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文档简介

———美容院销售八部曲随着疫情渐渐的可控化，各行各业逐渐复苏，人们的健康意识也越来越强烈。这对于美容养生行业而言，既是挑战也是机遇。

销售业绩的压力随着疫情的好转也慢慢而来，做好销售业绩，掌握好顾客进店八部曲即可。

第一：进店接待

顾客进店时，第一印象很重要，整洁的仪容仪表，微笑而礼貌的接待尤为重要，让顾客有种宾至如归的感觉。

请顾客入座，倒好花茶，店内项目手册放在顾客手能拿到的位置，以及店内特色项目的讲解。

举个小栗子：

情景①

顾客进店：

美容师妆容整洁标准，行为举止落落大方，对顾客表示欢迎，请顾客入座，并且倒好花茶，态度温和有礼貌。

顾客：你们店都有什么项目?

美容师：我们店面部、身体、仪器设备、特色项目均有，很齐全。

顾客：有什么特色项目?

美容师：(随手拿过来项目手册)您看。这是咱们店的项目手册，里面各个项目以及店内的特色项目都有标注，还有图片，非常形象。您先看看，再跟您详细介绍。

情景②

顾客进店：

美容师坐在沙发上，翘个二郎腿懒洋洋的玩手机，妆也没有化，服装也不统一，顾客都已经进来了才发现。

顾客：你们店都有什么项目?

美容师：桌子上项目手册都有，你先看看，有什么不懂的我再跟你说。

顾客：你们店有什么特色项目吗?

美容师：都在里边儿了，你自己看吧，想做什么都行，上面都有价格。

同样的情况，不同的场景，显然情景一的成交率更高。

第二：店面参观

不论新客还是老客，一定要强调店面卫生均是一客一换一消毒，让顾客安心享受服务。同时带领顾客巡店参观，并且进行详细周到的讲解。

第三：顾客体验

在体验之前，要准备一份简短的自我介绍，让顾客能够第一时间认识到自己，从而产生深刻的印象。

只有当顾客产生了兴趣，才有可能将销售进行下去，所以对于美容师来说，重要的是想方设法的让顾客产生兴趣。

让顾客产生兴趣的方式可运用促销活动，或是具有特色的产品，或者是直接对顾客讲解产品的功效，还可以是直指顾客的某个小问题，用专业知识打动顾客。

第四：增加顾客信任感

美容师要巧妙利用比较的方法，凸显出自己产品的优势，耐心的听取顾客的疑问，并亲切的解答，消除器心中的疑虑。

这是非常关键的一步

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