2021年四川省广元市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)_第1页
2021年四川省广元市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)_第2页
2021年四川省广元市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)_第3页
已阅读5页,还剩16页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

2021年四川省广元市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.现代管理理论中,注重量化分析,强调运用数学模型解决决策问题,以寻求决策的科学化与精确化,这个学派是()

A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派

2.为了激励职工,管理者应当()

A.一方面提高职工对某一成果的偏好程度,另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低职工对某一成果的偏好程度,另一方面提高期望值的概率

C.同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同时降低职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

3.在领导生命周期理论中,领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是()

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

4.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

5.信息加工过程的产出环节是()

A.初步激活B.编写C.排序D.筛选

6.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为()

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

7.司马迁受到宫刑,仍然坚持《史记》的创作,这是出于()

A.自尊需要B.情感需要C.自我实现需要D.安全需要

8.美国管理学家甘特主张实行的工资制是()

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

9.组织在解冻期间的中心任务是()

A.把激发起来的改革热情转化为改革的行为

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化

10.在管理中经常是外行领导内行,这在一定程度上表明对管理者来说()

A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要

11.麦克利兰提出者了()

A.X—Y理论B.成就需要理论C.双因素理论D.劳动分工理论

12.美国管理学家卡茨认为:有效的管理者分别应具有相应的技能。其中,由于管理者的工作对象是人,有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义,这种技能是()

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.激励技能

13.道德规范属于()的企业文化

A.显现层B.中层C.表层D.潜层

14.某企业的人大代表在开完人代会以后,将会议精神以会议的形式传达下去,其沟通形式为()

A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道式沟通

15.领导权变理论的分类,完全正确的一组是()

A.菲德勒权变理论、管理方格理论、路径—目标理论

B.领导行为四分图理论、管理方格理论、路径—目标理论

C.菲德勒权变理论、领导生命周期理论、路径—目标理论

D.连续统一体理论、领导生命周期理论、密歇根大学的研究

16.按照功能划分,沟通可以分为()

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间(或团队间)沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

17.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系,来寻找最有效的领导风格的领导理论称()

A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论

18.要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力。这体现了人员配备的()

A.因事择人原则B.因材器使原则C.公平竞争原则D.人事动态平衡原则

19.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

20.组织成员抵制组织创新的首要原因是()

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

21.进行控制时,首先要建立标准,关于建立标准,下列说法中哪一种有问题()

A.标准应考虑实际可能B.标准应考虑实施成本C.标准应该越高越好D.标准应考虑顾客需求

22.TQM属于生产控制的()

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

23.科学管理理论着重研究的是()

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

24.下列哪项事由法约尔提出的()

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

25.通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是()

A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略

26.一般来说,越是组织的高层人员,所做的程序越倾向于()

A.战略的、非常规的、风险的B.战略的、非常规的、肯定的C.战术的、非常规的、风险的D.战术的、常规的、肯定的

27.管理的核心是()

A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的一致性关系D.处理各种人际关系

28.治病不如防病,防病不如讲卫生。根据这一说法,()是最重要的控制方式

A.现场控制B.反馈控制C.目标控制D.预先控制

29.风险型决策最常用的决策方法是()

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

30.由于不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点,每个组织都有其独特的组织文化,这体现了组织文化的()

A.融合继承性B.发展性C.超个体的独特性D.相对稳定性

二、填空题(15题)31.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

32.有效的控制应具有以下特征,即适时控制、____、客观控制和弹性控制

33.____是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

34.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为____决策

35.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

36.组织规模增大,管理的层级和部门数量增多,组织需要及时____,以缓解决策层的工作压力,使其能够集中精力于最重要的事务

37.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

38.在双因素理论中,与工作的外部环境有关的因素为____

39.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时,全球化组织模式选择____

40.管理方格论中,领导者既关心人,又关心工作的领导方式是____

41.在领导生命周期理论中,高任务—低关系所指的是____领导

42.控制标准Z值是控制对象先行量的函数,这种控制类型是____控制

43.____是指组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级

44.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准,即人们在决策时所遵循的是____原则

45.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中,在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

三、判断题(5题)46.菲德勒模型认为,在环境较好和较差的情况下,采用高LPC领导方式比较有效,在环境中等的情况下,采用低LPC领导方式比较有效()

A.否B.是

47.上海一厂长这样说:走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力()

A.否B.是

48.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人()

A.否B.是

49.创新是各项管理职能的灵魂和生命()

A.否B.是

50.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效,但有时也有冲突的相互关系()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.施恩公司的计划

小施恩是创始人老施恩的长孙,1979年他接管施恩公司控制权,那时,问题已经出现,而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪70年代,施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌,以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代,市场转移了,山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型,并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会,对市场的变化反应太慢,管理者专注于消减成本而不是创新。结果,施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走,这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许,施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品,公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末,施恩公司才开始加入国外竞争,把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时,台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略,施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车,然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

1981年,当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时,公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题,而是关闭工厂,将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分,施恩公司将所有的一切,包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司,这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件,施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言:施恩将特权奉送给英特尔公司。

到1984年,英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车,以施恩商标销售,占施恩公司销售额的70%。几年后,英特尔公司利用从施恩公司获得的知识,在美国市场上建立了自己的商标。到1992年,英特尔公司和中国内地的自行车公司,已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中,有7辆是以自己的商标出售的,而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时,公司开始申请破产

你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

52.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理,并根据目标实施和完成情况,每年进行一次绩效评估。事实上,该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样,销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升,但是却苦了生产部门,他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此,总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业,自行设计一套新的目标绩效评估系统,绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分,并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构,制定奖金系统,该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后,总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是,公司的业绩不但没有上升,反而下滑了,而且部门间的矛盾进一步加剧,每个部门都在指责其他部门的问题,公司的客户满意度在下降,利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析,为什么A公司在全公司运用了目标管理方法,反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

53.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

五、论述题(2题)54.联系实际论述有效领导者的共同特性

55.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中,其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

六、材料题(2题)56.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

参考答案

1.CC管理科学学派认为,管理就是制定和运用数学模型与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优的解答,以达到企业的目标

2.CC期望理论的公式:M=V×E告诉我们,为了激励职工,管理者应当:同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

3.BB在领导生命周期理论中,推销型领导者(高任务—高关系)同时提供指导行为与支持行为

4.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

5.BB编写是信息加工过程的产出环节,是指对加工后的信息进行编写,便于人们认识的活动

6.C马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

7.CC自我实现的需要一般表现在两个方面:胜任感方面和成就感方面。所谓成就感表现为进行创造性的活动并取得成功,题干表述体现了这一点

8.BB甘特主张的是计件奖励工资制,这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

9.BB组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

10.CC本题考查管理者的技能,一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同,但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能,内行是精通某一行业技术人员的代言词,所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要,概念技能主要是从领导二字中映射出来的

11.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论,认为人的一生中有三种需要的研究最多,即成就的需要、依附的需要和权力的需要

12.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对各层次管理者同等重要

13.DD企业文化由表及里可分为三层:①显现层的组织文化载体;②表层的制度系统;③潜层的精神层

14.AA本题考查沟通的网络。链式沟通的基本特征是:①信息在组织成员间按单线依顺序层层传递,居于两端的成员只能与两侧的一个人联系;②居中的成员则可与两侧人的两人联系。信息经层层传递、筛选,容易失真.题干所述问题宜采用链式沟通网络组织形式

15.CC领导的权变理论包括:菲德勒权变理论、领导生命周期理论、路径—目标理论等

16.D按照沟通的功能划分,沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

17.BB领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系,来寻找最有效的领导风格

18.AA所谓因事择人,是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务,要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力

19.C本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性,即前一层次需要得到满足,后一次层次需求才会出现

20.A组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

21.CC标准应该切合实际,千万不能认为标准越高越好

22.CCTQM(TotalQualityManagement)即全面质量管理,属于质量控制

23.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

24.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论,其核心就是提高劳动生产率,其主要内容包括:①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离

25.AA收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力,属于防御战略的一种

26.AA基层人员一般解决程序化问题,遇到关系组织重大事项上,一般由高层人员作出决策

27.DD本题考查管理的核心。管理的核心是协调各种人际关系

28.D本题考查对前馈控制的理解,包括防患于未然,均是描述前馈控制

29.A风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

30.CC本题考查组织文化的特征

31.内部提升

32.适度控制

33.信息的利用

34.时间敏感型

35.竞争

36.分权

37.监督者

38.保健因素

39.跨国组织模式

40.团队型管理

41.指导型

42.跟踪

43.授权

44.最大化

45.反馈控制

46.N×菲德勒的研究结果表明,在对领导者最有利和最不利的环境情况下,采用任务导向型效果,即低LPC型领导方式较好;在对领导者环境条件一般的情况下,采用关系导向型,即高LPC型领导方式效果较好

47.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

48.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

49.Y

50.Y

51.所犯错误:①没有做好长期计划,使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对,反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上

52.原因:①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标;②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估,目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题,他们也不会及时的修改;③各部门的目标互相之间没有联系,只有和组织内上下级之间有联系;④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

53.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点:一方面取得专业化分工的好处,一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点:组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

54.领导特性理论认为,领导者具有某些共同的特性,但领导者有这些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼,才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者,一般具有以下几个方面的共同特性:(1)努力进取,渴望成功。(2)具有强烈的权力欲望。(3)正直诚信,言行一致。(4)充满自信。(5)追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面,发展不可能完全均衡,因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权;反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人,可能更愿意采取务实的事务型领导风格;知识和信息方面特强的人,可能更倾向于进行战略思维

55.法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:①技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动,指资金的

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论