FJL自身管理与团队熔炼市公开课一等奖省赛课获奖课件

本身管理与团体熔炼课程编码：FJL本身管理与团体熔炼1207FJL自身管理与团队熔炼第1页讲师介绍此次由讲课讲师自行填写FJL自身管理与团队熔炼第2页课程目课程目标是课程关键，课程最终价值在于课程结束后，课程目标能否到达FJL自身管理与团队熔炼第3页目录团体建设部门改进时间管理FJL自身管理与团队熔炼第4页本身管理与团体熔炼－－时间管理时间管理FJL自身管理与团队熔炼第5页本身管理与团体熔炼－－时间管理一、那里浪费了时间原因之一：因无计划或计划不周原因之二：因工作无主次原因之三：因无授权原因之四：因不良沟通原因之五：因不良习惯原因之六：因职责不清FJL自身管理与团队熔炼第6页本身管理与团体熔炼－－时间管理时间管理方法之一：80/20标准什么是80/20标准FJL自身管理与团队熔炼第7页本身管理与团体熔炼－－时间管理常见误区面面俱到——都想做好完全主义——都想做完平均分配时间和精力FJL自身管理与团队熔炼第8页本身管理与团体熔炼－－时间管理时间管理标准二：第二象限工作法Ⅰ第一象限紧急

重要II第二象限不紧急

重要III第三象限IV第四象限不紧急

不主要紧急

不主要主要不主要紧急不紧急FJL自身管理与团队熔炼第9页本身管理与团体熔炼－－时间管理第二象限工作法关键点一：合理将工作分配到四个象限关键点二：80%时间或优先做第二象限工作关键点三：纠正第Ⅰ象限工作关键点四：不要被第Ⅲ象限工作迷惑关键点五：依据第二象限制订工作目标和计划FJL自身管理与团队熔炼第10页本身管理与团体熔炼－－时间管理面对面沟通时间管理关键点一：约定时间关键点二：约定时限关键点三：事先界定目标关键点四：设定“窗口”时间FJL自身管理与团队熔炼第11页本身管理与团体熔炼－－团体建设团体建设FJL自身管理与团队熔炼第12页本身管理与团体熔炼－－团体建设

一、什么是团体建设团体建设不是团体管理。团体建设目标是提升团体组员之间信任感和凝聚力，以经过更加好团体合作提升工作绩效。团体建设增强是团体软实力，是一个企业文化，提倡互信、团结、协作等，而团体管理是经过规划、跟踪、控制、反馈等伎俩提升团体绩效。FJL自身管理与团队熔炼第13页本身管理与团体熔炼－－团体建设二、好团体特征特征一：明确共同目标

特征二：共享

特征三：不一样角色

特征四：良好沟通

特征五：共同价值观和行为规范

特征六：归属感

特征七：有效授权FJL自身管理与团队熔炼第14页本身管理与团体熔炼－－团体建设三、团体八种不一样角色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者FJL自身管理与团队熔炼第15页本身管理与团体熔炼－－团体建设对下级重在关心1、要勇于推功揽过，不要把责任推给下属。2、对下级布置任务不要含糊，尽可能用数听说话。3、不可对下级高傲，高人一等姿态，平等对待，光明磊落。4、不因下级过失而不信任他，更不因小过失而不用他。5、尽可能挖掘下级优势、潜能，帮助下属成长，少责备，更忌讽刺、讽刺下级。6、关心下级生活，了解下级辛劳，听取下级意见，下级才会全心投入工作。FJL自身管理与团队熔炼第16页本身管理与团体熔炼－－团体建设对同级重在尊重1、对同级合作要坦诚，相互信任。2、碰到扯皮问题，不光打个人小算盘，从全局出发，想方法尽可能处理3、多了解同级职责范围，知道同级也有难处，不要有意为难他。4、不要把同级荣誉拿过来贴在自己脸上，学会善意地赞美同级。FJL自身管理与团队熔炼第17页本身管理与团体熔炼－－团体建设对上级重在体谅1、向上级汇报工作，要实事求是，切忌添枝加叶，文过饰非。2、对上级指示不明白时，一定要问清楚。3、处理问题要有主见，方案最少有三种，从中选优。4、要学会从上级看问题视野、角度与思维，少挑上级毛病。5、对重大、标准、例外事件，要及时向上级汇报。6、上级批评不找借口。FJL自身管理与团队熔炼第18页本身管理与团体熔炼－－团体建设成功管理者主要特质1、主动主动态度2、自我控制能力3、强烈正义感4、坚定决心5、详细计划6、付出超出回报习惯7、果决8、监督力9、同情与了解10、勇于负担责任11、合作精神FJL自身管理与团队熔炼第19页本身管理与团体熔炼－－团体建设领导者失败主要原因A、自私B、缺乏创新思维C、害怕来自下属竞争D、自律性差E、不诚信F、过分强调领导权威G、独裁、专制FJL自身管理与团队熔炼第20页本身管理与团体熔炼－－部门改进部门改进四种工具FJL自身管理与团队熔炼第21页1、简易图小组目标98%对策前对策前平均81.5%对策后对策后平均99%柱状图折线图用途：主要是用在效果验证步骤本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第22页对策表介绍：对策图是采取集思广益方法,针对于要因，采取5W1H（

what\why\how\who\where\when)问答方式制定出来，可行、经济又表达全员参加详细办法。用途:对策表是计划阶段产物，即：“办法计划表”.主要是用于制订方策.

详细步骤:（1）提出对策，做到集思广益（2）研究所采取对策，确定其处理问题程度（3）制订对策表，按照“5W1H”标准进行

2、对策表本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第23页对策表序号主要原因对策what目标why方法how责任人who地点where完成时间when1课题搜集不及时每个月固定搜集时间每个月搜集四次通知各区域专员，每七天三各专员提交最少一个本区域可推广课题给总部李四张三办公室8月18日下班前2课题搜集不规范制订课题搜集标准8个专员统一模式制作一个提交课题数据填写模版发至各个区域专员李四办公室8月19日下班前3…QCT小组改进推广率低方策制订本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第24页关联图介绍：对原因-结果、目标-伎俩等关系复杂而相互纠缠问题，在逻辑上用箭头把各原因之间因果关系连接起来，从而找到主要原因和项目标方法。系统图和关联图结合，很利于我们对于多方面问题造成复杂问题处理系统图介绍：制订出一个总目标，围绕总目标制订出一系列办法。每项办法到了下一级是得以细化，逐层开展形成体系，确保了总目标实现用途：这一图表工具主要是用于得出要因或者制订方策。3、系统-关联图本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第25页派送不及时中各个步骤人员存在问题外场人员存在问题车队司机存在问题排单员存在问题没有安全意识不按照标准作业操作不清楚外场操作流程没有团体协作意识加班严重疲惫作业不清楚行车路线业务知识了解少服务意识差工作强度过大区域地形不了解不了解车辆装载量交接工作不清楚外场技能培训文化、心态类培训业务技能培训优化排班优化排班业务技能培训优化排班、制订标准心态类培训普及各类培训、优化排班是处理派送不及时中人员问题关键本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第26页排列图介绍：排列图就是对最主要和最次要项目进行排列简单图示。不过对于“其它”类型这一项目不论它占比多大。都不做考虑。用途：它尤其适合用于分析要因。对于造成某一现象很多原因进行调查，统计出这些原因项发生“频数”、“累计频数”和“累计频率”。经过直方图形式把它们展示出来。

1、按照主要性次序来显示每个项目对整个问题作用

2、识别改进机会

3、用最小努力来取得最大成功4、排列图本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第27页*月差错类型调查表差错类型差错票数累计频数累计频率货物异常签收1212121263%标签差错200141273%超重超方174158677%开单差错150173682%耽搁时效124186096%其它771937

总计1937

关于*月差错类型要因分析频数超重超方异常签收标签频率80040012001600N=1935时效开单其它40%20%80%60%100%1212⊕⊕⊕⊕⊕12121241502001727763%82%77%73%96%本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第28页出奇制胜、异想天开司马光砸缸剥核桃一招治乱运行灵感三毛和郭沫若倒盖楼窨井盖他们方策来自哪里？？思绪决定出路本身管理与团体熔炼－－部门改进FJL自身管理与团队熔炼第29页心态决定一切

你不能决定生命长度，但你能够控制它宽度；你不能左右天气，但你能够改变心情；你不能改变容貌，但你能够展现笑容；你不能控制他人，但你能够掌控自己；你不能预知明天，