ae的工作职责市公开课一等奖省赛课获奖课件

AE手册

客户部ae的工作职责第1页

AE是什么样角色

？

ae的工作职责第2页

AE是管理者，是全才而不是专才

(对什么都知道，但什么都不精重新了解)AE是饰演双重角色变脸教授

AE是职业经理候选AE是让人既爱又恨角色

AE是舵手AE是小媳妇

AE是确保客户与广告企业长久稳定关系润滑剂ae的工作职责第3页

负责专业、能赢利运作一切项目

客户部工作确信进出企业业务都是精品代表客户与企业沟通代表企业与客户交涉控制（不是帮助）整个业务过程，从开始到结束

要做到这一点依据：ae的工作职责第4页AE职责ae的工作职责第5页

这里所指AE，是泛指全部客户服务

人员，包含客户总监、客户经理及客户主任。ae的工作职责第6页1、AE是策略师，控制项目标每一个操作步骤，为项目小

组每一项工作提出总体方向及策略。2、AE是管理者（发挥项目经理职责），调动整个项目小组主动性，管理项目品牌及作品方向。3、AE是公关人员，经过自己言、行及专业看法向客户准确地传达企业文化、理念及对项目标操作能力，将项目小组对项目标了解及作品准确地传达并适当说服客户

4、AE是小组内财务人员，确保整个项目小组工作为

企业带来一定利润

ae的工作职责第7页好AE非常难当！

ae的工作职责第8页

*此人必须身兼数职，理性感性兼备，赢得客户信赖，又能获取内部工作搭档如创意人员、媒体人员、企划人员爱戴。

*同时好AE要一身热——热衷于率领团体，热衷于促使好创意付诸实现，热衷于建立客户品牌。这个人必须经常性对项目采取主动性关心，拥有独树一格建造蓝图，最好此君心中还有一台自动发电机，碰到挫折随时能自我充电，快速恢复。

*好AE要有严谨工作态度及精益求精工作作风，要有正义感，要敢说敢为。ae的工作职责第9页好AE是一个成功团体管理者，应具备5种内在素质和5种外在表现：ae的工作职责第10页

内在素质：

自信

先见之明

守诺

有勇气

正直ae的工作职责第11页外在表现：善于沟通

有想象力

专心有合作精神视野辽阔ae的工作职责第12页

请AE对照ae的工作职责第13页日常工作：

第一部分：项当前期

第二部分：项目操作中

第三部分：后期收尾工作

ae的工作职责第14页

一、市场调查

一手资料搜集：实地观察、踩盘、咨询并整

理

二手资料整理：主要是对媒体、网上、内部

资料等原始资料再整理、

总结过程

调查汇报形成

项当前期：

ae的工作职责第15页

1、项目分析：

项目基本情况、环境分析、地段分析、竞争

对手分析、目标消费者分析、SWOT分析

2、广告宣传策略：

命名、项目属性定位、项目主推广语及阶

段推广语、广告创意表现策略

3、媒体策略及计划

4、配合促销及公关活动

5、其它注意事项

二、策略汇报形成（AE和策略总监共同完成）ae的工作职责第16页

三、填写创意简报（见纲要一）

1．

项目分析结论概要

2．

项目塑造形象目标

3．

主推广语及阶段推广语

4．

项目表现格调

ae的工作职责第17页

一、项目会议:怎样准备项目例会?

(一)与客户定时召开项目例会

（二）项目小组内部不定时召开项目会及讨论会

项目操作中期ae的工作职责第18页

项目例会是企业与客户定时沟通基本方式，标准上每七天一次，特殊情况下暂时增加或降低，项目例会可由客户召集，亦可由广告企业召集，直接接洽人是AE。会议前AE要做好充分准备：（一）客户例会ae的工作职责第19页l

如例会由广告企业召集，AE应最少提前二天通知客户及代理商相

关人员，主要会议以书面形式通知会议议程及我企业参加人员

l

如例会由客户召集，AE应问清会议主题、客户方参加人员、我公

司需做准备及提供作品

l

第一时间将项目会时间、地点及内容通知本项目组组员及需参加

会议企业领导并提醒创作部搭档提前两个小时准备好该准备

作品，以防暂时设备等问题出现而影响开会时间。

l

做好必要资料准备

l

如会议在客户方召开，准确判断路上所需时间（以最慢抵达时间

计），提前出发

l

做好会议统计，整理后抄至客户及项目组相关人员，留存一份归

档ae的工作职责第20页

（二）项目组内部会议

l

最少提前一天以书面形式通知会议参加人员及会议讨论内

容

l

如需创作总监及企业其它领导参加需另以口头提醒

l

做好会议准备并准备讲话

l

确保会议按时召开，如遇极特殊情况应向其它人解释清楚

l

控制会议时间及程序，确保高效率完成讨论内容

l

做好会议统计，整理后抄至项目组人员，如有必要亦可抄送一

份给客户，形成创意结论填好创意简报

ae的工作职责第21页

二、工作安排

ae的工作职责第22页(一)工作单派发：全部包括到项目标创作工作应向创作部派发工作

单，除按工作单上内容填写外，还应注意以下几个问题：

1．

完成工作时间应为X月X日X时前

2．

其它事项一栏应表达：何种媒体、何种纸张、网线、规格、出

不出菲林及其它基本要求

3．

主要作品应在下工作单之前召开小组讨论会，将讨论结果、客

户要求及项目已经确定方向性文字填入创意简报一齐派发

4．

主要电子文件及资料付在工作单后面并需及时收回

ae的工作职责第23页5．

工作单派发及签字程序以下：

AE创作总监文案指导文案美术指导设计师

简单工作可不经过创作总监;

时间要求紧工作亦可直接派给文案及设计师并备份给文案指导或美术指导

不属已确定项目小组工作一定由总监或指导分配

请参考《风火广告企业工作流程》ae的工作职责第24页

(二)帮助作品完成：AE有帮助创作人员完成作品创作

职责

1．

与创作人员一起沟通，确定作品方向

2．

为创作作品提供必要项目资料、市场资讯及客户

意见

3．

及时和客户沟通，如有计划和要求上变动，及时

通知创作部，以降低无须要工作量ae的工作职责第25页

（三）、作品质量监控：

（送达客户前及媒体公布或制作前各检验一次）

1．

作品方向监控：检验作品和最初策略方向及本项目格调是否

相符

2．

基本元素检验：作品上一定要表达基本元素：如发展商、

代理商、其它合作单位名称、咨询电话、地址及地图、房地产项

目标预售许可证、广告企业及电话等是否有误；是否有不符合广

告法及媒体要求内容；基本标点符号及错别字检验。

3．

与设计师重新查对尺寸、网线、特殊效果等

4．

签出稿确认单

ae的工作职责第26页四、与客户沟通ae的工作职责第27页

（一）

暂时沟通

1．

主动关心全部和项目相关事情，必要问询和提醒会有利于和客户情感交流，让客户以为和你对接已经成为他工作中一部分。如咨询一些工程进度情况、销售情况、台风前提醒客户要不要做一些准备等。ae的工作职责第28页

2．

表明立场时态度要必定。必定和顽固不是一回事，尤其是客户征求我们意见时候必定回答此或彼是或不是及如此回答原因会给客户留下专业印象。

“客户有时提出疑义是希望我们给出合理解释及说服他理由，不过对客户明确、态度果断喜恶应避开锋芒，如有客户认为黑色不吉利、用一些圆形图片不稳重等，不然就显得顽固了，必竟钱是他们付。”

ae的工作职责第29页

（二）

项目进行中提案

1．

提案内容必需是经过内部讨论（提案）过，既可

以确保项目小组内部意见一致，又能够防止不应

有错误。

2．

项目进行中提案要确定提案人及各自讲解内容，万

不可出现方向及意见不一致情况

3．

如自由讨论出现意见不一致时服从项目经理或创作

总监安排，统一对外形象，讨论留在企业内部进

行，并将该标准传达给其它创作人员。

ae的工作职责第30页

（三）

关于印刷及制作

选择广告企业印刷及制作理由：

A、广告企业对成品负完全责任，不会出现广

告企业和制作企业相互推诿情况

B、广告企业专业制作人员跟踪，减轻发展商

工作，同时设计师直接现场调色、选材可提

高制作及印刷质量

C、广告企业价格有时会比制作企业略高一点，

但基本上是透明，是发展商能够接收。

ae的工作职责第31页需注意问题：

1.

印刷品如采取特殊纸印刷，尽可能用印刷纸打样，

不要都用哑粉纸打样。

2.

主要印刷品（如楼书）一定要有设计师现场调色

并尽早检验样品。

3.

全部制作一定要和对应制作企业充分沟通才和

客户签协议，给自己留出足够时间，不要轻易承

诺。

ae的工作职责第32页.

（五）关于暂时报价

属于已操作项目暂时增加工作内容（设计、制作及其它活动），AE在报价时要充分考虑企业成本、利润及税收等情况，并报请客户总监审批。

ae的工作职责第33页（六）关于收款

收款问题往往是AE工作比较难做一个步骤，几乎全部客户都是能拖即拖，所以凡是协议签署预付款一定要按时收取，属后付款项也一定要在第一时间将发票递上并用恰当方式电话催促；如当地项目一定要亲自取支票，

客户出纳开出支票时要注意：

A仔细查对我企业名称及款额

B提醒对方是否有密码

C不要折支票

D第一时间交回企业

如外地项目要请客户在汇出款项同时将汇票底联传予我企业。

ae的工作职责第34页其它：关于积累自己工作方式

ae的工作职责第35页第三部分：项目操作后期收尾工作ae的工作职责第36页项目操作后期收尾工作要有