法他的看法看法事实79看法=事实你的他的人格脱落跳出与悟性判断事实80服从是粘接剂，一个团队、一个组织如果没有服从这个粘接剂，其运营情况

22、是不可以想象的。经常会听到“一个中国人是一条龙，三个中国人就变成三条虫”，这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过一千人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为粘合剂，服从所起的作用可谓重大。2、服从是黏合剂81一个人做事可以凭习惯一群人做事必须有接口(制度服从)接口与服从82达成目标服从、理解、建议优选目标沟通、服务、辅导对上与对下83让领导满意是目标，让手下满意是手段让领导满意是目标，让手下满意是手段。84以公司为参照系，即使有时候要牺牲个人的一些利益。

23、这是一个大方针。 “我们这么忙还有时间让你生病”比如某外企的一个员工生病了，副总随口就说了一句“我们这么忙还有时间让你生病”。如果以个人为参照系来分析这句话，就会让人觉得“你难道有权利不让人生病”；反之，如果以公司为参照系，公司要面对市场极大的压力，员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户，就会让公司蒙受损失。所以，参照系不同，得出的结论自然也有差异。 3、服从的参照系85专题：手段与目标-投资与消费之别A-8-手段与目标-投资与消费之别861。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。 2。面对上司：是不是理由少些上司安排工作就是客户 3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当对事

24、不对人”哪有什么面子的问题呢？ 厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命 4。你有困难吗：做起来再讲-特别是在会议上 要点：服从面前没有面子；服从要直截了当先接受再沟通；马上按指令行动4、服从的含义87实例 1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？2。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的

25、队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以先保留”。88a、 本位主义，局部利益的驱使；b、官僚主义，面子很大；c、缺少训练，没有危机感和生存的威胁；d、没当过兵，没有打过硬仗；e、讨价还价，目中无人搞惯了；f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃；g、没有大的理想，不知个人必须纳入集体和环境之中h、缺少伦理，没大没小，文化大革命搞出来的后遗症。5、影响服从的因素：89附件：案例阅读90职场案例分析：35岁了，你

26、还想跳槽吗？ 职场焦点35岁的你可能已是公司里的中层业务骨干，职位好、薪水高，但十多年来从事同一种工作，早就使你心生厌倦，要跳槽、改行又没有合适的职位，要从头做起，又不愿意面对拼搏，更麻烦的是，公司里新生代风头正劲，上司时时处处给予他们机会，再呆下去恐怕会就此“老死”，跳还是不跳？ 案例：妹妹你大胆往前走 91胡杰最近有点矛盾，不知该如何选择。35岁的他，大学一毕业就在一家著名的国营企业工作至今。如今，事业已经有了一定的基础，虽然不是经理、老板，可也算是部门的骨干了。说钱嘛？至少比起别人来不会少，养家糊口之余还有剩；生活嘛，稳定又清闲。不过工作已经十几年的他，事业上始终没有太大的突破，当初的工

27、作热情也随着岁月的流失而消失了。而新晋的年轻人则学历更高、工作又积极，公司都把他们作为“重点培养对象”，一位以前比他年轻的下属，现在甚至还成为他的上司。看着昔日的同学和一些年轻人一个个都成了老板、经理人，胡杰的心里很不是滋味，总想换一个新的工作环境试试自己的能力。92最近，朋友开设的公司希望他过去帮忙，工资当然比过去高了不少，但是要面对的压力和挑战也自然增加了。对于胡杰而言，选择跳槽，不仅意味着要面对新的工作、新的行业，同时也意味着是一种冒险在近不惑之年的时候放弃原来的工作和原有的生活方式，35岁的他对于自己这样的年龄能否经受得起“折腾”心里也是没有底。而选择留在原单位，可能就会这样默默无闻下

28、去。他该如何选择呢！93评点妹妹你大胆往前走 首先要说的是，35岁不算老！作为一名大学毕业生，甚至可以把35岁看成是“黄金年龄”。试想想，刚毕业的时候，毛手毛脚，一知半解；到如今，“什么江湖没见过？”十余年的积累，可以说，在经验阅历上一个人的真正实力才刚刚开始展现；而在体力精力上，也仍然处于“正当年”的时候。在这时，如果有更好的发展机会哪怕有挑战，也是应该去迎接而不是回避的。从案例来看，当事人已经感到某种“不对劲”了，那还有什么犹豫呢？94如果要问我“35岁是不是工作的一道坎”，那我要说的就是：它的确是一道坎，是一道你更进一步发挥自己能力的坎、是一道检验你这么些年以来经验积累的坎、是你人生里面

29、从此走向更多产出、更多输出的坎！“长痛不如短痛”，人的生存要是建立在竞争实力的基础上、建立在一个更大的“人力市场”的背景下，那就比较不会有案例当事人的烦恼了。长期在一个企业里求生存，其好处在于“多年的媳妇熬成婆”，但是这种在局部里求生存的结果就会使我们自己形成一种封闭的效应我们几乎成了封建的代表、成了“既得利益者”、成了组织改革的对象和阻力最直接的结果就是“老化”！妹妹你大胆往前走 95这种“多年的媳妇熬成婆”的情况是一种生存的不稳定平衡状态其“不稳定性”已经充分地表现在案例当事人矛盾的心理上面了！另外还有一种则是稳定平衡的生存状态，比如说吧，如果你一直是“在市场里面求生存”比如你跳过若干次槽

30、，那么你就会有一种“到哪里都能值这个价”的感觉和自我判断，在那样的情况下哪里还会有矛盾的心理和烦恼呢！谈到成功者、谈到创业型人才，人们都总结出他们共有的某些特征，比如敢于面对挑战、敢于面对错误等等。其实这些人也不是天生的倒霉相，为什么要刻薄对待自己呢？我的意思是说，如果一个人把自己置身于一个更大的市场、更大的社会空间来看待、来求生存，那么，他自然就不会在局部利益上患得患失、就自然会敢于面对挑战、面对错误和不足了。妹妹你大胆往前走 96建议：生逢市场经济的时代，你就必须按照市场经济的规律求生。作为一个明智的人，你就应该尽快把自己放到市场里面去，越早越主动。比如我一个朋友，当初离开大学老师岗位时，

31、就是遇到一个出国工作的机会，他的判断是：既然工资也不低，又能学习新东西，何乐而不为。至于大学教师岗位的许多让人留恋之处，都被学习机会掩盖下去了。 “妹妹你大胆往前走”，建议你勇敢面对，不必顾虑。三十五岁不是事业的瓶颈、更不是事业的结束，而恰恰是崭新的开始、真正的开始！有了这么多年的积累，经验升华为阅历，你应该“心花怒放”才对！97“男人四十一朵花”，你事业的春天还在后面。十几年的积累，已成为你的价值，应该把他拿到市场中进行检验。市场经济既是一个“不相信眼泪”的世界，同时也是一个慈爱多情的世界。任何时候任何个人，只要你面对它，你都会得到“一分付出、一分收获”的“国民待遇”。尽管有一些人还在市场以

32、外获得好处，但是市场的力量正在洗刷那一切。建议你读读高尔基的海燕，然后拿出你“让暴风雨来得更猛烈一些吧”的精神，我相信你的生活将随之充满阳光。 建议：98策略 面对办公室里的小团体 职场焦点新官上任，发现手下集结成几个小团体，如果不理会他们，这些小团体势力强大，能左右领导的施政计划；与他们亲近，又会身陷其中，被其牵制，该如何是好？ 案例：王琳的失败经过几年职场奋斗，王琳跳槽到广州一家美资化妆品公司当市场部副经理。本以为凭借着这几年的丰富工作经验和专业水平能在新公司里有一番大作为，可是没过三个月，她便发觉事情没有她想得那么简单。部门里同事间关系复杂而微妙，不少人结成小团体，而首脑就是她的搭档、市

33、场部的另一名副经理，让她感到很为难。案例：学习推销自己 99案例：王琳的失败王琳是一个不喜欢搞关系、勾心斗角的人，做事喜欢就事论事。在工作中并没有偏袒任何人，也因此而得罪了那位副经理的小团体。同事们常常在决策时偏向另一名副经理。最近，王琳在一项重大发展计划方案的竞争中败下阵来，公司采用了那名副经理的计划，原因在于部门的大多数人都投票支持那名副经理。对于这个结果，王琳既惊讶又愤怒，她自己一直认为那个方案非她莫属。无论学历、资历、业绩，王琳都占优，更重要的是她写的计划方案确实比那名副经理更加可行。100“我成为办公室政治的一个牺牲品。”王琳以前一直觉得外资企业是块净土，不需要搞关系，只要干出成绩就

34、可以得到同事的认同、上司的赏识，没有想到一不小心就陷入尴尬境地。刚坐上新的管理位置，该做的事情本来就千头万绪，偏偏遇上这个小团体问题，想要大展身手更是难上加难。王琳该怎么办呢？ 101对于企业里新来的人，老员工或老同僚难免会心存几分排斥。于是，明智的人学会了“恭敬不如从命”在前三个月里“少说话多做事”。如果不幸部门里存在小团体，更会令你付出加倍的“学费”。从投入的眼光看，一个人总是在一定的，甚至是既定的边界条件下去“求解”他的事业和生活，因此我们肯定不能“洁身自好”到“孤芳自赏”的程度。别人接受你有个过程，你拿什么叫别人信服你？毛泽东时代讲究“依靠群众”，今天的人们时兴“沟通”。评点：学习推销

35、自己 102具体地讲，你作为副经理，很多事情还是要小组成员一起去做，因此，不可以借口“不喜欢搞关系、勾心斗角”，而排斥必要的、重要而致命的“沟通”！他们了解你吗？他们感受到你像你自己想象的那么好吗？按照你的方案对公司及对他们个人都有好处吗？何况，“就事论事”“对事不对人”，并不等于就要“得罪了另一名副经理的小团体”我的意思有两层，一是在可能的情况下要对“办公室政治”有一定的敏感性，不能一点感觉都没有、麻木不仁；二是要知道一点“人性的弱点”，比如中国人的“面子”等等。我们不是生活在真空里面，不能“得罪了人还不知道”。你要想得到同事的支持配合，你就不能“看不起”同事哪怕是他们的弱点，你也得正面面对

36、，甚至是迁就、包涵。103我并没有要所有的人都去研究和热衷“人际关系”从跳出的角度来看，人无完人，你可以放下“人际关系”不管，而纯粹凭“丰富工作经验和专业水平”求生存。但是，这个社会并不“马上、简单地”以你的意志为转移，你不喜欢不等于她不喜欢！其可能的结果是：你必须“取长补短”以加倍的“丰富工作经验和专业水平”才能取得同等的“成绩”。如果你真的是一个“鹤立鸡群”的人，你不妨尝试“跳出”看看有没有相对的“净土”可寻。因为我们必须承认，有那么一些企业可能的确“关系复杂”到“老化、死亡”的边缘你没有必要去“陪死”。104但我要补充的是：所谓“怀才不遇”，常常只是由于我们拿自己的长处去同别人的短处相比

37、的结果实际上却是我们自己缺少某一种才，比如推销自我的才！“鲜花插在牛粪上”的情况其实并不多见至少，我希望你不要那样去想。 105当我与老板意见有分歧 职场焦点身处市场第一线的你对市场脉搏把握得十分清楚，而上司身陷文件堆、办公室，对市场的种种现状已十分生疏。为了一项业务的决策，你与上司发生分歧，上司以一贯的经验坚持己见，你该如何在不与上司闹僵关系的前提下，坚持自己的业务决策？ 案例：承认老板的智慧106案例：森志面临的两难境地 森志是某民营制药公司的高级技术专家，在该行业已经工作了十年，拥有丰富的工作经验，目前负责公司药品的技术鉴定和新产品的开发。最近他们公司计划投入一笔巨资开发一种新型的药品，但他根据自己以往对市场的了解和现在药品市场的情况认为，目前市场上同类的药品有200种之多，已经处于饱和的状态，如果这时买地建房，扩充设备，再开发这类的药品无疑属于盲目投资。107作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自己的意见，但老板却不认同他的观点，坚持认为这个项目还有利可图。森志看到公司里为这个新项目的开展忙个不停，而企业却还处在亏损的状态，常常急得上火。他这时面临着一个两难的境地：老板决定着自己的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与他的利益也息息相关。如果他的意见得到老板的认同，处理得好，避免了公司的损失，就会受到老板的赏识；如