企业经营与环境因素

第三章企業經營與環境因素組織的環境所有權人員工實體環境董事會文化競爭者國際構面政治法律構面科技構面社會文化構面經濟構面立法者顧客策略夥伴供應商內部環境任務環境外部環境一般環境內在環境組織內的狀況與力量所有權人乃指有權宣稱具有某組織之產權者董事會由公司推選而成立的管理團體，負責監督公司一般性的經營管理，確保公司的營運上軌道，進而保障股東最大權益。員工替公司工作的人，並對於所負責的運作與存在有興趣。實體工作環境以及員工所做的工作。第一節企業內部環境

工會

工會：是企業員工為了保障及維護自身的就業相關權益所組成的團體組織文化

組織文化：是組織成員共同擁有的信念、價值觀及行為規範，這些共享的組織文化要素將深深影響員工的工作決策與行為模式

組織文化的類型

官僚體制型文化強調正式化、規則、標準作業程序並透過組織層級來協調。

宗族型文化

這種文化極為重視員工需求，組織也以充滿關懷、類似家庭氣氛為特色。

組織工作環境相當開放，重視員工的創新和挑戰性，組織中也有高度的支持和信任，尊重員工個性、容許冒險和嘗試錯誤。

市場型文化

組織以成果為導向，特別著重一些以市場為基礎的財務性指標，例如，毛利率、利潤率、投資報酬率、市場占有率等。創業家型文化

組織成員皆深深地信守且廣泛地分享其主要的價值觀，並且願意對組織文化做出承諾。

弱勢文化組織成員未能堅持其主要的價值觀，而且共享的程度並不高。

因此，強勢文化對組織員工行為的影響力就愈大，成員間的行為也較高的一致性。強勢文化

產業環境產業(任務)環境影響一個組織的特定外部組織或群體。競爭者通常是那些與其爭搶資源的其他組織。顧客任何花錢取得組織產品或服務的人。

供應商

指提供資源給其他組織的組織。政府主管機關(立法者)乃指具有潛力去控制、立法、或影響組織政策與經營的團體。合作夥伴或策略聯盟

指一個組織與一個或多個其他組織，以合資或類似方法合作。特殊利益團體

麥當勞的任務環境策略夥伴Wal-MartDisney國外夥伴供應商可口可樂批發食品處理商包裝製造商競爭者漢堡王溫蒂SubwayDairyQueen顧客個別顧客機構顧客麥當勞內務環境任務環境立法者美國食品藥物管理局安全與公平交易委員會環保署五種力量分析(波特)組織在業界之表現採購者之力量對手之力量供應商之力量新對手之力量替代商品之力量

不同組織根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有所差異，但一般都應對政治（political）、經濟（economic）、社會文化（sociocultural）和科技（technological）這四類因素進行分析。簡言之，稱為PEST分析法。

第三節企業總體環境:PEST分析法

組織所在國家的一般穩定性、執政黨的性質，政府官員、民意代表對於社會中商業角色的態度，以及政府的方針、政策、法令等因素。政治生態

1.政黨政治運作

2.政黨政策穩定性

3.經濟自由開放程度

4.外資企業觀感

政治環境(P)

直接影響組織生存和發展的國家經濟發展狀況及趨勢、經濟體制與其運行狀況、國家的經濟政策及措施等因素。

經濟環境

1.自由開放的私有經濟體制

2.基礎建設的完善性

3.人力素質水準

4.國民所得與購買力

5.政府推動重大投資方案

經濟環境(E)

組織所處國家和地區在社會與文化方面所具備的基本條件，它包括人口統計學上的各種特徵、文化傳統、宗教信仰、風俗習慣、社會結構、審美觀點、價值觀等因素。

社會文化環境

(S)

一個國家和地區整體科技水準的現狀及其變化，包括國家科技體制、科技政策、科技水準和科技發展趨勢等因素。

科技環境(T)

‧產品科技（producttechnology）包括產品企劃、產品工程、應用工程及服務工程，產品科技的使用，除了可增進產品的效用之外，也可生產更優良的產品，以獲取企業的競爭優勢。

‧製程科技（processtechnology）是指將各種資源轉換成為最終產出的各種流程與方法，製程科技的應用，也會對企業的競爭產生影響。

‧資訊科技（informationtechnology）對於各行各業，甚至於個人的生活型態的影響幾乎無所不在，在提升管理者的決策效率及經營績效的過程中，亦扮演著一個相當重要的角色。

科技環境

環境的特性

所謂單純性／複雜性係指直接影響組織的份子（如消費者、供應商等）其數量多寡的程度，單純的環境其組成的份子數量非常的少，複雜的環境其組成份子數量非常的多。例如，美國全錄（Xerox）公司原本有超過3,000家不同的供應商，為了降低與這麼多供應商交易所導致的複雜性，公司開始減少供應商的數目，以降低環境的複雜性。目前全錄公司的供應商少於300家，與之前的3,000家相較，公司自供應商獲得所需資訊變得容易許多。以環境構成份子的單純性／複雜性為衡量尺度

所謂同質性／異質性係指直接影響組織的份子（如消費者、供應商等）其種類的多寡程度，同質性的環境其組成份子種類非常的少，例如所面臨的消費者或供應商多數為同一類型；而異質性環境其組成份子種類非常的多，一般而言，企業所提供的產品或服務種類較多（可能面臨的是不同的供應商及各類的消費者），所面臨的即為異質性的環境。

以環境構成份子的同質性／異質性為衡量尺度

穩定的環境其組成份子經年累月很少有變動，例如，可預測到消費者的偏好，則組織環境是穩定的；反之，動態性的環境所面臨的份子變動非常的大，例如，技術的改變速度如果像資訊業那麼快速，則組織環境具有相當高的動態性。處於動態與不穩定環境中的組織，應尋求有效方式，使環境可被預測，以減少組織面對環境的不確定性。

以環境構成份子的穩定性／動態性為衡量尺度

所謂環境資源的匱乏性／豐富性是指支援組織領域的可用資源的數量。在環境資源豐富的狀態下，組織因可用的資源不匱乏，不需與競爭者競爭資源，則該組織較易生存，故環境不確定性低。在環境資源匱乏的狀態下，可用資源稀少，組織需與競爭者爭取有限的資源，此時對環境的敵對性就高，必須採取某些行動方能在惡劣的環境下生存，故環境不確定性高。環境資源匱乏的可能原因有二：(1)組織處於缺乏資源的國家或地區；(2)組織所處區域有高度的競爭，組織需競逐有限的資源。以環境資源的匱乏性／豐富性為衡量尺度

第四節景氣循環與經濟成長景氣循環1.景氣循環：經濟活動呈現景氣擴張與緊縮交替出現的週期姓循環變動過程

圖3.2景氣循環圖第四節景氣循環與經濟成長景氣循環

1.景氣循環：經濟活動呈現景氣擴張與緊縮交替出現的週期姓循環變動過程

圖3.2景氣循環圖經濟景氣對策信號為行政院經建會根據各經濟活動指標所編製，用以判斷未來景氣，作為決策參考的一組信號標幟。標幟以紅，黃紅，綠，黃藍至藍燈分別代表景氣由繁榮至衰退的信號。景氣對策信號是根據九項與景氣變動較為密切的經濟指標編製而成，包含：

製造業新接訂單、海關出口值、工業生產指數、製造業成品存貨率、非農業部門就業等五項實質面的指標，以及貨幣供給M1B、放款、票據交換、股價指數等四項金融面的指標。

景氣對策訊號之編制方式金融面指標貨幣供給M1B變動率直接及間接金融變動率票據交換及跨行通匯總額變動率股價指數變動率實質面指標製造業新接訂單(平減)變動率海關出口值(平減)變動率工業生產指數變動率製造業成品存貨率非農業部門就業變動率紅燈5分黃紅燈4分綠燈3分黃藍燈2分藍燈1分與12個月前變動比例(%)>1412-146-126-3.5<3.5>1513.5-1510-13.57.5-10<7.5>2315-234-150-4<0>3720-370-20-13-0<-13>1511-155-112-5<2與12個月前變動比例(%)>1712-174-121-4<1>10.57.5-10.53-7.50-3<0>2.82.4-2.81.4-2.40.9-1.4<0.9與12個月前變動比例(%)>5353-56.556.5-6666-71<71當月變動比例(%)38-4532-3723-3117-229-16資料來源：行政院經濟建設委員會經濟景氣對策信號為38以上：「紅燈」，表示景氣過熱，政府宜採適當的緊縮措施，讓景氣回穩。

32~37分：「黃紅燈」，表示景氣活絡，但短期內有轉熱的可能，政府不宜再採刺激經濟成長的政策。

23~31分：「綠燈」，表示景氣穩定，政府應採取能穩定促進成長的措施。

17~22分：「黃藍燈」，表示景氣欠佳，政府應適時採取擴張措施。

16分以下：「藍燈」，表示景氣進入衰退，政府有必要採取強力刺激景氣復甦政策。

第四節景氣循環與經濟成長景氣循環

2.經濟景氣對策信號

(1)紅燈：顯示經濟景氣熱絡，政府應採取適當的金融緊縮措施，使景氣趨於穩定

(2)黃紅燈：顯示經濟景氣轉熱或趨穩，當景氣訊號由紅燈轉黃紅燈時，則不宜繼續採取金融緊縮措施；當景氣訊號由綠燈轉黃紅燈時，則不宜採取進一步的促進經濟成長措施

(3)綠燈：顯示經濟景氣穩定，政府應採取促進經濟活動適度成長的財政金融措施

(4)黃藍燈：顯示經濟景氣轉穩或衰退，當景氣訊號由黃藍燈轉紅燈時，不宜繼續採取經濟擴張措施；當景氣訊號由藍燈轉黃藍燈時，則宜採取促進經濟成長措施

(5)藍燈：顯示經濟景氣低迷，此時政府應採取強力促進經濟活動成長的各項財政金融措施領先指標名稱同時指標名稱製造業新接訂單指數工業生產指數製造業平均每月工時製造業生產指數海關出口值製造業平均每月薪資貨幣供給(M1B)製造業銷售值躉售物價票據交換股價指數國內貨運量台灣區房屋建築申請面積

景氣動向指標重要經濟指標經濟成長率：指整個經濟體系之產品或服務產能擴張幅度，通常以年度國民生產毛額之變化比例為代表匯率：係反應當地貨幣的全球市場購買力變動狀態，用以說明該地經濟情勢與國際經濟環境之間的關係利率：係反應經濟環境景氣動向的指標之一，影響企業籌集資金的難易度失業率：係反應勞動力市場變化而推估整體經濟情勢的指標物價上漲率：係反應當地物價水準與變動狀況的指標匯率與企業經營的關係不滿匯率張忠謀：若是ＣＥＯ早被革職近5年來韓元、新台幣兌美元匯差近3成重創台灣出口競爭力同時暗批政府在經濟衰退時徵證所稅不合理

就業人口與企業經營潛在勞動力(population)=勞動力+非勞動力勞動力(laborforce)=年滿15歲具有工作能力及意願的民間人口=就業人數(employed)+失業人數(unemployed)非勞動力(notinthelaborforce)勞動參與率(laborforceparticipationrate,lfpr)=勞動力/潛在勞動力(population)就業率=就業人數(employed)/勞動力失業率(unemploymentrate)

台北大學通識課程演講5/7/201234LaborForceStatusoftheTaiwanAdultCivilianPopulation,2011Population(Age15andover)Total:19,253,261M:9,455,484(49.1%)F:9,797,778(50.9%)LaborForceTotal:11,199,954M:6,303,600(56.3%)F:4,896,354(43.7%)NotinLaborForceTotal:8,053,308M:3,151,884(39.1%)F:4,901,424(60.9%)EmployedTotal:10,708,808M:6,006,497(56.1%)F:4,702,311(43.9%)Unemployed(Notemployed,butlookingforworkorawaitingrecall)Total:491,146M:297,103(60.5%)F:194,043(30.5%)

資料來源:中華民國統計月報,民國101年4月勞動參與率(1978-2011)台北大學通識課程演講5/7/201236男性勞動參與率─依教育程度分(1978-2011)台北大學通識課程演講5/7/201237女性勞動參與率─依教育程度分(1978-2011)台北大學通識課程演講5/7/201238

失業率(1987-2011)台北大學通識課程演講5/7/201239男性失業率─依教育程度分(1978-2011)台北大學通識課程演講5/7/201240女性失業率─依教育程度分(1978-2011)台北大學通識課程演講5/7/201241男性相對集中的產業

(1980-2011)女性相對集中的產業(1980-2011)台北大學通識課程演講5/7/201243利率與企業經營利率水準在影響股票市場走勢的諸多因素中，利率水準變動是一個比較敏感的因素。一般來說，利率上調，可能會將一部分資金吸引到銀行儲蓄系統，從而減少了股票市場的資金量，對股價造成一定的影響。同時，由於利率上升，企業經營成本增加，利潤減少，也相應地會使股票價格有所下跌影響基本面分析的重要因素反之，利率降低，可能會將更多的資金投向股市，從而刺激股票價格的上漲。同時，由於利率降低，企業經營成本降低，利潤增加，也相應地促使股票價格上漲。金融環境放鬆，市場資金充足，利率下降，存款準備金率下調，很多遊資會從銀行轉向股市，股價往往會出現升勢。

國民所得（NI）（1）本國國民在國內及國外從事生產獲得的收入總和，國民提供各種生產要素所得到的報酬加總。（2）將國民所得除以總人口數，就是平均每人國民所得。消費者物價指數物價水準：指產品價格的平均水準，通常以物價指數來衡量。物價指數：政府所編製的各種物價指數中，與消費者最為有關的是「消費者物價指數」（CPI）。這個指數是根據臺灣地區家庭為消費者，所購買商品及勞務的價格變動情形來編製，用以反映臺灣地區物價變動的情形。物價（通貨）膨脹率的計算計算結果所代表的意義：

(a)若為正，表示物價水準上升。

(b)若為負，表示物價水準下降。當年物價指數－前一年物價指數