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文档简介

2022-2023学年广东省肇庆市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.李总代表公司参加行业颁奖典礼,从管理的角度来说,他扮演的是()

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家

2.对管理的理解,中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点()

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

3.按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为()

A.渐进式变革和激进式变革

B.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

C.主动性变革和被动性变革

D.战略性变革和结构性变革

4.泰罗主张使用的工资制是()

A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件

5.在决策的波士顿矩阵法(经营单位组合分析法)中()经营单位的特征是市场占有率较高,而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

6.信息管理工作的第一步是()

A.采集B.加工C.储存D.储存

7.在组织所面临的外部环境要素中,属于一般环境中最为活跃,变化最快的环境要素是()

A.竞争者环境B.供应商环境C.科技环境D.顾客环境

8.下列信息沟通的方式中,完全属于书面沟通的一组是()

A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同

9.不利于分权的因素主要有()

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.培训管理人员的需要D.维护政策和命令统一性的要求

10.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理,由其负责该产品的全部生产工作,但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度,而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的()原则

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

11.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是()

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

12.把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是()

A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件(或称自然状态)的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度

13.平衡计分卡的控制指标不包括()

A.财务方面B.产品质量C.内部经营过程D.学习和成长

14.反馈控制包括()

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上所有

15.企业经营环境的变化,直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时,各层管理人员的管理幅度应当()

A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化

16.下列选项中属于领导者的关注点的是()

A.开发B.执行C.控制和结果D.正确的做事

17.英文缩写TQC在管理学中的含义是()

A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据

18.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于()

A.密集式沟通B.随机式沟通C.流言式沟通D.单线式沟通

19.在控制过程的基本工作环节中,控制的基础是()

A.确定问题对象B.制定控制标准C.采取纠偏措施D.衡量工作绩效

20.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是()

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

21.下列选项中,属于管理者扮演的决策角色是()

A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者

22.支持组织集权的正当理由是()

A.维护政策的统一性与提高行政效率B.提高组织决策质量C.提高组织的适应能力D.提高组织成员的工作热情

23.影响管理幅度的因素不包括()

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

24.以下对外部招聘优势陈述不正确的是()

A.被聘者没有太多顾虑,可以放手工作

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

25.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的,是建立在()假设上的

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

26.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中,要想控制更有效,作为控制标准需要()

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

27.提出管理人员有效地监督、管理下属的人数是有限的及相关公式的管理学者是()

A.格拉丘纳斯B.吉尔布雷斯夫妇C.法约尔D.威廉·大内

28.在企业经营单位组合分析图中,具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指()

A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位

29.组织变革后的行为强化阶段是()

A.解冻阶段B.心理准备阶段C.变革阶段D.再冻结阶段

30.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称为()

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

二、填空题(15题)31.____决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的标志

32.菲得勒权变理论认为,在环境较好和环境较差情况下,采用低LPC型领导方式比较有效;在环境中等的情况下,采用____领导方式比较有效

33.____的结构有三个层次,即物质文化、制度文化和精神文化

34.管理的客体也即对象是____

35.在竞争越来越激烈的市场环境下,任何组织只有不断变革、创新、再生,才能永葆青春,实现可持续发展。一般来说,组织变革要经历____、变革和____三个阶段

36.____和授权是组织分权的两大途径

37.按照管理跨度的大小设管理层的多少,可形成两种组织结构,____和锥形式组织结构

38.弹性预算是由于____而产生的,它主要应用于费用预算中

39.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

40.现代管理理论中,注重量化分析,强调运用数学模型解决决策问题,以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

41.根据彼得·德鲁克教授的观点,管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

42.组织文化有三个层次结构,即制度层、物质层、____

43.所谓____,指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

44.甘特的两大贡献是____

45.按照管理跨度的大小设管理层的多少,可形成两种组织结构,____和锥式组织结构

三、判断题(5题)46.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身,另一方面取决于主管人员的管理艺术()

A.否B.是

47.古典决策理论认为,决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响()

A.否B.是

48.计划工作强调协调和节约,其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析,使付出的代价尽可能合算()

A.否B.是

49.组织变革的第一步是分析变革因素,制定改革方案()

A.否B.是

50.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.公司总经理准备考虑薪资改革问题,你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?

52.你认为哪个领导的管理风格更可取?

53.该公司采取从各部抽调人员,进行大会战的形式,实际上是一种什么样的组织结构?它的优缺点是什么?

五、论述题(2题)54.联系实际论述有效领导者的共同特性

55.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

57.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA管理者的角色可分为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。而人际角色又可细分为以下三种:代表人、领导者、联络者。题干中李总代表公司参加行业颁奖典礼,扮演了人际角色中的代表人角色

2.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

3.CC按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为主动性变革和被动性变革

4.D

5.A波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型:①瘦狗型:业务增长率低,市场竞争地位低;②幼童型:业务增长率高,市场竞争地位低;③明星型:业务增长率高,市场竞争地位高;④金牛型:业务增长率低,市场竞争地位高

6.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步,信息采集工作的第一步是信息的采集

7.C

8.CC讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通

9.DD维护政策和命令统一性显然有利于集权,集权最容易达到管理目标的一致性,从而利于实现组织目标

10.DD本题考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理,另一方面又直接管理,明显违反了组织设计中的统一指挥原则

11.DD企业价值观的四个发展阶段:股东利润最大化的工业化初期;企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期;追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期;追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

12.C按环境因素的可控程度,决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

13.B平衡计分卡的指标包括:(1)财务方面(出发点和落脚点);(2)客户方面;(3)内部经营过程;(4)学习和成长。

14.DD反馈控制包括:财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

15.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一,环境越不稳定,各层主管人员的管理幅度越受到限制

16.A

17.CTQC在管理学中代表全面质量管理

18.C

19.BB制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准,衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据

20.A本题考试管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止彼得现象的发生

21.A管理者扮演的决策角色有:企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色

22.AA本题考查分权、集权的影响因素。集权可以维护政策的统一性与提高行政效率

23.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响,主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

24.CC考查外部招聘的优点。外部招聘的优点有:①具备难得的外部优势;②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;③能够为组织输送新鲜血液

25.DDY理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的,是建立在自我实现人假设上的

26.AA在控制过程中,要想控制更有效,作为控制标准需要选择计划的关键点

27.AA管理人员管理幅度有限理论及其公式的提出者是法国学者格拉丘纳斯

28.DD明星领域处于较高的业务增长率和市场份额区域

29.DD再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段,其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡,使新的组织状态保持相对的稳定

30.AA本题考查决策的类型

31.使命或目的

32.高LPC

33.组织文化

34.以人为中心的各种资源及其活动

35.解冻

36.制度分权

37.扁平式组织结构

38.固定预算缺乏灵活性

39.流程生产技术

40.管理科学学派

41.责任

42.精神层

43.问题强度

44.甘特图、计件奖励工资制

45.扁平型组织结构

46.Y

47.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

48.Y

49.N×组织变革的第一步是通过组织诊断,发现变革征兆

50.Y

51.不属于程序化决策。程序性决策是指对重复出现的、日常管理问题所做出的决策。而案例中的薪资制度的改革问题是不经常发生的、新颖的问题,对这一问题的决策属于非程序化决策

52.一般说来,每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定,依下属水平的高低及其成熟的程度,领导者应适当调整自己的风格。本案例中,赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全,还不能确定其实效。相对而言,李总经理的做法更为可取,也取得了很好的效果

53.该公司采取从各部抽调人员,进行大会战的形式,实际上是一种矩阵制的组织结构。优点:(1)将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来,有利于加强各职能部门之间的协作和配合,及时沟通情况,解决问题。(2)它具有较强的机动性,能根据特定需要和环境的变化,保持高度的适应性。(3)把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起,有利于互相启发、集思广益,攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点:(1)在资源管理方面存在复杂性。(2)稳定性差。(3)权责不清

54.领导特性理论认为,领导者具有某些共同的特性,但领导者有这些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼,才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者,一般具有以下几个方面的共同特性:(1)努力进取,渴望成功。(2)具有强烈的权力欲望。(3)正直诚信,言行一致。(4)充满自信。(5)追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面,发展不可能完全均衡,因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权;反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人,可能更愿意采取务实的事务型领导风格;知识和信息方面特强的人,可能更倾向于进行战略思维

55.(1)两种社会责任观①古典观(纯经济观)。代表人物米尔顿·弗里德曼,他认为:现在的管理者大多是职业经理,他们并不拥有自己经营的公司,他们是雇员,对股东负责,股东只关心一件事:财务收益率。社会责任行为会增加经营成本,这些成本则以该价转嫁给消费者,或是通过较低的边际利润由股东们承担。②社会经济观。利润最大化只是企业的第二位目标,而不是第一位目标,企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了,社会对企业的预期也在变化,同时也日益依赖于社会,而不只是对股东负责的独立经济实体,也不再是经济机构,因而必须建立和维持更大的社会责任。(2)社会责任与利润取向①在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的;②在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期

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