2022-2023学年山东省淄博市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)_第1页
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文档简介

2022-2023学年山东省淄博市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则,其大前提是()

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

2.沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是()

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

3.有一种假设认为工人不仅有金钱追求,而且有强烈的社交需求,所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求,重视员工之间的关系,培养和形成员工的归属感,提倡集体奖励制度,这是()

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

4.下面关于分权和授权的观点不正确的说法是()

A.分权的途径有制度分权与授权

B.授权是将权力委任给某个下属

C.长期的授权可能制度化

D.制度分权是将权力分配给某个下属

5.在全球化经营的组织模式中,跨国组织模式也被称为()

A.集权中心B.一体化网络C.协同联盟D.分权联盟

6.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是()

A.竞争对手分析B.入侵者研究C.产品定位研究D.目标市场分析

7.根据管理方格理论,领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是()

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

8.下列属于职能部门化缺点的是()

A.能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动

B.符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员工学习的积极性

C.简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现

D.部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现

9.管理方格理论中,领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率对应的领导方式是()

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

10.关于PDCA循环,下列理解正确的是()

A.计划监测实施处理行动B.监测计划实施处理行动C.计划决策监测处理行动D.计划实施监测处理行动

11.在菲德勒权变理论中,LPC是指()

A.激励的方法B.人员素质C.管理模式D.对最不与自己合作的同事的评价

12.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为()

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

13.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的()

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

14.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是()

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

15.拟定和选择可行性方案行动计划不包括()

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

16.组织变革的最后一个步骤是()

A.通过组织诊断,发现变革征兆

B.分析变革因素,制定改革方案

C.选择正确方案,实施变革计划

D.评价变革效果,及时进行反馈

17.政策指导矩阵属于()

A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法

18.与非正式组织相比,正式组织的重要标准是()

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

19.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和()

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

20.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是()

A.领导侧重做正确的事,管理侧重正确地做事

B.领导的内涵更为广泛,管理是其中的一部分

C.领导就是管理,二者是同一概念的不同表达

D.领导是更高层次的概念,管理是低层次的概念

21.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料,同时它又是本企业的竞争力量之一。因此,对供应商的控制尤为重要。当前,在一些跨国公司中较为流行的做法是()

A.只和少数几家供应商打交道B.在全球范围内选择供应商C.加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务

22.某企业多年来任务完成都比较好,职工经济收入也很好,但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格论中所说的()

A.贫乏型领导B.中间型领导C.任务型领导D.协作型领导

23.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的,这是道德的哪种观点()

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

24.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系,以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是()

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

25.管理者扮演的信息角色不包括()

A.监督者B.企业家C.传播者D.发言人

26.尺有所短,寸有所长说明在进行人员配备时()

A.不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误,特别是高层职员

C.学历高的人适合所有的岗位

D.就具体工作职位来说,应安排最擅长该工作的人

27.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于()

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

28.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是()

A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥

29.滚动计划法是用()的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

30.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定,以判断真实性、可靠性,从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是()

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

二、填空题(15题)31.组织文化具有的主要特征:____

32.要实施有效地控制,首先要有明确的计划,其次要____

33.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的____职能

34.所谓____,指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

35.把决策分为:程序化决策、非程序化决策,其划分依据是____

36.在组织的正式沟通过程中,员工参与度和满意度较高,适合于解决复杂问题的沟通方式是____

37.从____上看,人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

38.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力被称之为____技能

39.____决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的标志

40.任何行业中都有五种基本竞争力量,它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、____、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

41.有效的管理者应具备三种基本技能,分别为____、技术技能、人际技能

42.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即____比较和____比较

43.____被人们广泛称为管理中的管理,它最早是由德鲁克提出的

44.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

45.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

三、判断题(5题)46.管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,因此,所有的管理思想都可以升华为管理理论()

A.否B.是

47.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数()

A.否B.是

48.口头沟通的首要优点在于快速反馈()

A.否B.是

49.对于幼童型的经营单位,企业应该果断放弃()

A.否B.是

50.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.石家庄东方压缩机有限公司主要致力于为客户提供压缩空气系统的设计、销售及售后服务,其主营产品是开山螺杆空压机,活塞机。孙君跃是该公司销售部的一名业务员,业务能力非常突出,他优异的市场开发能力及业务推广能力使其个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上,帮助公司在激烈竞争的压缩机行业逐渐站稳脚跟,并且公司的市场占有率也稳步提升。公司总经理对孙君跃赞赏有加,并他提升为销售部经理,他成了公司最年轻的中层干部,而且在公司所有平级部门中,由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小,高层职位有限,因此,孙君跃在公司的提升基本到顶峰了。

一天,公司总经理突然收到孙君跃递交的辞职信,在信中,孙君跃对公司的栽培表示感谢,但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间,而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解,发现孙君跃在提出辞职之前,已经在外面投资成立了一个压缩机设备公司,并利用自己在东方公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务,而且已经造成东方公司一部分客户的流失。

总经理自感对孙君跃不薄,因此对孙君跃的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分,但公司确实没有更适合的职位能够提供给孙君跃,他的离职要求也合情合理,因为每个人都有更高的追求。然而,总经理发现更严重的问题是:孙君跃是公司具有决定性意义的销售精英,公司超过一半的客户都是他开拓的,而且这些客户资料及相关信息都是由孙君跃一手掌握的,他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务,而且也暂无能接手孙君跃的销售总经理工作的人,同时客户陆陆续续转向孙君跃的公司寻求合作,东方公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑,对孙君跃这样顶尖的骨干员工,除了晋升、加薪之外,还有没有其他更好的激励方法?事实上,受金字塔结构的固有特点的影响,组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点,因为越往上,职位越有限,这种现象在层级式的组织结构中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强,对薪酬要求不高,而更关注个人发展机会和发展空间,要想留住他们,也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化,简述扁平化组织的优缺点

52.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则?

53.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业,主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门,同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人,公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理,副总洪宏负责新产品开发和市场销售,另一名副总白燕负责办公室。几年来,公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午,蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间,他发现新招来的小黄在操作机床时,没有按规范要求操作,当即给予了纠正,并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上,产品开发部的李工程师急切地向他走来,李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥,原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务,因此受到了洪副总的批评,蓝总经理安慰了他后便回到办公室,开始审阅上个月的生产报表,发现产品的不合格品率出现上升趋势,于是他决定第二天召开有关部门负责人会议,提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图,并说明属于哪种组织结构形式,这种结构有何优点?

五、论述题(2题)54.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

55.联系我国实际,谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

57.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则,首先要有足够多的人才数量,大家互相监督,如果只有一个人才,那么毫无竞争可言

2.DD沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是:轮式和链式

3.BB社会人假设认为,工人不仅有金钱追求,而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上,建立了新的管理行为,其主要内容是:管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度,重视工人团体对职工的影响,改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感,提倡集体的奖励制度

4.DDD选项制度分权是将权力分配给某个职位,而不是某个下属

5.BB多国组织模式是一种分权联盟;国际组织模式也被称为协同联盟;全球组织模式被称作集权中心;跨国组织模式被称为一体化网络

6.BB行业环境主要包括:现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

7.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

8.DDA、B、C三项属于职能部门化的优点,D项符合题干要求

9.CC在管理方格理论中,乡村俱乐部型管理,表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

10.DDPDCA循环,可以说是管理工作的过程,其循环的过程是:计划(plan)、实施(do)、监测(check)、处理行动(action)

11.DDLPC主要是指对与最不与自己合作的同事的评价

12.C既可以由外部人员,也可以内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为管理审计

13.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的,因此,不论其分析如何中肯,结论是否正确,对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的,它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

14.B惯例层次的两个阶段:①做你周围人所期望的事;②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

15.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括:拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

16.DD组织变革的步骤包括:通过组织诊断,发现变革征兆;分析变革因素,制定改革方案;选择正确方案,实施变革计划;评价变革效果,及时进行反馈

17.A政策指导矩阵属于定性决策方法

18.CC正式组织的标准是效率;非正式组织的标准是情感

19.C本题考查企业顾客研究的主要内容:总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

20.A领导是管理的一项职能

21.BB在全球范围内选择供应商是一些跨国公司加强对供应商的控制的较为流行做法

22.CC本题考查管理方法理论的领导类型。题中任务完成好,职工收入好,说明领导对生产关心度高,而职工与领导关系差,说明对人员的关心度低,这是任务型领导的特征

23.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为,能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

24.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系,以取得外部各方面对本组织的理解和支持

25.BB管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人

26.

27.BB激励的起点是人未满足的需要

28.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记

29.AA滚动计划法采用近细远粗的方法,使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时,宜采用滚动计划法

30.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

31.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

32.有健全的组织结构

33.控制

34.问题强度

35.按决策发生的重复性

36.全通道式沟通

37.激励基础

38.概念

39.使命或目的

40.替代品的威胁

41.概念技能

42.横向、纵向

43.目标管理

44.变革和再设计

45.变革

46.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论,管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验,因此本题说法是错误的

47.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

48.Y

49.N×对于幼童型经营单位,企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星型转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域

50.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,一切行动必须服从上级指挥

51.扁平式组织结构的优点是:(1)由于管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度比较快,信息失真度比较低。(2)上级主管对下属的控制也不会太呆板,这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点是:(1)过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。(2)下属也缺少了更多的提升机会

52.(2)克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则:①明了沟通的重要性,正确地对待沟通;②培养听的艺术;③创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;⑤建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;⑥组成非管理工作组;⑦加强平行沟通,促进横向交流

53.蓝天机电公司的组织结构图:这种结构属于直线职能结构。其优点是:这种结构分工精细、任务明确,各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高,在外部环境变化不大的情况下,易于提高集团的效率

54.组织变革的阻力有:(1)个人阻力:①利益上的影响;②心理上的影响。

(2)团体阻力:①组织结构变动的影响;②人际关系调整的影响。

消除组织变革阻力的对策:①客观分析变革的推力和阻力;②创新组织文化;③创新策略方法和手段

55.(一)对人性假设理论的理解①人性假设理论是由西方管理学家提出来的,其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分,但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统,因此,不能对西方的东西照抄照搬,而应根据我国的实际,对这些理论进行分析、研究,并加以扬弃。②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。既不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性,也不能把人的本性说成是生来具有、一成不变的。经济人、社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性,而复杂人的假设是辩证的观点,是有道理的。③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法,也说明了随着生产的发展,技术的进步,文化水平和生活水平的提高,工人在需要层次和需要结构上的变化,这对搞好领导工作有指导意义。④几种人性假设都认为,应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法,这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的,不能绝对地说哪种好,哪种坏,都有一定的优点和缺点。(二)人性假设理论在领导工作中的应用(联系实际来谈)①就中国当前的实际情况看,对大多数人来说,他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金钱,他们还有各种各样的需要,需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。②组织目标与个人目标,从整体和长远来看是

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