【毕业论文】××公司生产运作管理研究

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摘要随着中国经济的快速增长和经济全球化的发展，很多中国企业开始进入集团化发展阶段，企业集团管理控制面临诸多问题。在激烈竞争的环境中如何加强企业内部的生产运作管理、求得生存与发展是一个值得研究的问题。××在2008年面临全球金融风暴，经济危机的情况下，克服重重困难，取得北湖有史以来的最佳业绩，营业收入及利润最高峰，这证明北湖20多年来的经营理念、企业文化、价值观念、队伍建设能适应严酷环境及经受激烈竞争的考验。2011年由中国上市公司企业联合会、中国上市公司发展研究院、中国城市发展研究院、中国排行榜网、南方企业家杂志社联合举办，经行业推荐和专家客观、公正、综合评审及网络民意调查后，××凭借自身良好的品牌价值、公众形象、社会责任、竞争优势、风险管理、抗风险能力等，具备超强企业实力和独特的行业优势，被评为“2011中国上市公司最具竞争力10强”。本文通过分析和研究北湖的管理模式、生产运作情况，找出北湖在生产过程中存在的问题和解决方法，提出了改善和解决问题的建议性措施，深入研究北湖成功的管理模式和生产模式，及其未来的发展前景、发展方向。××的成功经验也向我们证明规范化，现代话管理必须要讲流程控制，重视内控制工作，严格执行内控制工作，即要加强生产运作管理，保证生产运作合理的运行，规范化管理企业，学习先进的管理方法和管理模式，抓好队伍建设，严格按照国家要求进行生产，保持和提升在社会中的公众形象、品牌价值。关键词；生产运作管理内涵式发展

AbstractWiththerapidgrowthofChina'seconomyandthedevelopmentofeconomicglobalization,manyChinesecompanieshavestartedtoenterthegroupstageofdevelopment,enterprisegroupmanagementcontrolfacesmanyproblems.Intheratrace,howtostrengthentheenterpriseinternalproductionoperationmanagement,seeksurvivalanddevelopmentisanissuethatisworthstudying.Southbogroupin2008globalfinancialstorm,faceeconomiccrisis,overcamemanydifficulties,andgetthebestperformanceeversouthbo,theincomeandprofitspeak,whichprovedthatthesouthDuoNian20tobomanagementconcept,companyculture,values,teamconstructioncanadapttotheharshenvironmentandundergothetestoffiercecompetition.2011bylistedcompaniesinChinaenterpriseconfederationandlistedcompaniesinChina,China'surbandevelopmentresearchinstitutedevelopmentresearchinstitute,Chinasouthernentrepreneurmagazinelistnets,jointlyorganizedbytheindustry,andexpertsrecommendanobjective,fairandcomprehensivereviewandnetworkpolls,southbogroupwiththeirowngoodbrandvalue,publicimage,socialresponsibility,competitiveadvantage,andriskmanagement,theabilitytoresistriskandsoon,have?Thisarticlethroughtheanalysisandresearchofthemanagementmode,southglassproductionoperation,andfindoutthesouthbointheprocessofproductionproblemsandsolvingmethods,theauthorputsforwardimprovementandSuggestionstosolvetheproblemofmeasuresandfurtherstudyofsouthofthesuccessofthemanagementmodeandtheglassproductionmodel,anditsfuturedevelopmentprospects,thedevelopmentdirection.Thesuccessfulexperienceofsouthbogroupalsoprovedtousstandardization,themodernwordmanagementmustspeakprocesscontrol,paygreatattentiontothecontrolofwork,strictlyimplementcontrolworkin,thatis,tostrengthentheproductionoperationmanagement,ensuretheproductionoperationreasonableoperation,standardizationmanagemententerprise,learntheadvancedmanagementmethodandthemanagementpattern,paysspecialattentiontotheteamconstruction,instrictaccordancewiththenationalrequirementsforproduction,tomaintainandpromotethesocialpublicimage,inbrandvalue.Keywords：TheproductionandoperationmanagementSouthboConnotativedevelopment

目录1绪论…………………11.1选题依据…………………11.2文献综述………………12××公司生产运作管理状况……………………32.1公司简介……………………32.2公司生产运作管理概况…………………43××公司生产运作管理存在的问题………53.1污染扰民问题………………53.2队伍建设问题………………53.3创新问题……………………54××公司生产运作管理的对策………………………64.1玻璃业务须往第一层次改变………………64.2光伏业务除“速度”外，还需“另辟蹊径”………………64.3建立关注尖端技术的投资平台……………6结论……………………………7参考文献………………………8致谢……………………………9第PAGE10页共9页

绪论选题依据企业经营国际化是当今企业的主要经营战略和发展动向。中国加入WTO后，全球经济一体化在中国的一个显著特点是国内竞争国际化，外国资本大量涌入中国，改变了许多竞争规则，对企业的经营管理当然也包括生产与运作管理带来了深远的影响，中国加入WTO后全球经济一体化的正式到来，从中国国内的情况来看，出现了“国内竞争的国际化”的现象，国内同行业许多企业，由于外资的涌入国内企业的竞争已不仅仅是中国企业内部的竞争，是中国企业与外资企业混合的竞争，这种情况对我们生产也带来了很大影响，企业要生存，要进一步得到发展，实现从计划经济向市场经济的转变，生产方面必须不断适应外部的变化，制定一些新的规则参与竞争，迫使我们生产管理方面不断接触新的理念，不断地学习才能获得生存。为了企业的生存，中国企业必须适应这种变化，与狼共舞，积极地把握这种变化的脉络和走向，迅速掌握新型的管理方法和技术，以便提升企业的竞争力和自身的能力。另外一个新的特点在某些行业内出现国际竞争国际化，尤其纺织家电行业比较明显，指的是向世界范围内的产品出口或者投资方面，国内一些企业已经不仅是中国企业与国外企业的竞争，某种程度上已经出现中国企业内部的一种竞争，在这种形式下，国内企业既要与跨国集团竞争，同时不可避免会出现国内企业在国际上的竞争，就会另外一些新的特点，新的形势，中国企业要做大做强，必然要从国内市场向世界市场扩展，扩大企业发展的战略空间，使企业得到持续的发展，企业生产管理相关的工作要根据新的特点进行新的实践，寻找新的理念，新的技术使企业得到更快的发展。对于全球经济一体化，我们希望逐渐能出现另一个变化特点，就是国际竞争国际化，在某些行业内，参与竞争的有相当多的是中国企业和在中国设厂的外资企业，这将迫使我们从原来的被动适应向主动进取转变，这种转变将对企业的经营管理带来什么样的变化，我们还不是十分清楚，但是生产总监们将自觉和不自觉地投入到企业的实践和理论探索中去，加快这种变革的产生、发展和完善。文献综述管理实践活动随着人类生产生活的产生而产生。20世纪管理或懂逐渐发展成为一门科学。自从泰罗的科学管理诞生以来，人们对企业管理的研究逐步由经验走向科学化。19世纪末以前的早期管理思想阶段；19世纪末到20世纪30年代，以泰罗科学管理和法约尔一般管理思想为代表的古典管理思想阶段；20世纪30年代到20世纪40年代中期以梅奥的人际关系理论和巴纳德的组织理论为代表的中期管理思想阶段；20世纪40年代中期以后一系列管理学派（管理科学派、行为科学派系统管理学派等）为代表的现代管理思想阶段。其中一个重大的发展就是引用了线性规划，由于计算机的发展使大规模线性规划问题的解决成为可能。计算机技术推动了生产与运作管理的发展，如生产方式的变更、自动化的实现。第一阶段：生产管理学（productionmanagement）

人们最初对上述变换过过程的研究主要限于有形产品变换过程的研究，即对生产制造过程的研究。从研究方法上来说，也没有把它看作上述的“投入——变换——产出”的过程来研究，而主要是研究有形产品生产制造过程的组织、计划与控制。所以当时该学科被称为“生产管理学”。（西方管理学界）

第二阶段：生产与运作概念的形成

（1）随着经济发展、技术进步以及社会工业化、信息化的发展，人们除了对各种有形产品的需求之外，对有形产品之后的相关服务的需求也逐渐提高。

（2）随着社会分工的出现，原来附属于生产过程的一些业务，服务过程相继分离并独立出来，形成后来的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业比重越来越大。

因此，对提供无形产品的运作过程进行管理和研究的必要性应运而生。人们开始把有形产品的生产过程和无形产品即服务的提供过程都看作一种“投入——变换——产出”的过程。这种变换过程的产出结果无论是有形还是无形，都具有下述特征：能够满足人的某种需要，即具有一定的使用价值；需要投入一定的资源，经过一定的变换过程才能够实现；在变换过程总要投入一定的劳动，实现价值增值。因此，人们开始把对无形产品产出过程的管理研究也纳入生产管理的范畴中去。或者说，生产管理的研究范围从制造业扩大到了非制造业。这样就扩大了生产管理的概念，即“投入——产出”的概念，在西方管理学界被称为“operations”，即运作。无论是有形产品的生产过程，还是无形产品的提供过程，被统称为运作过程。但从管理的角度来说，这两种变换过程实际上是有许多不同点的。鉴于课时有限，我们侧重于对有形产品生产过程的研究，同时，对服务业运作过程的特殊性做一些简单的分析。为适应企业国际化和企业激烈的竞争形势，尽快提高企业管理水平使生产经营一体化，是现代生产与运作管理的热点。

2××公司生产运作管理状况2.1公司简介中国××股份有限公司成立于一九八四年，为中外合资企业。一九九二年二月，公司A、B股同时在深交所上市，成为中国最早的上市公司之一。经过二十余年的发展，资产规模超过100亿元，员工逾万人，下辖二十多个子公司，是中国玻璃行业和太阳能行业最具竞争力和影响力的大型企业集团。中国××致力于节能和可再生能源事业。其主营业务为平板玻璃、工程玻璃等节能建筑材料，硅材料、光伏组件等可再生能源产品及精细玻璃等新型材料和高科技产品的生产、制造和销售（涉及生产许可证、环保批文的项目由各子公司另行申报），为各子公司提供经营决策、管理咨询、市场信息、技术支持与岗位培训等方面的相关协调和服务。中国××总部位于深圳蛇口，在澳洲、中东和香港设有子公司；在深圳、东莞、广州、成都、天津、廊坊、吴江、宜昌、四川江油、广东河源、广东英德等地建有大型生产或原料基地；已形成或即将形成三大完整产业链：图2-1中国××产业链××从一九九六年即开始了节能玻璃的研发和生产，成为最早的低辐射节能玻璃制造商，培育和引导了中国节能玻璃市场，参与多项节能建筑、节能产品的国家标准和行业标准的制定与修订。随着产品的不断创新和产能的扩大，集团一直是国内最大的节能玻璃供应商。从二〇〇五年开始，中国××顺应人类节能减排、发展低碳经济的潮流，开始全面实施产业升级和战略调整，斥巨资进入太阳能产业领域，并战略性地构建了多晶硅—硅片—电池片—太阳能电池产业链。中国××的核心竞争力源于自主创新能力、清晰的发展战略及战略执行力，这些都基于拥有一支勇于进取、锐意创新、永不满足且具有丰富专业经验的管理团队和技术骨干队伍。中国××以完善的法人治理结构为基础，以规范的管理制度为手段，以“为社会提供节能玻璃及可再生能源产品”为长期发展战略与企业经营理念，不断创新运行机制，严格控制经营风险，为公司持续快速发展奠定了坚实的基础。2.2公司生产运作管理概况××主营业务的范围：主要进行高级浮法玻璃原片及玻璃深加工系列产品、新型显示器件和材料、新型电子元器件及结构陶瓷材料产品的研制、开发以及生产经营，玻璃幕墙工程的设计与安装,新产品的研发生产及投资控股等。××所属行业为非金属矿物制品业（C61），主要从事高级浮法玻璃原片及玻璃深加工、新型显示器件与材料、新型电子元器件与结构陶瓷产品的研发、生产和销售。2001年全球经济增长减缓尤其是IT业的深度调整，使集团销售和利润受到了极大的负面影响。2000年，IT业利润在集团总利润中占60.61％，2001年下降至31.71％，其变化之大，出人意料。但是，多年来北湖在抓高科技的同时并没有忽略传统产业。四年前开始研制的低幅射镀膜玻璃2001年取得了良好的市场回报；六年前开始投资的汽车玻璃2001年赢利能力大为提高；超薄浮法五年来贯彻始终的出精品理念使其成品率及经营结果达到了最好水平；显示器件和电子元器件方面经过艰辛的努力仍保持行业内佼佼者的地位。2001年在董事会、监事会的领导和支持下，集团管理层在法人治理结构不断完善的过程中，规范管理，带领全体员工整固基础，寻求发展，脚踏实地地工作，将市场变化及全球经济下滑带来的负面影响降到最小，牢牢抓住有限的商机，在逆境中取得了较好成绩。××近年来对集团内相关业务的企业进行整合，全面推行事业部制。事业部内的企业统一经营，统一考核。形成了浮法玻璃、工程玻璃、精细玻璃、汽车玻璃、微电子、房地产等事业部。

3××公司生产运作管理存在的问题3.1污染扰民问题烟和其他污染物全球环境污染问题很多，现在人们把注意力集中在温室效应、臭氧层破坏和酸雨三大问题上。除此之外，还存在着一系列令人不安的环境问题，仍然表现在大气、水体、食物、土壤等几个方面。据世界卫生组织和联合国环境规划署有关空气、水和食物污染的报告称：全世界城市居民中有五分之四生活在受污染的大气环境中，饮用不符合卫生要求的水。另据报道，全世界有18亿人饮用过受污染的水，每年有30％的人因环境污染而患病。虽然××属市管企业，但是区环保局作为区政府组成部门，依法对我区环境保护工作实施统一监督管理，必须对当地环境质量有清晰的认识。我局高度重视北湖污染扰民的议案，上下联动，彻底解决。以监测服务、协调联动为原则，组织部署了对××周边区域的环境监测及××污染源的监察工作，监督××达标排放，彻底整治。加强环保宣传，提高公民的环保意识，在社会上形成良好的环保氛围。例如，要回收废塑料，就要实行垃圾回收分装制度，把不同类的垃圾放在不同的垃圾桶内，这就需要我们有高度自觉的环保意识3.2队伍建设问题北湖的管理干部队伍质量严重跟不上公司的快速发展需求。公司近年来以50%以上的利润在递增，企业规模不断扩大，现在北湖资产1亿一下的企业已经很少了，很多企业规模都在10亿以上。在日益激烈的竞争环境中，可以发现××内的一部分管理人员管理水平跟不上发展的需要，缺乏应有的管理素质和技能，在执行集团的各项决策和繁杂的外界环境中，显示出来迟钝、不思进取、缺乏应变、不够敏感，在内部管理上经常被迫而不是主动地开展工作和执行集团的一系列政策，按自己的个人意愿去进行，使北湖整体的管理难度加大，这几年集团的审计问题不断发生。事业部必须把队伍建设作为头等大事，必须将全员培训工作放在重要地位。没有重视人才培养的企业可能可以辉煌一时，但却不能长久下去。按照总部工作职能化、专业化的要求，公司应鼓励和支持员工进行培训、测评、TWI、TPM、精益生产、鼓励自修和学习。要改变、要革命、要进步，万事都得从人着手，从组织、从团队着手，对每个企业来说这是一种必然，我们常说，要改变一个人比要培养一个人要难得多，最有见效的办法是：优先大力培养新人，大胆启用新人和适当的引进行业优秀人才，来改善各级组织和整个团队。北湖的各个事业部领导们都强烈的感觉到：我们的队伍需要补充新鲜血液、赋予新的内涵，启用新人当然是最直接最有效的方式。3.3创新问题没有创新，企业将不会存续。创新一方面使的现有的业务经久不衰，另一方面有会开创新业务，为企业带来新的利润增长点。创新带来的成本降低和产品附加值会使先有业务或产品持续保持竞争力。创新带来的新业务或产品可为企业赢得新品上市的超额利润我们叫创新溢价。在创新方面的努力还会使企业带来另一个更为有价值的收益，那就是可以锻炼员工队伍，培养人才，增长企业人力资源的竞争力，有创新意识和能力的员工队伍是企业最有价值的资产。回顾北湖的发展历史，没有创新，哪有今天的××。当热反射玻璃淡出市场的时候，我们有低辐射镀膜玻璃，当第一代镀膜玻璃将变成微利产品时，第二代低辐射镀膜玻璃让我们跳出普通低辐射镀膜玻璃市场的红海，当第二代低辐射镀膜玻璃成为大路货的时候，我们的第三代低辐射镀膜玻璃已经赢得了顾客的青眯……创新使得我们把竞争对手甩在了后面，北湖是创新实实在在的受益者。还有，创新使得我们的多晶硅业务成本领先，质量优异；创新使得我们的平板玻璃业务产品质量稳步提升，成本持续下降，稳占高档平板玻璃市场份额的前三甲地位。没有创新，哪有北湖电容式触屏这片新的疆土，创新又使我们开阔显示器模组新业务。创新好比企业的心脏，它是维持生命的保障，创新好比企业的引擎，为企业飞奔提供强有力的动力。创新的重要性不言而喻。

4××公司生产运作管理的对策4.1玻璃业务须往第一层次改变玻璃行业具有区域高集中度的特性，需警惕国内玻璃行业并购潮拐点的到来。在过外发达国家，玻璃行业发展较为成熟，以是寡头行业，市场基本上被少数几个寡头所控制，如欧洲寡头法国圣戈班集团、美国寡头PPG公司等。国内玻璃行业正处于行业周期中的成长期，行业内夫公司众多，市场集中度较低。以发展的眼光看，国内玻璃行业将不可避免地趋于高度集中，从而形成寡头竞争局面。“十二五”计划中国GDP增长目标定为7%，在2015—2010年中国GDP增长率则很大可能降至7%以下；2010年中国城市化率从1992年的26%上升至47%，根据政府规划，到2020年城市化率将达到世界平均水平的55%，即是说国内城市化进程将在2011年—2020年这个阶段比之前有所放缓。因玻璃行业与建筑行业高度相关，可以预测，在未来的10年，玻璃行业的嘎吱速度亦会放慢，行业并购活动开始增多。在行业并购潮发生的时候，行业的命运只有两种，兼并与被兼并。有能力兼并的企业往往是第一层次企业。因此尽管转变极为困难，但还需增加投入和花费功夫从第二层次向第一层次转变，以防止“被兼并”。4.2光伏业务除“速度”外，还需“另辟蹊径”在光伏电池转化率不断提高和组件价格不断走低的影响下，各类光伏系统发电成本在不断下降：常规发电因为环境要求日益上升，因此常规电价日益温和上涨；光伏系统发电成本和常规电价有交集的时候，就是实现GridParity的时候。较多的机构预测GridParity有望在2020年左右实现，而德意志银行对光伏行业的预测，美国实现GridParity的时间大约在2016年左右，即高扬帆上网电价可以达到15美分/kWh左右。学者认为，北湖光伏业务除加快扩张速度外，还需“另辟蹊径”，即以购买或合作的方式来利用世界的先进技术。如美国长青太阳能公司的线带技术。线带技术可以将硅料直接拉成190微米的硅薄皮，的量的硅可以生产出相当于传统生产法的两倍硅片，并且由于省略了硅片切割工段，可以将硅片的生产成本降低至一半。除线带技术外，还可以关注美国Innovalight公司的纳米硅墨太阳能电池工艺、瑞士ABB公司针对太阳能行业设计的自动化方案、美国GTSolar公司的新一代氮化炉工艺等等。有学者认为只有“另辟蹊径”，北湖光伏业务的发展才有可能从第三层次往第一层次转变。4.3建立关注尖端技术的投资平台建立一个关注尖端技术的投资平台，比自主研发更为快捷。自主研发新产品有时候需要长期的积累，在世界范围内猎取新产品时，无疑更为快捷，在这个以“速度”来竞争的时代，有速度则能夺取发展先机。建立一个关注尖端技术的投资平台，可以利用天下贤才。企业的核心竞争力是什么？归根到底是人才的竞争。人才的使用方面，北湖是封闭系统，在这个系统外，存在着各式各样的具有非凡创造力的人才。若成立一个专项基金（投资平台），以风险投资的运作方式，投资于这些人才，则可达到群贤毕至二位我所用的目的。建立一个关注尖端技术的投资平台，可以抢占行业制高点，获得发展先机。通过筛选各类各样具有核心技术的项目，可以考察到行业和行业技术的发展趋势，摸准行业发展的脉搏。建立一个关注尖端技术的投资平台，可以获得是实的投资收益。某些项目的产品由于市场广阔，突破技术瓶颈后可以得到