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文档简介

2022-2023学年山东省菏泽市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.作为某公司总经理的老张,最应该亲自处理和拍板的管理任务是()

A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

C.关于公司各部门办公电脑的分配方案

D.对一位客房的投诉进行例行处理

2.根据明茨伯格的说法,管理者在管理过程中对一系列重大或突发事件做出决定并付诸实施时起决策角色,该项角色包括哪些具体角色?①企业家;②故障排除者;③资源分配者;④谈判者;⑤领导者()

A.②③④⑤B.①②③④C.①③⑤D.②④⑤

3.X理论是建立在基础之上的()

A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设

4.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。下列不属于组织管理理论代表人物的是()

A.亨利·法约尔B.亨利·甘特C.马克斯·韦伯D.切斯特·Z.巴纳德

5.制定战略类型的划分.属于成长战略范畴的是()

A.收缩战略B.剥离战略C.市场开发D.清算战略

6.高校辅导员多为年轻人,应首先创造必要的保健因素,下列不属于保健因素的是()

A.较好的工作环境B.校领导对其工作的认可C.较高的报酬D.较好的住宿条件

7.在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,这种预算是指()

A.财务预算B.投资预算C.零基预算D.运营预算

8.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是()

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.社会契约道德观D.公平公正道德观

9.下列因素中对分权没有促进作用的是()

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性

10.根据空缺职位的要求来选拔人员,这遵循的原则是()

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

11.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性,从这两种组织的本质出发,使非正式组织和正式组织有机配合,就是使组织成员的()

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

12.利用期望理论和强化理论激励员工,通常可采用()

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

13.关于授权,以下述论不正确的是()

A.由于授权存在委托—代理风险,不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后,下级可以在其职权范围内自由决断,灵活处理问题

14.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称为()

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

15.下列决策中哪一项属于程序化决策()

A.突发洪水,确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购

16.人们对某一目标的重视程度与评价高低,即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫()

A.需要B.期望值C.动机D.效价

17.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是()

A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力

18.关于组织文化的塑造,以下说法正确的是()

A.主要考虑社会需求和行业特点,和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的行为有号召和导向作用

C.组织文化不需要建立制度

D.组织文化一旦形成,就无须改变

19.古人云运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。这里的运筹帷幄反映了管理诸职能中的()

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

20.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响,那么他所处的道德阶段是()

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

21.某企业生产销售一种品种,单位变动成本10元,销售单价30元,年固定成本20万元,根据市场预测,年销售量为10万件,则企业可获得的利润()

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

22.用数字表示预期结果的计划是()

A.方案B.预算C.程序D.规则

23.根据双因素理论,下列可激励员工的因素是()

A.工作、成就、公司政策、责任

B.晋升、工作条件、良好的工作关系

C.成就、承认、良好的人际关系和成长

D.工作本身、成长、成就和责任

24.国内经济管理界所谓的新理论新概念新模式层出不穷,时髦但不持久,这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形的压力。这种现象在国外也同样存在,到底是管理实践确实需要这么多的新东西,还是管理理论界不甘寂寞、人为创新?对此,管理学界有很多争议,以下是其中的一些说法,请问你最赞同哪一种()

A.在环境变化的情况下,不可能一招鲜吃遍天下,所以管理理论必须推陈出新

B.管理模式需随经济变化而变,其形式与内涵均需作大的幅度的调整,否则就会落后

C.管理要出奇制胜,这样才有可能让竞争对手无所适从,所以管理模式必须创新

D.万变不离其宗,管理的核心仍离不开如何建立选人、用人、育人、留人机制

25.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是()

A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

26.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这属于哪一种强化方式()

A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视

27.在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是()

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

28.以下哪个不是先发制人的弊端()

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

29.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是()

A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡积分卡

30.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是()

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

二、填空题(15题)31.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色和____三大类

32.____组织结构采用集中决策,分散经营的管理原则

33.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

34.管理的客体也即对象是____

35.合乎道德的管理以____为行为导向

36.研究表明,道德发展要经历三个层次,即前惯例层次、惯例层次和____

37.战略性计划显著的两个特点是长期性和____

38.网络图中,比较各路径的长短,可以找出一条或几条____路线,这一条或几条路线被称为关键路线

39.组织结构是指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的三个维度(即组织结构的三个特性)是指复杂性、规范性和____

40.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

41.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

42.非正式沟通有四种沟通网络,即单线式、流言式、____和随机式

43.按照变革的程度与速度不同,可以分为____变革和____变革

44.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训,为____提供借鉴

45.根据SWOT综合分析法,利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

三、判断题(5题)46.管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心()

A.否B.是

47.组织结构,必须反映其环境状况()

A.否B.是

48.根据路径—目标理论,组织中的正式权力关系越明确、越层级化,领导者越应表现出指导性行为,降低支持性行为()

A.否B.是

49.权变理论认为,任何领导形态均可能有效,其有效性完全取决于是否适应所处的环境()

A.否B.是

50.组织管理理论属于古典管理理论的范畴()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.柯达放弃的明星产品是什么?富士推行的何种多元化战略保证了企业长期的生存和发展?

52.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

53.公司总经理准备考虑薪资改革问题,你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?

五、论述题(2题)54.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

55.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.BB高层管理者注重例外管理。本题中,作为某公司总经理的老张,最应该亲自处理和拍板的管理任务是:对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

2.BB按照明茨伯格的观点,决策包括:①企业家;②故障排除者;③资源分配者;④谈判者

3.AAX理论是对经济人假设的概括;Y理论是对自我实现人假设的概括;超Y理论是对复杂人假设的概括

4.BB亨利·甘特是科学管理理论的代表人物,其主要贡献有两个,即甘特图和计件奖励工资制

5.C

6.BB保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如政策、工作报酬、工作条件和环境等,校领导对其工作的认可属于激励因素

7.CC本题考查对零基预算的认识

8.DD公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

9.BB本题考查对分权影响因素的认识。政策的统一性有利于集权不利于分权

10.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

11.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足,非正式组织的需求是成员的感情的满足,正式组织的需求是组织目标的实现

12.AA利用期望理论和强化理论激励员工,通常可采用绩效工资

13.A本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在委托—代理风险,但必须在相互信任的基础上,将一些重要的权力或职权授予下级

14.AA本题考查决策的类型

15.D程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策

16.D

17.AA奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力,例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬

18.BB本题考查组织文化的塑造途径。在组织文化的塑造过程中,组织领导者的行为有号召和导向作用

19.AA对于管理的四大职能,要从大的方面把握。应注意考试时别人给你一句话要会概括出属于什么职能。比如事事有人做反映了组织职能等

20.AA在道德发展的原则层次,受个人用来辨别是非的伦理准则的影响,这些准则可以与社会的规则或法律一致,也可以与社会的规则或法律不一致

21.A

22.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

23.D本考题考查考生保健因素与激励因素的区别

24.AA本题考查对管理的综合理解

25.B本题考查头脑风暴法的4条原则:①各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;②鼓励独立思考、奇思妙想;③建议不必深思熟虑,越多越好;④可以补充完善已有的建议

26.B消极强化又称负强化,是指好的行为出现时,撤销或减弱原来存在的消极刺激以使这些行为发生的频率提高。

27.BB本题考查经营单位组合分析法的四个经营单位。如下图,明星领域具有较高的业务增长率和较高的市场占有率

28.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有:市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

29.DD平衡积分卡有四个指标:财务、顾客、内部过程和学习成长

30.BB梅奥通过霍桑试验发现人是社会人,而非经济人

31.决策角色

32.事业部制

33.集权性

34.以人为中心的各种资源及其活动

35.组织价值观

36.原则层次

37.整体性

38.最长的

39.集权性

40.组织结构

41.职位权力

42.密集式

43.渐进式、激进式

44.未来计划的制定和活动的安排

45.ST战略(多种经营战略)

46.Y

47.Y

48.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化,领导者越应表现出支持性行为,降低指导性行为

49.Y

50.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

51.柯达放弃的是明星产品是数码产品。富士推行的是同心多元化战略。所谓同心多元化是指企业增加新的,但与原业务相关的产品或服务。从案例中可以看出,富士的产品看似性能用途相去甚远,但万变不离其宗,它是基于熟悉、优势的技术,向相关成长性领域拓展

52.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策(考生可进一步发挥)

53.不属于程序化决策。程序性决策是指对重复出现的、日常管理问题所做出的决策。而案例中的薪资制度的改革问题是不经常发生的、新颖的问题,对这一问题的决策属于非程序化决策

54.(1)组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目,有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。(2)所谓管理幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作,并将组织任务进行层层分解,然后付诸实施。显然,管理幅度应该是有限的,因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量,但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。(3)由于组织任务存在递减性,从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次,这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响,它与组织规模呈正比,组织规模越大,包括的人员越多,组织工作也越复杂,则管理层次也就越多;在组织规模已确定的条件下,管理层次与管理幅度呈反比,即上级直接领导的下属越多,管理层次就越少,反之则越多。(4)管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态:一种是扁平式的组织结构形态;另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时,管理幅度越宽,层次越少,其管理组织结构的形状呈扁平型。相反,管理幅度越窄,管理层次就越多,其管理组织结构的形状是锥形

55.(1)任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。(2)组织变革的阻力有两种:①个人阻力,包括利益上和心理上的影响;②团体阻力,包括组织结构变动和人际关系调整的影响。(3)消除组织变革阻力的管

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