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文档简介

2021年吉林省松原市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.员工培训的作用,不包括()

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

2.求解确定型决策问题时,最基本也是最常用的一种数学规划是()

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

3.风险型决策常用的方法是()

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

4.战略管理的首要内容是()

A.战略分析B.确定企业使命C.实施战略D.控制战略

5.出口属于国际化经营的()

A.初级阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段

6.大卫·麦克利兰研究认为,那些倾向于成为企业家的人表现为()

A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

7.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是()

A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观

8.根据计划内容的明确性,可以将计划分为()

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

9.在组织运作中,纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

10.期望理论的提出者是()

A.斯金纳B.亚当斯C.麦克利兰D.弗鲁姆

11.对于基层管理者而言,最重要的技能是()

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

12.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境,有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是()

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

13.企业加强对与自身生产同类产品的竞争对手的控制属于()

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.同心多元化

14.下面哪些不是人本管理的观点()

A.职工是企业的主体

B.人是经济人,所以是要给予足够的物质激励,就能让他为企业卖力

C.职工参与是有效管理的关键

D.组织中存在非正式组织,对此管理者要给以压制

15.下列关于目标管理的说法错误的是()

A.目标管理必须把组织的任务转化为目标

B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法

C.目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理

D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式

16.梅奥领导的霍桑试验,阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说,下列属于人际关系学说内容的是()

A.能力与工作相适应B.企业存在着非政府组织C.标准化D.首创精神

17.财务控制适应于()

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

18.人力资源的特点不包括()

A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性

19.专注于产品的经营,充分合理地利用专有资产,提高专业经营的效率水平,有利于多面手式人才的成长,是部门形式中的()

A.产品或服务部门B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

20.根据亨利·法约尔的六大基本职能,其中处于核心地位的是()

A.技术活动B.商业活动C.会计活动D.管理活动

21.目前很多企业都实施了实时绩效考核活动,这种控制活动属于()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

22.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策又称为()

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

23.某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到()

A.放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时,做好管理工作

24.决定管理控制必要性的一个主要原因是()

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.工作能力的差异

25.需要层次论认为,人的最底层需要是()

A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要

26.组织层级化设计的核心任务是()

A.有效积聚新的组织资源B.设计清晰的组织结构C.有效提高组织工作效能D.确定完成任务需要设定的层级数目

27.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是()

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

28.不属于组织结构特性的选项是()

A.集权性B.复杂性C.规范性D.经济性

29.管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工所扮演的是()

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

30.20世纪20至30年代,科学管理时代开始走向衰落,其衰落的标志是()

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

二、填空题(15题)31.____道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

32.在____层次,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

33.____是指对与国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业的收购

34.组织设计涉及两方面的内容,在____的基础上进行____和____

35.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是____

36.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

37.战略性计划显著的两个特点是____和整体性

38.为实现组织长远目标而选择的发展方向,以及资源分配方案的一个总纲,我们称之为____

39.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测,通常由财务部门编制

40.____道德观认为,能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

41.路径—目标理论指出的领导方式包括:指导型、____、参与型和成就导向型

42.____开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,因此被称为人事管理之父

43.根据____对成熟度的定义,可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度

44.控制是为了保证____与____适应的管理职能

45.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

三、判断题(5题)46.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时,应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性,并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡()

A.否B.是

47.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织有益,而且是无害的()

A.否B.是

48.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离()

A.否B.是

49.管理学揭示了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。但是管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,因而只是一种不精确的科学()

A.否B.是

50.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.奥利维蒂是Olivetti的中文名,意大利著名电子品牌。因其是首先建立起公司识别的大公司之一而闻名,CI方面的成功对二战后识别计划的发展起了很大推动作用。1978年,公司入不敷出,债台高筑,每月亏损额高达800万美元,公司已经濒临破产的边缘。在这种情况下,新任董事长卡弗·德·贝那蒂提首先对原公司高层的管理与决策进行了深入剖析,最终找出了症结所在。然后,他大胆改革,撤换了一批只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。在此基础上,他从企业中选拔出一批有能力、有魄力、有胆识的人才委以重任,对他们严格要求,明确职责、目的和任务。由于这些年轻人敢于负责,既懂生产又懂技术,又明确自己的方向、任务并为之奋斗,形成了企业的一支中坚力量。Olivetti进入了新一轮的发展期。根据上述材料,回答

你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革?用授权的相关知识分析企业董事长与公司高层领导的关系

52.国家制定和颁布《公司法》《合同法》《反不正当竞争法》等来约束企业的行为,这构成企业的()

A.社会文化环境B.技术环境C.经济环境D.政治和法律环境

53.柯达,一个没落的黄色巨人

只要你按下快门,其他都交给我们,20世纪曾为千万家庭留下美好记忆的胶卷业巨头柯达永远成为记忆。2012年1月19日,柯达向美国法院提交破产保护申请,并从纽约证交所摘牌。

柯达在其130年间里,它有过让人刮目相看的过去,曾有15万名员工,1万余项专利技术,摄影的代名词……面对这样的业绩,公司高层产生了极度自信,正是这种心理让柯达陷入长期麻木状态,因而也错失了许多发展良机。正是由于高层的短见和缺乏长远的战略规划,柯达公司的产品较为单一,长期围绕着胶卷业发展,而忽视了潜力巨大的数码产品。事实上,早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但柯达对它视而不见,当全球市场为数码摄像技术欢呼的时候,而柯达仍然固守着它的胶卷产业,对市场业态的变化反应漠然。直至2004年才开始艰难的数码转型。柯达较早地研发出数码技术,而由于自身的战略决策失误,最终吞下今日的苦果。

冰火两重天!柯达的竞争对手日本富士公司,却走了另一条光明之路。第一,它成功成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商,而柯达名落孙山。第二,准确预测数码时代的崛起,并制定了相应的发展战略,从胶卷业务中抽离资金,为转型做好准备。第三,富士公司积极开拓其他业务,包括影像事业、信息事业、文件处理事业和医疗事业,这些都已成为富士的现金流。在雄厚资金支持下,富士才有能力投入大笔资金用于数码研发。日本富士在多元化的发展过程中,相继推行了数码相机、数码照片冲印机、医疗用途的计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏、医护产品、工业胶片等多样化的产品。富士的产品看似性能用途相去甚远,但万变不属其宗,它是基于熟悉、优势的技术,向相关成长性领域拓展。

有着130年历史的柯达,曾经通过傻瓜相机,让昂贵和谜一样的摄影产品和技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开拓者,却最后由此失败。是谁扼杀了这个黄色巨人?

柯达只是错过了一次机遇,一次及时调整的战略变革。在管理学上,企业的产品分为明星产品、金牛产品等种类。金牛会为企业带来大量的现金和利润,明星产品市场增长率极高,但需要大量的投入,短期内不会产生较大利润。作为影响企业生死存亡的企业发展战略,需要把金牛带来的现金流投入到明星产品,培育新市场。而柯达的失败就是因为太过于相信金牛产品,而放弃了未来明星产品。

问题

你认为柯达公司的哪些决策导致黄色巨人的没落?

五、论述题(2题)54.有人说:非正式组织有百害而无一利,请结合所学的管理学知识,谈谈你对此观点的认识和理解

55.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段,他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格,试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

57.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC员工培训的作用,包括:转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

2.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

3.BB首先,我们了解风险型决策的特征,凡体现概率计算的决策都是风险型决策;决策树法是风险型决策的常用方法

4.BB战略管理的首要内容是确定企业使命

5.A出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式,也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式

6.AA美国管理学家大卫·麦克利兰指出,有着强烈成就感需要的人,是那些倾向于称为企业家的人

7.CC道德观是一个重要的考点,主要有五种。其中,公平公正道德观强调:支付薪酬的依据不是一些似是而非的因素,应该是员工的技能、经验、绩效或职责

8.CC根据计划工作的明确性,计划可以分为指导性计划和具体性计划

9.D本题考查有效沟通的障碍

10.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动

11.A本题考查管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能。其中,技术技能对基层管理者最重要;人际技能对所有层次管理者同等重要;概念技能对高层管理者最重要

12.CC创新管理的技能包括:正确理解和扮演管理者的角色、创造促进创新的组织氛围、制定有弹性的计划、正确对待失败、建立合理的奖酬制度

13.AA横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制

14.D

15.CC本题考查目标管理的思想,即:①企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现;②目标管理是一种程序,是一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则;③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献;④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制;⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标

16.B本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容;首创精神是法约尔十四条原则的内容

17.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

18.D考查人力资源的特点,人力资源的特点包括:人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性

19.A本考题主要考查产品部门化的特点

20.DD在亨利·法约尔的六项基本活动中,管理活动处于核心地位

21.BB同期控制,亦称现场控制或过程控制,是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督

22.DD本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征,非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

23.CC转向管理岗的这位技术专家,其工作自然也应转向管理为主,技术为辅的阶段,同时,与下属的沟通工作也有所增加

24.DD控制的必要性主要是由下述原因决定的:适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

25.A马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中,人的最底层需要是生理需要

26.DD组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目,有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素

27.BB惯例层次的两个阶段:①做你周围人所期望的事;②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

28.D组织结构的特性不包括经济性

29.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

30.AA20世纪30年代,工会组织日益发展,劳资关系日趋紧张,越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素,这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

31.功利主义

32.惯例

33.混合并购

34.职务设计、横向的管理学部门设计、纵向的管理层级设计

35.提高劳动生产率

36.统一的货币单位

37.长期性

38.战略

39.现金预算

40.功利主义

41.支持型

42.欧文

43.赫塞和布兰查德

44.企业计划、实际作业动态

45.组织价值观

46.Y√公平理论对企业管理的启示是:员工对工作任务以及公司的管理制度,都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时,应当注意实际工作绩效与报酬的合理性,并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

47.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织无益,而且是有害的

48.Y

49.Y

50.Y

51.这种变革属于被动性变革。公司高层领导的权力来自于董事长的授权。但授权人要始终保持对委任权力的控制,如果被授权人不能完成自己的职责,权力必要时可收回

52.DD本题考查战略环境中的一般环境。国家制定颁布法律约束企业行为,属于政治法律环境的范畴

53.(1)企业高层缺乏对市场的前瞻性分析,企业战略定位失败。(2)忽视外部环境,当全球市场为数码摄像技术欢呼时,柯达仍固守胶卷产业。(3)缺乏与市场相符的创新意识,尽管已经研发并制造出世界上第一台数码相机,却固执地坚守传统相机和胶卷的地盘,拒绝改变,错过了转型机会。(4)产品单一,与当今市场需求脱节,忽视消费者个性化、差异化的市场需求

54.(1)此观点是错误的。(2)非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系,称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向,左右着其成员的行为。(3)非正式组织的积极作用:满足职工的需要;人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,从而易于产生和加强合作的精神;可以帮助正式组织起到一定的培训作用;非正式组织为了群体的利益,为了在正式组织中树立良好的形象,往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。(4)非正式组织的危害有:非正式组织的目标如果与正式组织冲突,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响;非正式组织要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员的个人发展;非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性。(5)正式组织与非正式组织冲突的解决办法:利用非正式组织,首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织吻合;通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范,引导非正式组织提供积极贡献

55.权变理论又称情景理论。这种理论认为,世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。这种理论是由美国华盛

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