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文档简介

2021年四川省自贡市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.狭义的计划是指()

A.执行计划B.检查计划C.制订计划D.修改计划

2.牛总向来非常专权,近日他参加了一次高级管理培训班后,认为自己有必要改变领导风格,实行民主管理。于是在一次会议上,他眉头紧皱,表情严肃地说:从今天起我们公司要推行参与式管理模式。说着,他的拳头在桌子上重重一锤。这说明()

A.他根本不想推行参与式管理B.他推行参与式管理的决心很大C.其语言沟通与非语言沟通不一致D.以上都不对,无法判断

3.再造流程的核心目标是()

A.提升企业的核心竞争力B.满足顾客需求C.对股东负责D.获得最大化利益

4.集权的管理方式适用于()

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品,且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战,需要渡过难关

5.()是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

6.某公司总经理领导三个副经理,每个副经理又有两个下属,则总经理的管理幅度为()

A.6B.8C.3D.10

7.要素组合的创新主要是从()分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

8.下列全部属于决策过程活动方案生成方法是()

A.预测法、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

B.5W2H、头脑风暴法、波士顿矩阵、强迫联系法

C.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、滚动计划法

D.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

9.在控制过程中,要想控制更有效,作为控制标准需要()

A.减少控制条文B.把握所有细节C.选择计划的关键点D.增加控制条文

10.根据梅尔斯和斯诺的研究,当组织处于动荡变化的环境中,决策者受各种因素的影响,很难对外部环境变化做出反应,只好运用低效率的被动反应战略。这时,该组织处于()

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反应者型

11.根据SWOT综合分析法,直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是()

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

12.领导者善于创造氛围,热衷提出新奇想法,把未来描绘成诱人的蓝图,并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于()

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

13.对企业的行政管理、营销宣传、人员推销、销售服务、固定资产折旧等费用进行预算,这属于()

A.附加费用预算B.直接材料预算C.直接人工预算D.资产负债预算

14.在全球化经营的组织模式中,国际组织模式也被称为()

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

15.员工解聘的方式很多,以下不属于员工的解聘方式是()

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

16.日本企业发明的准时制库存系统,其目标是()

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

17.存在时间滞后性的局限性的控制类型是()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

18.2018年末,张总审批通过公司2019年的财务预算,2019年3月3日,又审核了当年2月份公司财务预算的执行情况。在两个不同时点上,张总扮演的角色分别是()

A.监督者和资源分配者B.代表人和监督者C.资源分配者和监督者D.资源分配者和代表人

19.下列因素中,不属于企业外部环境因素的是()

A.国民消费水平B.产业政策C.营销手段D.人口状况

20.正式沟通的优点,不包括()

A.易于保密B.`比较严肃C.有权威性D.可提供内幕消息

21.某企业在推行目标管理中,提出了如下的目标:质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺()

A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高

22.在经营计划调整方法中,哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整()

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

23.下列哪项不是外部招聘所具有的优点()

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

24.通过对产成品抽检来监控产品质量,这属于()

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

25.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能()

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

26.产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力是管理者的()

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

27.双汇集团既从事肉制品加工,又从事相关养殖。下列说法正确的是()

A.双汇采用的是前向一体化策略B.双汇采用的是后向一体化策略C.双汇采用的是集中化战略D.双汇采用的是成本领先战略

28.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是()

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

29.()道德观认为,能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.社会契约B.权利至上C.公平公正D.功利主义

30.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时,跨国企业应采取的全球化组织模式是()

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

二、填空题(15题)31.在实施多元化经营的公司,一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

32.当组织面临较高的环境不确定性,组织目标需要反映技术和产品双重要求时,____应该是一种理想的组织形式

33.现代管理理论中,注重量化分析,强调运用数学模型解决决策问题,以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

34.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

35.根据____对成熟度的定义,可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度

36.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

37.控制是为了保证____与____适应的管理职能

38.亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有:____、信息角色和决策角色

39.组织文化有三个层次结构,即制度层、物质层、____

40.产生压力的因素可能会有多种,变革中的主要压力因素是____和个人因素

41.期望理论的基础是____,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

42.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段,即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和____

43.滚动计划法是一种____的方法

44.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义,可以把成熟度分为工作成熟度和____

45.____决定了两种基本的组织结构形态:扁平式和锥式组织结构

三、判断题(5题)46.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小,可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

47.财务控制的历史最长,技术方法最成熟,它对经济活动至关重要,隐私也是企业控制的重点问题()

A.否B.是

48.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的综合性()

A.否B.是

49.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力,非正式权力包括模范权()

A.否B.是

50.根据公平理论,平均分配是最合理的()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一,结合案例和实际谈谈内部提升的优点

52.如果你是邓强,从中应吸取什么样的经验和教训?

53.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理,并根据目标实施和完成情况,每年进行一次绩效评估。事实上,该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样,销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升,但是却苦了生产部门,他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此,总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业,自行设计一套新的目标绩效评估系统,绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分,并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构,制定奖金系统,该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后,总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是,公司的业绩不但没有上升,反而下滑了,而且部门间的矛盾进一步加剧,每个部门都在指责其他部门的问题,公司的客户满意度在下降,利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析,为什么A公司在全公司运用了目标管理方法,反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

五、论述题(2题)54.试论费德勒的权变领导理论

55.论述双因素理论的理论要点,并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

参考答案

1.CC狭义的计划(工作)是指制订计划,即根据组织内外部的实际情况,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标,以及实现目标的途径

2.CC从题干表述中可以得出,牛总想要改变领导风格,实行民主管理,但其行为表现与语言表达却是不一致的,这可以从眉头紧皱、表情严肃、重重一锤等词语中体现出来

3.AA再造流程的核心目标是提升企业的核心竞争力

4.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令,使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

5.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

6.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理

7.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

8.D

9.CC在控制过程中,要想控制更有效,作为控制标准需要选择计划的关键点

10.DD根据梅尔斯和斯诺的研究,当组织处于动荡变化的环境中,决策者受各种因素的影响,很难对外部环境变化做出反应,只好运用低效率的被动反应战略。这时,该组织处于反应者型

11.D

12.DD按创新方式分类,领导者可分为:魅力型领导者与变革型领导者。其中,魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革氛围,热衷提出新奇想法,把未来描绘成诱人的蓝图,并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

13.AA本题考查支出预算中附加费用预算的内容

14.A此题考查全球化的经营模式,与国际组织对应的是协调联盟。全球组织模式是集权中心,多国组织模式是分权联盟、跨扩组织模式是一体化网络

15.CC本题考查员工的解聘方式,包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

16.AA日本企业发明的准时制库存系统,其目标是实现零库存

17.CC和其他控制类型相比,反馈控制存在时间滞后性的局限性

18.C

19.CC外部环境是指企业外部的各种自然和社会条件与因素。C项营销手段属于内部环境因素

20.DD可提供内幕消息,是非正式组织的优点

21.C

22.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来,所以比较适合比较稳定的环境,而不适用于环境变化剧烈的情景

23.CC外部招聘的优点在于:①具有难得的外部竞争优势;②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点

24.DDB、C选项是相同的控制,直接排除,而且该控制行为的确不是前馈控制,产品都已经成为成品了,所以也不是前馈控制而是反馈控制

25.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

26.CC本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,表述与题干意思相符

27.BB本题考查战略类型的选择。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。与题干意思相符

28.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中,他认为,组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

29.DD功利主义道德观认为,能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

30.C跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求,通过复杂的协调机制进行全球一体化,在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

31.事业部制

32.矩阵

33.管理科学学派

34.能够招到并留住有才能的员工

35.赫塞和布兰查德

36.集中决策,分散经营

37.企业计划、实际作业动态

38.人际角色

39.精神层

40.组织因素

41.自我利益

42.精细阶段

43.定期修订未来计划

44.心理成熟度

45.管理幅度的大小及管理层次的多少

46.N×相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

47.Y

48.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

49.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

50.N×公平理论的主要观点:人是社会人,一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因:①它与个体的主观判断有关;②它与个体所持有的公平标准有关;③它与绩效的评定有关;④它与评定人有关。所以不存在最合理,只是相对合理

51.内部提升的优点:有利于调动员工的工作积极性;有利于吸引外部人才;有利于保证选聘工作的正确性;有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性

52.教训:一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视,正确对待非正式沟通,学会利用和引导它,使之成为正式渠道的补充

53.原因:①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标;②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估,目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题,他们也不会及时的修改;③各部门的目标互相之间没有联系,只有和组织内上下级之间有联系;④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

54.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上,提出了有效领导的菲德勒模型。他认为,对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格,但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事(LPC)的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语,则该领导趋向于工作任务型领导方式(低LPC型);如果评价大多用善意的词语,则该领导趋向于人际关系型的领导方式(高LPC型)。菲德勒分析了环境因素,发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系,即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱,能否使下属自动追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高,领导者的权力和影响力就越大,领导的环境就越好;反之,则差。

二是职位权力,即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分,是否得到上级和整个组织的有力支持。一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性权力越大,其职位权力就越强,对其下属的影响力也就越大,领导的环境就越好;反之,则差。三是任务结构,即群体的工作任务是否规定明确,是否有详尽的规划和程序,有无含糊不清之处。如果所领导的群体要完成的任务是例行的、明确的、可以理解的,成员有章可循,则工作质量比较容易控制,领导也可以更加有的放矢。这种情况就属于任务结构明确。领导的环境就越好;反之,任务复杂而又没有先例,工作规定不清楚,没有标准和程序,成员都不知道该如何去做,领导就会处于被动地位。这种情况就属于任务结构不明确。

通过将这三种主要的环境因素加以组合,菲德勒得出8种不同的环境类型,并将此按一定的组合分为好环境、差环境和一般环境。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导来说,比较重视工作任务的完成。如果环境较差,他将首先保证完成任务;当环境较好时,任务能够完成,这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说,比较重视人际关系。如果环境较差,他将首先将人际关系放在首位;如果环境较好时,人际关系也比较融洽,这时他将追求完成工作任务。

菲德勒的研究结果表明,在对领导者最有利和最不利的环境类型下,采用任务导向型效果较好;在对领导者环境条件一般的情况下,采用关系导向型效果较好

55.赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生,处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用,所以保健因素又可称为维持因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶

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