工程项目沟通管理讲解

工程程项项目目管管理理中中的的沟沟通通工程程项项目目是是基基于于工工程程项项目目实实施施者者和和利利益益关关系系人人紧紧密密协协作作完完成成特特定定任任务务的的过过程程，，在在此此过过程程中中不不仅仅涉涉及及到到工工程程项项目目实实施施者者内内部部的的分分工工协协作作，，还还涉涉及及到到工工程程项项目目利利益益关关系系人人（（业业主主、、总总承承包包方方、、分分承承包包方方、、监监理理单单位位、、主主管管部部门门之之间间））的的分分工工协协作作。。由由于于存存在在大大量量的的分分工工协协作作（（接接口口）），，因因此此也也就就存存在在了了大大量量的的沟沟通通问问题题。。因信信而而生生止止于于至至善善CompanyLogo目录录相关方定义一工程项目管理中沟通效果的影响因素二提高工程项目沟通效果的方法和途径三项目过程中配合要点五项目施工过程中可能存在的问题六工程施工管理的重要环节四CompanyLogo一、、相相关关方方定定义义：：建设设工工程程总总承承包包受发发包包人人的的委委托托，，按按照照合合同同约约定定，，对对工工程程项项目目的的勘勘察察、、设设计计、、采采购购、、施施工工、、试试运运行行、、竣竣工工验验收收等等实实行行全全过过程程或或若若干干阶阶段段的的承承包包工工作作。。简简称称为为总总承承包包。。担担任任总总承承包包工工作作的的，，称称为为总总承承包包人人。。建设设工工程程分分包包总承承包包人人将将在在合合同同约约定定的的工工作作范范围围中中的的部部分分工工作作委委托托给给具具有有相相当当资资质质的的企企业业完完成成的的过过程程。。简简称称为为分分包包。。项目目发发包包人人在招招标标文文件件或或合合同同中中约约定定具具有有发发包包主主体体资资格格和和支支付付合合同同价价款款能能力力的的当当事事人人以以及及取取得得该该当当事事人人资资格格的的合合法法继继承承人人。。简简称称为为发发包包人人。。项目目承承包包人人在投投标标文文件件或或合合同同中中约约定定，，被被发发包包人人接接受受的的具具有有承承包包主主体体资资格格的的当当事事人人以以及及取取得得该该当当事事人人资资格格的的合合法法继继承承人人。。简简称称为为承承包包人人。。项目目分分包包人人经发发包包人人同同意意，，受受总总承承包包的的委委托托，，承承担担总总承承包包工工作作范范围围中中的的部部分分工工作作的的单单位位。。简简称称为为分分包包人人。。因信信而而生生止止于于至至善善CompanyLogo二、、工工程程项项目目管管理理中中沟沟通通效效果果的的影影响响因因素素：：1．1项目目经经理理的的素素质质和和能能力力。。如果果项项目目经经理理有有良良好好素素质质，，尤尤其其是是有有良良好好的的沟沟通通能能力力，，他他可可以以在在和和项项目目组组成成员员交交流流、、检检查查工工作作、、召召开开会会议议等等沟沟通通过过程程中中获获取取足足够够的的信信息息，，发发现现潜潜在在的的问问题题，，控控制制好好项项目目的的各各个个方方面面，，从从而而使使项项目目顺顺利利完完成成。。1．2项目目组组主主要要成成员员的的素素质质和和能能力力。。素质质和和能能力力包包括括知知识识、、经经验验、、沟沟通通能能力力、、组组织织能能力力、、团团结结协协作作精精神神、、技技术术业业务务能能力力、、责责任任心心和和果果断断决决策策的的能能力力。。1．3项目组成员对对信息的态度度。项目组成员对对沟通信息的的态度是影响响沟通的重要要因素，如如果项目组成成员重视信息息，不仅关心心与本身工作作有关的信息息，而且关心心项目目标、、项目进度、、业主要求等等方面的信息息，及时接收收和发送信息息，必然沟通通效果就好好；反之，则则相反。因信而生止止于至善善CompanyLogo1．4项目组成员的的相互信任程程度。沟通的准确性性与沟通双方方间的相似性性也有着直接接的关系。项项目组成员员如果在性性别、年龄、、智力、种族族、社会地位位、兴趣、价价值观、能力力等相似性性越大，沟通通的效果也会会越好。1．5信息传递层次次的多少。沟通信息传递递过程中如果果中间层次过过多，那么，，信息在传递递过程中就就容易产生失失真。1．6工程项目各接接口协调情况况。工程项目的接接口主要包括括：与业主、、与分包方、、与监理公公司之间的协协调问题；因信而生止止于至善善CompanyLogo组建一个好的的项目组选好工程项目目经理正确处理工程程项目各接口口协调关系完善的沟通体体系保持畅通的沟沟通渠道采用正确的沟沟通形式采用正确的沟沟通方法三、提高工程程项目沟通效效果的方法和和途径:CompanyLogo沟通方法:口头列会专题会工作联系单公司专题函CompanyLogo工程首次会议议:技术交底：设计思路；与各工种的接接口和配合要要求用水、用电的的接口和计费费方法；办公室、仓库库、宿舍、加加工区的落实实；工地会议制度度及沟通方法法的确认；业主及各工种种的联系方式式；总包土建工程程进度和我方方进度的配合合要求；设备、材料、、人员进场的的计划说明；；总包工程质量量要求和我方方质量要求的的匹配CompanyLogo四、工程施工工管理的重要要环节1、施工组织设设计和工期进度计划按时提交接受检查、监监督开工及延期开开工按照协议准时时开工承包人无法按按时开工，提提前7天，书面形式式提出发包人原因导导致无法按时时开工，书面面形式通知，，赔偿损失，，并顺延日期期暂停施工发包人造成，，则赔偿损失失，顺延工期期承包人造成，，则承担费用用，不予顺延延CompanyLogo工期延误因以下原因造造成工期延误误，经工程师确确认，工期相相应顺延：（1）发包人未能能按专用条款款的约定提供供图纸及开工工条件；（2）发包人未能能按约定日期期支付工程预预付款、进度度款，致使施施工不能正常常进行；（3）工程师未按按合同约定提提供所需指令令、批准等，，致使施工不不能正常进行行；（4）设计变更和和工程量增加加；（5）一周内非承承包人原因停停水、停电、、停气造成停停工累计超过过8小时；（6）不可抗力；；（7）专用条款中中约定或工程程师同意工期期顺延的其他他情况。承包人在以上上条款情况发发生后14天内，就延误误的工期以书书面形式向工工程师提出报报告。工程师师在收到报告告后14天内予以确认认，逾期不予予确认也不提提出修改意见见，视为同意意顺延工期。。CompanyLogo工程竣工按工期竣工无法按期竣工工，承包人承承担违约责任任发包人如需提提前竣工，协协商后签订提提前竣工协议议，作为合同同文件组成部部分CompanyLogo2、质量与检验验工程质量按协议达到约约定的质量标标准工程质量有争争议，委托工工程质量检验验机构鉴定，，费用及损失失由责任方承承担检查和返工接受检查，并并为检查提供供便利隐藏工程和中中间验收由承包人自检检，但是在验验收前48小时书面形式式通知工程师师验收，工程程师在验收记记录上签字确确认。CompanyLogo重新检验工程师可要求求对已经隐蔽蔽的工程进行行重新检验，，承包人应应配合，若检检验合格，发发包人承担费费用及损失，，若不合格则则由承包人承承担费用，并并不予以延期期调试单机无负荷试试车，承包方方组织，并由由工程师签字字；无负荷联动试试车，发包人人组织，承包包人配合CompanyLogo3、安全安全施工与检检查遵守安全生产产规定开展安全教育育，并对安安全负责安全防护需要安全防护护措施时，提提前向工程师师申请，认可可后实施，费费用由发包方方承担事故处处理发生重重大伤伤亡及及其他他安全全事故故，立立即上上报CompanyLogo4、合同同价款款与支支付合同价价款及及调整整固定价价格合合同可调价价格合合同成本加加酬金金合同同CompanyLogo工程预预付款款发包人人按约约定时时间和和比例例逐次次扣回回，预预付时时间不不迟于于约定定的开开工日日期前前7天，发发包人人不按按约定定预付付，承承包人人可在在预付付时间间7天后发发出要要求预预付的的通知知，仍仍不能能预付付的，，可在在7天后停停止施施工，，发包包人需需承担担约定定应付付之日日起向向承包包人支支付应应付款款的贷贷款利利息，，并承承担违违约责责任工程量量的确确认按约定定的时时间，，提交交已完完工工工程量量的报报告，，工程程师在在7天内进进行核核实CompanyLogo工程款款支付付工程量量确认认后14天内，，发包包人向向承包包人支支付工工程款款发包人人不按按时支支付，，承包包人可可发出出要求求付款款的通通知无法支支付则则可以以签订订延期期付款款协议议，加加计贷贷款利利息无法达达成协协议，，承包包人可可停止止施工工，由由发包包人承承担违违约责责任CompanyLogo5、材料料设备备供应应发包人人供应应材料料设备备发包人人供应应材料料设备备一览览表，，并对对产品品质量量负责责到货后后双方方共同同清点点承包人人负责责保管管，发发包人人支付付相应应保管管费用用使用前前，由由承包包人负负责检检验或或实验验，不不合格格不得得使用用，费费用由由发包包人承承担CompanyLogo承包人人采购购材料料设备备承包人人按要要求采采购，，并对对质量量负责责使用前前，按按发包包方工工程师师要求求进行行检验验或实实验，，不合合格不不得使使用，，费用用由承承包人人承担担承包人人需要要使用用代用用材料料时，，应经经发包包方工工程师师认可可后才才能使使用，，由此此增减减的合合同价价款以以书面面形式式议定定CompanyLogo6、工程程变更更工程设设计变变更发包人人需对对设计计进行行变更更时，，需提提前14天以书书面形形式发发出变变更通通知，，承包包人根根据通通知做做出相相应的的工程程量、、工程程时间间等变变更承包人人不得得对工工程设设计进进行变变更承包人人的合合理化化建议议或设设计变变更等等需经经工程程师同同意确定变变更价价款承包人人在工工程变变更确确定后后14天内，，提出出变更更工程程价款款的报报告，，经工工程师师确认认后调调整合合同价价款。。CompanyLogo7、竣工工验收收与结结算竣工工验验收收具备备竣竣工工验验收收条条件件时时，，承承包包人人向向发发包包人人提提供供竣竣工工资资料料及及竣竣工工验验收收报报告告发包包人人收收到到竣竣工工验验收收报报告告后后28天内内组组织织有有关关单单位位验验收收，，验验收收后后14天内内给给与与认认可可或或提提出出修修改改意意见见工程程竣竣工工验验收收通通过过，，承承包包人人送送交交竣竣工工验验收收报报告告的的日日期期为为实实际际竣竣工工日日期期，，工工程程按按发发包包人人要要求求修修改改后后通通过过竣竣工工验验收收的的，，实实际际竣竣工工日日期期为为承承包包人人修修改改后后提提请请发发包包人人验验收收的的日日期期CompanyLogo竣工工结结算算工程程竣竣工工验验收收报报告告经经发发包包人人认认可可后后28天内内，，承承包包人人向向发发包包人人递递交交竣竣工工结结算算报报告告及及完完整整的的介介绍绍资资料料发包包人人收收到到资资料料后后28天内内进进行行核核实实，，给给与与确确认认或或提提出出修修改改意意见见，，确确认认的的进进行行支支付付结结算算价价款款；；发包包人人不不按按时时支支付付结结算算价价款款的的，，承承包包人人可可催催告告发发包包人人支支付付结结算算借借款款，，可可协协议议解解决决或或提提交交法法院院质量量保保修修承包包人人按按规规定定承承担担质质量量保保修修责责任任CompanyLogo平行工种业主总包监理消防部门相关方五、、项项目目过过程程中中配配合合要要点点因信信而而生生止止于于至至善善CompanyLogo安装装单单位位应应满满足足建建设设单单位位对对合合同同工工期期及及质质量量管管理理的的要要求求，，在在施施工工程程序序安安排排上上采采取取相相应应措措施施按按工工期期按按质质量量目目标标要要求求完完成成各各部部位位的的全全部部安安装装内内容容。。现场场施施工工及及作作业业人人员员必必须须虚虚心心接接受受建建设设单单位位的的指指导导及及质质量量监监督督，，及及时时整整改改质质量量问问题题，，并并且且发发现现问问题题主主动动提提出出合合理理化化建建议议，，确确保保工工程程的的质质量量和和使使用用功功能能。。建设设单单位位供供应应的的材材料料设设备备，，其其到到货货计计划划表表在在施施工工图图到到齐齐后后由由安安装装项项目目班班子子及及时时提提交交给给建建设设单单位位，，以以利利建建设设单单位位按按进进度度计计划划及及时时提提供供。。施工工图图技技术术交交底底会会审审积积极极参参与与完完善善施施工工图图,并在在交交底底后后整整理理““会会审审纪纪要要””作作为为施施工工图图纸纸的的补补充充。。建设设单单位位在在安安装装的的施施工工过过程程中中对对质质量量进进行行监监督督，，设设备备开开箱箱、、隐隐蔽蔽验验收收、、试试车车、、试试压压安安装装提提前前通通知知请请建建设设单单位位派派人人参参加加验验收收。。协助助建建设设单单位位与与消消防防监监察察部部门门参参加加验验收收。。工程程竣竣工工后后一一个个月月之之内内将将全全部部竣竣工工资资料料移移交交建建设设单单位位。。工程程竣竣工工时时为为建建设设单单位位培培训训设设备备运运行行及及维维修修人人员员。。业主方面1因信信而而生生止止于于至至善善CompanyLogo土建建结结构构施施工工阶阶段段，，安安装装工工程程的的任任务务一一是是预预留留预预埋埋，，二二是是预预制制和和安安装装，，土土建建结结构构完完工工，，安安装装工工程程要要全全部部进进入入全全面面安安装装阶阶段段，，同同时时要要满满足足土土建建、、装装饰饰施施工工对对安安装装工工程程的的要要求求，，土土建建收收尾尾阶阶段段，，安安装装工工程程主主要要进进行行消消防防全全面面调调试试工工作作，，在在此此配配合合施施工工过过程程中中要要着着重重注注意意。。总包方面2因信信而而生生止止于于至至善善CompanyLogo预留留、、预预埋埋配配合合各施施工工班班组组应应按按预预留留、、预预埋埋图图进进行行预预留留、、预预埋埋。。预预留留中中不不随随意意伤伤损损建建筑筑钢钢筋筋，，预预留留部部位位与与土土建建结结构构有有矛矛盾盾时时由由项项目目经经理理或或施施工工员员与与土土建建协协商商处处理理，，或或请请设设计计单单位位解解决决。。在在楼楼地地坪坪内内错错、、漏漏堵堵塞塞或或设设计计增增加加的的埋埋管管必必须须在在未未作作楼楼地地坪坪面面层层前前补补埋埋。。墙墙体体上上预预留留设设备备进进入入孔孔，，由由设设计计确确定定或或安安装装有有关关工工种种在在现现场场与与土土建建单单位位商商量量后后请请土土建建留留孔孔。。暗设设箱箱盒盒及及墙墙面面上上的的开开关关，，插插座座安安装装配配合合。。暗暗设设箱箱盒盒安安装装，，应应随随土土建建墙墙体体施施工工进进行行，，布布置置在在大大理理石石墙墙面面的的开开关关插插座座，，应应配配合合贴贴面面施施工工而而进进行行。。设备备基基础础及及预预留留孔孔的的配配合合。。设设备备基基础础应应尽尽早早浇浇筑筑，，未未达达到到强强度度75%以上上，，不不得得安安装装设设备备，，基基础础位位置置尺尺寸寸及及留留孔孔，，由由土土建建检检查查，，安安装装复复查查，，办办理理好好交交接接记记录录。。开关关、、面面板板安安装装配配合合：：插插座座盒盒安安装装应应做做到到位位置置准准确确，，施施工工时时不不得得损损伤伤墙墙面面，，若若孔孔、、洞洞较较大大应应先先作作处处理理，，在在粉粉刷刷后后再再装装箱箱盖盖、、面面板板。。施工工用用电电及及场场地地使使用用配配合合：：因因施施工工单单位位多多，，穿穿插插作作业业多多，，对对施施工工用用电电，，现现场场交交通通及及场场地地使使用用应应在在土土建建统统一一安安排排下下协协调调解解决决。。成品保护的的配合：安安装施工不不得随意在在土建墙体体上打洞，，因特殊原原因必须打打洞，应与与土建协商商，确定位位置及孔洞洞大小，安安装施工中中应注意对对墙面、吊吊顶的保护护，避免污污损。与各施工单单位协调共共同搞好安安装成品保保护，土建建施工人员员不得随意意扳动已安安装好的管管道、线路路、开关、、阀门，不不得随意取取走预埋管管道和管口口的管堵。。因信而生止止于至至善CompanyLogo在安装过程程中主动配配合监理公公司的监理理工作，保保证安装质质量。监理公司在在施工现场场中对工程程实施全过过程监理，，安装公司司在施工中中发现问题题及时通知知现场监理理工程师，，处理办法法经现场监监理工程师师签名同意意后实施。。隐蔽工程的的验收，安安装公司提提前24h通知监理工工程师，办办妥验收签签证后方可可进入下一一道工序施施工。安装设备具具备调试条条件时，安安装公司在在调试前48h通知现场监监理工程师师，调试过过程中由安安装公司作作好调试记记录，调试试合格，双双方在调试试记录上签签字后方可可进行竣工工验收。在具备交工工验收条件件时，安装装公司应提提前10天提交“交交工验收报报告”通知知建设单位位及监理公公司及质检检站对工程程进行全面面评定验收收。施工资料与与施工同步步进行，在在完工30天内将竣工工资料交质质检站审核核。监理方面3因信而生止止于至至善CompanyLogo对储瓶间的的要求储存装置宜宜设在专用用储瓶间内内。储瓶间宜靠靠近防护区区，并应符符合建筑物物耐火等级级不低于二二级的有关关规定及有有关压力容容器存放的的规定。应有直接通通向室外或或疏散走道道的出口，，设有可关关闭的甲级级防火门，，储瓶间的的门应向外外开启。储瓶间内应应设应急照照明，并宜宜设消防专专用电话。。储瓶间应有有良好的通通风条件，，地下储瓶瓶间应设机机械排风装装置。钢瓶间承重重要求根据据钢瓶间实实际排布并并满足结构构专业荷载载计算要求求。平行工种4因信而生止止于至至善CompanyLogo对防护区的的要求防护区应为为独立的封封闭的空间间。防护区围护护结构及门门窗的耐火火极限均不不宜低于0.5h，吊顶的耐耐火极限不不宜低于0.25h，围护结构构承受内压压的允许压压强，不宜宜低于1200Pa。防护区的门门应向疏散散方向开启启，并能自自行关闭，，用于疏散散的门必须须能从防护护区内打开开。地下防护区区和无窗或或设固定窗窗扇的地上上防护区，，应设置机机械排风装装置，排风风口宜设在在防护区的的下部并应应直通室外外。通信机机房、电子子计算机房房等场所的的通风换气气次数应不不小于每小小时5次。防护区应设设置泄压口口,宜设在外墙墙上。各防护区应应配备专用用的空气呼呼吸器或氧氧气呼吸器器。因信而生止止于至至善CompanyLogo灭火接口⑴与非消防防电源系统统的接口当火灾被两两个探测信信号确认后后，应切断断与防护区区有关的非非消防电源源。切断方方式有两种种：1、通过灭火火控制器直直接切断；；2、通过消控控中心FAS系统接收区区域火警信信号后经控控制模块直直接切断。。非消防电电源配电箱箱总开关应应设220V脱扣器。⑵与FAS系统的接口口。在每个防护护区均需配配置相应灭灭火控制器器，每个灭灭火控制器器可以向FAS系统发送4个信号，包包括：火灾灾预报警信信号，火灾灾确认信号号，故障信信号，气体体释放信号号。接口方方式：控制制器以干节节点或DC24V形式提供以以上信号。。消控中心心FAS系统通过模模块接收该该信号。各各防护区控控制器预留留与FAS系统连接的的信号接口口，所需模模块、管线线及相应工工程量不在在本设计施施工范围内内。因信而生止止于至至善CompanyLogo⑶与通风风和空调系系统的接口口当火灾确认认后，应将将防护区的的防火阀关关闭。关闭闭有两种方方式：1、通过灭火火控制器直直接关闭；；2、通过消控控中心FAS系统接收区区域火警信信号后经控控制模块直直接关闭。。⑷与土建的的接口管道穿楼板板孔洞及泄泄压口安装装孔洞由土土建专业预预留。因信而生止止于至至善CompanyLogo对气体灭火火控制器的的要求⑴气体灭火火控制器应应具有中文文功能标注注，用文字字显示信息息时应采用用中文。⑵气体灭火火控制器应应具有打印印功能。⑶气体灭火火控制器主主电源采用用220V、50HZ交流电源，，电源线输输入端应设设接线端子子。⑷气体灭火火控制器应应具有主电电源和备用用电源转换换装置。当当主电源断断电时，能能自动转换换到备用电电源；主电电源恢复时时，能自动动转换到主主电源；主主、备用电电源的工作作状态应有有指示，主主电源应有有过流保护护措施。⑸气体灭火火控制器不不应直接接接收火灾报报警触发器器件的火灾灾报警信号号。⑹气体灭火火控制器应应能接收消消防联动控控制器的联联动信号。。⑺气体灭火火控制器应应能输出DC24V的有源信号号以实现对对气体灭火火设备和相相关设备的的联动控制制。当输出出信号电流流不足时应应通过电磁磁继电器外外接辅助电电源箱以实实现联动控控制功能。。⑻气体灭火控控制器应有手手动和自动控控制功能，并并有控制状态态指示，控制制状态应不受受复位操作的的影响。因信而生止止于至善善CompanyLogo施工图报批（（备案）消防工程验收收（备案）消防部门5因信而生止止于至善善CompanyLogo六、项目施工工过程中可能能存在的问题题:.1、除设计院正正式出的施工工图纸外，在在施工中发现现图纸不详细细或必须变更更的情况，由由建设方总工工向设计院发发出通知，设设计院具体设设计人员到场场与现场建设设方工程师、、工程部经理理、总工程师师、施工单位位的总工程程师、现场监监理公司的总总监理，共同同研究决定后后由监理公司司出具修改书书面报告并共共同签字方可可施工。签字字后的工作纪纪要存入档案案。因信而生止止于至善善CompanyLogo2、所需隐蔽的的分部、