企业战略管理 可口可乐不同时期战略营销选择课件

企业使命与战略选择企业战略管理——第四组可口可乐与企业使命和战略目标分析赴可口可乐考察调研1.企业愿景与使命（1）企业愿景（Vision）———是指企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。（2）企业使命———是指企业生产经营的总方向，总目的，总特征和总体指导思想。设备部的职责生产部的职责人事部的职责行政部的职责销售部的职责污水站的职责

（3）不同部门及其职责

负责设备的全权管辖调配及工程的组织和实施；保障动力设备的安全运行与装修设施完好，以最经济的设备寿命周期费用；取得最佳的设备综合效能，确保设备经常处于良好的技术状态和组织状态；组织制定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，备件购进计划，并组织实施；做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档；设备部的职责生产部的职责结合公司落货目标和生产实际，为生产经理或决策层提供生产规划方面的建议、方案；对车间的生产环节进行计划、组织、控制；负责下属职员的培训、考核、指导；代表本组别处理协调好与决策层或其它部门的关系；计算核定公司生产能力，确定生产任务，妥善安排合同的生产进度计划，从时间上保证生产指标的实现并需保证公司的生产秩序和工作秩序的稳定。根据组员的各部门生产分析进行综合平衡；生产任务与生产能力的平衡：测算公司设务、生产场地、生产面积对生产任务的保证程度；生产任务与劳动力的平衡：测算劳动力的工种、等级、数量、劳动生产率水平与生产任务的适应程度；生产任务与物料供应的平衡：原料、外发、工具等的供应数量、质量、供应时间对车间生产任务的保证程度，以及生产任务同材料消耗水平的适应程度；生产任务与生产技术准备的平衡：测算设计、工艺、工艺装备、设备维修、技术措施等与生产任务的适应程度；

生产部的职责建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

人事部的职责负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作，并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作；负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息；负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作；根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审；

行政部的职责根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作；负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考；调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准；根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算；

行政部的职责负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施；负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况；负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写；负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活；

行政部的职责推广全系列产品，完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；培训市场调查与新市场机会的发现；销售队伍的建设与培养；建立好客情，获取订单，跟踪送货情况，搜集和反馈竞争对手信息，开发新客户；

销售部的职责

负责生产运行过程管理、组织调度，确保污水、污泥处理过程得以顺利实施；负责安排下达生产任务并检查督促生产任务完成；进行有效的沟通，实施相应的监督和管理，确保部门内部的团结协作；负责生产报表记录工作，及时统计、报送生产运行和水质分析月报；负责对出水质量进行评价、统计分析。负责编制生产运行统计分析报表、化验分析报表；负责指导污水处理的技术问题、工艺方案的调整及完善，合理调配运行工况；负责落实安全生产管理规定，杜绝安全责任事故污水站的职责（4）不同业务上的战略目标1.赞助体育活动2.赞助社会公益活动

第二种营销利器：赞助针对销售人员的促销针对销售人员的促销，是可口可乐公司为了激励销售人员对其系列产品做额外的销售努力，所采取的奖励措施。对销售人员，可口可乐通常采取奖励直接与销售业绩挂钩的形式，在规定的基数前提下，超额完成部分奖励现金，或提供一定的福利奖励的方式。针对消费者的促销

1)免费品尝2)特价销售3)增量包装4)联合促销5)有奖销售6)瓶盖兑奖

第三种营销利器：促销活动第一，合作店牌可以有效地提升并巩固客情关系。客情关系，是指企业销售人员同客户之间的情感联系。这种情感联系深，业务就比较容易开展，情感联系浅，业务就容易遇到阻碍。所以，建立并巩固良好的客情关系，是企业制胜售点的“法宝”。由于合作店牌是可口可乐出资制作的，而客户是免费获得的，那么换句话说，客户是既省下了自己作店牌的钱，又节约了自己制作所付出的时间与精力成本，同时，合作店牌传递了自己的主要信息（可口可乐标志的占用空间不会超过店牌总面积的1