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2021年山东省青岛市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系的现代管理流派是()

A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论

2.利用有关数学工具,为组织寻得一个数量解,着重于定量研究的学派是()

A.科学管理学派B.管理科学学派C.社会系统学派D.权变理论学派

3.古人云运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。这里的运筹帷幄反映了管理诸职能中的()

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

4.扁平型组织具有()

A.较窄的管理跨度B.紧密的监督和有限的授权C.正规统一的部门D.较宽的管理跨度

5.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是()

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

6.工业化后期,企业的价值观是()

A.企业利润最大化兼顾员工利益B.股东利润最大化C.追求企业相关利益者价值最大化D.增进社会福利

7.用数字表示的计划是()

A.程序B.预算C.方案D.宗旨

8.在管理幅度一定情况下,组织规模与管理层次之间的关系是()

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

9.与扁平式组织结构相比,锥形式组织结构的优点是()

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

10.经济订购批量模型简称为()

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

11.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策又称为()

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

12.在组织变革的程序中,第一个步骤是()

A.分析变革因素,制定改革方案

B.选择正确方案,实施变革计划

C.诊断组织现状,发现变革征兆

D.评价变革效果,及时进行反馈

13.下列哪项事由法约尔提出的()

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

14.如果组织决定进行业务收缩,剥离非关联业务,这属于()

A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革

15.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策,注意按职授权,培养主人翁思想,这种领导属于()

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

16.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使某种职权,这是()

A.职能职权B.参谋职权C.直线职权D.下属分权

17.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是()

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

18.为了保证目标以及为此制定的计划得以实现,就必须需要()

A.计划B.组织C.领导D.控制

19.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是()

A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(5,5)型

20.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准,可以将计划分为()

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

21.滚动计划法是用()的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

22.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,该产品单位变动成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为()

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

23.在控制过程的基本环节中,控制的基础是()

A.确定问题对象B.指定控制标准C.采取纠编措施D.衡量工作绩效

24.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是()

A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论

25.有助于推行分权化管理的审计是()

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

26.某酒店升级改造,成为该市唯一一家带温泉的高级酒店。这种战略在理论上被称为()

A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略

27.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象:一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家,一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是,有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此,你的看法是()

A.就管理层次而言,越往上,技术技能越重要,越往下,人际技能越重要

B.搞技术的人往往不善于与人打交道,人际技能较弱,难以胜任担当管理之职

C.对高层管理者来说,最重要的是人际技能,技术技能和概念技能并不重要

D.就管理层次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技术技能越重要

28.按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为()

A.渐进式变革和激进式变革B.技术型变革和人力型变革C.主动性变革和被动性变革D.战略性变革和结构性变革

29.泰勒科学管理的假设前提认为,人基本上是受经济利益所推动的()

A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人

30.最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是()

A.泰罗B.韦伯C.卢桑斯D.法约尔

二、填空题(15题)31.在____层次,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

32.根据马斯洛需要层次理论,____的需要主要产生于人的社会性

33.根据彼得·德鲁克教授的观点,管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

34.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

35.____的结构有三个层次,即物质文化、制度文化和精神文化

36.在领导生命周期理论中,保罗·赫塞补充了一个因素,表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素,即____

37.从危机涉及领域的宽泛分类,可以将企业危机分为____

38.按____来分,沟通可分为:单项沟通和双向沟通

39.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

40.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

41.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究,提出了____理论

42.____道德观认为,能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

43.主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及其结果之间的关系,而不是突出激励的内容和过程。这是____

44.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

45.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

三、判断题(5题)46.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小,可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

47.产品转型的战略制定属于程序化决策()

A.否B.是

48.大批量生产的企业,生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对员工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式()

A.否B.是

49.组织设计的任务就是提供组织结构系统图,至于编写职务说明书,那是人力资源部门的后续工作,与组织设计无关()

A.否B.是

50.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.()道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

52.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗?请说明理由

53.甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10000美元,却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统,现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如,在20世纪90年代末,他作出了一个大胆的决策,开始在低端市场上销售每把价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的,虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品,但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道:如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色,销售收入持续增长,在2000年接近6亿美元。位于拿撒勒市的制造设施得到扩展,新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的,但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向,但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下,这种承诺决不会动摇。

问题

根据卡特兹的三大技能理论,你认为哪种管理技能对马丁四世最重要?解释你的理由

五、论述题(2题)54.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境,根据美国学者迈克·波特的研究,任何行业,无论是国内的或国际的,无论是生产产品或提供服务,其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,请论述这五种基本竞争力

55.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.DD权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论,权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

2.BB管理科学学派着重于定量研究

3.AA对于管理的四大职能,要从大的方面把握。应注意考试时别人给你一句话要会概括出属于什么职能。比如事事有人做反映了组织职能等

4.D扁平型组织结构由于组织的管理层次较少,因而有较宽的管理跨度

5.C大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门,能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展

6.CC企业价值观的发展经历了四个阶段:股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期

7.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

8.DD管理幅度、管理层次与管理层次的关系是一反两正的关系。即:组织规模一定,层次、幅度成反比;管理层次一定,规模、幅度之间成正比;管理幅度一定,规模、层次之间成正比

9.A与扁平式组织结构相比,锥形式组织结构的优点有:①主管能对下属进行及时的指导和监督;②有利于工作衔接,为下属提供了更多的提升机会

10.AA经济订购批量模型简称为EOQ

11.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征,非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

12.CC组织变革程序可分为以下四个步骤:①诊断组织现状,发现变革征兆;②分析变革因素,制定改革方案;③选择正确方案,实施变革计划;④评价变革效果,及时进行反馈

13.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论,其核心就是提高劳动生产率,其主要内容包括:①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离

14.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩,剥离非关联业务,即属于战略性变革

15.C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

16.AA本题考查职权分类中职能职权的定义

17.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法,如果组织接受紧急攻关任务,要求进行严密控制,则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小,所以士气高昂,合作精神强,集中化程度低,成员士气旺盛,这种形式适宜解决复杂问题,它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下,组织成员往往可以达到比较一致的满意度,组织士气高昂;但由于信息也是层层传递,因此速度较慢并且容易出现信息失真,如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标,环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下,信息也是层层传达,速度较慢且信息容易失真,这种组织的权力集中度高,解决问题快,但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统,属控制型结构

18.DD本题考查对控制概念的理解。控制就是保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切行动

19.C本题考查不同领导类型的特征。(9,9)型,即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式,原则上达不到(9,9)等级的管理人员,要接受如何成为一个(9,9)型领导人的培训

20.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准,可以将计划分为战略性计划和战术性计划

21.AA滚动计划法采用近细远粗的方法,使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时,宜采用滚动计划法

22.C采用量本利分析法,保目标利润的产量销量=(固定成本+利润)/(售价-单位变动成本)=(30+6)/(10-4)=6万件

23.B

24.AA人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论,它标志管理成为一门科学正式形成

25.CC内部审计是对组织内部的流程和方法能够保证达成既定的目标和执行既定的政策的手段,具有规范作用,故有利于推行分权

26.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题中酒店升级改造为唯一一家带温泉的酒店,独树一帜,属于集中化战略的体现

27.DD本题考查管理者层次与管理技能之间关系的理解。本题A、B、C三个选项都不正确。D项正确

28.CC按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为主动性变革和被动性变革

29.A根据泰勒科学管理理论的内容可知,泰罗认为人是经济人。

30.D法约尔的一般管理理论(组织管理理论)认为,管理包括五大职能和十四条原则

31.惯例

32.社交

33.责任

34.结构因素

35.组织文化

36.成熟度

37.战略危机与职能危机

38.信息沟通是否反馈

39.衡量绩效

40.纵向

41.领导行为四分图

42.功利主义

43.强化理论

44.组织价值观

45.提高劳动生产率

46.N×相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

47.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

48.N×本题考查影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述,将题干中的分权式改为集权式即可

49.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构,规划和设计组织中各部门的职能和职权,确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

50.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

51.A功利主义道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价

52.不会,使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。(可发挥,酌情给分。)

53.从案例中,我们知道马丁是首席执行官,属于高层管理者。作为高层管理者,概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。这种管理技能往往来自组织的高层,即高层管理者马丁。除此,马丁还必须具备一定的人际技能,以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通,取得他们的支持,从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能,他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作,因此这种技能必须来自马丁

54.美国学者迈克尔·波特认为,公司战略目标的制定要在行业内恰当定位,才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是:(1)现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况,主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。(2)潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度,主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。(3)替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品,主要内容包括判断哪些是替代品,判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。(4)买方的讨价还价能力其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、是否有合理价格的替代品、买方转移购买成本等因素。(5)供应商的讨价还价能力其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素

55.集权倾向产生的原因:(1)组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来,发展过程中亦无其他组织的加入的话,那么集权倾向可能更为明显。(2)领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自

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