2022-2023学年山东省聊城市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)_第1页
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2022-2023学年山东省聊城市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列属于行业环境分析范畴的是()

A.竞争对手分析B.替代品生产商分析C.目标市场确定D.产品定位

2.现场控制的方法主要适用于()

A.高层主管人员B.中层主管人员C.基层主管人员D.一线员工

3.有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为()

A.保健因素B.精神因素C.物质因素D.激励因素

4.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定,不包括()

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.依据特定考评目的进行正确考评

5.在以下哪几种情况下,冲突相对容易产生()

(1)群体规模大、专业程度强;(2)群体成员平均任职时间较长;(3)负责活动的责任人定位不清;(4)组织内群体的目标分歧不大;(5)严密监控式的领导风格

A.(1)(2)(3)B.(2)(4)(5)C.(1)(3)(5)D.(2)(3)(5)

6.组织文化内容中,属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是()

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

7.在控制工作中,使用得最为普遍的控制方式是()

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

8.在控制过程中,要想控制更有效,作为控制标准需要()

A.减少控制条文B.把握所有细节C.选择计划的关键点D.增加控制条文

9.日裔美籍管理学家威廉·大内的贡献是()

A.提出满意原则B.提出最优原则C.开创了科学管理理论D.开创了对决策的跨文化比较研究的学者

10.在领导生命周期理论中,领导者提供较少的指导或支持的领导方式是()

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

11.甲是位超级球迷,踢球很多,对于足球方面的信息了解也很充足,在办公室男同事之间很受尊敬,因此,大家都很尊重他,则甲至少具有哪种权力()

A.专家权力B.奖赏权力C.参照权力D.强制强力

12.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为()

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

13.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响,这里所指的噪声干扰可能来自于()

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

14.组织内部提升和外部招聘各有利弊,在什么情况下适合采用内部提升的方式()

A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜

15.根据确定控制标准Z值的方法分类,在企业生产经营活动中,税金的缴纳,利润、工资、奖金的分配,资金、材料的供应等都属于()

A.程序控制性质B.自适应控制性质C.最佳控制性质D.跟踪控制性质

16.能领兵者,谓之将也能将将者,谓之帅也,由此可见,将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物,他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重()

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

17.根据管理人员招聘的一般要求,有效开展工作的基本前提是()

A.勇于创新的精神B.较高的决策能力C.管理的愿望D.良好的品德

18.不利于分权的因素主要有()

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.培训管理人员的需要D.维护政策和命令统一性的要求

19.根据亨利·法约尔的六大基本职能,其中处于核心地位的是()

A.技术活动B.商业活动C.会计活动D.管理活动

20.2003年5月,SARS疫情尚未解除时,我国政府颁布了《突发公共事件应急条例》,这对以后的公共卫生事件管理来说,这属于()

A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.直接控制

21.现代管理的中心是()

A.决策B.信息C.资金D.人

22.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是()

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

23.魏文王问名医扁鹊说:你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪—位最好呢?扁鹊答:长兄最好,长兄治病是治病于病情发作之前;仲兄次之,仲兄治病是治病于病情初起时;我最差,我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为()

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

24.赫兹伯格指出,公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素,是与人们的不满情绪相关的因素,被称为()

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

25.将计划分为业务计划、人事计划、财务计划,其划分依据是()

A.职能空间B.时间长短C.范围广度D.程序化

26.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为()

A.相互排斥性B.内在统一性C.相互关联性D.灵活多变性

27.()实质上就是一个信息反馈过程

A.计划过程B.控制过程C.组织过程D.优化过程

28.制定标准的方法中通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的方法属于()

A.统计性标准B.根据数学模型建立标准C.根据评估建立标准D.工程标准

29.领导者的本质是()

A.下属的追随和服从B.权力C.影响力D.法定性权力

30.需要层次理论是由()提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

二、填空题(15题)31.权变理论的核心是研究组织与____的关系

32.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

33.决策遵循的是____原则,而不是最优原则

34.期望理论的核心是____

35.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是____

36.管理内容的核心就是____

37.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

38.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

39.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出,管理就是____

40.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准,即人们在决策时所遵循的是____原则

41.当组织面临较高的环境不确定性,组织目标需要反映技术和产品双重要求时,____应该是一种理想的组织形式

42.在会议进行当中,管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程,于是有人在举手要发言时便无视它们的举动,只顾自己把话讲完,这种影响下属的方式是____

43.管理的本质是协调,协调的中心是____

44.期望理论的员工判断依据是____

45.德鲁克认为,管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

三、判断题(5题)46.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动()

A.否B.是

47.战争是冲突中最激烈的表现形式()

A.否B.是

48.独裁式领导不利于调动下属的积极性,所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效()

A.否B.是

49.环境的不确定性越大,计划就更应具有指导性()

A.否B.是

50.直线职能制适合于中小型组织,它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司,主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管,并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而,A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场,而今天却丧失了大部分市场;显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况,公司既希望开辟新的市场,但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而,公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一,决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门;第二,决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三,开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等,希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术,这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势,继续制造医疗用玻璃杯或试管等,并开拓电子医疗诊断设备,希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如,目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线,并想向欠发达国家扩展业务。很明显,A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术,提高效率,以获得更大的利润。

但是,在进行新的冒险计划中,A公司也碰到了许多问题。例如,如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话,就必须扩大其经营领域。另一方面,A公司给人印象是要保持其原来的基础,而不是在于获得利润

什么是战略决策和战术决策?其主要特点分别是什么?

52.如果你是邓强,从中应吸取什么样的经验和教训?

53.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制()

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制

五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中,其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

55.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)56.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

参考答案

1.BB行业环境分析主要用五力竞争模型。五力竞争模型的内容:现有企业间的竞争、入侵者研究、替代品生产商、买方讨价还价能力、供应商讨价还价能力

2.CC基层主管人员花在控制上的时间长

3.D本题考查赫茨伯格的双因素理论。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理得好,可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好,能够使人产生满意情绪;处理不当,没有满意情绪,而不会导致不满

4.CC此题考查绩效评估的程序,为识记性内容,绩效评估的程序不包括C项

5.CC本题考查对冲突的认识。组织冲突产生的原因:沟通差异、结构差异、个体差异

6.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

7.B反馈控制又称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

8.CC在控制过程中,要想控制更有效,作为控制标准需要选择计划的关键点

9.DD日裔美籍管理学家威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究

10.DD在领导生命周期理论中,授权型领导者(低任务—低关系)领导者提供较少的指导或支持

11.AA专家权力是指基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。甲在足球领域拥有关键的技能,所以在这方面拥有专家权力

12.CC马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

13.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

14.CC组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先,但是关键性的主管人员不等于高层管理人才,所以A选项错误。公司战略进行重大调整时适合外部选聘,以便更好地对原有战略调整,当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行

15.DD跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。在企业生产经营活动中,税金的缴纳,利润、工资、奖金的分配,资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质

16.AA本题考查管理者的技能。帅才属于高层管理,将才属于中层管理。相对于将才,帅才更加注重概念技能

17.CC强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提,良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质

18.DD维护政策和命令统一性显然有利于集权,集权最容易达到管理目标的一致性,从而利于实现组织目标

19.DD在亨利·法约尔的六项基本活动中,管理活动处于核心地位

20.AA题干中对以后的……,显然属事前控制

21.DD管理的核心是处理人际关系,因此管理要以人中心

22.AA本题考查管理者的角色。企业家角色,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起改革

23.A事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,故在此前馈控制较重要

24.DD本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

25.AA计划的类型,是单选题的考点之一。将计划分为业务计划、人事计划、财务计划,其划分依据是按职能空间

26.BB管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性

27.B

28.DD工程标准是一种用统计方法制定的控制标准,不过它不是对历史性统计资料的分析,而是通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的

29.AA领导者的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿,而并不完全取决于领导者的职位与合法权力

30.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

31.环境

32.集中决策、分散经营

33.满意

34.双向期望

35.提高劳动生产率

36.维持和创新

37.统一的货币单位

38.收入预算、支出预算

39.决策

40.最大化

41.矩阵

42.自然消退

43.人

44.员工个人的知觉

45.管理一个组织

46.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动:一是技术活动;二是商业活动;三是财务活动;四是安全活动;五是会计活动;六是管理活动,没有决策活动

47.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

48.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的,不同的组织环境下适应的领导方式不一

49.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

50.Y

51.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点。管理决策又称战术决策,是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策,具有局部性、中期性与战术性的特点

52.教训:一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视,正确对待非正式沟通,学会利用和引导它,使之成为正式渠道的补充;二是管理者需要建立信息反馈系统,以保证下行沟通的有效性;三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验:当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后,及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清,补救;同时不应过多的追究传播者的错误和责任,对信息的传播者给予原谅

53.B

54.法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:①技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动,指资金的筹措、运用和控制;④安全活动,指设备的维护和人员的保护;⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;⑥管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。其中,计划是指预测未来并制定行动方案;组织是指建立企业的物质结构和社会结构;指挥是指使企业人员发挥作用;协调是指企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐;控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道,所谓经营,就是努力确保六种基本活动的顺利运转,从而把组织拥有的资源变成最大的成果,从而促使组织目标的实现。而管理只是六种活动中的一种

55.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素:(1)个人因素。个人因素主要包括两大类:一是有选择地接受,二是沟通技巧的差异。(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的

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