2021唐人物业新员工入职培训

新员工入职培训—企业基础管理培训系列目录CONTENTS1234公司篇唐人物业是一家什么企业？人员篇我们拥有怎样的管理团队？制度篇我们如何适应、融入公司的企业文化和管理中？规划篇我们在公司如何规划自己的职业生涯？人在一起叫聚会,心在一起叫团队!公司篇companyarticles唐人物业是一家什么企业？01PartOne公司组织定位

大唐地产集团物业总公司（唐人物业）厦门分公司总公司经营班子集团职能部门集团职能部门分公司地产城市公司商业运营公司天津分公司南宁分公司湖南分公司集团职能部门集团职能部门其他分公司福信集团定位物业总公司是大唐地产集团物业管理职能的承担主体；对外代表物业总公司；对内作为大唐地产集团下属一独立核算组织。背景2018年物业管理体系由属地化管理向条线管理转换支撑集团战略300亿目标重庆分公司福信集团4文体板块：国际拳联（AIBA）唯一全球商业公司BoxingMarketingArm(BMA)主要出资人，致力推动中国拳击运动的职业化改革和产业化发展。创设文化产业领域首家专业投资运营机构——海峡两岸文化艺术品投资运营中心，探索文体产业链的综合发展。5贸易板块：与省内外和厦门知名贸易企业达成战略合作，开拓化工产品、建材石材、粮油糖酒、化肥等贸易业务新领域，年均贸易额近五十亿元，优化了集团多元化产业布局。1金融板块：中国民生银行发起人、大股东及董事单位，汉口银行及永安保险董事单位，参股中国交通银行、多家PE及基金管理公司，拥有丰富的金融资源与雄厚实力。2地产板块：厦门最早投身商品房开发的企业之一，核心品牌——大唐地产，开发规模逾千万平米，已基本形成全国化战略布局。在商业地产领域，福信集团与全球第三大零售商特易购（TESCO）达成战略合作关系，全面推进高端商业地产的开发建设。3高科技板块：致力于研发自主知识产权的尖端产品，包括光纤通信、AOI设备、智能交通、生物制品等，拥有多项国家发明专利，并设有博士后工作站。

福信集团于1993年创建于厦门，是享誉国内的大型综合性民营企业。创业之初，福信集团即以“唯公有福，唯诚有信”为指引，在剧烈变幻的市场大潮中，艰苦创业、自强不息，业已形成了以金融为引擎，房地产为主业，高科技产业为导向，包括贸易文体产业在内的“五业并举”的发展格局。

大唐地产源自台湾，兴于厦门，深耕大陆，开发足迹遍及全国15省20余市，拥有国家一级房地产开发资质，34年成熟开发经验，是中国地产百强成员。开发物业类型涉及住宅地产、商业地产、旅游地产、养老地产等，累计开发规模数千万平方米。大唐地产定位“中国新时代国韵地产领导品牌”，现已形成海西、京津冀、北部湾三大传统深耕区域，并布局中部区域，择机进入优质战略机会城市。未来，大唐地产将继续贯彻“以东方文化创新，引领国人居住生活方式的改变”的开发理念。大唐地产—福信集团旗下地产业务的核心平台与核心品牌大唐房地产集团

厦门唐人物业管理有限公司隶属于大唐地产集团，具有国家一级资质物业企业，中国物业管理协会会员单位。成立于1996年，跟随大唐地产集团快速发展的脚步，唐人物业管理规模逐年增长，已成为一家综合性的专业物业服务公司。目前，唐人物业设立了厦门、漳州、南宁、天津、重庆、济南、长沙、泉州等多家物业分公司，管理物业项目50余个，管理面积600余万平方米，管理业态涵盖高端豪宅别墅、住宅公寓、写字楼、商业等多种类型。获得“中国物业成长型领先企业”、“中国金钥匙6S管理创新企业”、”中国物业服务企业百强“、”中国蓝筹物业企业“、“中国物业服务特色品牌企业”等荣誉。号。公司介绍-唐人物业更多资讯请微信关注“唐人生活家”官方网站：/公司介绍-唐人物业1996年，唐人物业开启成就“美好”生活的服务之路1996199719992000200120022003200420052006200720082009201020122013201420152019起步阶段1996-20001996年8月厦门信地置业管理有限公司（即唐人物业）在厦门成立探索稳固阶段2001-2010国家物业管理二、三级资质证书合并大唐美旗物业通过ISO90012008质量认证,导入ISO体系布局全国阶段2011-2017南宁分公司、天津分公司成立更名为厦门唐人物业管理有限公司晋级国家一级资质物业服务企业与万科物业签订“睿服务”战略合作新征程从头越2018-2018年6月长沙分公司成立2018年8月15日物业总公司成立2018年9月2日南宁大唐臻观引入金钥匙管家服务，正式开启高端服务2018年10月26日厦门分公司授旗唐人卫士2018年12月荣获中国指数研究院“2018中国物业成长性领先企业”称号，国际金钥匙联盟“中国金钥匙6S管理创新企业”19982011201620172018基础建设年2019中国物业服务企业百强中国蓝筹物业企业中国物业服务特色品牌企业公司介绍-唐人物业北京济南上海漳州泉州厦门长沙重庆南宁北海天津服务业主：30000余户地域遍及：6省、市10余城

服务项目：50余项目服务面积：600余万㎡聚焦六大区域品质服务全国2020年服务面积1000万+㎡企业资质公司介绍-唐人物业中国物业管理协会会员单位福建省厦门市物业管理协会理事单位、漳州市物业管理协会会员单位广西南宁市物业管理行业协会理事单位、天津市物业管理协会理事单位湖南省长沙市物业管理行业协会理事单位会员单位一级资质的专业物业服务企业资质企业荣誉唐人物业致力于精细化、规范化、专业化的服务，赢得了业内同行和主管部门的信任和赞誉。获得“爱心公益社区联盟”、“十佳物业服务企业”、“物业服务工作先进单位”、“正能量模范物业”、“社会志愿者服务单位”、”中国物业成长性领先企业”、“中国金钥匙6S管理创新企业”、”中国物业服务企业百强“、”中国蓝筹物业企业“、“中国物业服务特色品牌企业”等荣誉称号。公司介绍-唐人物业企业荣誉公司介绍-唐人物业

在管项目多个获得”物业管理示范项目”、“影响中国典范社区”、“平安和谐小区”、“物业志愿服务组”、“环保模范小区”等荣誉称号。五年规划公司介绍-唐人物业强化组织矩阵式管理完善考核与激励机制打造唐人物业管家系统夯实与推进标准化、信息化建设打造标杆，以点线面带动品质全面升级调整经营结构，拓展经营能力深化品牌建设，提升行业影响力2020年成熟期稳固期2021-2022年股权架构调整，实现1.0-3.0跨越发展人才结构优化升级，强化内培外引迎来”交付年“，提升风险预控能力深化智慧物业建设，降本增效，提升客户体验感深化经营结构，打造盈利能力深化地产与物业战略伙伴关系打造品牌独有特色，形成可传颂的服务文化2023-2024变革扩张期IPO辅导（香港红筹股）组织赋能、共生、协同塑造“唐耀计划”人才认证权威，自我造血，支撑战略发展优化运营管理平台打造资源整合平台内生产、并购外拓、扩规模优化、提升、蜕变智能、涅槃、沉淀内生、外拓、质变公司介绍-唐人物业南宁分公司●

南宁龙岗区域：龙岗大唐世家、龙岗大唐果、大唐盛世●南宁西乡塘片区：北湖大唐天城、相思湖大唐果、大唐天悦、安吉大唐世家、盛世金悦●

南宁青秀区：信地伴云居、领东尚层、大唐臻观●南宁五象新区：大唐国际中心、檀府印象、五象大唐果、澜庭府●北海区域：大唐听海、大唐听涛；●

柳州区域：大唐印象、大唐观邸●

贵港区域：大唐世家

厦门唐人物业管理有限公司南宁分公司隶属于大唐地产集团南宁城市公司，成立于2014年唐人物业南宁分公司，具有国家一级资质，目前已有员工近660人，提供服务的项目有：LOGO寓意标识以红色为主色调，寓意弘毅之志及昌盛兴旺。标识中心取钻石造型，象征福信始终坚持“福乃德生、信则通达”的核心理念，秉持初心，始终不渝。采用京剧脸谱为核心设计元素，辅以大气饱满的书法字体，极富个性与生命力。蕴含着民族性与世界性相融的人文理念，传达了追求美好、创造美好、分享美好的人文愿景。民族的，就是世界的。大唐地产旗下-“唐人物业”，强调构筑一个“大唐人”的“家”，打造心心相连的温馨、美好的幸福港湾。标识图形延用大唐地产标志中的脸谱轮廓，运用蒙体“人“字与脸型融合，构图直观，同时传达浓厚的人文韵味。“唐人物业”书法字体与大唐地产品牌字体一脉相承。协调统一，通过字体的相似性，易于产生对大唐地产的识别和记忆。主基色绿色则给人舒适、环保的视觉冲击感，强调唐人物业热情周到的服务，提倡绿色、健康和美好的生活追求。彰显物业公司尊重人本、人文关怀、绿化生活的蕴义。企业文化-企业愿景我们渴望成为什么样的企业？我们的口号不再仅仅是“做大做强”，更重要的是“做长做久”，后者隐含着前者。没有做大做强，就不可能做长做久；做强又隐含着做大。企业没有达到一定规模，是不可能真正强起来的。当然，我们的最终目标是“做久”。——2018.7在福信学院首期领导干部培训班上的授课吴迪福信集团董事长愿景企业文化-企业使命我们追求的卓越不仅仅是个人的卓越，构建的人生不仅仅是个人的人生。利己，需要达人。——2018.7在福信学院首期领导干部培训班上的授课吴迪福信集团董事长我能给客户提供什么样的产品功能和服务体验？恒久品质=大唐地产提供给这个世界的“安全感”。在地产3.0+的时代诉求背景下，大唐地产提供的是符合社会和消费者需求的人文+匠心的“恒久品质”建筑产品，从而影响和完善人们的美好生活向往。建筑恒久品质，结构美好人生使命自1993年成立，福信便将慈善与企业文化建设紧密结合，使企业不仅有一种向前的力量，更有一种向善的力量。——2018.10在福信25周年慈善晚会上的致辞企业文化-核心价值观在企业起步之初，当时的价值观是“诚、和、勤、毅”，在过去的五年我们又加上了“创”，这是现代社会的要求，更是百年企业的要求。今天我们不仅要讲“诚”“和”，更要强调“勤”“毅”“创”。我们的“勤”做的还可以，我甚至很自豪地跟别人讲过，几乎每一天，在我们国家的上空，都有福信的人在飞。这不仅体现了我们的业务广度，更体现了我们的勤奋程度。我们的“毅”，其中有一点内涵，就是“把事情做到极致”。要把复杂事情简单化，简单事情标准化。“复杂事情简单化”，要求有很强的提炼能力，这个提炼能力，就来源于我们对事物的理解、对业务的熟悉；“简单事情标准化”，就是要做到极致。——2018.7在福信学院首期领导干部培训班上的授课吴迪福信集团董事长我们在追求发展目标时遵循何种准则？心虔志诚——用心做事，待人以诚和合共生——和而不同，和衷共济勤垒砖石——本立道生，天道酬勤毅立支柱——百折不挠，奋斗不息创铺金瓦——创行致远，创享无限核心价值观企业文化-干部特质战略思维创业精神学习创新团队发展打造具有企业家精神的职业经理人队伍企业文化-员工特质态度层面执行层面能力层面品质层面具有担当精神的员工特质诚实守信正直友善向上承担向上负责学习成长专业复合狼性执行协作共赢“品质”即人品，是我们的底子；“态度”是做事的要求，人品很好却没有做事态度的，大有人在，他们不伤你、不害你，但也不会帮你；“人品”和“态度”都有了，至少是个好伙伴，但也有可能是个猪队友。因此，必须要把“能力”摆在一个重要的位置。企业价值不是靠“品质”和“态度”创造的，而是靠“能力”创造的。没有能力，就没有企业价值。——2018.7在福信学院首期领导干部培训班上的授课吴迪福信集团董事长企业文化-人才培养人才理念人才是第一资本大胆使用制度保障人在先事在后能者上平者让庸者下以人为本亲情关怀服务理念馨唐人心服务新生活企业目标为伙伴营造美好的人文空间企业愿景同创美好生活，共筑百年唐人企业文化-理念、目标、愿景（唐人物业）人在一起叫聚会,心在一起叫团队!人员篇researchersreport我们拥有怎样的管理团队？02PartTwo集团领导班子-福信集团

近年来，吴迪董事长先后获评“厦门市优秀中国特色社会主义事业建设者”、“厦门市优秀政协委员”，两次获福建省政府颁发“非公有制经济人士捐赠公益事业突出贡献奖”，被福建省政府授予“2016年度福建省非公有制经济优秀建设者”、“闽商建设海西突出贡献奖”等殊荣。福信集团始终秉持“福乃德生，信则通达”的人文理念，坚守“诚、和、勤、毅、创”的企业核心价值观，立志于“创一流企业，树百年褔信”的宏志伟愿,勤勉拓进，持之以恒，追求卓越。吴迪福信集团董事长集团领导班子-大唐房地产集团副董事长唐国钟董事长秘书分管董事会办公室、风险管理控部、外宣部大唐房地产集团总裁郝胜春厦泉城市公司董事长（兼）、漳州城市公司董事长（兼）分管产品研发部、营销管理部集团领导班子-大唐房地产集团

大唐房地产集团董事张建华分管人力资源部

大唐房地产集团副总裁林瑞焰分管投资管理部、财务管理部、物业总公司、西安城市公司、贵阳城市公司、重庆公司

大唐房地产集团副总裁王绪亭分管行政部、法务部、商业运营公司、协管外宣部物业管理层-物业总公司

胡丽娟总经理章丽芳财务总监兼财务部经理黄书丹人力行政部高级经理刘雪峤总公司副总经理兼南宁分公司总经理郎英副总经理

庞燕群副总经理物业管理层-南宁分公司物业管理层-南宁分公司（职能配置）总经理1人（刘雪峤）运营部财务部综合部经营部前介部品质管理案场管理

资金管理会计核算工程返修产品前介品牌策划人力资源管理采购管理副总经理3人（梁剑、郎英、熊正友）渠道推广税务管理预算管理多种经营管理多种经营行政管理计划运营人在一起叫聚会,心在一起叫团队!制度篇systemofpost我们如何适应、融入公司的企业文化和管理中？03PartThree组织管控-物业总公司与分公司的两级管控权责界面总公司与城市公司及项目之间的职责分工总公司核心工作内容物业体系发展规划&目标计划管理质量体系、服务品质标准制定及制度创新季度抽检&城市物业分公司及项目绩效考核全面预算管理、风险前控、公司创新及品牌建设等业务督导、项目日常检查任务目标分解，资源协调，执行推进实现年度经营目标保证基础服务品质，提高客户满意度城市物业分公司

两大核心职责物业项目两大核心工作目标统畴管理属地督导现场作业组织管控-地产与物业之间的协同发展关系拿地销

售设计最终客户地产物业建

造客

服参考案

场前期介入物

服决策立项阶段引入物业意见有利于把握市场动向，减少决策的盲目性前期阶段物业管理介入有利于设计的优化、减少物业管理后遗症建设阶段物业管理参与有利于工程质量的优化，减少后期维护难度营销阶段物业做好销售支持，打造物业管理品牌促进房产销售服务阶段协同做好客户关系，提高客户满意度并培养客户忠诚度地产价值创造环节物业价值创造环节双链条型价值链组织管控-汇报关系物业总公司总经理

城市物业分公司负责人

职能/

项目/案场负责人属地化汇报30%权重70%权重专业线汇报地产城市公司总经理集团分管副总裁此模式沟通量大，但适应目前发展现状组织管控-关键事项审批节点模块关键事项物业分公司物业总公司大唐地产集团备注战略与计划公司战略规划配合操作审批年度预算制定及调整配合操作审批公司基本制度建设配合操作审批包括薪酬福利、绩效管理及财务管理等制度前期管理项目启动会成果审批操作操作审批包括产品前介及物业费测算，重物业体系可持续发展；前期物业服务招投标操作操作审批自主开发项目，100%中标新项目物业接管操作审批备案包括装修疏导方案、服务方案、收费项目及标准等，重风险前控采购及合同招标管理操作审批主要为招标文件审批，重风险前控集中采购操作操作审批降成本、控风险、提效率，需招标零星采购金额>5000元操作审批金额>3万元时须集团审批，直接采购委外/经营等合同金额>3万元操作审批金额>10万元时须集团审批，需招标资金财务对外付款>3万元操作审批对外付款>10万元时须集团审批招待费用>3000元操作审批招待费用>1万元时须集团审批费用减免≤3000元操作审批费用减免>3000元时须集团审批人力资源总公司/分公司经营班子、财务负责人人力行政部/综合部负责人配合操作审批组织管控-落地操作要点财务支出类型选择物业支出类型资金调拨、费用减免申请在OA界面实现NC使用要点分业务类型，选择不同类别备注栏说明合同用途，附件上传相关附件；付款协议信息：按合同约定，逐条列明付款信息。合同审批流程使用要点分业务类型，选择不同类别品质管理类流程使用要点员工行为守则工作文化工作文化反对开会仅是讨论，无决策、没结果；反对只布置，不检查；反对只接收，不反馈；反对无故不执行上级领导的工作安排，不执行委派的任务；反对会上不说、会后乱说；事前不说、事后乱说；当面不说、背后乱说；阳奉阴违；反对忙的忙死，闲的闲死；反对以加班的名义做与工作无关的事情；不要单打独斗、相互拆台；反对无故迟到、早退、擅离岗位……提倡结果导向，接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务高效高质；提倡担当精神，向上负责、向上承担；提倡及时总结，善于总结，愿意分享；提倡重视高质效率，快速响应、快速执行、过程反馈；提倡高效会风、高效会议纪律；提倡员工的地域灵活性，不断将高潜员工轮换到新环境中去锻炼，在回报上向这类为公司做出贡献的员工有所倾斜；提倡内部沟通表达意见时，先讲建议、结论再讲依据；提倡向上级请示工作时多让上级做选择题，少做开放式的问答题……考勤管理第一条为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。第三条公司的考勤管理由人力资源部负责实施。第四条各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。第五条公司考勤实行打卡制度，员工上、下班均需打卡（共计每日3次、加班亦须刷卡）。员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。第六条考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。第七条工作时间1、职能部门员工实行每周五天工作制，周六、周日为休息日；2、出勤时间：夏令时：上午8：30-12：00，14：00-18：00；冬令时：上午8：30-12：00，13：30-17：30；3、项目/案场一线操作员工根据项目/案场实际情况和业务需要采取其他工作时间制。

第八条迟到、早退1、每月累计迟到或早退30分钟及以上，60分钟以下按旷工半天论处；2、每月累计迟到或早退每60分钟按旷工一天论处；3、若月累计无故迟到、早退、擅离岗位次数达到15次及以上，则按严重违反公司规章制度处理；旷工一天扣双倍日薪。连续旷工3日以上，视为自动离职，将予以解除劳动关系，不做任何经济补偿；4、因班车晚到、天气等不可抗因素导致的迟到，经确认后视为正常出勤。因参加公司统一安排的大型活动（如全员外训、中秋博饼及年底尾牙等）造成的缺勤记录，由人力行政部统一处理。。请假流程原则先审批，后休假特殊情况口头请假返回岗位后1天内完成请假手续的补办违反操作流程均视为旷工连续旷工3日的，视为员工自动离职试用期管理薪酬福利试用期限1-6个月依据员工工作表现而定新员工在试用期间，按公司福利制度规定的福利标准，根据其在职时间折算享受福利入职引导用人部门指定入职引导人，制订《新员工辅导计划》，帮助新员工在入职引导期快速认知公司理念、胜任岗位标准工作汇报入职第1个月：每周1次入职第2-3个月：每月1次汇报方式：OA协同提交汇报人员：主管级以上人员及职能部门全员特殊说明：集团管控干部：总公司班子成员、总公司部门负责人（财务部副级及以上人员）；分公司班子成员、分公司综合部负责人、分公司财务部副级及以上人员干部试用期：为6个月，入职后满3个月进行试用期中期考察；试用期中期考察：中期考察正常通过的干部，于第4个月的薪酬福利按转正后标准执行；于试用期满前的半个月内开展试用期干部述职与考察，经提报集团班子会审议批准后正式任命；试用期业绩及表现突出者，可以在完成试用期中期考察后至第5个月的时间内，由用人部门与人力资源部沟通，提出提前转正的建议，人力资源部认可后提前开展试用期干部述职、考察与申报聘任程序。转正管理考核时间提前转正标准业绩指标完成情况突出，例如提前达成关键节点或按照开发节奏要求完成的工作质量超出预期，提前或超额完成营销指标（集团管理干部试用期已满3个月）人力行政部门：在新员工试用期满前一周组织用人部门开展转正考核工作转正程序试用期评价：用人部门及入职引导人结合员工试用期表现，进行业绩评估，确认是否如期转正转正考察：人力行政部门开展360度员工评价及答辩工作转正评估汇总审批任命发布转正资料用人部门：《任前谈话记录表》人力行政部门：《360度员工评价表》《干部考察表》员工本人：《试用期考核报告》《试用期工作计划及验收表》《转正答辩PPT》特殊说明：集团管控干部：总公司班子成员、总公司部门负责人（财务部副级及以上人员）；分公司班子成员、分公司综合部负责人、分公司财务部副级及以上人员由集团人力资源部依据《大唐地产集团新入职干部试用期管理办法》，主导开展转正考核工作。选拔任用管理选拔方式选拔条件已转正且于本岗位连续服务满6个月的员工6个月内未签订过失单必须敢于担当、善于作为、实绩突出、清正廉洁晋升时间：每年1月和7月考察选聘：人力资源部门根据专业评估或业务部门提名，按照干部考察的程序，选拔并聘用干部的方式；内部竞聘指的是公布竞聘岗位和任职条件，采取竞争上岗的方式，择优聘任外部招聘选拔程序由人力资源部门征集各级组织意见，提出考察名单考察名单报班子一把手同意后，开展考察选拔工作形成考察意见提报班子会审议；选拔结果经一把手审批同意后发布结果公告任前谈话：结合考察结果，进行任前谈话任命：由人力资源部对考察结果发起任免公告，考察结果公告将作为干部调整的正式依据薪酬调整：通过考察期后，进行薪酬调整特殊说明：集团管控干部：总公司班子成员、总公司部门负责人（财务部副级及以上人员）；分公司班子成员、分公司综合部负责人、分公司财务部副级及以上人员须报至集团人力资源部，由集团人力资源部依据《大唐地产集团管理干部选拔任用办法（试行）》，开展选拔工作。薪酬管理一、薪酬文化坚持公平、公正、合理、激励的原则，将员工的报酬与贡献直接挂钩，激励员工多劳多得，将公司发展的大目标与个人收益提高的小目标紧密结合起来。二、薪酬保密任何薪酬知情者（含管理人员）不得将员工的薪酬信息以任何方式泄露给其他人，违者按公司相关制度处罚；任何员工亦不得在任何场合谈论、打探他人薪酬信息以及吐露自身薪酬信息，违者按公司相关制度处罚。三、工资计算期间及支付规定1、员工薪资按自然月结算，每月工资于次月15日前发至员工个人工资银行账户（周末/节假日顺延至第1个工作日）；2、新进员工自报到之日起计薪，离职人员自批准离职且办妥离职移交手续之日起停薪，离职当月份工资于次月15日前予以发放；3、日薪=月固定工资/月计薪天数；4、事假工资计算：以请假天数扣日薪；5、病假工资计算：当月请假3日内扣50%日薪，请假第4日起扣100%日薪；6、其他假期：依相关法律法规及政策规定执行。福利管理通用类补贴社保、住房公积金、商业保险、餐费补贴、交通补贴、中高层干部车补、通讯补贴、防暑降温补贴、采暖补贴、全年过节费、团建费法定假元旦1天、春节3天、清明1天、端午节1天、劳动节1天、中秋节1天、国庆节3天、三八妇女节0.5天（仅女员工享受）其他假期事假、病假、工伤假、婚假、产前检查、产假及照顾假、哺乳假、丧假、考试假、年休假单项补贴生日礼金、结婚礼金、生育礼金、年度健康体检、丧葬慰问金、生病慰问、子女奖学金、企业服务慰问金特殊说明以上福利项目的种类、发放标准、发放形式均随公司当年政策的调整而调整特殊说明不享受当年的年休假：①累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；②累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；③累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。绩效管理人员类别考核内容考核细则权重班子成员经营管理目标考核年度经营业绩指标80%客户满意度内部运营管理效能年度工作述职评价年度工作述职报告20%人员类别考核内容考核细则权重副经理级及以上人员经营管理目标考核年度部门经营管理责任考核（包含部门年度一级计划、管理费用控制、团队建设等），具体以当年签订的部门KPI指标为准80%内部协作跨部门协作评价职能部门条线协作评价10%能力考核管理人员能力评价10%人员类别考核内容考核细则权重主管级及以下人员目标考核工作任务80%工作态度工作量及工作难度“调整项”得分（±10分）内部协作跨部门协作评价10%能力考核员工能力/职责评价10%说明：1、考核对象：总公司及分公司全体员工；2、考核周期：班子成员年度考核、其他人员半年度、年度考核；3、按照得分共分为优秀、良好、合格、待改进及不合格五个等级，其中优秀及良好、合格、待改进及不合格人员比例原则上按2:7:1控制。4、分公司财务部、综合部属条线强管控部门，其部门负责人考核得分=分公司绩效评价得分*50%+总公司职能条线绩效评价得分*50%。绩效工资发放原则1、半年度绩效奖金=月度绩效金额*6*(个人半年度考核系数-1）随半年度最后一个月工资发放2、年度绩效奖金（含年终奖）=年度绩效金额*个人年度考核系数个人系数分布根据片区/项目/案场年度考核系数/公司绩效修正系数确认培训管理培训类别管理制度新员工培训、岗前培训、专项项目培训、岗位技能培训、外派培训继续教育培训、集团层级培训培训申请员工申请到外部参加培训的，须事先在OA提交《培训申请流程》。总公司：培训费用超过3000元（含）人民币的，需集团分管领导审批；分公司：培训费用超过3000元（含）人民币的，需经物业总公司审批；超过30000元（含）人民币的，需经物业总公司及集团分管领导审批。培训协议签订公司承担培训费用人民币3000元（含本数）-人民币5000元（含本数）的，员工最低服务期限为1年；此后，员工再参与其他培训的，公司承担的培训费每增加人民币5000元，员工最低服务期限增加1年；培训费每增加金额达到3000元但不满5000元的，员工最低服务期限增加半年，但最高不超过10年。培训管理新员工（3-6个月）岗前培训入职引导基层+中层员工专业类（在岗培训）其他类（证书培训）客服类秩序类环境/绿化类工程类职能条线类执证上岗客服应知应会（知识沉淀类）岗位技能培训（日常培训）在岗实操秩序应知应会（知识沉淀类）岗位技能培训（日常培训）在岗实操环境应知应会（知识沉淀类）岗位技能培训（日常培训）在岗实操工程应知应会（知识沉淀类）岗位技能培训（日常培训）在岗实操职能应知应会（知识沉淀类）岗位技能培训（日常培训）在岗实操条线负责人认证考核外送培训外送培训外送培训外送培训外送培训物业管理类（经理从业资格证、金钥匙）工程技术类（电工证等）秩序类（保安证、监控证等）继续教育类(学历提升、专业证书类）新员工入职集训新员工入职培训体系课件培训考核依据《员工培训管理制度》新员工入职关怀指引新员工入职引导操作指引表依据《新员工入职指引》新员工系列转正考核必修培训人才阶梯培训主管级+管家(专业人才）中层管理(全能型人才）高层管理(战略规划者）唐耀计划耀青春”主管训练营“管理课程30%专业课程70%耀出彩”经理训练营“管理课程60%专业课程40%耀未来”总经理训练营“管理课程70%专业课程30%2年-3年3年-5年员工职业素养管理技能专业技能6个月-1年必修培训认证考核认证考核认证考核唐人物业标准化培训体系（2019版）干部管理。敲响警醒干部思想的警钟：不换思想就换人，不出业绩就换岗企业的生存发展关键看干部，干部队伍必须适应企业的生存和发展在制度上、管理上、纪律上采取一系列措施促进组织再造和干部进化，使全体干部思想提升、行为触动，增强忧患意识、危机意识和奋斗精神。对于跟不上企业脚步的干部，必须有“不换思想就换人，不出业绩就换岗”的制度安排，通过奖优罚劣，真正激发组织活力，锤炼干部担当，实现企业发展目标，并为“百年福信”打好基础！强化组织和干部队伍四大建设之一：强化思想作风建设之二：强化组织制度建设之三：强化干部队伍建设之四：强化严肃执纪建设干部管理四大建设之一：强化思想作风建设010201020102使命意识树立五大意识弘扬五大作风落实五大措施大局意识顾全大局、令行禁止艰苦奋斗、真绩实效学习集团领导思想查摆自身，整改提升0304担当意识危机意识05廉政意识0304终身学习、学以致用贴近一线、服务一线0304谈话制度落地进行逐级传导健全民主生活会制度05强化干部学习05秉公用权、廉洁自律干部管理四大建设之二：强化组织制度建设基本原则制度建设董事长、一把手管干部组织建设加强干部集中统一管理和按需调配组织建设必须适配业务发展完善制度并执行到位实施组织再造，防止组织固化、干部弱化，实现组织进化已出台制度执行到位，适配管理升级的制度及时出台干部管理213现有干部队伍建设1、提拔晋升2、轮岗交流3、平级调动4、组织处置5、组织调整后备干部队伍建设1、选拔识别2、快速培养3、动态管理4、注重实效外引优质人才1、盘点补缺2、文化融入3、容人用人四大建设之三：强化干部队伍建设干部需要加强和提升的五种素质——使命担当、奋斗精神、大局思维、精益求精、果敢坚毅和五种能力——科学决策、先锋引领、学习创新、高效执行、省身善人干部管理建立干部严肃执纪的行为规范个人服从组织、下级服从上级，副职服从正职，全体干部服从组织纪律，全集团员工服从经营班子、董事会确保廉政教育的常抓不放重申干部应具备良好的职业操守和道德品质，不做违法乱纪及损害公司利益的事情四大建设之四：强化严肃执纪建设

明确干部的“保密”意识要求商业机密、干部工作信息自觉保密确立制度执行的刚性规范履行组织的责任和义务，不推诿、不越权；凡是出台的制度，执行、必检查；违反必须问责与处罚奖罚管理一、目的为创建公司高效工作团队，奖励先进，促进落后，规范员工行为与调动员工工作积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。二、适用范围：适用于公司全体在职员工。三、职责1、人力行政部门：负责员工奖惩的管理，包括奖惩申请、审核、事实调查、奖惩文件的制作、发放、资料存档等；2、用人部门：负责部门内部员工行为规范、规章制度的执行监督;负责部门内奖励的申报和奖惩方案的提出。四、奖惩类别1、奖励奖励分为不定期奖（及时奖励）、年度优秀奖与专项奖三类。不定期奖励：奖励当期突出业绩或行为，根据事迹及贡献及时提报并表彰奖励，分为通报表扬、嘉奖、记功、记大功四个奖项。2、惩罚员工惩戒根据员工行为的严重程度，从低到高依次是，惩处的类别分为警告、记过、记大过、开除四类。被予以警告、记过、记大过惩处的，将同时受到撤职、降职、降薪、扣发奖金、扣发绩效工资、扣减当期绩效考核成绩、撤销年度优秀个人荣誉称号等惩处中的一种或多种方式的合并执行。离职管理在试用期间被证明不符合录用条件的；以欺诈、胁迫的手段，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的工作严重失职，给公司造成重大损害的营私舞弊，侵占公司财物，损害公司利益的员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的试用期内的员工，必须提前三天提交书面辞职报告至部门负责人转正后的员工，必须提前三十天提交书面辞职报告至部门负责人离职期限申请程序注意事项分析原因在OA上启动“员工离职审批流程”（有OA人员）或填写《离职申请表》（无OA人员）未经批准自动离职的员工，由此产生的一切后果由本人负责离岗前，员工应继续在原岗位工作，并按《离职交接表》办理工作移交或结算离职工资随次月发放时间，一并发放员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同着装管理物业总公司员工夏季每周一必须按规定统一穿着工装（夏装）（公司大型会议或有关活动时有要求的必须统一穿着公司工装）物业分公司员工上班时间内必须穿着公司统一发放的工装上岗，并佩戴工牌、胸卡(怀孕期间女员工可以不着工装上班，但不允许穿着个性化)员工工装折算期夏装为365天、冬装为730天，如领用工装未满折算年限，不足折算期部分的成本费，须在离职时缴还违规处罚无特殊情况员工必须严格按照规定着装。未按