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文档简介
2022-2023学年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.期望值理论对管理者的启示是()
A.效价比期望更重要
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.应该把目标效价和期望概率进行优化组合
D.目标效价的高低是激励是否有效的关键
2.开创了对决策跨文化比较研究的学者是()
A.查尔斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.迈克尔·哈默
3.下列属于滚动计划方法最突出优点的是()
A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性
4.被称为自由经济之祖的是()
A.罗伯特·卡茨B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗D.亚当·斯密
5.有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为()
A.保健因素B.X理论C.Y理论D.激励因素
6.关于授权,以下述论不正确的是()
A.由于授权存在委托—代理风险,不能把重要权力授予下级
B.授权是外部环境动态变化的必然要求
C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权
D.授权之后,下级可以在其职权范围内自由决断,灵活处理问题
7.按发生的重复性,决策可以划分为()
A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策
8.企业留人,以下做法最好的是()
A.提供比较高的薪水B.提供良好的工作环境C.提供很多的培训机会D.培养对企业的认同感、归宿感
9.根据人的能力和素质不同,去安排不同要求的工作是遵循管理中的()
A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则
10.根据管理方格理论,领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是()
A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理
11.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是()
A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者
12.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况()
A.一个好汉三个帮B.三个和尚无水吃C.十根筷子折不断D.众人划桨开大船
13.授权是指()
A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D.委托代理关系
14.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
15.组织变革的最后一个步骤是()
A.通过组织诊断,发现变革征兆
B.分析变革因素,制定改革方案
C.选择正确方案,实施变革计划
D.评价变革效果,及时进行反馈
16.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()型
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9
17.在马斯洛需要层次理论中,对人类来说,()是最基本的需要
A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要
18.在现实中我们通常能够看到这样一种现象:高校的校长多是某学科的学术专家,医院的院长多是某领域的医学专家。但是,有些技术能手却未能成为称职的管理者。对此,你的看法是()
A.就管理层次而言,越往上,技术技能越重要,越往下,人际技能越重要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道,人际技能较弱,难以胜任担当管理之职
C.对高层管理者来说,最重要的是人际技能,技术技能和概念技能并不重要
D.就管理层次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技术技能越重要
19.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验,在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论()
A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验
20.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的()
A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性
21.若某企业共有四个管理层次,各管理层次的管理幅度均为4,则该公司总共有管理人员()人
A.17B.23C.85D.117
22.如果组织接受紧急攻关任务,要求进行严密控制,可以采用的沟通方式是()
A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通
23.作为一名中层管理人员,要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中,哪项通常不属于中层管理者的工作范围()
A.与下级谈心,了解下级的工作感受
B.亲自制定企业的考勤制度
C.经常与上级部门沟通
D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈
24.下列属于企业辅助活动的是()
A.输入物流B.人力资源管理C.输出物流D.市场营销和销售
25.企业管理者对待非正式组织的态度应该是()
A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励
26.解决直线与参谋间冲突的主要方法是()
A.赋予直线管理人员参谋职权
B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C.允许直线人员压制参谋人员
D.授予参谋必要的职能权力
27.在集体决策中,可以使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考的决策方法是()
A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.经营单位组合分析法
28.马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是()
A.理性—合法的权力B.超凡的权力C.传统的权力D.继承的权力
29.在决策的影响因素中,市场结构属于()
A.环境因素B.组织自身因素C.决策问题的性质D.决策主体因素
30.根据路径—目标理论,相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,更应该选择()
A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.参与型领导
二、填空题(15题)31.凡事预则立,不预则废体现了____的重要性
32.事业部制组织结构类型最突出的特征是____
33.管理的二重性指的是管理的社会属性和____
34.按产权的组织形式分类,企业可分为个人业主制企业、____和____
35.战略决策指的是为了长期的发展,制定出目标和方针,以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策,它一般涉及组织的全局,以及发展的____问题,在比较长的时间内起指导作用
36.____计划的目的是确保企业做正确的事,____计划的目的是确保企业正确的做事
37.在公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是____、制度和____
38.定量决策法主要有确定型决策方法、____和不确定型决策方法三种
39.韦伯认为,一切社会组织的基础是等级、权威和____
40.____和____是计划的两大显著特征
41.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将其分为____和____
42.对管理人员的培训方法有____
43.权变理论的核心是研究____的联系
44.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____
45.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域:产品、工艺以及生产手段
三、判断题(5题)46.一般来说,弹性控制既要求组织制订弹性计划,又要求组织制定弹性标准()
A.否B.是
47.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效()
A.否B.是
48.计划与控制相互依存,没有计划就没有控制()
A.否B.是
49.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵,且富有意义和鼓动性的()
A.否B.是
50.内向性控制点的下属比较满意参与型风格()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.通过上述案例可以看出,科学的组织设计应遵循哪些原则?
52.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么?
53.A公司的目标管理
A公司决定在整个公司内实施目标管理,并根据目标实施和完成情况,每年进行一次绩效评估。事实上,该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样,销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升,但是却苦了生产部门,他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此,总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业,自行设计一套新的目标绩效评估系统,绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分,并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构,制定奖金系统,该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后,总经理期待能够看到销售业绩的提高。
然而不幸的是,公司的业绩不但没有上升,反而下滑了,而且部门间的矛盾进一步加剧,每个部门都在指责其他部门的问题,公司的客户满意度在下降,利润也在下滑。
请结合案例回答以下问题
从目标管理特征的角度分析,为什么A公司在全公司运用了目标管理方法,反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?
五、论述题(2题)54.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境,根据美国学者迈克尔·波特的研究,任何行业其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。请论述这五种基本竞争作用力
55.论述马斯洛需要层次理论的主要观点及对管理者的启示
六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。
问题
你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点
57.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.C期望理论认为,员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积,即:M=V×E.该式中,M表示激励力(激发力量),V表示目标效价,E表示期望值(期望概率),只有当V和E的值都比较高时,才会产生较大的激励力量。所以,管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合
2.CC决策的跨文化研究,是由威廉·大内首先提出的
3.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际,并且战略性计划的实施也更加切合实际
4.DD本题考查管理学家和称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父;马克斯·韦伯被誉为组织理论之父;亚当·斯密被称为自由经济之祖
5.D本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素:保健因素和激励因素,保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等;激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素,如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理得好,可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好,能够使人产生满意情绪;处理不当,没有满意情绪,而不会导致不满
6.A本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在委托—代理风险,但必须在相互信任的基础,将一些重要的权力或职权授予下级
7.BB按决策发生的重复性,决策可分为程序化决策和非程序化决策
8.DD企业留人,要让被留者看到自己的发展空间以及自身价值。因此培养对企业的认同感、归宿感,就显得尤为迫切
9.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同,去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则
10.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气
11.AA管理者对发现的机会进行投资,是决策行为,属于决策角色中的企业家
12.BB集体决策的主要特点是群策群力,发挥集体智慧。选项中三个和尚没水喝没有体现出上述特点
13.CC授权就是组织为了共享内部权力,增进员工的工作努力程度,而把某些权力或职权授予下级
14.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别
15.DD组织变革的步骤包括:通过组织诊断,发现变革征兆;分析变革因素,制定改革方案;选择正确方案,实施变革计划;评价变革效果,及时进行反馈
16.B管理方格论中,有代表性的领导行为包括(1,9)型,又称为乡村俱乐部型管理,表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率;(1,1)型,又称为贫乏型管理,表示领导者不愿努力工作,对工作绩效和对人员的关心都很少,很难维持组织成员的关系,也很难有良好的工作绩效;(5,5)型,又称为中庸之道型管理,表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气;(9,1)型,又称为任务型管理,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气;(9,9)型,又称为团队型管理,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气
17.AA对人类来说,生理的需要是最基本的需要
18.DD技术技能对基层管理者最重要;人际技能对所有层次管理者同等重要;概念技能对高层管理者最重要
19.D梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作,由梅奥负责进行了著名的霍桑试验,即在西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验,由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例,非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响。
20.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化
21.C
22.BB轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法。如果组织接受紧急攻关任务,要求进行严密控制,则可以采用这种形式
23.B
24.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类:基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购
25.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:()A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励
26.DD对于直线与参谋,首先要明确必要的职权关系,其次授予他们必要的职能权力同时给予参谋人员必要的工作条件
27.CC在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可采用名义小组技术。这种方法的主要优点在于使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考,而传统的会议方式往往做不到这一点
28.A
29.A决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等
30.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导产生更高的满意度
31.计划
32.集中决策,分散经营
33.自然属性
34.合伙制、公司制企业
35.方向性和根本性
36.战略
37.其他人
38.风险型决策方法
39.行政制
40.面向未来
41.局部创新、整体创新
42.工作轮换、设置助理职务、临时职务
43.组织环境
44.企业内部或外部的突发事件
45.产品创新
46.Y√一般地说,弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准
47.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效,大量生产企业若与机械式结构相匹配,则是最为有效的
48.Y
49.Y
50.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格
51.从以上案例中发生的问题,我们不难看出,科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有:专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则
52.事业部制的优点:①权力下放使高层集中精力于战略决策上。②各事业部自主权大,提高对市场的灵敏度,提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动,实现高度专业化,使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点:①容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加。②各事业部独立性强,容易忽视整体利益,各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高
53.原因:①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标;②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估,目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题,他们也不会及时的修改;③各部门的目标互相之间没有联系,只有和组织内上下级之间有联系;④修改后的系统仍然存在定性和主观评估
54.根据波特的研究,一个行业内部的竞争力主要包括以下五种:买方的讨价还价能力研究。其影响因素主要有:①买方是否大批量或集中购买;②买方这一业务在其购买中的份额大小;③产品或服务是否具有价格合理的替代品;④买方面临转移购买成本的大小。(5)供应商的讨价还价能力研究。其影响因素主要有:①要素供应方行业的集中化程度;②要素替代品行业的发展状况;③本行业是否是供方集团的主要客户;④要素是否存在差异化或转移购买成本是否低
55.(1)马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。一个基本论点是:人是有需要的动物,其需要取决于他已经得到了什么,还缺少什么。只有尚未满足的需要能够影响行为,换言之,已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是:人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现,马斯洛认为人有五个层次的需求:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。(2)马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要,而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要。高级需要
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