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文档简介

2022-2023学年山东省莱芜市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.企业顾客研究的主要内容不包括()

A.总体市场分析B.市场细分C.战略定位D.目标市场确定

2.下列需要,不属于成就需要论的是()

A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

3.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是()

A.经营制度的创新B.管理制度创新C.环境创新D.组织机构和结构的创新

4.能领兵者,谓之将也,能将将者,谓之帅也,由此可见,将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物,他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重()

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

5.在领导生命周期理论中,领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通,这种领导方式是()

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

6.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西和他的同事们对关于领导方式的比较研究。他们把这十种类型进一步分为两个维度,分别是()

A.工作(生产)导向型和员工导向型领导行为B.关怀维度和定规维度C.绩效导向行为和维护导向行为D.任务行为和关系行为

7.双因素理论研究的重点是()

A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次

8.随着数码相机的广泛应用,某胶卷生产公司及时调整生产结构,压缩生产规模,逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于()

A.多元化战略B.稳定发展战略C.收缩战略D.出售核心产品

9.法约尔的统一指挥原则认为()

A.一个下属可以接受多个上级的命令

B.上级统一意见后再下命令

C.整个组织只能由一个高级领导指挥

D.一个下属只应接受一个上级的命令

10.当必须对重大事件或紧急事件进行处理时,可采用的策略是()

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

11.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于()

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

12.较低层管理人员的日常管理中,主要从事的控制工作是()

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

13.成功地履行管理职能的最基本的要求是()

A.德才兼备B.具有管理能力C.符合四化要求D.具有管理愿望

14.日本企业发明了一种旨在实现零库存的准时制库存系统,简称()

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

15.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起,你应该联想到的管理学家是()

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

16.价值链分析法把企业的活动分为()

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助性活动

17.根据麦克利兰的三种成就需要理论,倾向于成为企业高级管理者的人具有()

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

18.根据马斯洛需要层次理论,下列说法正确的是()

A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要,其对于人们行为产生的影响也越大

19.企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权属于()

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

20.泰罗主张使用的工资制是()

A.差别计件工资制B.计件奖励工资制C.收益分享制度D.终身固定制

21.控制的最高境界是()

A.前馈控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

22.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案所进行的一种()

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

23.根据麦克莱兰的三种需要理论,倾向于成为企业管理者的人具有()

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

24.组织文化的核心是()

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

25.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是()

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

26.梅奥领导的霍桑试验,阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说,下列属于人际关系学说内容的是()

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

27.沟通的终点是()

A.信宿B.信源C.信道D.信息

28.组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点是指()

A.组织精神B.伦理规范C.组织价值观D.组织素养

29.下列选项中,属于管理者扮演的决策角色是()

A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者

30.根据马斯洛需要层次论的观点,成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于()

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

二、填空题(15题)31.为实现组织长远目标而选择的发展方向,以及资源分配方案的一个总纲,我们称之为____

32.____是组织设计的基本原则

33.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

34.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

35.1990年,____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作为基础建立了企业核心能力理论

36.____是产生激励的起点,进而导致某种行为

37.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

38.有效的管理者应具备三种基本技能,分别为____、技术技能、人际技能

39.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来,使管理过程形成了一个____系统

40.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

41.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____

42.组织变革的第一步是____

43.主要用金钱来刺激员工的工作积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,即胡萝卜加大棒的政策是针对____理论的人性假设而采取的管理策略

44.有效沟通就是传递和交流信息的____高

45.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡,使新的组织状态保持相对的稳定

三、判断题(5题)46.使命是组织未来期望达到的一种状态,是组织远大的目标或追求,是需要花五年甚至十几年来实现的目标()

A.否B.是

47.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中地指一般环境()

A.否B.是

48.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织有益,而且是无害的()

A.否B.是

49.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则()

A.否B.是

50.阿里巴巴的马云属于变革型领导者()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?

52.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案?

53.三个领导,三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题

你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类

五、论述题(2题)54.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

55.试述影响决策的因素

六、材料题(2题)56.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C

2.DD成就需要论包括:权力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要属于需要层次论的内容

3.AA经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

4.A本题考查管理者的技能。将才属于高层管理,将才属于中层管理。相对于将才,帅才更加注重概念技能

5.CC参与型领导(低任务-高关系)的特征是领导与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通

6.BBA项是R.李克特的研究成果,C项是管理方格理论的研究成果,D项是领导生命周期理论的研究成果

7.BB本题为识记性内容:双因素理论研究的重点是组织中个人与工作的关系问题

8.CC本题考查对企业各种战略类型的理解

9.DD统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

10.BB本题考查冲突的处理办法。当必须对重大事件或紧急事件进行处理时,采用强制策略,用行政命令牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作

11.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程:需要—内心紧张—动机—行为—目标满足,紧张消除。要想使激励产生效果,领导必须了解下属的欲望、需要

12.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

13.D

14.DD准时制库存系统,简称JIT。是日本企业发明的,其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存,一旦需要,立即向供应商提出,由供应商保质保量按时送来,生产继续进行下去

15.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师,那个人的名字,必定是彼得·德鲁克

16.DD根据价值链分析法,企业的各种价值活动分为两类,即基本活动和辅助活动

17.DD根据麦克利兰的成就需要理论,有着强烈权力需要的人,有较多的机会晋升为组织的高层管理者

18.AA本题考查对需要层次理论的理解

19.C

20.AA泰罗提出了差别计件工资制,甘特提出了计件奖励工资制,亨利·汤提出了收益分享制度

21.AA前馈控制是控制的最高境界,通常意义上的控制都是指在管理活动中不断搜集、整理、分析各种信息,再根据信息处理结果提出解决问题的措施

22.CC追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

23.D

24.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心,但组织价值观是更核心的内容

25.B本题考查组织部门划分的标准。显然,日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类,所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

26.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容;首创精神是法约尔十四条原则的内容

27.AA沟通的终点是信宿,即信息的接收者

28.C组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

29.A管理者扮演的决策角色有:企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色

30.D马斯洛需求层次理论中第五个层次,即自我实现的需要,是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

31.战略

32.专业化分工

33.流程生产技术

34.价值观

35.普拉哈拉得哈

36.未满足的需要

37.生产

38.概念技能

39.相对封闭

40.个人因素

41.目标集聚战略

42.通过组织诊断,发现变革征兆

43.经济人

44.可靠性和准确性

45.再冻结

46.N×使命,指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

47.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中,天是指外部一般环境;地指企业竞争所处的行业环境;彼指企业竞争对手;己指企业自身条件,顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

48.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织无益,而且是有害的

49.N×决策遵循的是满意原则,而非最优原则

50.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力,如阿里巴巴的马云

51.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有:

(1)ABC公司建立双重指挥链,每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导,这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的,它事实上否定了统一指挥原则。

(2)双重指挥链与统一指挥原则各有利弊,要根据组织的特点,选择与之匹配的组织结构和组织形态

52.根据麦格雷戈的X理论和Y理论,Y理论认为员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作。员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺。一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作。以自我为中心,漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性。不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。结合材料可知,人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强,他们都渴望把工作做得更好,希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种,公司应该以人为本,综合考虑行业和个人特点,采用灵活的工作时间方案,让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间,以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论,主张推行灵活的工作时间方案

53.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论,张总经理的领导风格属于指导型;王总经理的领导风格属于推销型;李总经理的领导风格属于授权型

54.(1)公平理论的主要内容:①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出,主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作,经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较,由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力;②公平理论研究发现,员工不仅关心自己的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量;③当员工经过比较感到不公平时,可能会提出增加报酬,也可能会减少付出、改变比较对象,甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感:①组织职务说明书透明,责任、权利、能力和报酬书写具体明确,要让全体员工了解;②建立客观公平的报酬制度,报酬制度要有统一的可供说明的依据,要让员工了解这些制度和依据;③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性;④组织要经常与其他组织作比较,发现问题,立刻解决或向员工解释;⑤营造积极的文化环境,提高员工认识水平,以便产生主观公平思想,让员工明白,不公平是绝对的,公平是相对的;⑥组织要为员工创造公平竞争的条

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