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2021年四川省资阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税,这属于哪种情形()

A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德

2.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是()

A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(5,5)型

3.管理者履行管理职能的根据目标是()

A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标D.体现管理者个人权威

4.管理的载体是()

A.组织B.协调各种资源C.人D.目标

5.组织文化的核心是()

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

6.根据罗伯特·卡茨的观点,对高层管理者最为重要,对于基层较为不重要的技能是()

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

7.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是()

A.成长B.晋升C.承认D.监督

8.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性,从这两种组织的本质出发,使非正式组织和正式组织有机配合,就是使组织成员的()

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

9.企业为获得分销商或零售商的所有权而选择的战略是()

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

10.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果,但是出现每种结果的概率并不知道,这种决策被称为()

A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不对

11.马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是()

A.理性—合法的权力B.超凡的权力C.传统的权力D.继承的权力

12.在控制过程的基本工作环节中,控制的基础是()

A.确定问题对象B.制定控制标准C.采取纠偏措施D.衡量工作绩效

13.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是()

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

14.求解确定型决策问题时,最基本也是最常用的一种数学规划是()

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

15.在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是()

A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色

16.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是()

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

17.科学管理的中心问题是()

A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率

18.人的行为是所受刺激的函数。这种观点来自于()

A.成就需要论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论

19.某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到()

A.放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时,做好管理工作

20.先发制人的技术创新战略,可以给企业带来的好处是()

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

21.分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导……原则的提出者是()

A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.法约尔

22.某公司准备开发新产品并为此做了大量的市场调查和可行性分析,这是一种()

A.同期控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制

23.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是()

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

24.管理层次受到组织规模和管理幅度的影响,它与组织规模呈;在组织规模已确定的条件下,管理层次与管理幅度呈()

A.正比例关系,正比例关系B.反比例关系,正比例关系C.反比例关系,反比例关系D.正比例关系,反比例关系

25.需要反馈的信息传递的沟通是()

A.双向沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.单向沟通

26.在一个学习型的团队组织中,员工的基本要求是()

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.较高的决策能力

27.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用()策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作

A.妥协B.迁就C.强制D.合作

28.在管理中,不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法,必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这体现了哪个观点()

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验学派D.权变理论学派

29.被称为自由经济之祖的是()

A.罗伯特·卡茨B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗D.亚当·斯密

30.科学管理理论着重研究的是()

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

二、填空题(15题)31.____是指组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级

32.在领导生命周期理论中,高任务—低关系所指的是____领导

33.合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作____

34.根据____分析法,每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合

35.组织结构中有三种职权类型,其中处于中间的职权是____

36.双因素理论研究的重点是____

37.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

38.双因素理论的研究重点,是____

39.成功的创新要经历____几个阶段的努力

40.路径—目标理论关注两类环境因素:____、工作场所的环境特点

41.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将其分为____和____

42.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____

43.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序,最主要的秩序表现为计划工作的____和____

44.组织变革有两种典型的认识,卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观

45.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

三、判断题(5题)46.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件()

A.否B.是

47.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系()

A.否B.是

48.产生压力的因素可能会有多种,变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种()

A.否B.是

49.法约尔认为,管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制()

A.否B.是

50.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.建峰集团成立于1985年,是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团,随着近年来房地产、基建行业的快速发展,集团实力也迅速增长,已成为华中地区知名建材企业,集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅,并成功上市。在快速发展过程中,集团的规模迅速壮大,员工数也大幅度的增长,由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人,随着实力的增强,集团也面临着成长的烦恼:管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级,再加上集团总部的4级管理,集团的总体管理层级数目惊人,这使得集团信息传送速度变慢,而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况,准备着手进行集团结构扁平化改革。

请分析

结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点

52.浪涛公司

浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司,由于其新颖的产品,别具一格的销售方式和优质的服务,其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而,随着公司的发展,公司总裁逐步发现,一向运行良好的组织结构,现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。

公司原先是根据职能来设计组织结构的,财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展,产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展,职能部门之间矛盾重重,在这种情况下,总裁董刚总是亲自做出主要决策。因此,在2000年总裁董刚做出决定,即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司,每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任,在营利的前提下,分公司的具体运作自行决定,总公司不再干涉。但是重组后的公司,没过多久,公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策,各自为政;而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下,总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是,总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权,强调以后总裁拥有下列决策权:超过10万元的资本支出;新产品的研发;发展战略的制定;关键人员的任命等。然而,职权被收回后,分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定,甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情,但他感到十分无奈,因为他实在想不出更好的办法。

问题

浪涛公司组织结构调整前、由于产品多样性需求重组后的组织结构分别是()

A.直线制矩阵制B.直线职能制事业部制C.矩阵制动态网络结构制D.控股制委员会制

53.柯达自己扼杀的明星产品是什么?富士推行的多元化战略保证了其长期生存和发展,请问其推行是何种多元化战略?

五、论述题(2题)54.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

55.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中,其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

参考答案

1.CC注意社会义务、社会责任的区别。经济利益、依法纳税属于社会义务

2.CC本题考查不同领导类型的特征。(9,9)型,即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式,原则上达不到(9,9)等级的管理人员,要接受如何成为一个(9,9)型领导人的培训

3.CC注意理解管理的概念,尤其是管理的目标

4.A管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心

5.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心,但组织价值观是更核心的内容

6.AA概念技能对高层管理者最为重要,对于基层较为不重要

7.DD保健因素是与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

8.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足,非正式组织的需求是成员的感情的满足,正式组织的需求是组织目标的实现

9.A

10.BB如果决策问题涉及的条件中有些是未知的,对一些随机变量,连它们的概率分布也不知道,这类问题被称为不确定型决策

11.A

12.BB制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准,衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据

13.CC本题考查审计的分类。根据审查主体和内容的不同,可将审计划分为三种主要类型:①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计;②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计;③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计

14.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

15.

16.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法,如果组织接受紧急攻关任务,要求进行严密控制,则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小,所以士气高昂,合作精神强,集中化程度低,成员士气旺盛,这种形式适宜解决复杂问题,它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下,组织成员往往可以达到比较一致的满意度,组织士气高昂;但由于信息也是层层传递,因此速度较慢并且容易出现信息失真,如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标,环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下,信息也是层层传达,速度较慢且信息容易失真,这种组织的权力集中度高,解决问题快,但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统,属控制型结构

17.D

18.BB斯金纳的强化理论认为,人的行为是所受刺激的函数

19.C转向管理岗的这位技术专家,其工作自然也应转向管理为主,技术为辅的阶段,同时,与下属的沟通工作也有所增加

20.AA先发制人的技术创新战略,可以给企业带来的好处是:可给企业带来良好的声誉、可以使企业占领有利的市场地位、可以使企业进入最有利的销售渠道、可以使企业获得有利的要素来源、可以使企业获取高额的垄断利润

21.D法约尔的一般管理理论(组织管理理论)认为,管理包括十四条原则,即:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

22.BB前馈控制,(亦称事前控制或预先控制),是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。计划、市场调查和可行性分析、入学考试和体检等都属于前馈控制

23.B惯例层次的两个阶段:①做你周围人所期望的事;②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

24.DD组织层级受到组织规模和管理幅度的影响,它与组织规模呈正比,组织规模越大,包括的人员越多,组织工作也越复杂,则组织层级也就越多;在组织规模已确定的条件下,组织层级与管理幅度呈反比,即上级直接领导的下属越多,组织层级就越少,反之则越多

25.AA双向沟通是需要反馈的信息传递的沟通。双向沟通的过程:发信者以协商、讨论方式发送信息,受信者反馈;受信者把反馈后的信息发送给发信者,发信者反馈;经过双方多次互换位置,最终达到双方共同明确的目的

26.BB良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。良好的品德应该成为员工的基本要求,特别是在一个学习型的团队组织中

27.CC当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作

28.DD权变理论认为,在企业管理中没有什么一成不变、普遍适用的最好的管理理论和方法,只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

29.DD本题考查管理学家和称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父;马克斯·韦伯被誉为组织理论之父;亚当·斯密被称为自由经济之祖

30.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

31.授权

32.指导型

33.目的

34.价值链

35.职能职权

36.组织中个人与工作的关系问题

37.结构因素

38.组织中个人与工作的关系问题

39.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

40.下属的个人特点

41.局部创新、整体创新

42.满意度原则

43.纵向层次性、横向协作性

44.风平浪静

45.《工业管理与一般管理》

46.Y

47.N×经营比率,也称活力比率,是与资源利用有关的几种比例关系

48.Y

49.N×法约尔认为,管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

50.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

51.高耸式组织的优点:(1)管理幅度小,上级可以对下级及时指导和控制。(2)层级之间关系比较紧密,工作任务的衔接好,同时为下属提供更多的升迁机会。高耸式组织的缺点:(1)管理层级多,信息传递慢,信息失真度高。(2)增加高层和基层之间沟通和协调的成本,增加高层管理者工作的复杂性。扁平式组织的优点:(1)管理层次少,信息沟通和传播速度快,信息失真度低。(2)上级对下属的控制不呆板,有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。扁平式组织的缺点:(1)过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。(2)由于职位较少,下属缺少了更多的升迁机会。随着生产力和技术的发展,当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。因此建峰集团也意识到了这一问题,准备对公司进行扁平化的改革

52.B

53.柯达自己扼杀的明星产品是数码相机。数码相机处于明星领域,市场占有率和业务增长率都很高,应该采取增长或发展战略。富士公司推行的是同心多元化战略

54.(1)组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目,有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。(2)所谓管理幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作,并将组织任务进行层层分解,然后付诸实施。显然,管理幅度应该是有限的,因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量,但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。(3)由于组织任务存在递减性,从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次,这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响,它与组织规模呈正比,组织规模越大,包括的人员越多,组织工作也越复杂,则管理层次也就越多;在组织规模已确定的条件下,管理层次与管理幅度呈反比,即上级直接领导的下属越多,管理层次就越少,反之则越多。(4)管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态:一种是扁平式的组织结构形态;另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时,管理幅度越宽,层次越少,其管理组织结构的形状呈扁平型。相反,管理幅度越窄,管理层次就越多,其管理组织结构的形状是锥形

55.法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:①技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动,指资金的筹措、运用和控制;④安全活动,指设备的维护和人员的保护;⑤会计活动,指货物盘点、成

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