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文档简介
2022-2023学年安徽省蚌埠市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为()
A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度
2.非正式组织对组织起着正面和反面的作用,其中起积极作用的是()
A.使本组织员工的意见一致B.统一本组织员工的行为规范C.增进本组织员工的群体意识D.满足正式组织员工的心理需求
3.当全球化的压力和当地化的压力都比较低时,跨国企业应采取的全球化组织模式是()
A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式
4.俗语说:要想公道,打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观()
A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观
5.关于设计良好的目标的特征,以下说法正确的是()
A.可以度量的B.时间限定的C.可以实现的D.以上都对
6.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务,前不久正式退居二线,但他的继任者进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见,之所以出现这种情况,你认为主要是陈先生拥有()的影响力
A.任职多年B.德高望重C.势力较大D.技术专长
7.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制,这种战略类型属于()
A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化
8.下列不属于信息鉴别方法的是()
A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法
9.随着下属人员的成熟度由较低转为较高,管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整()
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力,管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流,对下属工作给予更多的支持
C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督,使他们继续发展
10.倡导内圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是()
A.孔子B.老子C.孙子D.韩非子
11.竞争战略之父是()
A.安索夫B.迈克尔·波特C.普拉哈拉得和哈梅尔D.沃麦克、琼斯和鲁斯
12.许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求()
A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求
13.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是()
A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式
14.美国学者迈克尔·波特所提出的五力分析模型主要适用于研究()
A.一个企业内部的竞争情况B.一个行业内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况D.五家企业之间的竞争情况
15.能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法是()
A.名义小组技术法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.哥顿法
16.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是()
A.去了解这个问题,把事实告诉我,由我来决定做什么
B.采取行动,让我知道你在做什么,同时也让我知道事情的结果
C.让我知道你打算做什么,待我同意后才开始行动
D.提出各种可行的行动方案,由我来选择采取何种行动
17.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于()
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
18.成就需要理论认为,对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是()
A.教育背景B.家族遗传C.生活阅历D.职业生涯
19.某企业的人大代表在开完人代会以后,将会议精神以会议的形式传达下去,其沟通形式为()
A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道式沟通
20.下列不属于按照工作的结果标准来划分的组织部门形式的有()
A.地域部门化B.职能部门化C.产品或服务部门化D.顾客部门化
21.组织内部提升和外部招聘各有利弊,在什么情况下适合采用内部提升的方式()
A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜
22.在高增长率的市场上占有较大份额的市场单位是()
A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星
23.企业业务流程再造的根本目标是()
A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益
24.授权是指()
A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D.委托代理关系
25.商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。这种部分划分是基于()
A.职能性质B.销售渠道C.顾客类型D.产品业务
26.某公司有员工36人,假设管理幅度为6人,则该公司的管理人员应为多少,管理层次有多少()
A.7人,3层B.6人,3层C.7人,2层D.6人,2层
27.关于对领导的理解,下列说法错误的是()
A.在信息时代,由于环境的进步和被领导者的成熟,不再需要领导者了
B.没有最好的领导者,只有符合领导情景与被领导者要求的领导者
C.领导理论是千变万化的,但仍然可以通过领导三要素来分析
D.领导者要注意工作和组织的需要,也要注意下属的情感和社会需要
28.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是()
A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子
29.根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为集权、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()
A.按规章管理,领导者不运用权力
B.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性
C.纪律严格,管理规范,赏罚分明
D.组织成员具有高度的独立自主性
30.组织环境的要素数量较少,对复杂知识的需求较少,因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境()
A.简单和动态B.简单和稳定C.复杂和动态D.复杂和稳定
二、填空题(15题)31.按照变革的程度与速度不同,可以分为____变革和____变革
32.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律,他应该是处于道德发展的____阶段
33.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人,于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论
34.系统管理理论认为企业是由六个要素构成的,即____
35.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关,跟____无关
36.____的结构有三个层次,即物质文化、制度文化和精神文化
37.根据确定控制标准Z值的方法,将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制
38.某企业设总经理1人,副总经理2人,总工程师、总会计师各1人,下设8个科室和3个生产车间,分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么,该企业总经理的管理幅度应该为____人
39.当组织面临较高的环境不确定性,组织目标需要反映技术和产品双重要求时,____应该是一种理想的组织形式
40.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____
41.迄今为止,质量管理和控制已经经历了三个阶段,即____
42.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率
43.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____
44.路径—目标理论指出的领导方式包括:指导型、____、参与型和成就导向型
45.网络图是____的基础
三、判断题(5题)46.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离()
A.否B.是
47.波士顿矩阵法中,对于幼童的业务应该放弃()
A.否B.是
48.创新是各项管理职能的灵魂和生命()
A.否B.是
49.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志()
A.否B.是
50.影响沟通效果的结构因素主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.企业文化在功能方面体现了哪些功能?
52.按照斯金纳的强化理论,惠普公司对员工的激励主要采用了()
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退
53.位于华南地区的M市,商业繁荣,制造业发达,但河涌污染极其严重。尽管多次治理,但都没有达到预期效果。2017年,为了彻底解决这一难题,也为了体现决策的科学化、民主化,当地政府举行了一次会议,将有关专家聚集到一起,希望依靠专家集体的智慧,创造性地解决河涌污染问题。会议期间,主持者极力创造一种宽松自由的气氛,一般不发表意见,不对任何意见、建议发表评论,只向专家们阐明问题,说明会议的规则。专家们也不受任何条条框框的限制,大胆地放开思维,任意地自由想象。同时,专家们也只能各自发表自己的意见,既不能肯定或否定他人的某个设想,也不能对某个设想发表评论性的意见,从而从不同角度、层次和方位提出尽可能多的具有独创性的想法。最后形成若干切实可行的方案、设想,提交给政府,成为政府出台河涌治理政策的重要参考。
请分析
本案例中河涌治理采取的是什么决策方法?该决策方法的特点是什么?
五、论述题(2题)54.论述如何在管理上运用双因素理论?
55.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素
六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素
57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。
问题
你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点
参考答案
1.DD企业制度就是规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准
2.DD项为非正式组织的积极作用,A、B、C三项为正式组织的积极作用
3.CC国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在全球化压力低、当地化压力低的情况下,利用现有能力向国际市场拓展
4.DD本题考查道德观。要想公道,打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现
5.DD本题考查目标的SMART的特性
6.DD本题考查对领导权力观的认识。注意题干多年担任总工程师职务退居二线……总还是要主动前去征询他的意见,显然,答案为D项
7.AA本题考查对企业可供选择的各种战略类型的认识
8.BB信息鉴别的方法主要有:查证法、比较法、佐证法和逻辑法
9.BB本题考查领导生命周期理论的四个领导方式的认识
10.AA以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想对现在影响较大
11.BB迈克尔·波特是竞争战略之父
12.A显然,曹雪芹坚持创作的行为属于自我实现的需求
13.CC全通道式是组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式
14.BB美国学者迈克尔·波特所提出的五力分析模型主要适用于研究行业内的五种力量的竞争情况,故选B项
15.CC避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的是专家预测法,即德尔菲法
16.BB本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后,下级可以在其职权范围内自由决断,灵活处理问题,但同时也负有完成任务并向上级报告的责任,上级仍然保留着对下级的指挥的监督权
17.DD本题考查领导的艺术。有效的领导应该善于同下属交谈,倾听下属的意见,了解下属的欲望和需要
18.CC成就需要理论认为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的。换句话说,人们不是生来就有这些需要的,而是通过生活经验能够学习的
19.AA本题考查沟通的网络。链式沟通的基本特征是:①信息在组织成员间按单线依顺序层层传递,居于两端的成员只能与两侧的一个人联系;②居中的成员则可与两侧人的两人联系。信息经层层传递、筛选,容易失真.题干所述问题宜采用链式沟通网络组织形式
20.BB职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的,而其余几种则是按工作的结果标准来划分的
21.CC组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先,但是关键性的主管人员不等于高层管理人才,所以A选项错误。公司战略进行重大调整时适合外部选聘,以便更好地对原有战略调整,当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行
22.D本题考查经营单位组织分析法不同产品单位的特点。高市场占有率和高业务增长率是明星型产品的主要特点
23.AA企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程
24.CC授权就是组织为了共享内部权力,增进员工的工作努力程度,而把某些权力或职权授予下级
25.DD本题考查组织划分的依据和类型。证券投资、房地产、信托投资属于不同的产品类型
26.CC本题考查管理幅度与管理层次的关系,管理幅度的大小决定管理层次的多少
27.AA有组织的地方就需要领导。环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用
28.BB孔子倡导内圣外王的德治思想,追求中庸之道
29.BB民主式领导者的优势在于通过激励下属的需要,组织发展所需的知识,尤其是意会性或隐性知识,能够充分地积累和进化,员工能力结构也会得到长足提高
30.A因要素数量少,对复杂知识需求少,而表现出简单性;因因素变化频繁且无预见性,而表现出动态性
31.渐进式、激进式
32.原则
33.《动机与人格》
34.人、物资、设备、财、任务、信息
35.职位、个人特质
36.组织文化
37.程序控制
38.4
39.矩阵
40.道德守则
41.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段
42.赊销收入净额
43.前向一体化
44.支持型
45.网络计划技术
46.Y
47.N对于幼童型业务,企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域
48.Y
49.Y
50.Y
51.在企业文化的功能方面体现了如下功能:
自我改造功能:组织文化能从根本上改变员工的价值观念,建立起全新的价值观念,从而适应组织正常实践活动的需要。
激励功能:员工能够受到鼓舞,处处感到满意,有了极大的荣誉感和责任心,自觉地为获得新的、更大的成功而瞄准下一个目标。金昌顺对自身的更高要求的例子正体现了海尔企业文化中对员工的激励,而且使员工树立了良好的价值观念
52.A
53.(1)本案例中采用的是头脑风暴法。(2)头脑风暴法的特点:倡导创新思维。针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路
54.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素,如工作具有挑战性和巨大的发展空间,使员工富有成就感和责任感,能调动人的积极性,极大地提高生产率,只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素,如薪酬、工作条件、人际关系等,这些因素处理不当,易造成员工不满,产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下:(1)注意区分工作中的激励因素和保健因素。(2)应充分利用内在激励因素,只有内在激励因素才能激发出更持久的动力
55.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素:(1)个人因素。个人因素主要包括两大类:一是有选择地接受,二是沟通技巧的差异。(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相
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